銷售部一季度匯報材料

一、把打造營銷人員綜合素質放到首位

公司領導班子,堅持"以人為本",高度重視營銷團隊建設，把主要精力都放在團隊建設和市場開發上,并明確分工,完善組織架構,進一步加強了對市場營銷的組織、協調、指導和考核工作。公司領導圍繞銷售工作曾多次召開會議，共同商討市場開發問題，對銷售工作作了重要部署，要求營銷員，必須具備豐富的理論與業務能力、開拓意識、奉獻精神；具備適合于企業發展的必要手段和基本素質。為了確保營銷員吃苦耐勞、勤于思考、充滿自信、善于交際、反應敏銳、具有堅強的韌性和忠誠度。進一步培養營銷員敏銳的市場洞察能力、迅速的信息溝通能力、果斷的決策能力以及高速的執行能力，公司領導曾多次和營銷人員共同探討銷售策略，使營銷人員除了推銷產品外，還要了解熟悉顧客需求動向，向顧客提供產品信息和售后服務。引導營銷人員還要利用直接接觸市場和消費者的機會,多方位的進行市場調研和情報收集,為公司領導提供決策服務。

二、抓好業務培訓是締造營銷人員魅力的基礎

銷售部為了把銷售工作做得更好，平時除了依賴于營銷人員本身的魅力、交流和溝通外，公司領導曾多次為銷售部進行業務指導，引導銷售部員工對公司設備的型號、規格，以及生產工藝要有最基本的了解和掌握；對鋁板帶箔的合金牌號、規格型號，要熟練掌握。 要求銷售部員工在銷售過程中能知己知彼，能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客戶面前，贏得了客戶的依賴。杜絕了客戶一問三不知或一知半解的現象。為做好銷售工作奠定了堅實的基礎。

三、進一步完善營銷激勵政策

企業要生存必須靠發展，企業要發展必須依靠企業自己的實力，要有一只健壯的營銷隊伍，依靠管理督促這支隊伍的思想素質和業務素質的提高來實現；要為這支隊伍創造良好的工作環境，進一步調節員工的心理，激發他們的斗志，才能確保銷售任務任務的完成和服務質量的提高，只有這樣公司才會健康發展；只有這樣才能給企業創出效益。為此，今年初公司領導為了使銷售部真正成為公司對外的一個文明窗口，正確反映公司實力，高度樹立公司形象，首先改善了銷售部的辦公環境，更換了所有辦公設施；使銷售部以嶄新的姿態展現給客戶，給銷售部員工增添了信心和勇氣。銷售部還結合公司實際,本著制度化、規范化和經常化的要求，及時確立了銷售部部長、業務員、內勤等崗位職責，和銷售考核標準，并加大了學習和貫徹力度,充分發揮制度的約束和激勵效能。對營銷工作的考核，不僅光看銷售額和銷售回款,更重要的是要加大對銷售利潤的比例權重。并按照"制度

化、流程化、數字化"的管理要求,圍繞利潤考核指標分解營銷任務。采取物質和精神獎勵相結合的多種方式，加大營銷獎勵力度，對做出突出業績的營銷員和服務人員實行重獎,以充分調動營銷人員的主動性、積極性和創造性。

四、只有克服困難才能取得成效

雖然說市場是無情的，但同時又是有情的，營銷員有時到了幾個地方，聯系了七八個客戶不一定成功一個；但是只要堅定信心，專心操作，講究點策略方法，真誠地去拜訪客戶，巧妙的告訴客戶我們公司產品的合金牌號、規格以及服務水平，一次不行，就兩次，甚至三次、四次去拜訪客戶，最終一定會成功的。關鍵是有沒有不怕苦、不怕累，不怕碰釘子的精神，只有這樣才能取得客戶的信任，才能給公司拿回訂單。

所以，銷售部的營銷員發揚的是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”的精神。

1.“所謂“銅頭”---就是經常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。銷售工作中經常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

2.“鐵嘴”---就是敢說并且會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。

3.“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。

4.“飛毛腿”---不用說了，就是 “腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間段趕到。勤拜訪，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

為此，營銷員經常的總結自己的工作，做到有總結才能有提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。為了更好地完成銷售任務，每天都忙碌在客戶和公司之間，為銷售產品，從來不怕吃苦、不怕勞累，不怕碰釘子，為公司的銷售營銷員奔波大江南北，真心實意地了解市場，尋找客戶，他們能信心堅定，講究策略；三番五次去拜訪客戶，盡心盡力推銷我公司產品，給客戶留下了深刻的印象，取得客戶

的信任，現在正不斷與我公司進行業務洽談，再次樹立了公司的形象，現在銷售部員工，緊緊圍繞公司效益，繼續奔波在市場上.

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