先進班組建設匯報材料

回顧這一年的工作生涯，我們班組始終堅持嚴于律已，遵紀守法以積極熱忱的心態投入到工作中。在完成了自身工作的同時，不斷培養不驕不躁，吃苦耐勞的優良作風。為此感謝上級各部門領導對我班組工作的肯定,感謝同事們對我班組的支持和幫助。在公司及各部門領導的正確領導及全體員工的共同努力下,無論在思想上技術上還是在設備日常維護工作上都取得了長足的進步和巨大的收獲,現將這一年的工作匯報如下:

一、班組安全管理

在班組安全管理方面,班組每位成員從崗位責任出發,明確安全責任,形成班組中的安全責任網絡,經常對班組人員進行安全教育,在設備檢修作業及巡檢中做到事事安全先，萬事安全先,貫徹“安全第一,預防為主”的方針,認真參加安全知識培訓,班組人員積極參與各項安全活動,分配工作時首先要考慮安全因素才能勝任當前工作。而每位現場操作人員都能夠本著認真負責的態度，井然有序的，有條不紊的完成工作。在不斷提高自身能力的同時經常向領導反應安全生產中存在的問題以改進安全生產和勞動條件，針對具體問題提出合理化建議。對重點作業的設備現場，或在較危險的作業之前，提出相應的安全技術措施并加以實施。

二、班組、班風建設方面

班組建設是素質文明的一個重要體現，同時也反映一個班組的技術力量，為此我班組專門召集班組成員進行班前班后學習，使班組成員首先從思想上發現認識，把以前認為的班組建設只是表面文章徹底轉變過來，并且規

定班組建設內容結合實際工作，將工作中遇到的問題和現象以書面形式體現在班組建設中，真正做到班組建設和實際工作的良性互助。同時，發電工段的工作是一種協作性較強的工作，不但體現了人與機器的協調關系，而且體現出了人與人的協作關系。我班組能夠相互配合、相互協作完成領導交付的每一項任務。一年來，通過我們的共同努力，我們班組的現場管理工作和理論學習成績在每次考核時總是能夠名列前茅。能夠取得這樣的成績實屬來之不易，冰凍三尺非一日之寒，這和我們班組成員之間的精成團結是密不可分的。所以，在今后的日子里，我們將更加密切配合工段領導的工作，將班組成員更加緊密的團結起來，共同締造一個有凝聚力、向心力、戰斗力的和諧班組，使班組班風建設邁上一個新的臺階！

三、工作開展情況

員對aqc2沉降室下料口進行改造。使用時可以減少對人身的傷害系數，減少漏灰量更便于現場人員的操作，可以說既安全又環保。針對我們班組所承擔的aqc2爐分片設備的管理負責，對設備的潤滑，清潔，保養工作有計劃，有進度，有重點的認真進行。為提高發電量，班組成員討論，實驗，總結怎么樣調節煙風閥門和給水調節門才算適宜。使設備運轉率達到99％，使得aqc2爐無論是基礎設施還是設備的運轉都是細微處見真章。處理生產線遇到的各項突發事件，能夠沉著冷靜的處理，全力保障水泥生產線的供汽供水。特別是兩個窯頭電視看火器冷卻水路的技改，不僅節約了生活水的用量，還保證了電視看火器生產水供水壓力的穩定，又減少了維修次數節約了材料成本，降低了現場人員的安全危險因素。

隨著公司精細化管理模式的實行，生產部對我工段的生產任務進行細化考核，我們班組也倍感壓力。全局一盤棋，上下一條心，這就要求我們的主操人員和現場巡檢人員全力保證機組的運轉率。由于我們的主操人員能夠做到穩健操作，精心維護，一年來我班組沒有發生過一起因操作不當或人為原因造成的停機事故。因此，也更加堅定了我們班組整體穩健操作的習慣和風格。“業精于勤而荒于嬉”，我們通過不斷學習業務知識，以及在生產過程中多看、多問、多學、多練來提高班組成員的整體業務技能。知其然，要知其所以然，學無止境，我們將堅持不懈的努力學習專業知識，并用于指導實踐，在今后工作中把自己的工作做的更好更扎實，為企業的發展貢獻自己的力量。

