如何培養(yǎng)和提高管理者的能力

一.促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展的十條基本經(jīng)驗(yàn)．

任何企業(yè)都集中了一批有才干的管理者，能不能得到發(fā)展，成長(zhǎng)，反之，哪些平庸之輩必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的后退．你是否感覺到，通過自己的能力推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展？現(xiàn)代企業(yè)不會(huì)重用哪些不認(rèn)真思考如何使企業(yè)不斷成長(zhǎng)，壯大的管理者．

第一條.每位管理者都是企業(yè)最好高機(jī)構(gòu)的分出＂機(jī)構(gòu)＂，因此必須用最高機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)和眼光觀察，判斷事物．

第二條.管理者必須時(shí)時(shí)考慮企業(yè)的整體利益，并把企業(yè)的利益放在個(gè)人和局部利益之上．

第三條.管理者必須充分理解企業(yè)的方針，并把該方針作為自己從事管理工作的宗旨．

第四條.管理者必須對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)傾注全部熱情．

第五條.管理者必須以提高企業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)槟康模�去提高本部門的工作業(yè)績(jī)．

第六條.管理者必須能敏銳地覺察到，有并影響企業(yè)業(yè)績(jī)的一切環(huán)境變化．

第七條.管理者必須從全面的角度，詳細(xì)地掌握和清楚自己在企業(yè)的位置和現(xiàn)狀．

第八條.管理者必須從全面的角度，詳細(xì)地掌握，了解本部門的現(xiàn)狀．

第九條.管理者必須是一種即使在業(yè)余時(shí)間里，也能考慮企業(yè)發(fā)展和前途的人．

第十條.管理者必須是為了企業(yè)的發(fā)展，能拋棄個(gè)人私利而盡職，盡責(zé)的人．

二. 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的十條經(jīng)驗(yàn)

每位管理者都要根據(jù)各自的職務(wù)，明確地制定出自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益．不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的管理者，其存在價(jià)值為零．

１.對(duì)一切事物的處理要自覺的以提高經(jīng)濟(jì)效益為總方針．

２.不斷地追求提高本部門的效益，并隨時(shí)找出和克服存在著的不利因素；

３.必須堅(jiān)決地按期達(dá)到本部門的工作目標(biāo)．

４.深刻地認(rèn)識(shí)到，未達(dá)到本部門的目標(biāo)是管理者的奇恥大辱．

５.下級(jí)未達(dá)到目標(biāo)時(shí)，管理者要主動(dòng)，自覺地承擔(dān)全部責(zé)任．

６.時(shí)時(shí)注意工作效率．不間斷地努力改進(jìn)工作方法．通過提高業(yè)務(wù)水平．達(dá)到提高工作效率的目的．

７.每個(gè)人都要強(qiáng)烈地關(guān)心產(chǎn)品成本高低，為不斷降低產(chǎn)品成本而努力奮斗．

８.全體職工要團(tuán)結(jié)成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的整體，向一切困難挑戰(zhàn)．

９.為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須培養(yǎng)敏銳的情報(bào)意識(shí)，建立廣泛的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)．

10.為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，要身體力行，苦心孤詣，付出自己的滿腔熱忱．

三.現(xiàn)代企業(yè)管理者的基本標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)代企業(yè)需要具有強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)能力的管理者，他們必須站在企業(yè)的第一線，為了取得最終的勝利，必須做出正確的判斷和指揮．為此，必須具有開闊的視野和靈活的思想，強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)意識(shí)與氣魄．才能達(dá)到這一目的．

１.放眼全企業(yè)，能敏銳地覺察整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)向和動(dòng)作態(tài)勢(shì)

