社區信息化建設方案

社區信息化建設是社區建設的重要內容，也是社會信息化的重要組成部分。推進社區信息化建設，旨在通過建設社區管理和服務綜合信息平臺，實現社區管理網格化、信息傳遞扁平化和工作手段現代化。為貫徹落實國務院《關于加強和改進社區服務工作的意見》（國發[2017]14號）和省民政廳《關于進一步加強社區信息化建設工作的通知》（民基函[2017]126號）精神，進一步規范城市社區建設，創新社區管理與服務手段，促進城市和城鎮社區建設均衡發展，制定本方案。

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，堅持“政府搭臺，企業唱戲，社會參與，居民受益”的方針，按照“統一規劃、統一標準、統一建設”的原則，運用現代信息網絡技術，通過推進社區管理與服務綜合信息平臺建設，完善社區管理信息系統、社區服務信息網站和熱線呼叫系統，促進政府轉變職能、改進作風，促進社區增強自治意識、擴大社區參與，促進社會服務業的產業化、現代化。

二、建設目標

長遠目標：建立面向居民、覆蓋城鄉、統分結合、功能完善、服務便捷、管理規范、運行安全的社區管理與服務綜合信息平臺。

近期目標：2017年底前由市民政局、市信息化工作部門等單位牽頭，中國電信蚌埠分公司技術支撐，在全市選擇一個區進行“信息化社區示范區”的試點工作。建立以居民信息為基礎、以社區為終端、以區（縣）為紐帶、以市為中心、以電子政務網為支撐的全市社區管理信息平臺，要求初步可利用社區管理平臺實現社區事務管理的流程化，利用移動采集信息終端開展社區人戶、房屋信息等領域的采集和管理，建設完成社區百事通統一對外門戶，為社區居民提供各類便民服務。2017年-2011年在前期試點的基礎上，進一步拓展服務領域，

豐富服務內容，開展社區遠程教育、平安社區建設。不斷擴大信息化社區示范點范圍，力爭在2011年底前實現全市50%以上社區建設成為信息化社區。

三、基本原則

1、以人為本，服務居民。以滿足居民群眾對信息服務的需求為出發點和落腳點，實現社區信息網絡資源的互通互聯，多渠道收集信息，進行整理、分析和更新，及時傳遞給居民，實現服務信息多樣化、管理程序動態化、信息傳遞時效化。

2、統籌規劃，整合資源。充分利用、整合各級政府及相關部門現有的信息及網絡資源，調動企業及社會各方面的積極性，共同推進，避免重復建設，節省成本，統一應用較成熟的軟件，實行集中管理、信息共享，最大限度地開發利用社區基礎信息資源，服務政府、服務居民、服務社會。

3、因地制宜，注重實效。在統一規劃和統一標準的基礎上，因地制宜，分步建設，逐步完善。立足于實際需求，堅持以需促用、以用促建，突出應用，探索成本低、效果好的社區信息化建設模式，做到建得起、管得好、用得久，實現可持續發展。

四、主要內容

社區信息化建設主要包括社區管理信息平臺建設與社區居民服務兩個方面

（一） 社區管理信息平臺建設（內部管理門戶）

社區信息管理系統是以社區居民信息為基礎、集社區居委會辦公、管理、數據同步，提供給各級、各部門瀏覽、查詢、統計、分析社區基礎信息功能于一體的社區信息管理應用系統，實現“信息公開、在線辦事、公眾參與”。社區信息管理平臺系統主要包括社區黨建、民政、計生、檔案、社團、群眾等事務信息管理系統和社區辦公自動化系統等子系統和辦事大廳、報表統計、人戶信息管理三個功能模塊組成：

(1) 辦事大廳

辦事大廳可受理的業務包括民政、社保、計生、公安、教育、衛生、房管和殘聯八個方面。

(2)人戶信息管理

通過人戶管理可以完成的功能包括：房屋信息的錄入、房屋信息的編輯、房屋信息的刪除、人口的遷出、人口的遷入、人口信息的錄入、人口信息的修改；其次，平臺提供了豐富的房屋和人口查詢功能，可以滿足不同用戶對于查詢要求；再次，對于從某社區遷出的人口信息，社區工作人員可以查看到完整的歷史記錄；