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來。因為工作本身就是在實踐。

我們的工作經驗，業務技能以及管理方法還有待于進一步

的提高和完善。只有通過不斷的實踐才能發現我們的不足，才能找出我們與優秀者之間的差距，只有不斷的糾正和改正自己的方式方法，才能在今后的工作中得到歷練和提升。 2017年在班組全員的共同努力下，我們班組取得了一定的成績，這些對于今后的工作還有一定的差距，只有不斷發現自身存在的問題，才能更好更快的進步，我們班組會用更高的標準要求自己，力求明年取得更好的成績來答謝領導對我們班組的支持和肯定。篇二：先進班組,匯報材料

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嚴格務實抓安全 細化管理創一流

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某某煤礦二號煤場生產二班

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嚴格務實抓安全 細化管理創一流

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某某煤礦二號煤場生產二班

@@@@有限責任公司某某煤礦，二號煤場生產二班組建于2011年9月，現有職工10名， 其中：共青團員8名，青工占90%，黨員2名。本班組有現場管理6名，集控人員2名，安全員1名，班長1名。這是一支年輕的，干想，敢干的隊伍。兩年來，在公司及礦領導的正確領導下，在“團結進取、開拓創新、狠抓安全、 爭創一流”的班組精神指引下，嚴抓班組基礎建設，強化安全責任管理，嚴格制度考核落實。以追求質量標準化建設為標準，嚴格要求，高效超額完成公司下達的各項生產任務指標。連續實現安全生產540天，這是一支工作強、作風硬、敢于打硬仗，特別能戰 斗的隊伍。

一、抓安全，從制度落實抓起；

生產二班根據部門要求對班組進行嚴格管理， 進一步完善、 細化了本班子各崗位責任制度。生產二班以各崗位作業標準，目標考核辦法，工資分配標準等制度作為日常工作管理制度。在安全管理制度，日常培訓教育制度上， 堅持執行部門的班中、班后交接制度，積極響應公司下發的“安全隱患購買制度”發現安全隱患拿出解決方案，及時上報。通過嚴格的制度使員工養成了上標準崗，干標準活的思想與行為。 干工作有章程是生產二班落實安全生產責任制的關鍵所在。如請銷假制度，所有職工必須嚴格遵守請銷假制度，既不請假，又不參加班前會的視為曠工。凡曠工者扣除當天的出勤與工分，取消評先評優資 格，并在部門通報批評考核。再如安全活動方面，在日常工作中個人必須提出5條，我身邊的安全隱患，經班部門匯總上報，制定整改計劃。

目標考核落實制是班組建設的核心，二班根據部門下達的月度生產計劃，將各項指標進行分解，結合實際將把各項任務指標分解落實到每個人頭，工作質量與工資分配直接掛鉤考核，在安全上實行一票否決制。即：出現安全事故的取消評先評優。當月月底根據個人的當月安全生產活動、工作表現進行總評考核打分，分別給予重獎或者重罰，在制度面前人人平等，只認制度不認人。如：負責三八塊機裝的管理人員，在三八塊倒運過程中，因為沒有在倒運出去的三八塊煤堆留消防通道。被處以扣除當月安全獎300元的處罰決定，正因為二班健全與落實了各項制度，才為搞好各項安全生產工作提供了保證。

二、安全生產，從管理科學抓起；

根據本班事跡工作開展預測、預想、預控，杜絕各類事故的發生，每天班前會上，班長進行生產安排。并對本班各生產環節，進行預測、預想、預控。指明安全重點以及重要環節，

并填寫設備運行記錄本，防滅火記錄本。發現問題，及時通知集控人員調節生產節奏，確定人員與設備的安全，堅決做到，不安全不生產。真正做到了班前有預想預測，班中有檢查糾正，班后有詳細記錄匯報。例如在2012年10月5日的班前會上，班長在班前會上，再三強調：2號煤坑的煤塊較大，混煤一皮帶在運輸過程中，注意皮帶機頭下料口暢通。這是保證當班安全生產的關鍵，再三強調集控人員、現場管理、安全員一定要堅守工作崗位，及時觀察混煤一皮帶的運行情況，發現異常及時停機處理，避免給設備運行造成更大的損失。工人史均軍某在負責中塊生產過程中，發現混煤一運輸皮帶上有一塊超大煤塊即將到達機頭處，史俊軍通過對講機當即呼叫集控人員，緊急停機。停機后將大塊煤處理完畢后，又恢復了生產，此次停機影響生產時間僅僅10分鐘，避免了造成