２.緊跟時(shí)代步伐，關(guān)心社會(huì)，國(guó)寶的一切最新動(dòng)向．

3. 能打破固有的，陳舊的觀念和模式，用靈活的思想去處理具體的事情和工作

４.不滿足現(xiàn)狀，堅(jiān)持隨時(shí)改革的觀點(diǎn)；

５.數(shù)字觀念清楚，準(zhǔn)確，能堅(jiān)持經(jīng)客觀，科學(xué)地分析事物的工作方法．

６.具有明確的判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，能迅速而果斷地處理好一切事物及工作，

７.有激發(fā)和調(diào)動(dòng)全體成員的激情與能力的統(tǒng)帥力．

８.在危急關(guān)頭，能身先士卒，能站在下級(jí)的面前沖鋒陷陣，攻克困難和危險(xiǎn)．

９.有把不可能變成可能的永恒挑戰(zhàn)精神．

10.身體健康，體魄強(qiáng)健．精神飽滿．能一貫保持旺盛的進(jìn)取精神

四. 對(duì)下級(jí)進(jìn)行培養(yǎng)教育的基本原則

下級(jí)工作能力與表現(xiàn)，與上級(jí)的管理教育和任務(wù)的分配有著重要的關(guān)系與責(zé)任．

１.管理者必須深刻認(rèn)識(shí)到，下級(jí)的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展緊緊聯(lián)結(jié)地一起．

２.管理者必須明確制定出．對(duì)本部門每位職工的具體培養(yǎng)，教育目標(biāo)．

３.管理者必須準(zhǔn)確掌握本部門每位成員的工作能力和適應(yīng)性；

４.管理者要從本部門每位成員的長(zhǎng)處著眼，考慮發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)的方法與策略．

５.管理者必須根據(jù)本部門每位成員的能力與特長(zhǎng)，安排能調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮其特長(zhǎng)的工作．

６.管理者必須關(guān)心部下的工作，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予忠告或建議；

７.管理者給下級(jí)分配任務(wù)時(shí)，必須避免做過多的具體指示，以防扼殺部下的積極性和主動(dòng)性；

８.管理者必須客觀地評(píng)價(jià)部下的工作結(jié)果．并將該結(jié)果告知部下；

９.管理者應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，結(jié)部下進(jìn)行正確的表?yè)P(yáng)和坦率的批評(píng)；

10.管理者應(yīng)關(guān)心部下有關(guān)家庭，婚姻等問題與生活，多注入感情的投入．

如何培養(yǎng)和提高管理者的能力 [篇2]

一、 關(guān)于管理者如何提高自己的管理能力問題

每一個(gè)管理者，都可以說是企業(yè)的支柱，管理者能力的高低，直接會(huì)影響到企業(yè)的前程。為了個(gè)人的發(fā)展、企業(yè)的前程，作為一名管理者，必須入時(shí)俱進(jìn)的提高自己的管理能力。

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如何迅速提高自己的管理能力？

1、“充電”。

“知識(shí)改變命運(yùn)！”作為一個(gè)管理者需利用業(yè)余時(shí)間，經(jīng)常性的看些與管理相關(guān)的書籍，上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。

2、運(yùn)用 。

理論的東西具備了，下一步就是如何靈活的運(yùn)用，否則就與“紙上談兵”沒有兩樣了，其實(shí)管理還是靠平時(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累。

3、要養(yǎng)成勤思考的習(xí)慣。

為什么很多管理者在遇到同一種事情時(shí)，處理的方法都不一樣呢？有的管理者處理的恰當(dāng)，有的處理的較草率。那就是管理者平時(shí)碰到問題，要勤于思考，以最佳的方案處理問題。

4、要培養(yǎng)觀察及發(fā)現(xiàn)問題的能力。

好的管理者，在巡視工作時(shí)，一眼就能看出一些問題存在，并及時(shí)給予解決，果斷也是一個(gè)管理者應(yīng)具備的能力。

5、溝通。

要經(jīng)常性的與員工進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)員工提出一些自己的看法。

二、 關(guān)于管理者如何提高個(gè)人執(zhí)行力的問題

策的能力。

1、自動(dòng)自發(fā)，誠(chéng)信工作

要提高個(gè)人的執(zhí)行能力，必須解決好“想執(zhí)行”和“會(huì)執(zhí)行”的問題，要把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)的行動(dòng)。觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。所以要提高個(gè)人執(zhí)行力就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。

2、誠(chéng)信做人，勤奮做事

在實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)所有的工作，有制度，有措施，可是還有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題，做人要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)原則。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，真正做到誠(chéng)信做人，勤奮做事。

3、敢于負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)

