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匯報(bào)材料2業(yè)務(wù)流程報(bào)告
實(shí)習(xí)報(bào)告二：業(yè)務(wù)流程報(bào)告
實(shí)習(xí)單位名稱：石家莊市供水集團(tuán)
實(shí)習(xí)起止日期：2017.2.1——2017.2.28
實(shí)習(xí)內(nèi)容：了解實(shí)習(xí)單位的內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度、主營(yíng)業(yè)務(wù)的工作流程，特別是有關(guān)人力資源部的規(guī)章內(nèi)容以及現(xiàn)在新推出的一些制度。
（表頭部分必須有，請(qǐng)結(jié)合自身情況修改，特別是實(shí)習(xí)內(nèi)容，避免大家相同）
這是我進(jìn)入供水集團(tuán)實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，前一階段的實(shí)習(xí)讓我對(duì)公司的概況和人力資源部門的情況有了一定是了解。這個(gè)月中我借助整理材料的便利條件對(duì)企業(yè)的某些規(guī)章制度和人力資源部的業(yè)務(wù)流程有了一定了解。（上個(gè)月回顧，下個(gè)月內(nèi)容）
該公司是一個(gè)以城市供水為主體，集自來水的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和多種經(jīng)營(yíng)為一體的股份制企業(yè)。隨著公用企業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，也由于近年來城市地下水嚴(yán)重匱乏和供水量不斷萎縮的現(xiàn)狀，公司制定了“以水為主，多種經(jīng)營(yíng)，科技興司，全面發(fā)展”的宏觀戰(zhàn)略，并開始開發(fā)、投產(chǎn)第三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，形成了集自來水的生產(chǎn)銷售、工程設(shè)計(jì)、施工、物資銷售、餐飲服務(wù)、農(nóng)牧養(yǎng)殖等多種產(chǎn)業(yè)于一體的多元化經(jīng)營(yíng)體系。
一、業(yè)務(wù)流程
但從其主要業(yè)務(wù)的供水來看，其業(yè)務(wù)流程為以下幾個(gè)方面。
第一步，治水。各個(gè)水廠按照其原定的每日治水量產(chǎn)出可供人日常生活用的飲用水以及工業(yè)用的中水等。
第二步：傳輸。將治好的水通過已有管道傳送的城市的各個(gè)地方，同時(shí)也有相應(yīng)的管道維修部門負(fù)責(zé)維護(hù)管道和突發(fā)管道問題的搶修。
第三步，污水處理。在每天生產(chǎn)出可用的水的同時(shí)也會(huì)有很多污水產(chǎn)生出來，供水集團(tuán)通過污水處理場(chǎng)的設(shè)備將回流污水進(jìn)行凈化和殺菌等處理，可以部分將其變?yōu)橹兴栽俅卫谩?/p>
此外，其也有相關(guān)的一些副業(yè)來支持和保證主業(yè)的順利進(jìn)行。
其一，給排水設(shè)計(jì)研究院，作為專門的管道設(shè)計(jì)、規(guī)劃部門，通過不斷的新設(shè)計(jì)來減少水在傳送過程中的流失。
其二，供水實(shí)業(yè)主要負(fù)責(zé)水費(fèi)的收取和與供水相關(guān)的各種器材的買賣，同時(shí)還兼營(yíng)其他的第三產(chǎn)業(yè)，例如酒店經(jīng)營(yíng)、工程的設(shè)計(jì)和施工等
其三，投資有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)公司的資金的投放方向，以提高資金的增值率，為非營(yíng)利性的供水行業(yè)帶來收益。
企業(yè)的主業(yè)在自行運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，也離不開各個(gè)副業(yè)的支持和配合，其間的相互協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)使得整個(gè)企業(yè)向著良性方向不斷發(fā)展。
而企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門的工作流程基本上和各個(gè)企業(yè)相差不多，都是始于人力資源規(guī)劃，經(jīng)過招聘、錄用、績(jī)效考核、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)，最后到勞動(dòng)關(guān)系的管理，如此循環(huán)進(jìn)行。
而以上的工作都是通過數(shù)據(jù)庫(kù)的更新維護(hù)體現(xiàn)出了其的一體性，從而很好的銜接在了一起。
二、企業(yè)制度
企業(yè)的制度包括很多方面，如財(cái)務(wù)制度、考勤制度、辦公設(shè)備管理制度、辦公材料管理制度
1、考勤制度
從考勤制度上來看，企業(yè)的下屬子公司需定期將本公司的人員考勤情況匯總、制表上報(bào)到總公司的人力資源部，存檔后會(huì)作為每個(gè)月工資的增減標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)措獎(jiǎng)懲施的衡量依據(jù)。而具體的考勤制度涉及了，事假日期的計(jì)算，即天數(shù)計(jì)算要包括雙休日，但是排除掉法定休假日、事假期的長(zhǎng)短規(guī)定以及無故曠工的記錄等。
2、員工退養(yǎng)制度
這是該公司薪金推出的一項(xiàng)措施，其內(nèi)容就是允許工齡超過十年（包括十年）的員工自愿申請(qǐng)退養(yǎng)。在退養(yǎng)期間，工資按照其所做的工齡按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)，同時(shí)企業(yè)依然會(huì)負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等各種社會(huì)保險(xiǎn)的繳納，直至員工正式退休為止。此外，還另行強(qiáng)制規(guī)定了員工在每年中必須有一個(gè)月的休假期，假期中有一定數(shù)量的工資。
3、辦公材料管理制度
每個(gè)企業(yè)中每天都存在著大量的辦公材料的損耗，而為了保證辦公材料確實(shí)用于企業(yè)辦公，個(gè)企業(yè)都會(huì)制定相應(yīng)的管理制度。該公司規(guī)定了每個(gè)部門和每個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)最多可以領(lǐng)取的辦公材料的數(shù)量，同時(shí)也制定了嚴(yán)格的材料領(lǐng)取制度，以保證在這方面成本上的有效控制。
（自己本月的實(shí)習(xí)心得，必須得有，且字?jǐn)?shù)不少于500字）
根據(jù)這段時(shí)間里的了解，我可以感受到，作為一個(gè)歷史悠久的大型國(guó)有企業(yè)，它有著一套相當(dāng)完備的、科學(xué)的管理制度。在制度這種軟件的配備上它們并不輸于任何私企或者是民營(yíng)企業(yè)，只是這些完備的制度并沒有很好的得到實(shí)施，這使得其沒能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
制度不僅僅是給人看的，更應(yīng)該是用來執(zhí)行的，再好的制度如果只是一紙空文也不能發(fā)揮它的作用。所以，我認(rèn)為不管是國(guó)有企業(yè)也好還是政府部門也好，都應(yīng)該注重制度的切實(shí)執(zhí)行。
我認(rèn)為企業(yè)可以通過建立一直以主要管理者為成員的監(jiān)管隊(duì)伍，定期和不定期的檢查企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并給于執(zhí)行好的部門或者個(gè)人以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)相應(yīng)的要給于蒙混執(zhí)行的人以較為嚴(yán)厲的懲罰，相信在這樣雙重的影響下，才會(huì)使各項(xiàng)制度能夠很好的執(zhí)行。
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