醫院信息系統安全措施及應急預案（通用12篇）

　　在日新月異的現代社會中，措施對我們來說并不陌生，措施是指針對問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應變措施、預防措施、強制措施、安全措施。那么擬定措施真的很難嗎？以下是小編為大家收集的醫院信息系統安全措施及應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　醫院信息系統安全措施及應急預案 1

　　一、總則

　　（一）目的

　　為有效防范醫院信息系統運行過程中產生的風險，預防和減少突發事件造成的危害和損失，建立和健全醫院計算機信息系統突發事件應急機制，提高計算機技術和醫院業務應急處理和保障能力，確保患者在特殊情況下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統安全、持續、穩健運行。

　　（二）編寫依據

　　根據國家信息安全相關要求和有關信息系統管理的法律、法規、規章，并結合醫院的實際，編制本預案。

　　（三）工作原則

　　統一領導、分級負責、嚴密組織、協同作戰、快速反應、保障有力

　　（四）適用范圍

　　適用于醫院計算機網絡及各類應用系統

　　二、組織機構和職責

　　根據計算機信息系統應急管理的總體要求，成立醫院計算機信息系統應急保障領導小組（簡稱應急領導小組），負責領導、組織和協調全院計算機信息系統突發事件的應急保障工作。

　　1.領導小組成員：

　　組長由院長擔任。

　　副組長由相關副院長擔任。

　　成員由信息科、院辦、醫務科、護理部、門診辦公室、財務科、醫保辦、總務科等部門主要負責人組成。

　　應急小組日常工作由醫院信息科承擔，其他各相關部門積極配合。

　　2.領導小組職責：

　　（1）制定醫院內部網絡與信息安全應急處置預案。

　　（2）做好醫院的網絡與信息安全應急工作。

　　（3）協調醫院內部各相關部門之間的網絡與信息安全應急工作，協調與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網絡與信息安全應急工作。

　　（4）組織醫院內部及外部的技術力量，做好應急處置工作。

　　三、醫院信息系統出現故障報告程序

　　當各工作站發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告應急領導小組，在網絡不能運轉的情況下由應急領導小組協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。

　　四、醫院信息系統故障分級

　　根據故障發生的原因和性質不同分為三類和其它故障：

　　一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟件和硬件發生故障等造成的網絡癱瘓。

　　二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。

　　三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。其它故障：由于醫保線路、醫保端引起的醫保系統故障。

　　針對上述故障分類等級，處理原則如下：

　　一類故障——由信息科主任上報院應急小組領導，由醫院應急領導小組組織協調恢復工作。

　　二類故障——由系統管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。

　　三類故障——由系統管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。其它故障——由財務科、醫保辦、門診辦公室按醫保相關規定協調解決。

　　五、發生網絡整體故障時的首要工作

　　1、當信息科一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。

　　2、當發現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下（如病人或病情需要可隨時轉入手工操作）：

　　（1）30分鐘內不能恢復——門診掛號、住院登記、門診醫生、藥房等部門轉入手工操作。

　　（2）6小時內不能恢復——住院醫生工作站、護士工作站、手術室、醫技檢查轉入手工操作。

　　（3）24小時以上不能恢復——全院各種業務轉入手工操作。

　　六、應急數據恢復工作規定

　　1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統恢復。

　　2、網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續。

　　3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。

　　4、對每次的恢復細節應做好詳細記錄。

　　5、平時應定期對全系統備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。

　　七、網絡服務器故障應急處理規程

　　網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫院信息管理系統運行停止，一旦發生故障，按下列規程處理。

　　1、信息科應設專人管理，監控網絡運行。發現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。

　　2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：

　　（1）故障檢修組：集中系統管理員繼續分析故障、查找原因、修復系統。

　　（2）技術聯絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。

　　（3）院內協調組：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協助數據保存。

　　3、全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。

　　4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。

　　5、故障排除后，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協助重要科室進行數據補錄工作。

　　6、故障排除后2天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導

　　八、應急保障

　　（一）平時網絡與信息安全的防護

　　1、組織管理措施：應急組織機構要進行層層把關，層層落實，對組織機構中的.人員及聯系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。

　　2、技術保障：一方面進行網絡設備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監測設備等，對已知的系統漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術儲備，對內部進行人員定期培訓，同時采取通過向專業網絡安全公司購買安全服務的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。

　　3、在網絡工程建設和規劃方面，要切實加強網絡安全方面考慮，設計時要考慮設備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。

　　（二）應急預案演練

　　應急小組要定期進行應急預案的演練，增強應急響應的能力和意識。

　　醫院信息系統安全措施及應急預案 2

　　一、總則

　　1.1編制目的

　　建立健全我院信息與網絡安全事件應急工作機制，提高應對信息與網絡安全事件的處置能力，預防和減少網絡與信息安全事件造成的危害和損失，維護信息安全和醫院診療行為穩定。

　　1.2編制依據

　　依據《突發事件應對法》、《網絡安全法》、《突發事件應對法》、《信息安全技術信息安全事件分類分級指南》（GB/Z20986-2007）、《xx區突發公共事件總體應急預案》等相關規定，制定本預案。

　　1.3適用范圍

　　本預案適用于我院執業范圍內發生的信息與網絡安全事件的預防和應急處置工作。國家及政府部門有關法律法規、規章對信息內容安全事件的預防和處置工作另有規定的，依照其規定執行。

　　1.4分級分類

　　信息與網絡安全事件分為有害程序事件、網絡攻擊事件、信息破壞事件、信息內容安全事件、設備設施故障事件、災害性事件及其他事件等七類：

　　（1）有害程序事件分為計算機病毒事件、蠕蟲事件、特洛伊木馬事件、僵尸網絡事件、混合程序攻擊事件、網頁內嵌惡意代碼事件和其他有害程序事件。

　　（2）網絡攻擊事件分為拒絕服務攻擊事件、后門攻擊事件、

　　漏洞攻擊事件、網絡掃描竊聽事件、網絡釣魚事件、干擾事件和其他網絡攻擊事件。

　　（3）信息破壞事件分為信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息竊取事件、信息丟失事件和其他信息破壞事件。

　　（4）信息內容安全事件是指通過網絡傳播法律法規禁止信息，組織非法串聯、煽動集會游行或炒作敏感問題并危害國家安全、社會穩定和公眾利益的事件。

　　（5）設備設施故障事件分為軟硬件自身故障、外圍保障設施故障、人為破壞事故和其他設備設施故障。

　　（6）災害性事件是指由自然災害等其他突發事件導致的信息與網絡安全事件。

　　（7）其他事件是指上述事件類型以外的影響信息與網絡安全的事件。

　　1.5工作原則

　　1.本應急預案所稱計算機信息及網絡系統，是指在醫院信息及網絡系統中，由計算機及其配套的設備、設施構成，按照HIS系統應用目標和規則對數據信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統。

　　2.計算機信息及網絡系統安全保護，是保障計算機及配套的設備、設施的安全，運行環境安全，保障信息安全，保障醫院信息管理系統功能正常發揮，以維護計算機信息及網絡系統安全運行，重點是維護信息及網絡系統中數據信息和網絡上一切設備的安全。

　　3.醫院內網運行的計算機的安全保護適用本應急預案。

　　4.任何單位或者個人不得利用上網計算機從事危害醫院利益的活動，不得危害計算機網絡系統的安全。

　　5.計算機網絡系統的建設和應用，應遵守上級主管機關辦法的行政法規，用戶手冊和其他有關規定。

　　6.計算機網絡系統實行安全等級保護和用戶使用權限劃分，安全等級和用戶使用權限以及用戶口令密碼的劃分和設置由信息中心負責制定和實施。

　　7.在計算機網絡系統設施附近進行營房維修、改變及其他活動，不得危害計算機網絡系統的安全。如無法避免而影響計算機網絡系統設施安全的作業，須事先通知信息科，經科室負責人同意并采取保護措施后，方可實施作業。

　　8.計算機網絡系統的使用科室和個人都必須遵守計算機安全使用規則，以及有關的操作規程和規章制度。

　　9.對計算機網絡系統中發生的問題，有關使用科室負責人應當立即向信息科工作人員報告。

　　10.對計算機病毒和危害網絡系統安全的其他有害數據信息的防治工作，由信息科負責處理。

　　11.對計算機網絡系統軟件、設備、設施的安裝、調試、故障排除等各項操作由信息科工作人員負責。各科室或個人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設施。

　　12.所有內網計算機絕對禁止進行國際聯網或與院外其他公共網絡聯接。

　　二、應急事件處理小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　各相應職能部門主任及臨床科室科主任、護士長

　　三、應急響應

　　（一）響應級別的確定

　　根據信息與網絡安全事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，包括網絡癱瘓面、對醫療工作影響、損失程度綜合考慮。