工作中無小事，工作就意味著責(zé)任。責(zé)任是壓力也是努力完成工作的動(dòng)力。做工作的意義在于把事情做對(duì)、做好，最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，而不是別人要求的。提高個(gè)人執(zhí)行力就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

認(rèn)真負(fù)責(zé)同時(shí)，我們還要養(yǎng)成一種叫做完美的習(xí)慣、也就是注重細(xì)節(jié)。看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。在工作中注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成完美的習(xí)慣就將是提高個(gè)人執(zhí)行力不可缺少的一項(xiàng)條件。

4、追求新知，創(chuàng)意工作

“未來的文盲不是不識(shí)字的人，而是沒有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人”從這位哲人的話語中我們不難體會(huì)到，善于學(xué)習(xí)是最基本、最重要的第一能力。沒有善于學(xué)習(xí)的能力，其他能力也就不可能存在，因此也就很難去具體執(zhí)行，更何談執(zhí)行力？努力學(xué)習(xí)追求新知，就成為提高個(gè)人執(zhí)行力的重要條件。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。要提高執(zhí)行力，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。只有在日常工作和生活中堅(jiān)持認(rèn)真做起，努力改變自己固有一些不良習(xí)慣 ，才能養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣，才會(huì)變成一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的人。

提升個(gè)人執(zhí)行力不是一朝一夕之功，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱主要取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，就要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，在工作中不斷總結(jié)，不斷摸索來增強(qiáng)自身素質(zhì)。端正工作態(tài)度，即對(duì)待工作，不找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、 關(guān)于如何開展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的問題

（一）狠抓經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

如今，百貨行業(yè)的市場(chǎng)主流是向年輕時(shí)尚化發(fā)展。在“得女性惠顧得天下”的市場(chǎng)法則下，很多商家都在增加女性商品經(jīng)營(yíng)樓層、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，讓女性消費(fèi)者逛夠買全。而我們商場(chǎng)在女性快速消費(fèi)品方面比如：化妝品、女裝、女鞋、女包、內(nèi)衣等品類經(jīng)營(yíng)增幅不算大，比同城同行差距較大，想引進(jìn)的品牌未能入駐，已引進(jìn)的品牌則多數(shù)陷進(jìn)了商圈的同質(zhì)化，貨品不夠豐富、經(jīng)營(yíng)乏力；既有的獨(dú)有品牌商場(chǎng)心中培育無底、市場(chǎng)‘錢’景不明。

因此，我們必須要做到營(yíng)銷商品創(chuàng)新，綜合分析市場(chǎng)空白點(diǎn)，然后尋機(jī)介入、錯(cuò)位營(yíng)銷。商場(chǎng)要變年輕時(shí)尚，首先得讓商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品有“年輕時(shí)尚”的元素。具體抓好以下創(chuàng)新:

1、品牌招商創(chuàng)新

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的核心是商品，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商品也是提升營(yíng)銷創(chuàng)新能力的一個(gè)重要表現(xiàn)。一是借勢(shì)，我們要運(yùn)用公司發(fā)展優(yōu)勢(shì)，增大談判話語權(quán)。同時(shí)要合理利用供應(yīng)商的資源和信息，增強(qiáng)聚合能力；二是專柜管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分了解目標(biāo)品牌的文化，掌握談判技巧和方法，提高招商綜合業(yè)務(wù)技能；三是強(qiáng)化目標(biāo)管理，加強(qiáng)目標(biāo)品牌的日常跟進(jìn)工作，時(shí)刻關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)，以確保最佳引進(jìn)時(shí)機(jī)，尤其是要加大成熟品牌、潛力品牌、個(gè)性品牌的招商力度，豐富女性用品和小商品系列。

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2、品牌組合創(chuàng)新

在各品類的設(shè)置上，我們一定要注意層次分明，采取以高帶低的手法，做到價(jià)格高低分布有檔次。在每個(gè)品類盡量設(shè)置2-3個(gè)大品牌做領(lǐng)頭羊、樹形象，并且同品類同檔次風(fēng)格相近的品牌至少有兩個(gè)以上，這樣便于顧客消費(fèi)時(shí)有可對(duì)比性、參照性和選擇面較廣。同時(shí)，要擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)品牌規(guī)模、提升經(jīng)營(yíng)檔次、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。商場(chǎng)保持這種競(jìng)爭(zhēng)，相信也能有效地促進(jìn)和激勵(lì)供應(yīng)商的積極性。

