酒店三季度評優方案

至送：各部門

發出：總辦

日期：2011年12月28日

項目：2011年昆侖大

2011年在各部門的共同努力下，酒店在經營和各項工作中均取得了可喜的成績，酒店取得的每一點進步和成功，離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻！為增強企業凝聚力，表彰先進樹立楷模，引導員工敬業愛崗，激勵員工奮發上進，形成人人爭當先進、人人爭為酒店發展做貢獻的良好氛圍；真正達到鼓勵先進，鞭策后進的目的，經研究，酒店決定開展年度優秀管理、優秀員工評選活動。現將評選工作的有關事項通知如下：

一、評選名額：

1、優秀團隊 1 個

2、優秀管理者 3名；

3、優秀主管 3名；

4、優秀員工 6名：房務部6名、餐飲部（含廚房）2名、后勤部（含保安部、工程部、財務部、采購部、員工餐）2名。

5、另設特別獎：（微笑天使獎、勤勞肯干獎）各部門推薦人選。

三、評選條件：

1、優秀團隊、優秀管理、優秀主管的條件為：

1）在酒店工作滿半年以上，沒有受過書面警告和通報批評及以上處罰。

2）能嚴格執行飯店各項規章制度，團隊協作精神好，安全經營意識和榮譽感強，服從管理，與酒店經營理念保持一致。

3）積極配合并支持酒店工作，無遲到早退現象，酒店衛生檢查合格

4）部門員工精神狀態良好，服務意識強，民主作風好，有良好的職業道德，為酒店贏得良好聲譽。

5）能夠組織員工學習業務知識，不斷提高專業技能，能積極參加各種形式多樣的技能培訓和文體活動。

6）節能降耗意識強，成績突出。

7）消防、安全經營意識強，部門全年未發生重大安全責任事故。

2、優秀員工的條件：

優秀員工評定主要標準為德（職業品德）、能（專業能力）、勤（勞動紀律）、績（工作績效）四個方面，具體表現為：

1）優秀員工在主管級（不含）以下員工產生，能夠獲得多數員工的認同，并在酒店工作滿半年以上，沒有受過書面警告和通報批評及以上處罰；

2）有良好的職業道德和服務意識，品德素養、業務素質、技能水平優良，技能比賽成績優秀，愛崗敬業，誠信務實，在本崗位上發揮重要作用，出色完成本職工作，受本部門人員一致贊揚；

3）完全服從并能按要求完成工作安排，嚴格遵守酒店各項規章制度，不折不扣執行酒店《員工手冊》及各項操作規程；

4）在服務、業務技能、管理、安全、環保、節能降耗等方面主動提出合理化建議，為飯店創造良好效益或在其它方面做出了突出貢獻。

四、評選辦法和要求：

1、優秀員工評選工作由各部門組織實施，人力資源部作好監督評選工作，且各部門參評員工人數不得低于本部門應到人數的90%以上。各部門在總結員工個人全年工作的基礎上，注重實績的考核，優中選優，要評出團結、評出風格、評出水平，切實按照評選條件進行公平、公正評選。而后，報經人力資源部復核，經經理例會討論研究決定。

2、優秀主管由各部門自薦，并將先進事跡一并報人力資源部，經經理例會研究決定。

3、各部門應于 2011年1月10日前將評選出的優秀主管和優秀員工報人力資源部。

酒店三季度評優方案 [篇2]

為了切實提高酒店的整體服務質量，調動員工積極性，樹立先進，號召各崗位人員努力學習，提高自身服務技巧、技能及服務意識并形成向先進學習、向先進看齊、努力使自已成為先進的學習氛圍。經酒店總經理室研究決定，在酒店內開展每季評選優秀員工活動。