　　將網絡與信息安全事件分為四級：特別重大（I級）、重大（II級）、較大（III級）、一般（IV級）。國家及政府部門有關法律法規有明確規定的，按國家及政府部門有關規定執行。分類如下：

　　一般（IV級）：個別工作站點不能正常工作、打印機故障、刷卡機故障、網線接頭松動影響科室正常工作。

　　較大（III級）：樓層交換機、科室交換機故障，導致局部網絡癱瘓。

　　重大（II級）：基礎網絡、光纖收發器、主交換機癱瘓、綜合布線主干斷裂。

　　特別重大（I級）：服務器崩潰、磁盤陣列破壞、網絡系統軟件丟失、備用服務器系統無法啟動。

　　（二）預案啟動

　　發生IV級、III級網絡信息安全事件后，信息科應立即組織人員實地檢測并維修；發生I、II級的信息安全突發事件后，上報醫院信息化領導小組和醫院信息安全應急領導小組，啟動相應預案，并由醫院信息安全應急領導小組負責應急處理工作，如屬于涉及危害公共安全事件應及時上報公安信息及網絡管理部門。

　　（三）現場應急處理

　　1.信息科接到其他科室信息安全應急報告后，根據事件級別采取相應措施，重大突發事件立即報告醫院信息安全應急領導小組，并組織恢復工作。

　　2.當發生網絡整體故障時，應急服務器無法啟用的情況下，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：

　　（1）15分鐘內不能恢復：門急診掛號收費、門急診藥房、門診急診醫生等部門轉入手工操作。

　　（2）3小時內不能恢復：住院醫生工作站、住院護士工作站、住院藥房、門急診、手術室、醫技檢查轉入手工操作。

　　（3）12小時以上不能恢復：全院各種業務轉入手工操作。

　　3.所有手工操作的統一啟動時間須由醫院信息安全應急辦公室通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。

　　4.門診掛號收費處工作協調

　　（1）由財務科負責人負責組織協調。

　　（2）當網絡系統運行中斷超過15分鐘時，要通知收費員轉入手工收費程序。

　　（3）門診收費員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記。

　　（4）當系統恢復正常時，由收費員負責對網絡運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向醫院信息科反饋情況。

　　（5）在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收費員立即轉入到機器操作，并在空閑時補錄相關信息。

　　5.住院收費處的工作協調

　　（1）由財務科負責人負責組織協調。

　　（2）原則上不在住院處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂。

　　（3）當系統停止運行時間超過12小時，推遲普通出院患者結算時間。對急需出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發票。

　　（4）如出院患者急需在網絡停止運行期間結算，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向住院收費處提供詳細費用情況，方可送交結算。

　　6.醫生、護士工作站的協調

　　（1）由醫務科、護理部負責人負責組織協調。

　　（2）醫生接到信息科通知后立即轉入手工操作。

　　（3）病區醫生手工開具醫囑，書寫借方，一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為取藥憑證。

　　（4）護士根據醫囑核對借方，并嚴格按醫囑進行治療。

　　（5）有緊急出院病人，立即通知住院收費處，由住院收費處進行手工結算工作。

　　（6）接到醫院信息安全應急辦恢復運行時間的通知后，由科主任、護士長組織協調，完成補錄醫囑和費用核對工作。

　　7.醫技檢查工作協調

　　（1）由各醫技科主任負責組織協調。

　　（2）在網絡停運期間手工登記病人檢查申請單信息。

　　（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上注明，檢查科室應及時通知臨床科室和住院收費處溝通費用情況。

　　8.藥房工作協調

　　（1）由藥劑科負責人負責組織協調。

　　（2）網絡故障時，根據臨床科室提供的'藥品請領單發藥（借藥）。

　　（3）網絡恢復時對臨床科室補錄的擺藥醫囑進行發藥并確認，同時與發藥時藥品請領單內容認真核對，如發現內容不符，須詳細追查。

　　（4）網絡恢復后及時確認出院帶藥處方。

　　9.各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機。醫院信息科嚴格按照服務器數據管理要求進行整體網絡故障工程恢復工作。

　　（四）醫院信息系統應急數據恢復工作規定

　　1.由醫院信息中心進行系統恢復。

　　2.當網絡線路不通時，醫院信息管理員應立即進行現場維護。如交換機出現故障，應立即啟用備用交換機。

　　3.做好詳細恢復記錄。

　　（五）醫院信息系統網絡服務器故障應急處理規程

　　1.由醫院信息科及時處理并做好故障排除記錄。

　　2.各使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組。

　　3.停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，要立即于當日完成重要數據補錄，次日完成全部數據補錄。

　　4.故障排除后5天內，信息科要分析故障原因，制定預防措施，報告信息化工作領導小組。

　　（六）醫院信息系統簡要應急措施

　　1.軟件系統故障：操作系統軟件故障的情況，重新啟動計算機，再運行程序，如還是無法解決，聯系信息科；工作軟件故障的情況，關閉工作軟件，再重新打開工作軟件，自動重新下載程序，如還是無法解決，聯系信息中心。

　　2.硬件系統故障：經醫院信息科檢測不能馬上修復的，應立即啟用備用設備。

　　3.打印機系統故障：如打印機在工作中出現異常（如打印頭溫度過高、打印頭發出異響），操作員應立即關閉打印機電源并與醫院信息科聯系，如經檢測不能修復，采用備用打印機替換。操作員不得帶電拆解打印機與計算機外部器件。

　　4.網絡：網線、交換機、光纖模塊、UPS電源故障，由醫院信息科進行檢修，如不能立即修復，更換備用設備，保證網絡正常運行。

　　5.服務器故障：

　　（1）UPS電源故障：服務器暫時接入市電啟動服務器運行。

　　（2）服務器故障：單機故障，及時排除修復；

　　雙機故障，啟動遠程應急備用機；完全癱瘓，轉入手工作業。

　　（3）軟件系統故障：在采取相應方法盡快解決未果的情況下，應立即起用報告制度與手工操作方式。

　　（4）硬件系統故障：不能馬上修復時應立即起用備用服務器替代主服務器工作。

　　（5）數據安全與病毒防范：醫院信息科應每個工作日檢查服務器的數據備份與實時數據（日結）的運行狀況，檢查運行日志，如出現異常應立即停止工作站操作查找原因，并對實時數據采取備份保留。信息科應定時升級服務器病毒數據庫，定時手工查殺病毒并打開服務器實時病毒監控系統。如工作站受到病毒感染，操作員應立即關閉計算機，等待醫院信息科通知開機。

　　6.信息科加強醫院網絡系統監管，充分發揮醫院監控網絡軟件的作用，凡不按規定操作計算機，違規使用外來數據盤、安裝非法系統、瀏覽、操作非工作需要站點、網頁，一律收回授權和采取隔離措施。

　　（七）報告和總結

　　認真回顧并整理發生事件的各種相關信息，盡可能地把所有情況記錄到文檔中。發生重大信息安全事件處理完畢后5個工作日內將處理結果報醫院信息領導小組。

　　（八）應急行動結束

　　根據信息安全事件的處置進展情況和現場應急處理工作組意見，及時進行綜合評估。應急行動是否結束，由醫院信息安全應急領導小組決定。

　　醫院信息系統安全措施及應急預案 3

　　確保醫院信息系統網絡的24小時全天候連續工作，是醫院進行正常醫療工作的前提和保證。一旦醫院信息系統發生故障，將會給醫院的工作造成嚴重后果甚至是癱瘓。為盡可能減少醫院信息系統網絡故障導致的影響，特制定本應急預案。本網絡故障預案，是基于一旦有緊急情況導致信息系統中斷服務后，為臨時保障醫院相關部門正常運轉所采取的過渡手段。過渡手段包括將系統和操作重新安排到備用機器、使用備用設備恢復網絡功能或使用人工方法代替網絡功能的運行。

　　一、醫院網絡系統面臨的故障原因

　　1、人為原因所導致的故障。如操作員錯誤操作、破壞、植入有害代碼（如病毒）等；

　　2、環境原因所導致的故障。如設備故障、軟件錯誤、電力故障；

　　3、自然原因所導致的故障。如火災、洪水、地震、雷擊等。

　　二、對網絡故障的判斷及處理

　　當網絡系統終端發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作、程序出現重大錯誤時，要立即向網絡中心報告，網絡中心工作人員對科室提出的上述問題進行復核，落實后給予科室反饋信息。網絡中心會同有關技術人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復工作的，應立即解決并恢復工作；如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內排除的，應立即報告院辦和院領導，在網絡不能運轉的情況下由分管院領導協調全院工作以保障醫療工作的正常運轉。

