保潔檢查監督制度

為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹和落實，應該實行各級對上級負責，實行嚴格的檢查監督制度。

一、“二查”

1、員工自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，發現問題及時解決。

2、客戶服務部主管抽查；客戶服務部主管應對轄內區域、崗位安排有計劃的進行抽查，每天對轄區內保潔區域、作業點進行抽樣檢查，并及時解決問題。

二、檢查的內容

1、員工的言行是否執行行為規范

2、員工的儀表儀容是否符合有關規定

3、員工的工作質量是否已達到各項衛生標準

4、員工的作業操作有關違反工作流程

三、檢查的要求

1、檢查與教育、培訓相結合。檢查過程中發現的問題，不僅要及時糾正，還要幫助員工分析原因，對員工進行教育、培訓，以防類似問題再次發生。

2、檢查與獎勵相結合。在檢查過程中，將檢查的記錄作業對員工工作表現等的考核依據，依據有關獎勵和人事政策，對員工進行獎懲和有關人事問題的處理。

3、檢查與測定、考核相結合。通過檢查、測定不同崗位的工作

量、物料損耗情況，考核員工在不同時間的作業情況，更合理地利用人力、物力，提高效率，控制成本。

4、檢查與改進、提高相結合。通過檢查，對所發現的問題進行分析，找出原因，提出改進初始，改進服務素質，提高工作質量。

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