更大的設備毀壞的故障，保證了當班生產組織的連續性，體現了班前預想預控的重要性。

三、朝氣蓬勃、孜孜求學，奮發有為、團結和諧

作為一個優秀的班子帶好隊伍，使干群一致，上下合力，必須堅持原則，班長要把職工的利益放在首，才能得到職工的信任。關心職工疾苦，凝聚職工隊伍。”這是二班當家人堅守的信條。他工作中嚴格要求，生活上相互關懷員工，處處體諒，實實在在地把班組戰勝困難、共度難關的力量凝聚了起來。他作為辦理的長者，發現工人有違規操作的，就立即上前制止，并耐心指導教育，幫助成長。逢年過節，堅持節日生產的都少不了他值班，讓職工回家團圓，每當提起班長關愛職工的事，伙伴們總是感動不已。“我們的班長在工作中身先士卒，帶頭搞好安全生產，在生活上倍加關愛職工，使我們深深地感受到班組大家庭的溫暖，今后我們要團結一致、齊心協力干好本職工作，搞好班組安全，用實際行動報答班長的厚愛。

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正因為有了好的班長領導二班，二班所有人員，都把抓班子團結，樹立良好形象，作為班組建設的靈魂目標。當二班接到工作安排時，所以人員齊上陣，齊心協力解決工作困難。在對一些改進工作方法，組織培訓學習的工作上，二班工人們也是集思廣益，積極參與群策群力。慢慢的大家在工作中顯得的非常默契。在實際工作中也能夠實現思想目標一致、行動一致，同事們能夠相互學習。在正視自位置的基礎上優勢互補，相互了解，互相信任。小事講風格，大事講原則，不搞個人說了算的“家長制”、“一言堂”，對工作中產生的意見、矛盾不回避，采取當面鑼、對面鼓的辦法交換意見，溝通思想。

梅花香自苦寒來、寶劍鋒從磨礪出。天池能源某某礦二號煤場生產二班工區班全班職工奮戰在煤海的大潮中，拼搏不止，積極進取，朝著更加輝煌的目標邁進。篇三：班組建設匯報材料

呂梁市煤炭工業局

加強煤礦班組建設管理工作情況匯報

省煤炭工業廳：

為了貫徹落實國家五部門《關于學習推廣“白國周班組管理法”，進一步加強煤礦班組建設通知》精神，（安監總煤行[2017]212號）和山西省煤炭工業廳《加強煤礦班組建設工作實施方案》（晉煤發［2017］462號）要求以及有關精神，我局領導高度重視，緊密結合安全生產實際，全面學習推廣了“白國周班組管理法”， 全力推進煤礦班組安全建設工作。進一步加強了煤礦企業班組建設，提升了班組安全素質，有效防范了安全生產事故的發生，現將我市推廣“白國周班組管理法”、加強班組建設和強化現場管理工作匯報如下：

一、 加強領導，提高認識

為了進一步搞好全市煤礦班組建設管理工作，根據省廳文件精神，局領導召開會議，安排部署，進一步推廣“白國周班組管理法”，要求各縣市區煤炭局、主體企業、各煤礦進行班組安全建設學習，并結合實際制定本煤礦班組安全建設實施方案，按照“五落實”（即把企業安全生產責任落實到班組，把各項安全管理措施落實到班組，把安全防范技能落實到班組，把企業安全文化建設落實到班組，把黨和政府

對煤礦工人的關懷落實到班組）的目標任務，真正將“白國周班組管理法”應用于實際工作中，進一步加強班組建設，提升班組現場管理水平，切實保障我市煤炭工業的安全生產。 各縣市區煤炭局、各煤礦層層建立了學習白國周班組管理法加強班組建設組織領導機構，確定了專門負責科室，指定專人負責該項工作，確保了該項工作組織領導到位。