(3) 報表統計

報表統計主要是以表格、餅圖、直方圖、柱狀圖的形式，統計各業務部門所關心的人口屬性，并且可以指定不同的統計范圍，如整個市、區或街道范圍。

(4) 移動辦公

移動辦公是以社區管理信息平臺為基礎、利用中國電信無處不在的移動C網，使用中國電信定制手機終端采集軟件，為社區工作人員上門移動辦公，移動辦公系統所有數據與社區信息化綜合服務平臺實時保持同步，當社區工作人員到居民家，可以實時通過手機終端查詢到該戶的登記狀況，并進行核對。如發現變更或新增信息，可通過終端實時修改或錄入。該系統安全性高，根據手機號碼進行操作人員身份識別，并實施反饋到平臺，平臺根據身份分配操作權限。

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社區管理信息平臺的建設分四個層次進行：一是以社區為基礎，安裝社區信息管理系統軟件，培訓操作人員，及時、準確采集、錄入、更新、上傳社區基礎信息，使社區日常管理、相關報表、申報業務等工作實現計算機處理和網絡辦公；二是以區（縣）為單位，配置

相應設備，安裝社區信息應用系統軟件，建立數據庫，成立社區管理信息中心，為政府和相關部門提供轄區內社區基礎信息的瀏覽、查詢和統計、分析等信息服務；三是建立市級社區管理信息中心，安裝社區信息應用系統軟件，為政府和相關部門提供全市所有社區基礎信息的瀏覽、查詢和統計、分析等信息服務。四是建立移動信息化管理平臺，實現移動辦公

（二）社區居民服務

社區居民服務是以互聯網、語音、短信、郵件、即時通信工具等為互動方式，以政府公共服務、社會公益服務和便民利民服務為支撐的社區服務信息交流平臺，是社區信息化的重要組成部分，通過建設社區居民服務門戶和社區信息發布媒介，提高居民信息服務質量，構建居民便民服務體系。1、社區居民服務門戶（社區百事通）

社區居民服務門戶是通過整合與居民相關的各類信息，包括辦事指南、辦事大廳、信息查詢、公共事業收費、生活服務、公益服務、娛樂服務、我的家園、商務服務、二手市場、最新加盟企業、站內搜索、社區曝光臺、回音壁、失物招領、社區公告等，居民能夠通過社區門戶方便獲取便民信息，又能了解政府相關部門辦公流程，提高政府部門辦公透明化程度，為居民和政府各部門溝通交流提供一個方便快捷的網站服務平臺。通過社區居民服務門戶為社區居民提供包括社區商業、社區便民、社區娛樂等三大便民服務：

（1）社區商業服務。發展實體商家加盟，商家通過多渠道展示產品和服務，方便社區居民獲取信息，建起商家與居民的溝通橋梁，并以此促進社區商業活動的開展，構建社區繁榮的商業氛圍。

（2）社區便民服務。積極整合本地社會服務資源，開展便民利民服務，促進社會服務業的發展，運用多種渠道發布社區便民信息供居民查詢，同時利用社區總機開展多種主動性便民服務，實現“民有所想、我有所應，民有所求、我有所為，民有所急、我有所幫”。

（3）社區娛樂服務。積極運用現代互聯網技術建設網上虛擬社區，以城市小區、圈子為單元打造社區全方位關系圈，加強社區居民間的交流，并在此基礎上為居民提供游戲、娛樂互動、實用工具、便捷通訊等服務。

2、社區信息發布

社區信息發布旨在為政府、物業、居民及商家搭建信息發布平臺，滿足政府重大信息及臨時性預警信息的發布；例如政府部門的重大方針政策、氣象局災難性預警信息、衛生局衛生防疫信息、公安局警務協辦信息、交通部門的路況信息等等，通過該平臺，實現信息發布的自主操作，減少信息發布的流程環節，可實現該類信息發布的及時性。

