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管理一體化情況匯報

為了強化我公司的質量、環境和職業健康安全管理工作，提高服務質量，更好地滿足顧客要求，以使我公司的管理工作進一步標準化、規范化、科學化，經公司領導一致研究決定，從2017年3月開始建立和實施B/0版管理手冊、程序文件及管理制度，符合ISO9001：2017《質量管理體系要求》、ISO14001：2004《環境管理體系規范和使用指南》、GB/T28001：2011《職業健康安全管理體系規范》三個標準要求的一體化管理體系。

管理一體化情況匯報

公司在一體化管理工作中，以貫徹三個標準為重點，規范了公司內部的管理工作，提高了員工的質量、環境、職業健康安全意識，一體化管理體系始終保持了良好的運行態勢，保證了商場的服務工作始終處于良好的運行狀態。

1、為了能使公司的一體化管理體系順利建立和實施，公司落實了貫標工作的主要責任部門，并由公司最高管理者任命了管理者代表，明確了管理者代表及各部門的質量職責和權限。

2、今年以來，我公司聘請了認證咨詢公司的老師為我公司進行了標準的培訓工作，并對培訓人員進行了對標準了解情況的考核。公司派出2名人員參加了內審員的專門培訓。

3、由公司綜合辦負責公司一體化管理體系文件的編制工作，在形成初稿后，下發各部門征求意見，根據收集上來的意見對一體化管理體系文件進行了修改、補充、完善后，下發各部門。

4、圍繞公司的一體化方針的實施，制定了公司年度一體化目標。

公司辦公室根據公司一體化方針，結合公司服務的特點及現狀，制定了公司的一體化管理目標，該目標包括對商品質量、服務質量、顧客滿意度、環境管理、職業健康安全等各項工作的要求，目標體現了具體化、定量化的原則，為各項管理工作指明了方向。

5、公司的一體化管理體系運行狀況良好，一體化目標得以實現

公司的一體化管理體系按照制定的一體化管理手冊和程序文件要求運行，效果良好，從服務實現的策劃到服務提供過程，整個過程得到了控制，服務質量穩定、員工質量、環境、職業健康安全意識和自身素質不斷提高、一體化管理形成良性循環。

一體化管理目標實現情況為：

產品一次交驗合格率100%；

污染物排放（污水、噪聲、粉塵）符合國家標準。

未發生火災事故且無火災隱患。

未發生重大人身傷亡事故，輕傷率為0‰。

公司的一體化管理體系運行下，公司無職業病的發生。

公司的一體化管理體系運行下，無交通事故、無違法亂紀和無食物中毒的發生。

特殊崗位工作人員持證上崗率為100%。

6、顧客滿意度的調查及相關改進工作的情況

公司于2017年7月中旬組織了顧客滿意度的調查，共發出調查表5份，回收5份；綜合辦對回收的調查表進行了統計分析，顧客滿意度為96.8%。

存在的主要問題主要有：

7、做好職工培訓和持證上崗工作

公司各部門均按職工培訓計劃要求，對職工進行崗位技能方面的培訓，電工、焊工、經考核合格后方能上崗，為優質服務的形成提供了人力資源保證。

截止2017年9月完成各類人員培訓 30人次；

主要的培訓內容為：

企業文化方面、安全方面、環境方面、各崗位技能方面

公司各類特殊崗位人員持證上崗情況為：

電工、行車工和各崗位人員均做到持證上崗。

8、加大對部門及員工的考核力度，不斷發現問題，解決問題

公司辦公室分別承擔對各部門工作進行按工作計劃考核、員工工作業績考核工作，制定了部門考核標準、員工業績考核標準等。

9、重大環境因素、重大危險源得到識別及控制

重大環境因素、重大危險源及時得到識別及控制

10法律法規及相關要求收集及評審情況

法律法規及相關要求收集通過網上及時收集，并及時評審。經評審后，可按照標準要求執行。

11、公司內部審核工作順利進行

依據公司2017年內部一體化審核計劃的要求，在2017年7月26日至7月28日，公司內部一體化審核工作由公司2名內審員組成對公司各相關部門進行了為期3天的內部審核。

本次內部審核，對最高管理者、管理者代表進行了審核，對8個一級部門進行了審核，審核組在咨詢老師的指導下，對各部門進行了比較細致、比較嚴格的審核，共查出4個不符合項。均屬于一般不合格項。

公司各部門都能按照標準的要求積極參加公司內部一體化審核工作、對在審核過程中出現的4個不符合項都能及時制定糾正措施并按要求進行糾正及整改。審核小組對整改情況進行了跟蹤檢查。各部門整改的內容也在8月2日前完成，完成情況較好。