二、積極做好宣傳工作，營造輿-論氛圍

為推廣“白國周班組管理法”營造輿-論氛圍，市局向各縣（市、區）、離柳焦煤集團公司下發了開展學習活動的文件，并通過各種媒體向員工進行廣泛宣傳，并組織各基層單位隊干、班組長針對白國周的“六個三”：即“三勤”、“三細”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”開展大討論 ，結合本單位實際情況，創新班組管理模式，詳細制定了本單位《班組安全績效管理辦法》，并嚴格監督其執行。

各煤礦利用各種方法進行了班組建設宣傳報道，對涌現出的先進班組和模范個人進行了宣傳，形成了良好的爭先創優氛圍。

三、制度建設規范化、責任明確化、機制創新化

在年初制定的《呂梁市煤炭工業局關于加強煤礦班組建設工作的實施方案》中，制定了十六項規章制度，明確了班組長的九項主要職責，規范了班組長管理，對班組長的條件應具 備高中以上文化程度、3年以上現場工作經歷，提出了3-5年學歷提升的要求，對班組長實行聘用制，對班組長進行嚴格的考核，并與安全生產直接掛鉤，實行“一票否決”。為確保“五個落實”執行到位，我們創新工作機制，把“五個落實”與“四個結合”有機結合起來，一是把“五個落實”與強化企業安全生產主體責任結合起來，二是把“五個落實”與全面推進安全質量標準化建設結合起來，三是把“五個落實”與“爭創三優”活動結合起來，四是把“五個落實”與強化職工安全培訓相結合。

四、開展技能競賽，激發爭先創優

今年呂梁市煤炭工業局以“創建工人先鋒號”為目標，按照省廳《關于在全省開展爭創優秀安全班組、優秀班組長和優秀特聘煤礦安全生產群眾監督員活動的通知》，積極開展“爭創三優”活動，以“手指口述”工作法為著力點，全面推行“白國周班組管理法”，先后選樹了74個優秀班組，山西離柳焦煤集團有限公司焦化廠化產車間粗苯工段，申請了全總“工人先鋒號”，全面推進了班組建設的標準化、規范化。

根據省廳《關于舉辦第一屆全省煤炭行業職工職業技能大賽的通知》要求，我們開展了井下支護工、安全儀器監測工、綜采維修電工、光干涉甲烷測定器維修工、測風工等井下五大工種職業技能競賽，選出馮守彪等15名同志，參加

第一屆全省煤炭行業（焦煤汾西杯）職工職業技能大賽，呂梁煤炭行業工會在全省各地市總分排名第三，受到省廳的表彰。通過各種勞動競賽的開展，掀起了學技術、比技能、創一流、促發展的熱潮。

根據省廳《關于在全省煤礦開展爭創優秀安全班組、優秀班組長和優秀特聘煤礦安全生產群眾監督員活動的通知》精神，我們繼續開展爭創優秀安全班組、優秀班組長和優秀特聘煤礦安全生產群眾監督員活動，全面貫徹落實黨和國家關于煤礦安全生產工作的一系列方針政策，充分發揮煤礦企業班組、班組長和特聘煤礦安全生產群眾監督員在煤礦安全生產中的重要作用，強化煤礦安全生產現場管理，促進煤礦安全生產形勢進一步穩定好轉。

在全市煤礦廣泛開展“爭創三優”活動，進一步推動企業落實安全生產主體責任，加強以煤礦班組為重點的現場安全管理體系建設，夯實筑牢煤礦安全生產第一道防線；培養和造就一大批作風優良、技術過硬、愛崗敬業、團隊和諧、安全生產的先進典型，使其成為企業安全生產的堅固基石，最大限度地發揮班組、班組長和群監員在安全生產工作中的重要作用，為煤礦安全生產狀況持續穩定好轉奠定堅實基礎。