另外，可將智能化終端鑲嵌在該信息發布平臺之上，滿足居民水、電、氣、電話等費用繳納的實用性功能；也可將商家促銷消息、旅游門票、訂餐訂房等相關信息以優惠券的形式供居民打印，滿足居民多樣化的信息需求。

五、實施步驟

（一）2017年-2017年：2017年，選擇一個區進行一期“信息化社區示范區”試點，主要完成試點區信息管理系統軟件的安裝，采集、錄入居民基礎信息，建立社區服務管理平臺和移動辦公平臺；同時建設完成社區百事通統一對外門戶，為社區居民提供各類便民服務，建設社區服務熱線呼叫系統，為社區老年群體提供服務。

（二）2017年：在試點的基礎上，將社區管理信息平臺建設向其它社區延伸，進一步拓展服務領域，豐富服務內容，壯大服務隊伍。2017年上半年完成其他區（縣）社區信息管理系統、社區百事通門戶網站建設，采集、錄入居民基礎信息，下半年全部實現與市中心聯網，做到基礎信息實時上傳、更新，實現全市社區基礎信息瀏覽、查詢和統計、分析。

（三）2011年：不斷擴大信息化社區示范點范圍，年底前實現全市50%以上社區建設成為信息化社區。

六、保障措施

1、加強領導。社區信息化建設是一項綜合系統工程，橫向涉及到多個相關部門，縱向涉及到從省、市、縣（市、區）到社區的多個層級，為此，市民政局、市信息化工作部門、中國電信蚌埠分公司聯合成立蚌埠市 “社區信息化” 建設工作領導小組，組織民政、勞動、公安、衛生、房管、文化、體育、科協、司法、婦聯、計生、供水、燃氣、供電、殘聯等部門和單位負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在中國電信蚌埠分公司，具體負責規劃制定，項目組織和協調推進等工作。領導小組要充分發揮作用，加強組織領導和綜合協調，認真研究制定方案，有計劃、有步驟地實施。領導小組辦公室要具體落實，民政部門分管領導要親自抓。

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2、整合資源。在推進社區管理與服務綜合信息平臺建設中，要充分利用當地政務網的硬件設施和相關部門的網絡、信息資源，加強與相關部門和單位的合作，根據省民政廳的統一部署和建設要求，結合我市情況，從實際需求出發，逐步建設，不斷完善。電信部門要抽調技術專家建立社區信息化建設專項支撐團隊，明確任務要求，制定工作進度表，按時按要求完成實施任務，為社區信息化平臺建設和正常運行提供堅實保障。要認真梳理好民政各級業務處理流程，積極配合項目人員將各類、業務處理流程電子化，最終實現社區事務的流程化。牽頭建立起社區人戶信息的采集模型，加大人戶基礎信息的采集力度，形成人戶信息從采集、錄入、稽核、管理等一整套長效工作體系，確保社區人戶基礎信息數據庫的準確。

3、分級投入。采取向省民政廳和信息產業廳爭取支持一定資金，專項用于社區管理與服務綜合信息平臺建設。同時，要發揮市、區兩級財政的主渠道作用，落實配套資金，保證社區管理與服務綜合信息平臺建設的順利推進。

4、評估驗收。加強對社區管理和服務綜合信息平臺建設質量的考核評估，依照上級部門相關規定，組織工程驗收。省民政廳將組織專家對各市信息化建設情況進行檢查和評估，擬對先進單位給予一定的獎勵。

社區信息化建設方案 [篇2]

隨著我縣新型農村社區建設的推進，提升人民群眾居住水準，打造現代化安定的易居環境，成為一個重要的配套工程，通過調研，根據我縣實際情況，通過互聯網平臺、物聯網技術、3G應用、光纖互聯等多種適宜的信息化技術，為我縣新型農村社區建設提供可行性。