審核組認為：公司一體化管理體系的運行符合一體化管理體系要求。公司所編制的一體化管理體系文件符合公司的實際,是可以作為公司一體化管理體系運行的管理性文件。

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12、存在的問題

由于公司的貫標工作剛剛開始，各部門對三個標準的理解還有待提高，填寫的相

關記錄不夠完整等等，這些問題有待于在今后的貫標工作中加強和提高。

13、今后一體化管理工作的努力方向

公司的一體化管理工作，要始終圍繞著為顧客提供滿意工程及服務這一中心工作層層展開，落實職責；在加強對三個標準的學習、理解上下功夫，在提高全員的質量意識、服務意識；在追求服務質量的不斷提高上；在營造顧客服務體系上，努力增強公司的核心競爭力，為打造名牌產品奠定基礎。

管理者代表

2017年8月8日

管理一體化情況匯報 [篇2]

為進一步落實市教體局關于“加強教育一體化建設，實施教育優質均衡發展”的工作重點，堅持“一個統籌”（統籌全鎮幼兒園發展規劃）、“兩個傾斜”（投入、師資向村辦幼兒園傾斜）、“三個分享”（建立辦園理念、教學資源、教科研成果共享機制）、“四個統一”（實現教學常規管理、考核評價、教育資源、硬件建設的統一），結合的本鎮幼兒園的實際情況，采取了一系列行之有效的措施，特將工作推進情況做一簡單的匯報：

一、統籌管理，統一規劃，理順管理運行機制

為了幼兒園的均衡發展，我們組建了辦園一體化管理機構，成立了由政府分管領導、管區長、教育辦主任、中心園園長組成園務管理委員會；還成立了由園長、輔導員、各村幼兒園負責人、骨干教師和家長代表組成的園務委員會；并成立了由園長、輔導員、各村幼兒園負責人組成的中心教研組，統籌管理中心園與村辦園的行政工作和教育教學工作，建立辦學理念、教學資源、教科研成果共享的機制，同時實行教學管理、考核評價、教育資源、硬件建設的“四統一”，進一步促進資源共享、優勢互補，發揮基層的主觀能動作用，把全鎮的幼兒園統成一盤棋來管理，使中心幼兒園與村辦園、村辦園與村辦園之間有了嚴密的內在聯系，促進全鎮幼兒園的均衡發展。

我們把全鎮幼兒園現狀及發展規劃形成材料報鎮教育辦公室，在教育辦的積極協調下，鎮黨委政府將學前教育納入優先發展的行列。由政府分管領導、管區長、教育辦主任、中心園園長組成領導小組，對學前教育情況進行調研，確定投入重點及各聯辦村的投入比例。鎮政府把村委對幼兒園的投入納入年度考核，并出臺激勵政策，實行辦園村基建每投入10000元，

政府補貼1000元、鎮教育辦補貼500元用來內設配套的鼓勵政策，這樣極大的調動了各村辦園的積極性，為幼兒園的發展提供了有利的保障。為很好的推動幼兒園整體水平的提高，科學制定了各園的發展目標，現在全鎮共有七處幼兒園，一處為山東省示范幼兒園，兩處為青島市示范幼兒園，四處青島市一類幼兒園，各園在原有基礎上有了新的提升。

二、統一教學常規管理，推動教師業務水平的提高

（一）教研聯動

全鎮成立鎮中心教研組和三個片級教研組，中心教研組由全鎮各園的骨干教師組成，主要承擔青島市級課題的研究和本鎮園本教研的開展；三個學片教研組分別由中心教研組的三名成員擔當教研組長，具體負責本組計劃的制定和活動的開展。學期初，輔導員綜合全鎮的情況，制定全鎮學前教育教研工作計劃，確定教研活動的重點，具體安排各教研組、各園教研的時間、內容、形式。安排這項工作時為了各園的園本教研和培訓，輔導員留出一定的時間，作為本園自己安排活動的具體內容。這樣三級教研網絡聯動，不斷推進業務水平的提高。

（二）培訓一體

在教師專業成長方面，對全鎮教師隊伍進行整體分析，將教師按教齡結構、知識結構、教育教學經驗水平等分為三個層次：即啟航型教師（教齡五年以下的青年教師）、揚帆型教師（中間型的教師）、搏浪型教師（教學基本功扎實，整合型人才），在實施“分層管理”過程中，對啟航型教師采用“低起步，拉著走，多鼓勵”，對揚帆型教師采用“多練習，小步走，抓特長”，對搏浪型教師采用“參大賽，主動走，促能力”，使各層次教師都能確認自我，體會到“跳一跳能摘到果子”的快樂，都處在最能發揮優勢的位置上，教師隊伍煥發出勃勃生機。

三、統一評價管理機制，全面提高一日活動質量

（一）統一考核評價方法

本著務實高效，促進發展的原則，在中心園的主導下，根據全鎮具體情況，我鎮統一制定了《寶山鎮幼兒教師發展和評價方案》和《寶山鎮幼兒園保教質量評估細則》，建立了統一的考核評價機制。考核評價方案，從教師素質、日常工作、教育資料、各項活動的開展等方面，制定了可具體量化的細則。方案和細則通過教代會討論、通過后，在全鎮各幼兒園實施。考核組統一評比檢查標準，根據方案和細則組織一系列評比、檢查、考核，活動的結果列入教師量化，量化結果全鎮公示。教師在量化中明確了自己努力的方向，對全面提高教師素質起到了積極的作用。