　　對網絡故障的分類及處理：

　　1、一類故障：服務器不能工作；光纖損壞；主服務器數據丟失；備份盤損壞；服務器工作不穩定；局部網絡不通；內部數據被刪改；重點終端故障；規律性的整體、局部軟、硬件故障。由網絡中心上報院辦和院領導，由院辦組織協調恢復工作。

　　2、二類故障：單一終端軟、硬件故障；單一病人信息丟失；偶然性的數據處理錯誤；某些科室違反工作流程所導致的網絡故障。由相關工作人員上報網絡中心，由網絡中心集體解決。

　　3、三類故障：各終端由于不熟練或使用不當造成的錯誤及程序出現錯誤在一定時間內無法解決。由相關工作人員單獨無法解決的`上報網絡中心，網絡中心進行登記。

　　三、網絡整體故障的預案工作流程（后附流程圖）

　　1、網絡中心一旦確定為網絡整體故障，首先應立刻報告分管院領導。網絡中心需馬上組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況對故障恢復帶來的時間影響。

　　2、當發現網絡整體故障時，根據故障恢復時間的程度將轉入手工工作的時限明確如下：

　　（1）20分鐘內不能恢復——門診掛號、住院登記、住院核算、門診藥房轉入手工操作（由院辦、財務科及藥劑科分別通知）。門診醫生站改為手寫處方、門診收費由網絡中心提供臨時藥品劃價服務器，轉入微機劃價、手工發票工作方式；

　　門診藥房將手工發票的處方進行保留。

　　（2）6小時內不能恢復——原則上將住院醫生站、護士工作站、藥房、手術室、醫技檢查、LISRIS工作站等轉入手工操作（具體實行時間及步驟由院辦、醫務科、藥劑科及護理部決定）。

　　（3）24小時以上不能恢復——將出院核算轉入手工。

　　3、網絡中心在此期間全力恢復網絡正常運行。

　　四、具體協調工作

　　1、所有手工工作的統一時間應由院辦或總值班（緊急情況下由網絡中心）通知，相關單位嚴格按照通知時間協調工作，在未接到新的通知前不得私自操作計算機。

　　2、門診掛號、收費系統工作，由財務科負責總體協調，并與網絡中心保持聯系，及時反饋溝通最新消息。

　　（1）當網絡系統中斷時，改為手工掛號。

　　（2）網絡恢復后，及時將中斷期間的患者ID信息輸入到計算機。

　　（3）如果病人從收款處返回須重新輸入ID號，應優先錄入，以配合收款處進行電腦收款。

　　（4）在以后的工作中如發現某位患者的ID號電腦內沒有記載，應詳細詢問患者以前是否是在網絡故障時就診過。

　　（5）當系統恢復正常時，由收款處負責同志對網絡運行穩定性進行監測，如出現不穩定情況則要暫停使用，同時及時向網絡中心反映情況。

　　3、住院費用核算系統工作，由財務科總體負責協調。

　　（1）原則上不在住院處進行費用補錄，防止帳目混亂。

　　（2）當系統停止運行超過2天時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對需馬上出院的患者應根據病歷和臨床科室護士工作站記錄，進行手工核算出院。

　　4、臨床系統工作，由醫務科、護理部共同協調。

　　（1）網絡故障期間臨床科室詳細記錄患者的所有費用執行情況。

　　（2）科室詳細填寫每個患者的藥品請領單（包括姓名、ID號、費別、藥品名稱及用量等），一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送西藥房拿藥。

　　（3）根據通知恢復運行時間，按要求補錄醫囑。

　　5、醫技檢查工作，由各醫技科室負責。

　　（1）在網絡停止運轉期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯。

　　（2）網絡恢復后根據檢查單底聯登記，通過手工記價補錄患者費用。

　　（3）對即將出院的患者，各科在申請單上注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。

　　6、藥房、藥庫工作，由藥劑科主任負責

　　（1）網絡故障時，病區藥房應根據臨床科室提供的藥品請領單發藥。

　　（2）網絡恢復時對臨床科室補錄的擺藥醫囑進行發藥補確認，同時與發藥時藥品請領單內容詳細核對，如發現內容不符，必須詳細追查。

　　（3）網絡恢復后對出院帶藥處方及時進行錄入。

　　（4）數據補錄工作結束后藥庫、藥房應查看機器內庫存與實際庫存相符情況。

　　五、網絡修復后的數據處理

　　院內各終端接到重新運行通知后，需重新啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由網絡中心嚴格按照服務器數據管理要求進行恢復工作。

　　1、組織核校患者費用情況。

　　2、藥劑科校查庫存。

　　3、臨床科室補錄患者醫囑。

　　4、LIS/RIS使用科室核校數據。

　　附件：網絡整體故障的預案工作流程圖

　　醫院信息系統安全措施及應急預案 4

　　一、信息系統故障應急方案

　　為防止因醫院信息系統出現故障而影響全院正常醫療秩序，確保患者在特殊情況下能夠得到及時、有效地治療，結合我院實際，特制定本預案，望各科室、各部門在應急情況下遵照執行。

　　（一）醫院信息系統出現故障報告程序

　　當各工作站發現計算機不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向信息網絡中心報告。中心工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告院領導，在網絡不能運轉的情況下由院領導協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。

　　（二）醫院信息系統故障分級

　　根據故障發生的原因和性質不同分為三類：

　　一類故障：由于服務器不能正常工作、主干光纖損壞、服務器數據庫問題、服務器工作不穩定、網絡不通等軟件和硬件發生故障等造成的停機和網絡癱瘓。

　　二類故障：由于交換機、網絡故障、服務器數據庫部分問題、偶然性的數據錯誤、某些科室違反工作流程等引起的部分片區性故障。

　　三類故障：由于各終端電腦硬件、網絡、病毒和操作不當造成的單點故障。

　　針對上述故障分類等級，處理原則如下：

　　一類故障--由信息網絡信息科負責人報院領導，由醫院組織協調恢復工作，并由信息系統故障恢復領導指揮小組統一指揮協調恢復工作。

　　二類故障--由網絡管理人員上報信息科負責人，由信息集中解決。

　　三類故障--由網絡管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。

　　（三）發生各類故障時的首要工作

　　1、發生一類故障時

　　（1）當信息科一旦確定為一類整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。

　　（2）當發現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將工作轉入相應的應急操作模式，具體時限明確如下：

　　①30分鐘內不能恢復--門診收費轉入單機操作模式。

　　②3小時內不能恢復--各住院收費、藥房、護士工作站、醫生工作站、庫房、醫技檢查等轉入手工操作。

　　2、發生二類故障時

　　（1）當發生區域性故障時，信息科應組織相關專業人員迅速查找問題原因，并通知相關科室負責人準備相應的應急預案。

　　（2）故障無法短時恢復的情況，根據不同的原因，采用以下處理方式：

　　①由于軟件或則數據庫造成區域性故障，及時通知軟件公司查找并解決問題。門診收費立即啟用單機程序，其他沒有單機科室轉入手工操作。

　　②由于網絡或則硬件問題造成的區域性故障，更換網絡設備和相關硬件，都無法解決的情況下，可讓涉及故障的科室人員到正常的科室借用電腦，通知相關科室負責人協調工作。

　　③由于病毒造成的區域性故障，應立即從物理上切斷故障區域和內網的連接，并作相應的殺毒處理。

　　3、發生三類故障時

　　（1）此類故障由信息科安排專人處理，短時無法解決的可采取借用電腦的方式暫時處理緊急工作。或則手工操作，恢復后重新錄入電腦。

　　二、計算機網絡系統備份和恢復方案

　　為保證醫院信息系統長期穩定運行，信息網絡中心應作好服務器、網絡、軟件、數據庫等的備份工作，以利于系統發生故障時及時有效的處理，盡量減少對醫院業務的'影響。

　　（一）服務器備份和恢復

　　信息科值班人員每天檢查服務器的工作狀態，注意有無報錯信息提示。進行內存監控、磁盤空間檢查。

　　（二）數據庫備份和恢復

　　1、對數據庫采用每天后臺自動備份1次，備份到服務器本地磁盤，每月10日、20日和月底將備份文件拷貝到異地備份計算機（IP地址為192.168.0.151的備份計算機上）。