1、 光纖入戶

光纖入戶是各信息化服務商現階段的主推接入手段，其中聯通公司已在我縣建設六大光纖小區，其做為主流寬帶運營商，在北方擁有主要出口帶寬，在建設網絡規模的基礎上保障了其用戶應用所需帶寬，加之我國北方的主要信息化應用項目基本都托管在聯通公司，光纖入戶后，使“三網融合”“物聯網”等眾多信息化應用項目成為可能性，是建設農村新型社區信息化的基礎建設內容。

2、 數字家庭

光纖入戶后，通過強大的互聯網帶寬接入，提高了多媒體家居的應用水平，如：IPTV數字電視（我縣黨員干部現代遠程教育即是此項技術），電視、電影、戲曲、講座點播看，電視機上網更方便。通過“數字家庭”終端盒，使電視、電腦、手機、視頻監控、安防設備統統接入寬帶網絡，是實現現代化家居的基礎設施。

3、 平安互助網

我縣農村外出打工的人員較多，在家留守的更多的是老人和孩子，安全防范能力相對較弱。經常發生不法分子欺弱逞強入室行竊、搶劫的現象。很多居民需要一種價格低廉、方便易行的安全防護手段。在聯通公司現有村級電話虛擬網（互打免費）的基礎上，安裝“電話傳聲報警控制器”，增加報警求助應用，即“平安互助網”。

“平安互助網”中，凡虛擬網內用戶在家中發現緊急情況時，可以利用固定電話通過撥打某一特定號碼來控制打開本村的擴音機，通過高音喇叭向全村人發出緊急求助。對于原有的農村虛擬網來說，開通使用此業務只需增加一臺報警控制器。報警控制器雖為專用設備，但價格低廉，除此之外，用戶的電話機、村里的擴音機等都不需投資改造。

4、 遠程視頻監控

現代信息化技術的遠程監控，已突破了傳統的保安式監

控，3GWCDMA移動互聯網的迅猛發展，已影響到了視頻監控領域。人們進一步希望通過WiFi、3G網絡，在任何時間，任何地點、用任何終端設備（電腦、電視、手機等終端），都能查看到監控圖像，這也就是最新的移動安防，手機視頻監控。聯通的3G-WCDMA，以7M的接入帶寬，保障了音視頻監控的時實性及穩定性，除視頻監控，還實現了手機遠程控制電腦等多項功能，應用于家庭、公司，連鎖店鋪、幼兒園、倉庫等場所的安防監控。

5、 社區互動網站

社區互動網站，是以互聯網站為基礎，界面分為網站版及3G手機版，社區管理方可通過網站向居民發布各類信息（如水、電費、通知等），通過網站嵌入互動網絡游戲、VOD視頻點播、中小學課程等應用內容提高居民們精神文化生活，居民還可通過電腦、手機進行互動。該項應用在大中城市的社區管理中已較為普遍并取得了良好效果。

6、 寬帶商務

寬帶商務是聯通公司推出的一項通訊網+互聯網的信息

化應用平臺，通過本平臺，人們可方便的進行短信群發、語音群呼、電話會議、視頻會議、網絡傳真、電話總機等功能，值得一提的是，發出的短信及語音外呼，能夠通過平臺查看到對方是否收到，方便發起者掌握通知效果。

7、 智能家居

智能家居是利用綜合布線技術、3G網絡通信技術、 智能家居-系統設計方案、安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設施集成，構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術性，并實現環保節能的居住環境。

其中安全防范技術是智能家居系統中必不可少的技術，在小區及戶內可視對講、家庭監控、家庭防盜報警、小區手機一卡-通等領域都有廣泛應用。自動控制技術是智能家居系統中必不可少的技術，廣泛應用在智能家居控制中心、智能家居主機家居設備自動控制模塊中，對于家庭能源的科學管理、家庭設備的日程管理都有十分重要的作用。舉例：炎熱的夏天，回家前就可以通過操作3G手機，把家里的空調先打開，或是把熱水器打開準備回家馬上能洗澡；通過3G手機，能隨時看到孩子在家干嘛等等。