具體規定如下：

一、評選時間：

1、每季度評選一次

2、每季度首月15日前經酒店管理當局（總經理及部門經理）投票選出上季度優 秀員工6名（前臺4名，后臺2名）。

二、參選名額：

1、名額分配：餐康部廳面2人、廚房1人、房務部3人、前廳部2人、營銷部 1人、行政部、采購部1人、工程部1人、安全部1人、財務部1人；

2、前臺指:餐康部、房務部、營銷部、前廳部；

3、后臺指：工程部、安全部、財務部、行政部、采購部。

三、評選條件（分必備條件和優先條件）：

（一）必備條件

1、工作滿一個月以上的員工（含院校實習生）；

2、季度內考勤為全勤，無遲到早退現象，病事假不得超過3天（含三天）；

3、季度內未受到任何紀律處分，如口頭、書面警告等，服務質量扣分不超過2 分（含2分）的處罰。

（二）優先條件

1、前臺員工應禮節禮貌好，服務意識強，業務水平高，能搭起酒店與客人之間 的友誼橋梁；后臺員工應技術精湛，勇于創新，踏實肯干或在成本控制方面 有顯著成績，為前臺做好后勤保障；

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2、營銷突出者應在相關營銷、房務、餐飲預訂和銷售、應收帳回收等工作中業 績突出；

3、受到客人口頭和書面表揚（書面提名表揚2次以上，有特別事跡者也可優先 考慮），為酒店樹立形象，贏得聲譽，以賓客意見表為準；

4、在社會或酒店活動中表現突出、成績優秀者。

四、評選辦法：

1、部門自評：部門主管、領班每季度月底30號前推選本班組優秀員工候選人（附 優秀事跡簽批意見，部門經理審核簽批意見，交行政部；

2、行政部根據評選條件對部門參選人員進行考核并確認優秀員工侯選名單， 于次月3號前在酒店員工宣傳欄公示3日；

3、公示通過的優秀員工侯選名單報管理當局討論，開會投票選舉，每部門可投 一票給本部門的參選員工，按票數高低選出6名優秀員工，票數相同時由 總經理投票裁定。

4、優秀員工可每季重復當選。

5、經確認的優秀員工每月將進行復審，一有發現不符合標準的情況將立即予以 撤銷，并追回相關獎狀及獎金。

五、優秀員工守則

1、保持良好的工作狀態，禮貌待客、踏實肯干、服從管理；

2、遵守酒店及部門的各項規章制度

3、積極參加酒店組織的各項活動，發揮主人翁精神；

4、無論何時必須能在相應崗位上起到模范帶頭作用；

5、在服務全程中能充分體現酒店卓越的服務精神；

6、杜絕在服務中因個人原因造成賓客或酒店相關部門投訴；

7、經常能為賓客或酒店相關部門、同事提供個性化服務；

8、在部門能擔當崗位培訓員的相關職責；

9、積極參加酒店及部門組織的各項培訓，達到酒店培訓手冊的相關規定。

六、獎勵方式

1、季度優秀員工發給榮譽證書，在員工宣傳窗內張榜表彰；

2、優秀員工獎勵200元優秀津貼；

3、年度優秀員工將在季度優秀員工中產生，年度內三次被評為優秀員工自然當 選為年度優秀員工；

4、年度優秀員工獎勵外出旅游一次。

（附件：臨海雙鴿〃國際酒店季度優秀員工推薦表）

呈報：汪總、李副總

抄送：各部門

臨海雙鴿〃和平國際酒店季度優秀員工推薦表

注：后附優秀員工詳細事跡說明。

酒店三季度評優方案 [篇3]