　　2、每天檢查數據庫狀態，數據庫空間，運行日志，發現異常立即通知軟件公司查找原因。

　　3、每月中旬及月底將數據庫備份文件拷貝到移動硬盤保存。

　　4、建議近期完善雙機熱備系統配置，為系統數據安全提供更有力的保障。

　　（三）網絡備份和恢復

　　1、發生網絡設備故障時，通過更換相應設備及時解決，并聯系設備供應商處理問題設備。

　　2、當發生主干網絡斷線的情況，可用備用網線臨時鋪設，作好警示標志，防止破壞，同時組織人員及時搶修。

　　（四）病毒故障的預防和恢復

　　1、每天檢查殺毒軟件的升級和分發情況，檢查是否正常運行。（建議醫院購置正版的網絡版殺毒軟件）

　　2、檢查定時殺毒情況，有無發現病毒，有病毒的是否處理，并了解該病毒的情況。

　　（五）軟件問題的備份和恢復

　　1、在每次更新應用軟件前，把現使用軟件作好備份。把每次的更新軟件保留備用。

　　2、定期檢查軟件的自動更新情況，對沒有自動更新的工作站手工更新，并查找原因。

　　3、在更新軟件后出現大面積或則影響業務工作的情況下用之前使用正常的軟件替換回來，保證業務不間斷運行。

　　4、每天檢查醫保、合醫等接口的運行情況。

　　5、發現軟件問題及時聯系開發商查找原因并處理。

　　（六）供電系統和機房環境

　　1、保證服務器和網絡設備的電源供應，采用UPS和市電的雙線供電。

　　2、定期（每季度未）請專業人員對UPS的蓄電性能作檢測評估。

　　2、作好防水、防火（配備消防設施）工作，定期檢查各種設備和線路是否被破壞，有損壞情況的及時更換處理。

　　三、醫保網絡故障應急預案

　　因職工醫保中心或居民醫保中心醫保網絡故障，造成門診病人刷卡消費、特殊病種報銷、出院結算病人結算故障。為確保醫院醫保工作的有序開展，制定網絡故障應急預案：

　　（一）當醫保或財務結算人員發現醫保網絡出現故障，導致參保病人不能正常消費和結算時，給參保病人做好耐心、細致、合理的解釋工作。

　　（二）立即出示“醫保網絡故障”公示牌，若配備了電子屏應在其上滾動播動“醫保網絡故障”的溫馨提示。

　　（三）立即電話報告信息科值班人員，值班人員向主任或分管領導匯報。

　　（四）值班人員立即與職工醫保中心或居民醫保中心和信息管理中心聯系，信息管理中心查明并處理網絡故障，確保最短時間內聯通網絡，恢復網絡鏈接。

　　醫院信息系統安全措施及應急預案 5

　　第一節、信息安全應急預案

　　一、如遇掛號收費系統及其硬件設備故障，收費人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。

　　二、計算機管理員應及時趕赴門診收費處，開啟計算機應急系統，將應急服務器和其它工作站連成應急網絡，啟動應急程序，為收費員準備好登錄界面。

　　三、財務會計人員要及時將臨時就診卡送達門診收費處，點交給掛號收費員，協助做好應急掛號，并對每個掛號收費人員實際使用張數和收取金額進行清點復核。

　　四、收費員按計算機管理員提供的登錄界面，輸入各自的戶名和密碼進入應急收費系統（自費病人）進行收費操作，收取款項，并向病人提供收費收據。

　　五、門診醫保病人看病先行醫保證、醫保卡臨時性保管，然后對各種單據蓋章，告知病人先去看病、檢查、取藥、治療，待系統恢復正常后，補登所有信息，打印正式收據，與醫保病人結算完畢后，退回醫保證和醫保卡。

　　六、住院結帳處遇醫院信息系統故障，在向病人及家屬做好解釋的同時，先行手工登記，待系統恢復正常后，逐一輸入計算機。對辦理出院手續的病人要與病區取得聯系，詢問預交款是否超支，如遇超支病人，要讓病人補足超支款。預留電話號碼，待系統恢復正常后，通知其前來辦理出院手續。

　　七、門診中、西藥房等其它工作站遇系統故障時，在不影響病人看病、檢查、取藥、治療的前提下，采取手工應急措施，待系統恢復正常、應急收費系統信息上傳到正式數據庫后，在計算機管理員指導下，對手工操作的處方等單據進行計算機補充處理。

　　八、計算機管理員在醫院信息系統故障和啟動應急收費系統的同時，要分秒必爭，及時搶修，如遇系統權限、信號傳輸、備用設備和技術力量等原因自身不能解決的問題時，要及時同相關單位、部門取得聯系，爭取以最快的速度獲得協助和解決。馬云任志強李嘉誠柳傳志史玉柱

　　九、替代程序：根據應急預案的規定，當現有系統出現問題并且無法快速恢復使用的時候，啟用備用系統。

　　第二節、信息系統故障應急預案

　　一、信息科值班人員在監控過程中發現或收到其他部門反映的信息系統故障并確認不能立即排除時應及時報告，工作時間向信息科長報告，值班時間向總值班報告，由總值班及時聯系，派員增援現場維修。

　　二、啟用備用服務器，關閉查詢、統計業務，保證關鍵業務的正常運行：

　　（一）運行單元：門急診掛號收費、藥房發藥、住院結算、病區醫生站、病區護士站、門診醫生站。若雙機均發生故障，應急方案只能啟用手工替換；診間啟用脫機處理模式。

　　（二）計算機病毒引起系統崩潰：隔離、查殺每個工作站病毒。

　　（三）整個磁盤陣列故障：從備份磁帶機中恢復最近的備份數據。組織人員補充備份數據之后至當前的丟失數據。

　　三、安全模式啟動故障服務器，檢查故障服務器記錄(操作系統情況、日志信息、硬件報警信息等)，如果問題簡單，則嘗試恢復(對單機系統，嘗試使用備用設備恢復)。如果不能自行恢復，則通過電話向維修工程師對故障情況等信息進行描述，請求維修工程師指導或進行遠程調試，在最短的時間內恢復服務器的`正常運行。

　　四、如果設備故障不能及時修復，有關人員要及時做好相關系統和數據備份及安全關機準備，同時聯系供應商安排維修事宜。

　　五、系統故障排除測試無誤后，重新開啟正常服務模式，同時通過電話、手機短信等途徑發布系統恢復公告，告知各部門系統可正常使用。

　　第三節、病案及信息安全應急預案

　　一、提高警惕，強化病案保護及信息安全意識，始終把保護病案及信息安全突發事件預防作為病案室的中心環節和主要任務。

　　二、辦公設備及病案管理軟件安全

　　指定專人對各項病案管理軟件進行維護管理，出現問題及時解決(包括與開發商聯系)，定期對數據庫進行備份，打印機出現故障自己不能解決的撥打信息中心的電話及時維修。

　　三、信息安全

　　1、除涉及對患者實施醫療活動的醫務人員及醫療服務質量監控人員外，其他任何機構和個人不得擅自查閱患者的病歷。

　　2、涉及醫療糾紛或案件，在未作出鑒定處理之前，應由醫務科妥善保管，任何個人未經醫務科批準，不得轉借、轉抄或復印。

　　3、住院病歷因醫療活動或復印等需帶離病區時，應當有病區指定專門人員負責攜帶和保管。

　　4、醫務人員借閱病案必須辦理借閱手續，對借閱的病案應妥善保管，不得涂改、轉借、拆散和丟失。對丟失或損毀病案者按情節輕重進行扣罰。

　　5、住院病案一般不準外借。如公安、司法機關因辦理案件需要查閱、復印病歷資料時，必須由醫務科批準，并出具采集證據的法定證明及執行公務人員的有效證件后予以協助。

　　6、病案管理保存期限為30年，留觀病例保存年限15年，遵守病案資料保密制度。

　　第四節、超聲科系統癱瘓應急預案

　　一、出現系統不能正常運行時，立即通知信息科在第一時間進行維修。

　　二、告知臨床醫生超聲系統故障，無法打印圖片報告。向患者解釋并勸說調整檢查時間，如患者堅持，可先做檢查，后持手寫報告來院更換圖片報告。

　　三、在檢查過程中，超聲檢查醫生可以在超聲診斷儀器里輸入患者姓名，將圖片先保存在機器中，報告醫生負責手寫報告，字跡要工整、清晰。

　　四、檢查時跟患者做好相關解釋工作并留下其電話號碼，待系統恢復正常后，將超聲診斷儀內圖片調出來打印圖片報告，及時通知患者讓他們前來取圖文報告。

　　五、如患者不需要再行更換報告的，超聲科醫生通知收費處取消圖文報告的15元費用。

　　第五節、門急診信息系統癱瘓應急預案

　　一、掛號收費系統及其硬件設備出現故障，無法掛號和收費時，收費人員及導醫首先要耐心向病人做好解釋工作。

　　二、立即通知信息科管理員趕赴門急診收費處進行維修。

　　三、護士要協助導醫做好病人解釋及就診秩序維持工作。

　　四、醫生正常接診、看診，書寫好門診、急診病歷，并手寫處方、檢查單；護士要做好相應病人的治療費、處置費的記錄工作，并交予收費人員。

　　五、對于自費病人，收費人員應進行手工掛號、收費，開具手寫收據。

　　六、對于醫保病人，收費人員先行醫保病歷及醫保卡臨時性保管，然后對各種單據蓋章，待系統恢復正常后，補登病人信息、掛號，對發生費用進行醫保結算，打印正式收據，退回醫保病歷和醫保卡。