音視頻技術是實現家庭環境舒適性、藝術性的重要技術，體現在音視頻集中分配、背景音樂、家庭影院等方面。

通俗地說，它是融合了自動化控制系統、計算機網絡系

統和網絡通訊技術于一體的網絡化智能化的家居控制系統。智能家居將讓用戶有更方便的手段來管理家庭設備，比如，通過家觸摸屏、無線遙控器、電話、互聯網或者語音識別控制家用設備，更可以執行場景操作，使多個設備形成聯動；另一方面，智能家居內的各種設備相互間可以通訊，不需要用戶指揮也能根據不同的狀態互動運行，從而給用戶帶來最大程度的高效、便利、舒適與安全。

8、 社區信息服務站

通過社區內信息服務站建設，提供基礎通信及信息化應用服務支撐，保障各類信息化設備的正常運行，并同時通過其信息化節點的功能（便如聯通公司的 “金牧陽光”信息工程平臺及農業信息網平臺，可向居民免費提供農牧業信息化技術支撐以及產供銷電子信息服務。

社區信息化建設方案 [篇3]

社區信息化建設是社區建設的重要內容，也是社會信息化的重要組成部分。推進社區信息化建設，旨在通過建設社區管理和服務綜合信息平臺，實現社區管理網格化、信息傳遞扁平化和工作手段現代化。為貫徹落實國務院《關于加強和改進社區服務工作的意見》（國發[20xx]14號）和省民政廳《關于進一步加強社區信息化建設工作的通知》（民基函[20xx]126號）精神，進一步規范城市社區建設，創新社區管理與服務手段，促進城市和城鎮社區建設均衡發展，制定本方案。

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，堅持“政府搭臺，企業唱戲，社會參與，居民受益”的方針，按照“統一規劃、統一標準、統一建設”的原則，運用現代信息網絡技術，通過推進社區管理與服務綜合信息平臺建設，完善社區管理信息系統、社區服務信息網站和熱線呼叫系統，促進政府轉變職能、改進作風，促進社區增強自治意識、擴大社區參與，促進社會服務業的產業化、現代化。

二、建設目標

長遠目標：建立面向居民、覆蓋城鄉、統分結合、功能完善、服務便捷、管理規范、運行安全的社區管理與服務綜合信息平臺。

近期目標：20xx年底前由市民政局、市信息化工作部門等單位牽頭，中國電信蚌埠分公司技術支撐，在全市選擇一個區進行“信息化社區示范區”的試點工作。建立以居民信息為基礎、以社區為終端、以區（縣）為紐帶、以市為中心、以電子政務網為支撐的全市社區管理信息平臺，要求初步可利用社區管理平臺實現社區事務管理的流程化，利用移動采集信息終端開展社區人戶、房屋信息等領域的采集和管理，建設完成社區百事通統一對外門戶，為社區居民提供各類便民服務。20xx年-20xx年在前期試點的基礎上，進一步拓展服務領域，豐富服務內容，開展社區遠程教育、平安社區建設。不斷擴大信息化社區示范點范圍，力爭在20xx年底前實現全市50%以上社區建設成為信息化社區。

三、基本原則

1、以人為本，服務居民。以滿足居民群眾對信息服務的需求為出發點和落腳點，實現社區信息網絡資源的互通互聯，多渠道收集信息，進行整理、分析和更新，及時傳遞給居民，實現服務信息多樣化、管理程序動態化、信息傳遞時效化。

2、統籌規劃，整合資源。充分利用、整合各級政府及相關部門現有的信息及網絡資源，調動企業及社會各方面的積極性，共同推進，避免重復建設，節省成本，統一應用較成熟的軟件，實行集中管理、信息共享，最大限度地開發利用社區基礎信息資源，服務政府、服務居民、服務社會。

3、因地制宜，注重實效。在統一規劃和統一標準的基礎上，因地制宜，分步建設，逐步完善。立足于實際需求，堅持以需促用、以用促建，突出應用，探索成本低、效果好的社區信息化建設模式，做到建得起、管得好、用得久，實現可持續發展。