3、商品組合創(chuàng)新

比如在商品的組合上，我們不妨采用關(guān)聯(lián)商品一起布局的手段，有效帶動(dòng)連帶性商品的銷售。比如在女裝中穿插小飾品、女性時(shí)尚用品，男裝中穿插打火機(jī)、小包包等，通過這樣的布局，相信能有效的調(diào)動(dòng)連帶性商品的銷售。

4、突出個(gè)性商品創(chuàng)新

我們?cè)跔I(yíng)銷的商品創(chuàng)新上，一定要細(xì)化商品結(jié)構(gòu)，設(shè)置一些個(gè)性強(qiáng)、針對(duì)性較高的商品，以滿足小部分群體追求前衛(wèi)、時(shí)尚的消費(fèi)愛好。 5、中老年商品經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

現(xiàn)在市場(chǎng)的主流雖然是年輕一代，但是我們也很清楚，如今的老年人“不服輸”，可謂是與青年人比消費(fèi)時(shí)尚，他們的消費(fèi)也比較穩(wěn)定，但我們不妨利用非黃金位置進(jìn)行規(guī)模經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)此以往可以讓中老年顧客切身體會(huì)“時(shí)尚夕陽美”。

6、商品陳列創(chuàng)新

到位的商品陳列，給人感覺很輕松，不壓抑，不累贅，并且要盡量增添很多陪襯品，豐富的貨品中又富有很多變化，各有不同，并且把整體風(fēng)格融入一體，使顧客光臨到專柜前能夠眼前一亮，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買欲望，創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。

（二）狠抓營(yíng)銷顧客創(chuàng)新

事實(shí)上，如今的百貨經(jīng)營(yíng)已從單純的經(jīng)營(yíng)商品延伸為經(jīng)營(yíng)顧客和經(jīng)營(yíng)服務(wù)，而服務(wù)的主體也是顧客，所以我們要加強(qiáng)顧客關(guān)系管理、善待我們的顧客。目前，我們的會(huì)員卡只有簡(jiǎn)單的積分功能、并且睡眠卡用戶較多，如何用好、經(jīng)營(yíng)好這部分群體對(duì)于我們的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)大的挑戰(zhàn)和難題。所以我們要從細(xì)節(jié)入手，在顧客身上做文章，強(qiáng)化親民路線，加強(qiáng)關(guān)注顧客的日常生活信息動(dòng)態(tài)并積極引導(dǎo)告知，注重與顧客的溝通聯(lián)系，通過問卷調(diào)查、貴賓體驗(yàn)日、精品推介會(huì)、會(huì)員直銷、新品暢銷推薦等活動(dòng)形式和顧客形成親密接觸，并從中了解并滿足顧客的消費(fèi)需求，積極引導(dǎo)消費(fèi)。

（三）開展?fàn)I銷宣傳創(chuàng)新

1、讓“商場(chǎng)廣告適銷對(duì)路”。力爭(zhēng)選擇合適的方式、合適的媒體、合適的區(qū)域進(jìn)行宣傳，并把“圖文并茂”、“有血有肉”的宣傳信息和宣傳傳媒有機(jī)結(jié)合，在廣告內(nèi)容上既要有誘人的數(shù)字折扣宣傳、又要有親民的文字

描述。

2、完善店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)宣傳系統(tǒng)。通過指示牌、樓層宣傳欄、上下扶梯樓層指示明確樓層布局、通道功能指示牌等標(biāo)注品類分布、配套服務(wù)導(dǎo)購(gòu)和優(yōu)惠信息，使顧客一目了然，有效的吸引顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望、進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)物決策，實(shí)現(xiàn)最終購(gòu)買。

3、適時(shí)宣傳塑造形象。積極通過媒體、廣告、供應(yīng)商、顧客和員工的口碑效應(yīng)等多種形式、多種層次、多渠道的宣傳來樹立商場(chǎng)充滿自信、勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、敢打善拼的良好精神面貌，以營(yíng)銷宣傳創(chuàng)新找回信心、贏得尊嚴(yán)。