　　七、非正常工作時間，急診辦理住院病人入院手續的，收費人員先行手工登記，預交住院押金，開具收款憑證。

　　八、對于短時間內難以修復的計算機信息系統故障，值班醫護人員要及時向醫院總值班、科主任報告，由醫院總值班、科主任協調處理。

　　第六節、藥劑科系統癱瘓應急預案

　　一、門診病人的取藥

　　門診病人可依據門診病歷卡，到門診藥房取藥。具體流程如下：門診病人持門診病歷卡→門診藥房→門診藥房工作人員查看病人門診病歷卡醫師開具的藥品→門診藥房工作人員手工劃價→門診藥房工作人員收取押金并開出收據、留存患者聯系電話→門診藥房工作人員核對發藥→系統恢復打出發票，電話通知患者來取→結束。

　　二、住院病人的取藥

　　病區護士把住院病人醫囑單送至藥房→藥房工作人員進行核對發藥→病區護士進行藥品核對無誤取走藥品→系統恢復后病區護士進行電腦發藥→藥房工作人員進行核對→結束。

　　第七節、放射科系統癱瘓應急預案

　　一、發現系統癱瘓時，第一時間通知信息科進行處理；

　　二、同時在紙質登記本上登記患者信息，在設備上手動登記進行檢查；

　　三、用備用的紙質報告紙加復寫紙出具影像診斷報告單，保存申請單和復寫的報告單；

　　四、待系統恢復后再把上述資料錄入到系統中。

　　醫院信息系統安全措施及應急預案 6

　　一、應急總則

　　為確保醫院信息系統安全運行，保證醫院正常的醫療服務和就醫秩序，加強系統的安全運行管理，提高應對突發事件的能力，促進信息系統在醫院的應用和發展，特制定醫院信息系統應急預案（以下簡稱“應急預案”）。

　　（一）“應急預案”實施責任制

　　1、建立以院長為第一責任人、信息科、職能部門和各相關部門負責人參加的信息系統安全運行領導小組；

　　2、領導小組負責全院突發事件的“應急預案”實施和全院信息系統日常安全運行管理的組織協調及決策工作；

　　3、信息科負責應急恢復信息系統運行和網絡布線的技術保障；

　　4、后勤部門負責應急恢復信息系統供電的技術保障；

　　5、各行政和業務職能部門負責維持正常的醫療秩序，并根據“應急預案”實施相應的應急措施。

　　（二）“應急預案”實施范圍和時間

　　1、本“應急預案”適用于門診、住院部、醫務、護理、財務、藥劑、檢驗、放射、信息、后勤等使用和維護醫院信息系統的各業務職能部門、臨床科室和醫技科室；

　　2、信息系統發生故障30分鐘內不能排除時，報告領導小組批準，根據不同情況部分或全部啟動“應急預案”的實施。

　　（三）“應急預案”實施通報制度

　　1、信息系統應用部門發現信息系統或供電系統故障，應及時通知相關部門負責人，部門負責人應立即通知信息科或后勤部門；

　　2、信息科或后勤部門應在30分鐘之內初步查明故障原因、所需恢復時間，通知相關應用部門負責人，必要時及時向領導小組報告并提出建議，由領導小組決定是否部分或全部啟動“應急預案”；

　　3、領導小組決定部分或全部啟動“應急預案”后，由信息科及時通知各應用部門，啟動“應急預案”中相關的應急措施；

　　4、信息科或后勤部門應在故障排除后，立即通知各應用部門，同時報告領導小組，請求結束“應急預案”的實施；

　　5、信息科或后勤部門應在事后將詳細的故障原因及處理結果報告領導小組；

　　（四）信息系統故障一般應急措施

　　各業務應用部門一般應在獲知30分鐘內信息系統故障不能排除，并獲知故障初步原因和所需恢復時間后，立即采取如下措施：

　　1、各業務應用部門應在窗口設置“計算機故障”告示牌，部門負責人及時到現場組織協調工作；

　　2、各業務應用部門應及時通過大屏幕、導醫等形式做好宣傳、解釋和疏導工作；

　　3、醫保結算系統故障，而醫院信息系統正常時，為醫保病人按自費標準登記和收費，并打印自費收據；財務結算部門在故障排除后7個工作日內憑原手工收據，為醫保病人重新劃卡結算；

　　4、對信息系統故障期間產生的手工數據，視情況在故障排除后予以補錄。

　　二、門診部業務應用保障實施細則

　　（一）發卡員發現發卡系統故障應及時報告門診部負責人，門診部負責人匯總情況后及時報告信息科和財務科負責人；門診部負責人獲知故障在30分鐘內不能排除，應立即向信息科提出啟用門診應急診療卡（公共卡），保證發卡處不排長龍。

　　（二）掛號系統發生故障時，掛號處工作人員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌并向計財科負責人匯報，并向病人做好宣傳解釋工作；計財科經咨詢信息科獲知故障在30分鐘內不能排除，應立即啟用系統補掛號方案，保證掛號處不排長龍。

　　（三）門診收費系統發生故障時，門診收費處工作人員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌并向計財科負責人匯報，并向病人做好宣傳解釋工作；財務科負責人獲知故障在30分鐘內不能排除，可手工開具收據，并留下病人聯系方式，待系統恢復結帳后打印收據通知或寄送病人，保證收費處不排長龍。

　　（四）財務科負責人接到入院系統故障排除，停止“應急預案”實施的通知后，及時通知各部門啟用網絡收費。

　　（五）門診系統發生供電故障，門診部負責人應立即報告后勤部門，由后勤部門負責解決。

　　三、住院部業務應用保障實施細則

　　（一）入院處應急措施

　　1、出入院工作人員發現出入院系統故障應及時報告出計財科負責人，計財科負責人匯總情況后及時報告信息科；

　　2、入院系統發生故障時，入院處工作人員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌，并向病人做好宣傳解釋工作；

　　3、在系統發生故障期間，病人入院啟用手工登記；

　　4、出入院管理部門負責人接到入院系統故障排除，停止“應急預案”實施的通知后，及時通知入院處工作人員重新使用計算機辦理入院手續。同時，為系統故障時手工辦理的病人按順序進行計算機入院登記（對醫保病人將其由自費病人入院的信息，修正為醫保病人入院）；所有病人可在系統恢復后交回手工臨時收據，由收費員將預交信息輸入后打印電腦收據，并在當日預交款報表中標明；

　　5、入院系統發生供電故障，計財科負責人應立即報告后勤部門，由后勤部門負責解決。

　　（二）病區護士工作站應急措施

　　1、病區護士發現護士工作站系統故障應及時報告護士長，護士長匯總情況后及時報告信息科和護理部主任；

　　2、病區護士長獲知故障在30分鐘內不能排除，應立即做好手工執行醫囑準備；

　　3、病區護士長接到啟動“應急預案”通知后，護士根據當天醫生簽開的醫囑，手工抄寫各類工作單。化驗單和手術申請單等由病員主管醫生手工簽開。手工抄寫的'治療單、領藥單等各類工作單必須由第二名護士進行認真核對并簽字確認。遇到必須當日結帳出院的病人，按照“出院結賬處應急措施”中第3點處理；

　　4、護理部在護士工作站系統出現故障時，應與各相關部門保持密切聯系，聽從領導小組統一協調管理；

　　5、病區護士長接到護士工作站系統故障排除，停止“應急預案”實施的通知后，及時通知護士重新使用計算機審核和發送醫囑。

　　6、護士工作站系統發生供電故障，病區護士長應立即聯系后勤部門，由后勤部門負責解決。

　　（三）病區藥房應急措施

　　1、病區藥房工作人員發現藥房系統故障應及時報告藥房負責人，藥房負責人匯總情況后及時報告信息科和醫務科；

　　2、藥房負責人獲知故障在30分鐘內不能排除故障，應做好手工發藥準備；

　　3、藥房負責人接到啟動“應急預案”通知后，接受各病區手工領藥單（由病區護士長簽名或蓋章），核對發藥，并保留手工領藥單；

　　4、藥房負責人接到藥房系統故障排除，停止“應急預案”實施的通知后，及時通知藥房工作人員重新使用計算機發藥。對故障期間發生的數據作如下處理：如停機時間不超過當天23：59：59，核對各病區在計算機中補錄的領藥單與手工領藥單并及時確認；如超過當天23：59：59，則不再補發故障當天的藥品，手工單據交由出院結帳處補錄，藥房及時補確認；