四、主要內容

社區信息化建設主要包括社區管理信息平臺建設與社區居民服務兩個方面

（一） 社區管理信息平臺建設（內部管理門戶）

社區信息管理系統是以社區居民信息為基礎、集社區居委會辦公、管理、數據同步，提供給各級、各部門瀏覽、查詢、統計、分析社區基礎信息功能于一體的社區信息管理應用系統，實現“信息公開、在線辦事、公眾參與”。社區信息管理平臺系統主要包括社區黨建、民政、計生、檔案、社團、群眾等事務信息管理系統和社區辦公自動化系統等子系統和辦事大廳、報表統計、人戶信息管理三個功能模塊組成：

(1) 辦事大廳

辦事大廳可受理的業務包括民政、社保、計生、公安、教育、衛生、房管和殘聯八個方面。

(2)人戶信息管理

通過人戶管理可以完成的功能包括：房屋信息的錄入、房屋信息的編輯、房屋信息的刪除、人口的遷出、人口的遷入、人口信息的錄入、人口信息的修改；其次，平臺提供了豐富的房屋和人口查詢功能，可以滿足不同用戶對于查詢要求；再次，對于從某社區遷出的人口信息，社區工作人員可以查看到完整的歷史記錄；

(3) 報表統計

報表統計主要是以表格、餅圖、直方圖、柱狀圖的形式，統計各業務部門所關心的人口屬性，并且可以指定不同的統計范圍，如整個市、區或街道范圍。

(4) 移動辦公

移動辦公是以社區管理信息平臺為基礎、利用中國電信無處不在的移動c網，使用中國電信定制手機終端采集軟件，為社區工作人員上門移動辦公，移動辦公系統所有數據與社區信息化綜合服務平臺實時保持同步，當社區工作人員到居民家，可以實時通過手機終端查詢到該戶的登記狀況，并進行核對。如發現變更或新增信息，可通過終端實時修改或錄入。該系統安全性高，根據手機號碼進行操作人員身份識別，并實施反饋到平臺，平臺根據身份分配操作權限。

社區管理信息平臺的建設分四個層次進行：一是以社區為基礎，安裝社區信息管理系統軟件，培訓操作人員，及時、準確采集、錄入、更新、上傳社區基礎信息，使社區日常管理、相關報表、申報業務等工作實現計算機處理和網絡辦公；二是以區（縣）為單位，配置相應設備，安裝社區信息應用系統軟件，建立數據庫，成立社區管理信息中心，為政府和相關部門提供轄區內社區基礎信息的瀏覽、查詢和統計、分析等信息服務；三是建立市級社區管理信息中心，安裝社區信息應用系統軟件，為政府和相關部門提供全市所有社區基礎信息的瀏覽、查詢和統計、分析等信息服務。四是建立移動信息化管理平臺，實現移動辦公

（二）社區居民服務

社區居民服務是以互聯網、語音、短信、郵件、即時通信工具等為互動方式，以政府公共服務、社會公益服務和便民利民服務為支撐的社區服務信息交流平臺，是社區信息化的重要組成部分，通過建設社區居民服務門戶和社區信息發布媒介，提高居民信息服務質量，構建居民便民服務體系。1、社區居民服務門戶（社區百事通）

社區居民服務門戶是通過整合與居民相關的各類信息，包括辦事指南、辦事大廳、信息查詢、公共事業收費、生活服務、公益服務、娛樂服務、我的家園、商務服務、二手市場、最新加盟企業、站內搜索、社區曝光臺、回音壁、失物招領、社區公告等，居民能夠通過社區門戶方便獲取便民信息，又能了解政府相關部門辦公流程，提高政府部門辦公透明化程度，為居民和政府各部門溝通交流提供一個方便快捷的網站服務平臺。通過社區居民服務門戶為社區居民提供包括社區商業、社區便民、社區娛樂等三大便民服務：

（1）社區商業服務。發展實體商家加盟，商家通過多渠道展示產品和服務，方便社區居民獲取信息，建起商家與居民的溝通橋梁，并以此促進社區商業活動的開展，構建社區繁榮的商業氛圍。