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（二）統一檢查、跟蹤、指導機制

每學期，園領導都會定期不定期地對各幼兒園進行一日活動跟蹤指導，對教師的一日活動組織常規進行一次全面檢查、指導，對查出的問題，限期進行整改，并進行二次跟蹤。在日常的教育教學活動中，制定了輻射全鎮的《日常教育工作檢查標準》，從園所衛生、環境布置，到幼兒的良好習慣，教師的日常工作要求都確定了詳細的、切實可行的督查標準，從而提高了全鎮幼兒園的一日活動組織水平。

四、統一教育資源，為各園教育教學搭建上升平臺

（一）中心園的輻射帶動

為充分發揮中心園的示范、輻射作用,我們采取“資源共享,名園帶動”的策略, 我鎮的中心幼兒園是一所省示范幼兒園，設施配備和教師素質較高，我們便充分利用這一良好教育資源，每學期組織一次半日開放活動，全面展示中心園的各項活動。開放的內容主要有：一是開放所有活動室及其他各室，包括環境創設、角區活動材料、檔案材料、教學資料庫等全部開放，給全鎮教師學習的榜樣，開闊她們的視野。二是安排優秀教師

的示范課，供教師學習借鑒。三是安排年輕教師的匯報課。四是說課、評課活動，上課教師敘述自己思路、得失，供全鎮教師研討，優秀教師對所有的課進行評課，達到共同提高的目的。

（二）青島市示范園的引領作用

充分挖掘兩處市示范園的優勢，分析園所的特色與不足，使特色不斷鞏固發展，逐漸彌補不足。讓這兩處強園分別與一處薄弱村辦園手拉手，兩園共同確立切實可行的年度發展目標，中心園指導督促，帶動弱園不斷發展。

（三）推行跟班學習策略

每學期安排中心幼兒園的一名骨干教師到村辦園支教，同時村辦園的教師到中心園跟班學習，兩人實行輪崗交流。支教教師、學習教師、本園任教教師三個層次的教師有不同的要求，活動時有學習聽課記錄，活動結束要有小結、有反思并有匯報課，通過這種形式村辦園教師分批分期進行跟班學習，從而實現村辦園與中心園的交流、學習、提高。

五、統一硬件建設，促進幼兒園均衡發展

我們根據各園規模的大小、發展的快慢和設施更新的早晚，統籌安排，全局考慮，重點配備，小園有小園的特色，大園有大園的標準，多方位地改善辦園條件。全鎮各幼兒園分批次都配備了標準桌椅、玩具櫥、杯櫥、幼兒床等，各級示范園都配備了鋼琴、電腦等，大型玩具均五件以上。同時動員各園教師自制玩教具若干，更好地促進了各園的均衡發展。

總之，我鎮學前教育實現了中心園與村辦園的一體化管理，實行了“輻射帶動、優勢拉動、整體推動”的策略，促進了全鎮幼兒園又好又快地發展。

下段思路與打算：

一、進一步優化幼師隊伍，促進教師的專業化發展。

本著“集中培訓與個人自主學習相結合”的原則，堅持每月組織教師集中培訓的制度，采取定內容、定標準、定時間、定考核達標的“四定”培訓方案。

1、開展優質課評選活動，評出課堂教學十佳教師，再舉行全鎮觀摩課，大家互相交流，共同學習,促進教師發展。

2、本鎮教師青藍結對，互幫互助。組織本鎮業務骨干與年輕教師結成對子,骨干教師在上課和彈、唱、跳等教師技能方面進行手把手交流與培訓，提高青年教師的業務水平。

3、組織教師到姐妹鄉鎮參觀學習。汲取她們的經驗，提升自己的業務素質。總之，多渠道提高幼兒教師的教學技能和專業素質。

二、抓好教學常規管理，穩步提高保教質量。

進一步完善教學常規中的各項規章制度，強化內部管理，端正教風，將教學常規變成教師自覺的行動。

1、按照《青島市幼兒園常規管理細則》、《青島市幼兒園一日活動標準》的要求，對全鎮各幼兒園的工作進行隨機督促檢查，不斷提出整改措施，確保一日活動質量穩步提高。

2、搞好鎮中心教研組活動，認真計劃，做到時間、地點、主題、人員分工、活動基地“五落實”，針對實際開展形式多樣的研討、示范輔導活動。每個成員年內必須到教師薄弱的村辦園上一節示范課、開一個專題講座、帶一個合作伙伴。

3、認真學習解讀上級文件精神，科學制定本鎮幼兒園教育質量評估指標體系，科學評價幼兒園、教師，引導各園堅持全面質量意識，不斷提高保育教育水平。