　　5、藥房系統發生供電故障，藥房負責人應立即聯系后勤部門，由后勤部門負責解決。

　　（四）出院結帳處應急措施

　　1、住院收費員發現出院結帳系統故障應及時報告計財科負責人，計財科匯總情況后及時報告信息科和分管院長；

　　2、住院收費負責人接到啟動“應急預案”通知后，收取病區交來的手工處方、各類檢查及化驗記帳單。收入的預交款，開出手工臨時收據。對于出院結帳的病人，做好相應的解釋工作，留下聯系方式，并向病人收取一定預交費用后先出院。對于再次來院結帳有困難的特殊病人（如外地病人等），預收一定費用，待系統恢復結帳后打印收據寄送病人；

　　3、當住院收費系統發生故障時，收費員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌，并向病人做好宣傳解釋工作；

　　4、住院收費負責人接到住院系統故障排除，停止“應急預案”實施的通知后，對于病人交回的手工收據，將預交信息輸入電腦。對于出院結帳的病人，通知病人辦理結帳手續。對于再次來院結帳有困難的特殊病人（如外地病人等），打印收據寄送病人；

　　5、結帳系統發生供電故障，計財科應立即聯系后勤部門，由后勤部門負責解決。

　　四、信息科應急措施

　　1、信息科工作人員監測到系統故障或接到業務部門信息系統故障的消息后，應立即向分管院長匯報，并立即組織相關人員排查通信線路、網絡設備、服務器、數據庫。應用程序以及供電設備運行狀況，在近可能短的時間內初步匯總，找出故障原因和估計恢復時間；

　　2、信息科應立即將故障原因和估計恢復時間報告領導小組成員，如估計恢復時間超過30分鐘應建議領導小組啟動“應急預案”。信息科應按各自崗位職責分別將故障原因和估計恢復時間通知分管院長；

　　3、信息科應立即按技術保障細則進行故障排除，如需要應立即聯系相應供應商技術支持；

　　4、如故障恢復時間較長，信息科負責人應向領導小組及時報告，由領導小組根據實際情況組織解決；

　　5、當信息系統故障排除，信息科負責人應立即報告領導小組，由領導小組決定是否停止“應急預案”的實施。信息科工作人員應協助通知各業務部門停止“應急預案”的實施，并做好善后事宜；

　　6、信息科應事后就故障原因、處理結果書面報告領導小組。

　　醫院信息系統安全措施及應急預案 7

　　一、目的：

　　為了更好應對突入其來的停水及停電故障，避免不必要的損失而制定的方案。

　　二、適用范圍：

　　放射科全體工作人員。

　　三、標準：

　　（一）停電故障

　　1、發生各種意外停電，立即告知當前正接受檢查患者，使用手電筒、應急燈等應急設施，保證當前正檢查患者的安全與撤離、做好病人安撫、解釋工作。

　　2、立即關閉各類用電設備電源，并同時電話告知當班水電組值班人員，了解停電原因及停電時間長短。

　　3、根據可能停電時間長短，妥善做好等待檢查患者的安置工作。

　　4、及時向科室負責人匯報，并做好相關交接班工作。

　　5、確認供電恢復正常，待電壓穩定后，按操作規程恢復所有應正常運轉設備的'供電。

　　6、發現因突然停電引起的設備故障，及時通知設備科及醫學工程部，并向科室負責人匯報。

　　(二）臨時性停電應急程序

　　（1）出現臨時性停電時，應立即電話詢問水電組，問明停電原因及停電時間的長短。

　　（2）通知應急小組組長或總值班，說明情況。

　　（3）如停電時間較短（5分鐘之內），應告知患者，耐心等待電來后再開啟設備。

　　（4）如停電時間較長（5分鐘之上），待備用發電機啟動后，保證全院的供電；

　　科室所有大型設備需待正常供電之后，方可開機正常運行。

　　（5）做好備用第二電源、自備發電的運行記錄。

　　（6）醫院內部原因停電時，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，應及時與供電部門搶修班聯系，盡快恢復，保證用電；

　　如果醫院低壓電路出現故障時，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。

　　（三）停水故障

　　1、發生停水時，及時做好停水應急工作，及時關閉科室內所有開水器電源，避免因停水而導致開水器燒壞。

　　2、立即電話告知當班水電組值班人員，了解停水原因。

　　醫院信息系統安全措施及應急預案 8

　　為了提高對暴力恐怖事件的應急能力，維護醫院正常的就醫秩序和醫療工作的開展，確保就醫患者和醫務人員的生命安全及醫院設施設備等財產的安全，我院特制定本預案。

　　一、處理反恐防暴事件

　　主要是以平息事態，控制局面，防止擴散，減少損失，保障人員生命安全為主要原則。針對不同性質的事件采取不同方法進行處理，如采用制止、宣傳、保護、支援、疏散等方法，圍繞保護就醫患者和醫務人員的生命安全為中心，有條不紊的開展應急工作。

　　二、應急預案的領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　三、指揮系統的構成及職責

　　1、指揮部指揮員由牟兵杰同志擔任。

　　（1）其主要掌握現場情況，制定應急決策，確定疏散救援路線，根據現場情況需要，調整調集所有搶險、搶救、支援力量。

　　（2）、向參加行動的.下級部署任務，并檢查實施情況。

　　（3）、公安、消防等相關部門到達后，介紹現場有關具體情況。

　　（4）、組織醫院專職的醫務人員、保衛力量協同作戰，根據需要組織人員參與輔助性行動。

　　（5）、組織人員做好現場的警戒、物資看護、維護現場秩序。

　　2、指揮部副指揮由羅湘云同志擔任。其主要協助指揮員工作，在指揮員離開事發現場的時候，履行指揮員職責。

　　3、指揮部下設：通訊聯絡組、宣傳報道組、引導疏散組、后勤保障組、醫療救護組、善后處理組；

　　（1）、通訊聯絡組：由胡豐林負責：掌握事發現場的詳細情況，及時向指揮部和110指揮中心報告，并及時做好傳達上級的指示，匯報現場情況，控制周邊所有的有線、無線通訊器材的調配，確保事發現場信息暢通。

　　（3）、宣傳報道組：由胡豐林組負責與各部門、新聞單位人員一起，在指揮部的統一領導下，做好勸說、動員工作，鼓舞士氣，及時收集事發現場信息和各種事跡，做好新聞宣傳工作；

　　（4）、引導疏散組：由于巖萬、汪貴組成；

　　其主要職責：組織引導周邊所有人員的疏散和重要物資的轉移，負責現場警戒和物資清點統計、看護，維護現場秩序，及時向指揮部報告有關情況。

　　（5）、后勤保障組：由汪貴和器械科組成；

　　其主要職責：聽從指揮部下達的各項指示，為參加行動的所有小組提供所需物品、水、電等方面的支援保障，根據現場事發性質，必要時采取斷電、水、氣措施，全力配合各小組的工作。