五、學習培訓常態化，素質工程長期化

建設學習型機關是呂梁市煤炭工業局的一項重要工作，

同時要求各煤炭主管部門和主體企業抓學習提素質。今年培訓初級工600人，中級工3000多人，培訓煤礦特種人員6790人,“六長”485人。我們全面創新用工模式，推行變招工為招生、先進校后入礦的用工模式，所有新招工人先入校強制培訓、后上崗，著力培養一代煤礦職工產業隊伍。據不完全統計，招生培養企業達20多家，培養職工8000多人次，不久他們將走上班組長管理崗位，為煤炭事業的發展奠定了堅實的人才基礎，全面完成了省廳“人本安全、培訓教育、素質提升工程”開局之年的任務。

六、強化現場管理，促進安全生產

為加強現場管理和日常監管工作，制定五個堅持。堅持 安全監督檢查驗收不斷線。班組每班排查隱患；區隊每天巡回檢查；專業組每旬自查；煤礦企業每月組織檢查；保證全方位安全檢查不斷線。堅持反“三違”不斷線。煤礦各級領導、安質部和群監網員、青監崗員相結合，形成點面結合、交叉立體的反“三違”網絡，做到反“三違”不斷線，堅持現場管理不斷線。班組長、隊長、技術人員要做到深入現場，關口前移、重心下移，現場指導、處理解決安全生產問題。堅持走動式管理不斷線。煤礦領導帶班、職能科室巡查、隊干跟班要實行電話“兩匯報”。到達井下后，要向調度室匯報所經路線及工作面的安全生產情況；升井前，在井下電話匯報現場安全生產情況及下班注意事項。

先進班組建設匯報材料 [篇2]

一、班組簡介

宿舍區項目部彩虹班現有員工15人，除班長1人為男性外，其余14名成

員均為女工。正是這支以女性為主力軍的隊伍肩負起了機場宿舍區10個自然小區187棟住宅樓的服務質量檢查監督，業主來訪接待、投訴，管轄樓物業費收繳及突發事件和危機事件的協調、處理等工作的重任。

二、創建方針

1、班組目標：打造01234新班組

堅持零距離服務。即用真誠的服務與業主交朋友。

堅持一站式服務。即跟進服務，減少中間環節，替業主解決燃眉之急。 堅持兩手服務。即依法服務和親情服務。

堅持三方兼顧服務。即達到業主、員工、企業的利益均衡。

堅持四個環節改善服務。即端正服務態度、提高服務技能、規范服務

流程、強化服務禮儀。

2、班組口號：我服務，我快樂。

3、班組理念：真情奉獻，全心投入。恪守真誠，微笑服務。

4、班組精神：以精細化管理提升服務品質、以親情化服務超越業主期望。

三、探索管理新模式

1、全員參與班務

在彩虹班每個人的想法和意見都會得到充分的尊重，同時給予員工施展才華的舞臺和上升空間。制度上，提出合理化建議者將得到表揚和獎勵，從而極大的調動了員工們的積極性和參與意識。由員工提出的建議，實施效果非常好，提高了執 1

行力。

2、透明化管理

彩虹班在日常管理中非常重視透明化管理，將機場宿舍區平面圖、《上市房物業費收費明細》、《北京市物業管理條例》及《彩虹班制度》等制作展板安裝上墻，使每一位員工對工作目標和工作職責更加明晰，從而更好地指引其開展工作。

3、制度公約化

制度的強制性難免使員工產生對抗情緒。怎樣才能使員工自覺、主動并積極地遵守現有制度呢？彩虹班在制度建設中大膽的嘗試班組公約制度。通過班長號召、全員提出、全員通過，成員簽字的方式制定了8條彩虹公約，并將公約貼在活動園地內，使大家能日日見，時時醒，增強了員工的自我約束意識。

4、引進賽馬機制、深度激活員工潛力

彩虹班在管理工作中積極探索管理模式，為了在班組中形成“你追我趕”的良好氛圍，彩虹班引入了“賽馬機制”，按崗位開展“季度之星”評比活動。對評選出來的“星”級員工，采用佩戴彰顯榮譽的徽章給予精神鼓勵，同時將評選結果與當月績效考核掛鉤。通過班會上 “星”級員工交流工作經驗，分享成功秘笈，使班組成員自發的對標標桿，學習標桿，達到了促使全員趕超標桿的目的，使員工們在工作中實現自我激勵、完成自我超越。