（四）開展?fàn)I銷服務(wù)創(chuàng)新

1、員工銷售服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新：

（1）在營(yíng)銷服務(wù)的創(chuàng)新上，我們的營(yíng)業(yè)員要拋棄簡(jiǎn)單的商品買賣交易關(guān)系，真正的做到以顧客為中心。

（2）自然的微笑服務(wù)，不要添加做作的顏料，以真情式的服務(wù)來親近顧客，以朋友式的友善服務(wù)來給顧客適時(shí)的服務(wù)。

（3）營(yíng)業(yè)員要仔細(xì)觀察揣摩顧客的消費(fèi)心理，將顧客真正需要的商品耐心、仔細(xì)地推介給顧客，并做好接待流程。

（4）避免跟蹤式的緊貼服務(wù)，讓顧客不自在的購(gòu)物。

（5）對(duì)待買和不買的顧客，特別是刁難的顧客，我們的營(yíng)業(yè)員都要溫馨相待、表里如一，以爭(zhēng)取他們?cè)俅位蓊櫹�費(fèi)。

（6）遇到商場(chǎng)進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員要熟知商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，明白自身銷售的商品能夠參加什么活動(dòng)，然后簡(jiǎn)明扼要的告知，一定要避免為了獲

取商品銷售，而向顧客夸大宣傳給顧客虛假承諾，結(jié)果顧客購(gòu)物后去參加活動(dòng)時(shí)卻未能享受額外受益，這樣既損害了商場(chǎng)形象，也讓顧客對(duì)銷售人員本身的服務(wù)質(zhì)量抱怨紛紛。

（7）遇到顧客疑問或退換貨時(shí)，營(yíng)業(yè)員要友善解決，爭(zhēng)取顧客的理解和支持，提升他們下次來消費(fèi)的信心。

2、提升軟件服務(wù)。我們要注重情感促銷，注重人文關(guān)懷，堅(jiān)持以人為本。我們要通過場(chǎng)景、音樂、商品陳列營(yíng)造出經(jīng)營(yíng)氛圍。另外，我們可以在語言服務(wù)上，針對(duì)不同的客群，相應(yīng)的使用對(duì)方易懂的語言。

3、與此同時(shí)，每個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)推出后，相關(guān)部門應(yīng)予以準(zhǔn)確及時(shí)的到位服務(wù)，以確保活動(dòng)穩(wěn)健的開展。

（五）開展?fàn)I銷環(huán)境創(chuàng)新

在營(yíng)銷環(huán)境的創(chuàng)新上，新時(shí)期的零售競(jìng)爭(zhēng)要求我們不斷加大對(duì)硬性資源的投入，比如增添樓層休息椅、飲水機(jī)、VIP休息廳等等。

同時(shí)，還要求增加對(duì)賣場(chǎng)軟環(huán)境質(zhì)量的提升，以便更好的豐富賣場(chǎng)環(huán)境、創(chuàng)新主題、營(yíng)造濃厚購(gòu)物氛圍。不僅包括寬闊通透的賣場(chǎng)、溫馨大方的裝修，還包括季節(jié)氛圍的營(yíng)造，比如以季節(jié)為主題的情景展示，還有結(jié)合各銷售品類特征，或生動(dòng)、或清涼、或形式不拘一格，豐富多彩，使其自然地融入我們的賣場(chǎng)當(dāng)中。

并且多張貼季節(jié)性、商品說明性、氣氛性很強(qiáng)的海報(bào)、旗幟及垂掛物等用品，裝設(shè)襯托各類商品的燈具、墊子、模型等用品也可以增加顧客購(gòu)物的氣氛以刺激顧客的購(gòu)買欲望。

與此同時(shí)，給予相關(guān)商品健康消費(fèi)、戶外連帶消費(fèi)提示，也能夠?yàn)樯虉?chǎng)