　　（6）、醫療救護組：由吳南湘帶領護士人員組成；

　　其主要職責：負責搶救傷員，協助有關部門及時將傷員轉移、搶救。

　　（7）、善后處理組：由護士長玉罕恩負責安撫受傷人員，并妥善安排受傷人員的住院、治療等事項；

　　四、具體事項的處理辦法

　　1、暴力

　　（1）、如果在沒有傷及人員的情況下，應該以宣傳教育的方法為主，勸說其放棄傷害他人及破壞正常秩序的行為；

　　（2）、如已傷及他人應當立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化，應以武力進行制止；

　　（3）、注意觀察暴力行為組織者的一切行為，特征，情況允許的話，應當立即實施擒獲，不具備條件的情況下，也要想辦法接近、控制，等待公安武警或其他隊員的援助；

　　（4）、注意收集證據，保護證人；

　　2、爆炸物品

　　（1）、如發現不明爆炸物，立即向領導小組匯報，同時采取隔離措施，疏散人群集中到安全地帶，并保護好相關人員；

　　（2）、嚴禁人員進出，加強事故地點的保衛、巡邏工作，防止他人靠近；

　　（3）、報告公安部門，請求派人排爆并協助其工作；

　　3、搶奪、搶劫、盜竊

　　（1）、如發現犯罪嫌疑人沒有離開醫院，立即報警并關閉所有進出通道，并在第一時間內向領導小組匯報，同時組織抓捕工作；

　　（2）、如發現犯罪嫌疑人離開醫院，立即向領導小組匯報，然后細致查看醫院財物安全情況，做好統計；

　　（3）、如發現犯罪嫌疑人以傷人，立即向領導小組匯報，并及時采取救護措施；

　　（4）、如發現犯罪嫌疑人在可視范圍內，應立即組織追捕、捉拿；

　　（5）、保護好現場、證人，在公安部門人員到來之前，嚴禁無關人員進出；

　　4、縱火

　　（1）、立即啟動消防應急預案，組織人員進行撲救，同時撥打119報警電話；

　　（2）、保護好現場，引導消防車進入火災事發點；

　　（3）、如發現犯罪嫌疑人在現場，應立即組織圍（方法如第3條）；

　　（4）、如犯罪嫌疑人在逃，并在可視范圍內，應立即組織追捕、捉拿；

　　（5）、滅火后，應保護好現場統計損失；

　　5、投毒

　　（1）、如發現是放置的毒品，應立即保護好現場，嚴禁他人進出，如果是有毒氣體、液體泄露，應帶上防毒面具，采取相應的措施，如關閉閥門、開窗通風、隔離等辦法；

　　（2）、如毒源正在蔓延，立即疏散人員到安全地帶；

　　6、破壞、損壞醫療設備

　　（1）、如正在實施破壞、損壞醫療設備行為，應立即進行勸阻、制止，并立即向領導小組匯報，在勸說無效的情況下，立即進行強制抓捕；

　　（2）、破壞事態繼續擴大，抓捕遭到強烈反抗時，立即報警并關閉所有進出通道，實施圍捕控制，等待公安武警或其他隊員的援助；

　　五、認真落實“三防”工作，加強防護措施，確保各項工作的順利開展實施，結合上面的應急預案，“三防”工作措施如下：

　　1、人防：

　　（1）、加強保衛隊伍的建設，實行半軍事化管理，加強體能訓練，不斷開展“反恐”演練，提高實戰對應能力和快速反應能力；

　　（2）、嚴格落實各項保衛制度，院區內實行24小時值班巡邏制，加大對人員較多，院內重點部位的巡查力度，并及時維持好現場秩序；

　　（3）、加強對外人員及可疑人員的盤查力度，詳細查看相關證件，做好進出登記，必要時查看其攜帶物品；

　　（4）、加強對醫療設施設備的檢查，發現問題及時上報維修，確保正常運轉；

　　2、物防

　　加強各種藥劑、毒麻物品的管理，建立詳細的進出庫登記，表明使用單位、藥量、以及其領用人、使用人；加大對各種儀器的管理，安全操作，上崗人員必須持證上崗，確保安全規范；

　　3、技防

　　（1）、加強監控設備的管理，及時檢修發現問題及時上報處理，對老化的設備及時進行更換；

　　（2）、加強消防設備器材的管理，實施消防演練，確保關鍵時刻拉得出，用得上；

　　（3）、對院區內的重要部位安裝紅外線報警器，實施有效的布防、監控；

　　（4）、加強對醫療器材、設備的管理，及時檢查各種儀表，是否達到規定的指數，確保合格率是否達到100%；

　　醫院信息系統安全措施及應急預案 9

　　全國每年因各種原因造成的此類事故就達數萬起，產生了惡劣的影響，并造成巨大的損失。成熟優化的火災應急預案，訓練有素的應急組織，不僅可以做到發生事故時的應急救援，而且可以發現預防系統的缺陷。

　　為了更好的`認識與防范火災事故的發生、降低突發火災的危害程度，將事故控制在最低限度內。

　　從而保證全院職工的人身安全，同時又能讓人人樹立安全第一的思想，在遇到緊急情況時不慌張，聽從醫院的指揮，做到安全疏散，為此制定發生火災緊急情況安全疏散預案。

　　一、疏導原則

　　當初期火災未能得到有效控制，有蔓延擴大趨勢，應組織起火部位、起火點及上層人員進行疏散。先從起火部位、起火樓層的人員疏散，如火勢得到控制，負責人應立即下達停止疏散命令，停止疏散。

　　預防為主，措施得力，堅守崗位，履行職責，患者至上，遇火不亂，減少損失，避免傷亡。

　　二、指揮系統

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　三、疏散路線

　　疏散命令下達后所有在樓區內需疏散人員都通過樓梯向下層向院內疏散。二樓如遇樓梯、過道被煙氣所阻或污染，不得已情況下二樓人員可關緊門打開窗戶等待救援。平房區所有需疏散人員一律向院內疏散。

　　四、注意事項

　　1、火災發生后，醫護人員均有組織患者安全疏散的法律責任。因此，必須堅守崗位穩定患者，做好疏散準備和組織好疏散。

　　2、因醫院屬于特殊場所，除遇特殊情況外，在疏散命令下達前醫護人員不得擅自組織疏散。

　　3、醫護人員在組織患者疏散過程中，一定遵守程序、維護秩序，防止擠壓和意外損傷發生。

　　4、醫護人員在任何情況下，不得組織患者跳樓，應按本程序組織安全自救，安全逃生。

　　為了應對可能發生的安全事故和緊急狀態，有效地預防事故、處置事故，進一步完善安全事故管理程序，預案確定了應急工作的原則，即服從指揮安全第一的原則；分級、分部門負責協調一致的原則；緊急處置的原則；局部利益服從全局利益的原則。

　　安全防火人人有則，全院職工要牢固樹立責任重于泰山的思想，預防火災事故的發生，在發生火災事故時，認真旅行職責，不漏崗，不脫崗，不履行職責造成嚴重事故的要追究其全部責任。

　　醫院信息系統安全措施及應急預案 10

　　一、總則

　　為了應對可能發生的洪澇災害，保障醫院患者、職工及財產的安全，特制定本防汛應急預案。

　　二、組織機構

　　1.成立防汛工作領導小組，由醫院院長擔任組長，副院長及相關部門負責人擔任副組長和成員。

　　2.設立防汛應急指揮部，負責指揮、協調防汛應急處置工作。

　　3.各科室、部門要設立防汛應急小組，負責本科室、部門的`防汛應急處置工作。

　　三、預警與響應

　　1.與當地氣象、水利部門保持密切聯系，及時掌握雨情、水情等氣象信息，確保預警信息的及時傳遞。

　　2.根據預警信息，啟動相應的應急響應級別，按照預案要求組織開展防汛應急處置工作。

　　四、應急處置措施

　　1.提前做好防汛物資儲備，包括沙袋、水泵、發電機、應急照明設備、防水材料等。

　　2.加強醫院排水設施的維護和檢查，確保排水暢通。

　　3.對低洼地帶、地下室、配電房等重要區域進行重點防范，提前采取防水措施。

　　4.對易積水區域設置警戒線，防止人員進入。

　　5.在防汛期間，加強值班和巡查，發現險情及時報告并處理。

　　五、人員疏散與安置

　　1.制定詳細的人員疏散預案，明確疏散路線和安置地點。

　　2.對患者、職工進行防汛安全知識培訓，提高他們的防汛意識和自救能力。

　　3.在疏散過程中，確保患者和職工的安全，特別是對行動不便的患者要給予特別關照。

　　六、恢復與總結

　　1.防汛應急工作結束后，及時組織人員對醫院設施進行檢查和修復，盡快恢復正常醫療秩序。

　　2.對防汛應急處置工作進行總結評估，總結經驗教訓，完善應急預案，提高應對能力。

　　七、附則

　　1.本預案自發布之日起執行，由防汛工作領導小組負責解釋。

　　2.如有未盡事宜，可根據實際情況進行補充和修訂。

　　醫院信息系統安全措施及應急預案 11

　　一、總則

　　1、工作目標

　　建立健全環境污染事故應急機制，提高醫院應對涉及公共危機的突發環境污染事故的能力，維護社會穩定，保障公眾生命健康和財產安全，保護環境，促進社會全面、協調、可持續發展，提高醫療服務質量，創造良好就醫環境。

　　2、管理、協調醫院突發性環境污染事故應急處置體系相關資源、組織、指揮、防范和應對各類突發性環境污染事故的整體行動，規范醫療程序和工作行動。

　　二、組織機構

　　1、領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　2、工作小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　3、搶險小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　4、職責

　　1）責任環保的主管院長負責應急現場的統一指揮和調度工作。

　　2）防保科、總務科負責識別本單位潛在環保事故和緊急情況并在發生事故時，協助主管院長負責現場協調工作，組織力量進行現場搶險，同時在第一時間向區環保部門先行口頭匯報。在事故處理結束再行書面匯報。