5、八全管理模式

2011年6月，彩虹班提出了“八全管理模式”，即全員有責、全員參與、全員管理、全員思考、全員創新、全員創標、全員實踐和全員學習。號召員工積極參與班組事務，以主人翁的態度對待崗位工作，不斷學習，在工作中學會思考。鼓勵班組成員勇于實踐、敢于創新。通過四個多月的管理實踐表明，“八全管理模式”激發了員工的責任心和參與意識，使班組成員不再是管理的旁觀者，而是主動的參與 2

者，逐漸形成人人都管事、事事有人管的良好局面。

6、建立彩虹體系

彩虹體系包括：《彩虹員工檔案》《彩虹有稿》、《彩虹培訓考核》、《彩虹計劃》、《彩虹案例庫》《彩虹在行動》和《彩虹文化》。

《彩虹員工檔案》記錄了員工的喜好、愿望和對班組的美好寄語；《彩虹有稿》保存了彩虹員工積極投稿的稿件，有已經刊登也有未被選上的，它的存在記錄了員工們在日常工作中的用心發現；《彩虹在行動》將彩虹成長的歷程呈現在大家眼前。

另外，彩虹班還有完備的工作臺帳，不僅能反映成員的辛勤工作，還對管理創新和持續發展也有著非常重要的作用。

四、服務品牌建設

1、制作并佩戴彩虹班徽

彩虹班制作了彰顯彩虹品牌的班徽，并舉行了班徽佩戴儀式，使班組形象及服務都打上了彩虹的標簽。班組成員紛紛表示，戴上班徽就有一種強烈的團隊歸屬感，感覺自己是這個團隊中不可分割的一部分了。

2、開通“機場號碼百事通”服務

接聽業主來電是彩虹班的一項重要職責。彩虹員工通過對日常來電內容分類抽樣統計發現，其中10%的電話是咨詢生活區服務點及商家聯系方式的。于是彩虹班結合業主需求，統計了包括市政配套設施（如：機場醫院、派出所等）、餐飲、賓館、婚紗攝影、健身、票務等在內的412個電話號碼，推出了機場號碼百事通的新服務，為廣大業主提供方便。

彩虹班敢于創新，突破固化思維，選用班組內部員工身著工服拍攝制作的“百事通”的宣傳畫分別在《今日物業》、物業公司內網及南樓網上得以刊登，取得了較好的宣傳效應，加深了機場居民對物業公司品牌的認知度。

3、積極參加社區工作和服務活動

彩虹班在做好本職工作之余還積極參加社區舉辦的各項活動。2017年，彩虹員工參加了南平里社區主辦的“藍絲帶”志愿服務在行動活動，并定期為社區居民提供公益服務。彩虹員工熱情的工作態度和貼心的實際行動深入居民心中，彩虹也因此成為了社區中一道絢爛的風景。2017年6月至12月期間彩虹員工全力配合社區圓滿完成了全國第六次人口普查工作。

4、申報“學雷鋒”志愿服務團隊

為了進一步增強員工的服務意識，增加班組成員的社會責任感，在紀念雷鋒50周年之際，彩虹班以團隊的名義申報了全國“學雷鋒”志愿服務活動，以期能為更多需要幫助的人提供援助。

5、宣傳

彩虹班非常注重宣傳工作。班長經常鼓勵員工用心發現工作中的人和事，

通過自己的筆將班組開展的工作向外界宣傳。員工們也積極響應，紛紛踴躍寫稿，并在《今日物業》上發表刊物7篇。

五、文化建設

1、陽光大課堂

良好的員工素質是服務提升的基石。在學習型組織建設活動中，彩虹班積

極響應公司號召，努力探索、尋求新的學習模式。考慮到普通培訓枯燥、被動的教學特點，彩虹班突破以往的培訓模式創辦了以員工互動，教學自主為基調的“陽光大課堂”活動。

該活動定于每月舉辦一次，采用培訓游戲、故事交流會、好書大家聽、辯

論會等多種模式來激發員工學習興趣。另外，由于本項活動是通過抽簽的方式來決定每期的主持人，所以也為員工展示自我，提升組織策劃、現場應變等能力提供了一個良好平臺。活動開展半年來，參加員工紛紛表示各方面能力都得到了一定的提