一、 目的

為了調動員工整體積極性、穩定員工，激勵員工不斷進取，保持高水準的優質服務，給員工一個展現自我價值的空間，特制定以下優秀員工評選制度：

二、 優秀員工評定標準

1、 在酒店服務九個月以上的員工、領班,工作表現一貫表現良好、工作能力強。

2、 對本職工作積極主動，認真負責、服從分配，成績顯著受到部門領導的一致好評。

3、 能夠遵守《員工手冊》和《工作崗位細則》的規定；工作無任何過失，工作態度端正，包括無遲到早退、無違紀被罰（故意或同一原因再次被罰）。

4、 對同事團結，對領導尊重，對客人禮貌。無頂撞、藐視行為。

5、 工作區域干凈整潔。

6、 三次以上得到賓客口頭或一次書面表揚，受到酒店通報表揚或嘉獎。

7、 積極參加與工作相關的培訓，或主動培訓他人，考核成績優秀。

8、 對上級安排的任務，能按時按量按質完成，并對臨時安排的工作積極配合完成。

9、 工作數量與質量達到標準要求并高于其他員工。

三、 優秀員工的評選對象和名額

1、 評選對象：酒店領班級（含領班）以下員工。

2、 各部門名額按部門總人數的10%的比例（4舍5入），即保安部1名；營銷、前廳部1名；客房部3名；餐飲部2名；人力資源辦、財務部共1名。

3、 酒店年度優秀員工申報人選8人。

4、 酒店年度優秀集體申報名額1名。

四、 優秀管理人的評選標準

1、 入職滿六個月以上的管理人員。

2、 執行力強，能帶領下屬圓滿完成上級下達的各項工作任務。

3、 工作效率高，對部門存在的問題整改迅速。

4、 溝通組織能力強，受到員工的尊重和信服，員工隊伍穩定、團結。

5、 工作業績顯著，在經營管理方面投訴率低，賓客滿意度高。

6、 能夠培育下屬、督導下屬，使團隊能夠發揮出最佳的職能。

優秀管理人的評選對象和名額

1、 評選對象：副主管級（含副主管）以上的管理人員。

2、 評選名額：按副主管級（含副主管）以上管理人員總數的5%（4舍5入），即2名。

3、 由酒店總經辦根據評選標準及寧缺勿濫的原則進行提名推薦。

五、優秀集體的評選標準和方法

1、 部門有較高的凝聚力，人員穩定，離職率低。

2、 能出色完成各項工作任務（如接待服務、經營指標、環保節能、衛生標準等）。

3、 有較強的質量意識和服務意識，認真執行各項管理規定。

4、 積極配合其他部門工作，客人及酒店各相關部門的評價良好。

5、 無重大員工違紀、無重大賓客投訴、無安全責任事故，對在質檢工作中檢查到的問題能認真對待，積極整改。

6、 優秀集體由酒店經理級以上人員于周例會根據以上標準公開投票選出，每部門經理持1票，副總經理、總經理持2票，票數最多者為勝出原則。

7、 如出現票數相同的情況，以票數相同的部門進行復選。

六、推薦和申報提名人選

1、 總經理、部門經理可以推薦優秀員工提名人選。

2、 獲得評選資格的部門可按所獲名額進行申報。

3、 未獲評選資格的部門如有成績特別優異的，須直接向總經理申報。

4、 推薦人選不占申報人選名額。

七、 評選時間及流程

1、 2017年1月15日前，各部門根據員工的工作情況填寫《年度員工考核評分表》進行評分數交人力資源部。

2、 1月15日人力資源部根椐員工全年度考勤等進行審核并填寫《年度員工考核評分表》進行評分。

3、 部門評分與人力資源部評分總和，最高分者為該部門優秀員工。呈交總經辦審批。

4、 總經理審批后，各部門的優秀員工于2月10日前向人力資源部提供各一張個人生活照，以張貼于酒店公告欄當中。

5、 2月1號周例會選出優秀集體。

八、 獎項設置

1、 各部門的年度優秀員工獎勵****元/人。小計：*人×***元/人=****元。

2、 年度優秀集體：*****元。

3、 年度優秀管理人員：***元/×*人=****元。

4、 證書：****元。

5、 合計：*****元。

九、 組織編寫優秀員工材料

1、 優秀員工名單經審批后，各部協同優秀員工編撰《優秀員工代表發言稿》報備人力資源部。

2、 確定優秀員工代表一名發言。

妥否，敬請批示！

人力資源部

2017年1月4日

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