　　3）總務科負責提供竹梯、應急燈、潛水泵等應急物資且負應急責任相應設施的維護保養，使其處于完好狀態。同時應聯系落實搶險人員培訓、演練。

　　4）全院各部門負責做好與本部門相關的`潛在環境事故的預防并在緊急情況下積極響應領導的部署。

　　5）采購后勤部門負責在必要時提供石灰、黃沙等應急物資。

　　5、應急組織機構組成人員聯系方式

　　6、外面聯系電話區環保（白天）：

　　區環保（夜間）：

　　環境熱線：12369

　　消防隊：119

　　救護醫院：120

　　公安局：110

　　化工職業病防治所：

　　衛生計生委：

　　三、應急預防機制

　　1）總務科負責污水處理設備的日常巡檢管理工作。發現故障及時聯系修理更換，保證污水處理達標排放。

　　醫院每年定期對關鍵崗位員工進行環境知識培訓，應急救援小組演練，增強職工環境意識，預防環境污染事故的發生。

　　2）應急響應程序案環境突發事件可控性，嚴重程度和影響范圍分為：一般、較大、重大、特大四級。

　　如發生突發污染事故，總務科及時向分管院長匯報，啟動應急預案，立即通報普陀區環保應急電話：

　　醫院將配備個人防護設備，醫療救護藥品箱等安全防護物品可以保證應急人員的安全處理。

　　3）應急后期處理

　　突發環境事件緊急處置完成后，產生有吸附液體原料后的廢料，將作為危險廢棄物處理，由總務科收儲進危廢倉庫，請環保資源單位處置。如有高濃度原料廢水暫時應急貯存的，可由總務科日后逐步少量添加到污水處理設施中，同時對處理后排水進行同步監測，達標后排放。

　　4）事故調查報告與報送

　　總務科將組織事故調查相關責任部門要對事故原因和緊急處理情況寫出書面報告材料。總務科將書面報告區環保局相關部門。

　　5）環境污染突發事件分類、措施、責任部門

　　四、保障措施與經費投入

　　總務科應定期對應急設備、物資維護保養機制，每年的環保經費中拍一定的經費予以保障，用以宣傳、培訓和演習保障。

　　五、單位基本情況

　　1、醫院類型：

　　2、院區占地面積：

　　3、建筑面積：

　　4、在職職工：

　　5、年門急診量：

　　6、床位數：

　　六、污染源處理情況

　　1、污水處理設備一級

　　2、污水處理池平方米，月處理量m06

　　3、醫用廢棄物處理量公斤，由市康環公司回收

　　4、X光洗片液月處理量公斤，由真源公司回收

　　醫院信息系統安全措施及應急預案 12

　　學校防洪防汛應急預案一為了切實做好今年的防汛工作，確保我校全體師生安全度過汛期和學校財產不受損失，根據x縣教育局夏教字文件精神，結合我校實際情況，特制定本防汛工作預案：

　　一、成立防汛領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員:

　　領導小組的職責：具體負責本校的防汛工作，做好校舍的安全檢查工作以及對周邊地質滑坡進行排查，積極與周邊單位聯系協調安排好本校防汛搶險工作。通過多種形式對師生做好防汛抗洪工作的宣傳教育，堅持貫徹：“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，做好防汛工作，立足于防大汛，抗大洪，確保學校財產不受損失，師生無傷亡。

　　二、成立防汛搶險隊

　　隊長：

　　副隊長：

　　組員：

　　三、報警程序

　　學校值班室學校校長學校抗洪領導小組報告上級部門

　　四、防汛工作安排及措施

　　1、成立本校的防汛領導小組和搶險隊，具體負責本校的防汛工作，確保師生安全度汛和學校財產不受損失。

　　2、做好防汛宣傳工作，提高全體師生的防汛意識，確保師生無傷亡，校舍無塌方。

　　3、防汛期間堅持24小時值班。實行領導成員值班制度，值班人員要堅守崗位，不能離崗、脫崗、代崗，如遇大雨，主要領導、班子成員、及相關老師必須到崗。

　　4、政教處要將所有房屋等進行嚴格細致的檢查，不留死角，發現問題及時與學校聯系。各班要做好排查工作，班主任應及時了解學生家庭居住條件尤其是住在偏遠地帶的學生家庭情況，與家長保持聯系，提高防災意識。

　　5、防汛搶險隊成員要做到手機不關機，保證通訊工具暢通，及時聯系，每當遇到特大暴雨，都應注意觀察校園及周邊的水位上漲情況。

　　6、做好避險看護工作，尤其是路遠的學生。汛期期間，視情況可提前放學，遇險情學生在無家長接送和老師看護的情況下，不能單獨離校，并及時向有關部門報告，確保無人員傷亡。

　　7、隨時掌握險情，一旦學校發生洪澇災害，全體搶險隊員應及時趕到學校，將學校公物搶運到安全地帶。

　　五、注意事項

　　1、抗洪的首要的任務是保護師生的生命安全，救災要在確保人員不受傷害的前提下進行。

　　2、一般不組織學生參加救災。

　　學校防洪防汛應急預案二為深入貫徹市、縣教育局《關于進一步做好學校防汛工作的`緊急通知》，要站在對國家、對人民負責的高度，狠抓防汛措施的落實，切實有效的降低和控制大雨、暴雨、雷雨天氣所造成的危害，最大程度的減少師生人身傷亡和學校財產損失，保證全體師生工作、學習和生活的安全，確保學校萬無一失，師生安全度汛，特制定防汛應急預案如下：

　　一、應急處置指揮機構：

　　(一)、防汛工作應急處置指揮領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　主要職責：

　　A、組織對師生進行防汛相關工作提示教育，增強防汛工作的緊迫感和責任感，做好各種防汛防險工作，防患于未然，保證師生及學校財產安全。

　　B、負責現場指揮調度，做好各項安全防范工作。

　　(二)、指揮領導小組下設5個職能小組

　　1、疏導保護學生維護學校秩序小組：

　　組長：王xx(業務校長)

　　組員：張xx杜xx各班主任

　　主要職責：

　　A、學生在校時間，負責走廊、校園、廁所的巡視，糾正學生不安全行為，指導學生安全躲避大雨、暴雨、雷雨。防止發生擁擠踩踏的事故和遭雨淋、雷擊等。

　　B、如正是放學時間，負責維持秩序，引導學生有序離校。安全過馬路。

　　C、負責雷雨天氣關閉門窗、計算機等用電設備，特殊天氣果斷采取停課、放假措施。

　　D、發生暴雨時，要迅速組織學生轉移到較高樓層。

　　E、加強學生安全教育，強化學生上放學往返途中安全保障措施

　　2、排險清障組

　　組長：

　　組員：

　　主要職責：

　　A、檢查維修學校電源、電線、電器情況，采取有效措施，保證不因電發生傷害事故。

　　B、檢查校舍有無漏雨、傾斜、垮塌等隱患，及時疏導師生到安全區域躲避。

　　C、檢查清理積水、雜物，及時疏通堵塞管道，保證下水暢通。檢查清除有危險的懸掛物及其它因大雨、暴雨、雷雨天氣可能造成的一切不安全隱患。

　　如在師生中發生溺水、雷擊等傷害事故啟動下列職能組

　　3、醫療救護小組：

　　組長：

　　組員：

　　主要職責：

　　A、在師生中如果發生傷害事故，立即組織護送受傷人員去醫院救治;

　　B、配合醫院的救治工作，追蹤了解傷情發展動態，隨時報告校長。

　　C、接待、安撫趕到醫院的學生家長或教師家屬，說明基本情況，做好安撫工作，穩定其情緒。

　　4、現場控制小組：

　　組長：

　　組員：

　　主要職責：

　　A、控制現場，維護秩序，指揮教師安排好其他學生，做到不擁擠，不慌亂。

　　B、排查有無其他雷擊傷亡人員及時實施救護;

　　C、接待好家長做好解釋說明及思想工作。

　　5、后勤保障小組：

　　組長：

　　組員：

　　主要職責：

　　A、盡力做好醫療救治和現場控制等工作的聯絡和后勤支援工作;

　　B、做好上級來人和家長接待工作并為其現場辦公做好后勤服務工作。

　　二、防汛應急處理措施：

　　1、在汛期來臨之前，對校舍再進行一次全面檢查，對查出的問題立即修繕。對供電線路全面檢修，防止短路，造成事故，影響供電。檢查避雷設施，并對師生進行教育，防止雷擊，造成設施和人員的傷害。檢查疏通水道，防止積水對校舍造成損壞，給師生和學校財產安全帶來影響。

　　2、遇有大風和暴雨或連續陰雨天，防汛值班人員應立即趕到學校值班，巡視校舍，檢查有無漏雨或積、存水現象，現場處理應急事件。

　　3、利用各種形式認真做好宣傳，加強對師生的防汛安全教育。

　　4、汛期注意收聽收看天氣預報，隨時掌握汛情，防止發生事故。

　　5、對學校周邊情況進行摸底，發現險情的及時報告并做好疏散師生的準備。

　　6、及時了解老師、學生遲到、未到校的情況及原因，及時安排教師組織管理好已到校學生。

　　7、如學生在校期間驟來大雨、暴雨、雷雨，防汛應急小組及各職能小組立即到校長室集合，在領導小組統一指揮下，進入應急狀態，按崗位分工履行職責。

　　8、如發生了意外或體傷事故，及時組織救護。出現問題及時匯總情況并報告安全應急領導小組組長。組長視情況及時向上級主管部門報告。

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