的購(gòu)物環(huán)境增色不少。

（六）營(yíng)銷微機(jī)系統(tǒng)有待創(chuàng)新

我們的富基系統(tǒng)只能夠簡(jiǎn)單的記錄些諸如成交筆數(shù)、銷售金額，對(duì)于會(huì)員系統(tǒng)，也只是簡(jiǎn)單地記錄了消費(fèi)金額、積分大小。事實(shí)上，創(chuàng)新的營(yíng)銷微機(jī)系統(tǒng)，需要增添性別、年齡、購(gòu)買類別、購(gòu)買金額大小等系列指標(biāo)數(shù)據(jù)，以便我們隨時(shí)了解客戶群體的消費(fèi)情況，并實(shí)施相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)，微機(jī)系統(tǒng)的反應(yīng)速度、既有指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度的提高，也視作營(yíng)銷微機(jī)系統(tǒng)創(chuàng)新之一，此項(xiàng)工作有待我們?cè)诮窈蟮奈�機(jī)系統(tǒng)升級(jí)時(shí)進(jìn)行改造。

（七）開展?fàn)I銷管理創(chuàng)新

事實(shí)上，一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)制定比較簡(jiǎn)單。營(yíng)銷活動(dòng)是否有效，應(yīng)該說是“三分策劃組織、七分執(zhí)行管理”。因此，在營(yíng)銷管理創(chuàng)新上，實(shí)則就是要進(jìn)行細(xì)節(jié)目標(biāo)管理，納入績(jī)效考核范圍，嚴(yán)格規(guī)范營(yíng)銷操作流程，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)行量化管理、分工負(fù)責(zé)，促銷內(nèi)容要全面監(jiān)督、指導(dǎo)，全面動(dòng)員，及時(shí)組織、深入溝通、排除阻礙，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，督促部門間進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，確保活動(dòng)事實(shí)暢通無阻，并隨時(shí)關(guān)注營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施效果，根據(jù)顧客和對(duì)手的反應(yīng)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并在活動(dòng)前規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并完善落實(shí)。對(duì)待促銷費(fèi)用、物品要嚴(yán)格管控。

（八）開展?fàn)I銷分析評(píng)估創(chuàng)新

在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行過程有一個(gè)非常關(guān)鍵但經(jīng)常會(huì)容易被人遺忘的環(huán)節(jié)就是活動(dòng)的分析評(píng)估。它是對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)方案質(zhì)量的檢測(cè)，一個(gè)活動(dòng)的營(yíng)銷分析評(píng)估創(chuàng)新，需要我們?cè)跔I(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，做好反饋和費(fèi)用分析。通常我們都用商品成交筆數(shù)、商品銷售同比、環(huán)比增長(zhǎng)、毛利大小、費(fèi)用率

大小來分析測(cè)量并評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果。但事實(shí)上，這幾個(gè)簡(jiǎn)單的指標(biāo)分析還缺乏深度和寬度，不能夠體現(xiàn)出當(dāng)期的活動(dòng)概況和營(yíng)銷成本，我們還要參考來客數(shù)、顧客滿意度、毛利貢獻(xiàn)分布、價(jià)格形象認(rèn)可度、品類優(yōu)勢(shì)、廣告投放效果、銷售平效、營(yíng)銷費(fèi)用大小、活動(dòng)前銷售、活動(dòng)中期銷售和整個(gè)活動(dòng)階段銷售等指標(biāo)進(jìn)行深入分析。

（九）開展?fàn)I銷制度保障創(chuàng)新

規(guī)章制度的設(shè)置能夠讓各部門人員有章可循，形成一個(gè)組織嚴(yán)密的團(tuán)隊(duì)。如果沒有制度保障，那么企業(yè)的凝聚力就無從談起。因此，要將創(chuàng)新營(yíng)銷的觀念、精神和思維方面轉(zhuǎn)化成員工進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的理念和方法，營(yíng)銷制度的保障作用是非常必要的，而且也需要我們不斷創(chuàng)新，包括適當(dāng)?shù)募��?lì)與懲罰制度，全員的積極性和主動(dòng)性才能夠被調(diào)動(dòng)起來，我們將把營(yíng)銷創(chuàng)新成果與薪酬制度和晉升制度相聯(lián)系，今后凡是為公司的促銷策劃活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、提出營(yíng)銷創(chuàng)意的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

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