升。

2、開展“一日三德三做”員工素質提升活動

彩虹班全面貫徹落實科學發展觀，充分提升職工的自身素質，開展“一日

三德三做”的員工素質提升活動，將職業道德、家庭美德和社會公德建設與日常工作緊密結合，要求員工自覺地反省自己在職業道德、社會公德和家庭美德三個方面的點滴行為，提倡班組成員爭做單位好職工、爭為家庭好成員、爭當社會好公民。

隨著“一日三德三做”素質提升活動的深入進行，員工的“主人翁”意識和責任意識逐步增強，思想道德建設也逐漸滲透于企業、家庭、社會等方方面面，形成了“以德優崗、以德興企、以德齊家”的良好氛圍

3、建立圖書角

為了給員工提供良好的學習平臺，彩虹班通過購買和員工自愿捐贈書籍的方式創辦了圖書角，不僅為員工查閱資料提供了方便，還拓寬了員工的知識層面。

4、建立員工活動室

2017年末，彩虹班設立了員工活動室。在這里員工們可以盡情地在書海中遨游，暢快地交談。活動室的墻上裝訂了員工創作的各類展板，多彩的內容豐富了大家的業余文化生活。

5、家文化

彩虹班力求營造家的文化氛圍，在這里所有的員工親如一家人。員工檔案

的建立讓班長更加全面的了解員工情況，及時把握員工情緒；“你生日，我祝福”活動讓每一位員工在生日之際都能收到到大家的溫暖祝福；“溫馨寄語”給員工們送上一句句關心，帶來一陣陣暖風，感染著大家快樂的工作。

6、與外單位班組進行經驗交流

2011年9月底，彩虹班成功接待了動力能源和銷售分公司兩個班組的參觀，

并召開了班組建設的座談會。在座談會上，彩虹班優秀的班組建設成果得到了參觀班組的好評，同時彩虹也在雙方的經驗交流中獲得了提升。

五、班組建設成果

1、安全工作

針對安全工作，彩虹班提出了“責任落實到人，檢查無死角，管區無隱患，安全零事故”的要求，并定期組織班組成員進行安全培訓。通過員工的共同努力，彩虹班成立至今從未出現任何安全事故。

2、服務品質

彩虹班推出微笑服務，制定了微笑服務標準，著裝標準、發式標準和行為

標準。為規范服務禮儀，彩虹班別具心裁地選用內部員工拍攝了正確和錯誤的服務禮儀照片提供給員工進行學習，通過這種生動、貼切的表現形式促使員工快速、高效地規范自身的行為禮儀。

為了對標航站樓內服務水平，彩虹班還結合業務特點自制了《首問負責制》

學習手冊，組織員工分批次進行培訓，并將手冊發放到每一位員工手中，方便成員時時翻閱，牢記于心。

3、培養人才

彩虹班在班組建設過程中涌現出了一批表現優異的員工：“愛班如愛家”的班長王愛群，“嚴格質檢員”劉婕；“多面能手”韓穎秋；“業務能手”于亞靜、馬玉芝、王杪；“苦練基本功標兵”王聰、杜銀、周沙沙；“班組活動積極份子”王淼、張譯文等等。彩虹班開辟了光榮榜，將他們的照片和先進事跡張貼在光榮榜上。榜樣的力量是無窮的，用他們的事跡來感染、鼓勵全體員工齊頭并進。

4、獲得殊榮

2011年初，在全體員工的努力下彩虹班獲得物業公司“優秀班組”的光榮

稱號。

彩虹班開展班組建設二年以來，在不斷摸索和不斷學習中逐步打造成了一

支具有自我風格、自我修養的服務先行軍。班組成員緊密圍繞“安全、服務、經營、穩定”四個生產目標開展了一系列有特色的班組建設活動，時刻謹記“我服務，我快樂”的口號。在今后的日子里，彩虹班組成員將秉承精細化管理、親情化服務的精神，在工作中不斷創新，不斷自省，真正做到班組在我心，行動在我身，將班組建設工作繼續完善，逐步推進，努力使彩虹成為弘揚住宅服務品牌文化的精品班組。

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