（2）社區便民服務。積極整合本地社會服務資源，開展便民利民服務，促進社會服務業的發展，運用多種渠道發布社區便民信息供居民查詢，同時利用社區總機開展多種主動性便民服務，實現“民有所想、我有所應，民有所求、我有所為，民有所急、我有所幫”。

（3）社區娛樂服務。積極運用現代互聯網技術建設網上虛擬社區，以城市小區、圈子為單元打造社區全方位關系圈，加強社區居民間的交流，并在此基礎上為居民提供游戲、娛樂互動、實用工具、便捷通訊等服務。

2、社區信息發布

社區信息發布旨在為政府、物業、居民及商家搭建信息發布平臺，滿足政府重大信息及臨時性預警信息的發布；例如政府部門的重大方針政策、氣象局災難性預警信息、衛生局衛生防疫信息、公安局警務協辦信息、交通部門的路況信息等等，通過該平臺，實現信息發布的自主操作，減少信息發布的流程環節，可實現該類信息發布的及時性。

另外，可將智能化終端鑲嵌在該信息發布平臺之上，滿足居民水、電、氣、電話等費用繳納的實用性功能；也可將商家促銷消息、旅游門票、訂餐訂房等相關信息以優惠券的形式供居民打印，滿足居民多樣化的信息需求。

五、實施步驟

（一）20xx年-20xx年：20xx年，選擇一個區進行一期“信息化社區示范區”試點，主要完成試點區信息管理系統軟件的安裝，采集、錄入居民基礎信息，建立社區服務管理平臺和移動辦公平臺；同時建設完成社區百事通統一對外門戶，為社區居民提供各類便民服務，建設社區服務熱線呼叫系統，為社區老年群體提供服務。

（二）20xx年：在試點的基礎上，將社區管理信息平臺建設向其它社區延伸，進一步拓展服務領域，豐富服務內容，壯大服務隊伍。20xx年上半年完成其他區（縣）社區信息管理系統、社區百事通門戶網站建設，采集、錄入居民基礎信息，下半年全部實現與市中心聯網，做到基礎信息實時上傳、更新，實現全市社區基礎信息瀏覽、查詢和統計、分析。

（三）20xx年：不斷擴大信息化社區示范點范圍，年底前實現全市50%以上社區建設成為信息化社區。

六、保障措施

1、加強領導。社區信息化建設是一項綜合系統工程，橫向涉及到多個相關部門，縱向涉及到從省、市、縣（市、區）到社區的多個層級，為此，市民政局、市信息化工作部門、中國電信蚌埠分公司聯合成立蚌埠市 “社區信息化” 建設工作領導小組，組織民政、勞動、公安、衛生、房管、文化、體育、科協、司法、婦聯、計生、供水、燃氣、供電、殘聯等部門和單位負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在中國電信蚌埠分公司，具體負責規劃制定，項目組織和協調推進等工作。領導小組要充分發揮作用，加強組織領導和綜合協調，認真研究制定方案，有計劃、有步驟地實施。領導小組辦公室要具體落實，民政部門分管領導要親自抓。

2、整合資源。在推進社區管理與服務綜合信息平臺建設中，要充分利用當地政務網的硬件設施和相關部門的網絡、信息資源，加強與相關部門和單位的合作，根據省民政廳的統一部署和建設要求，結合我市情況，從實際需求出發，逐步建設，不斷完善。電信部門要抽調技術專家建立社區信息化建設專項支撐團隊，明確任務要求，制定工作進度表，按時按要求完成實施任務，為社區信息化平臺建設和正常運行提供堅實保障。要認真梳理好民政各級業務處理流程，積極配合項目人員將各類、業務處理流程電子化，最終實現社區事務的流程化。牽頭建立起社區人戶信息的采集模型，加大人戶基礎信息的采集力度，形成人戶信息從采集、錄入、稽核、管理等一整套長效工作體系，確保社區人戶基礎信息數據庫的準確。

3、分級投入。采取向省民政廳和信息產業廳爭取支持一定資金，專項用于社區管理與服務綜合信息平臺建設。同時，要發揮市、區兩級財政的主渠道作用，落實配套資金，保證社區管理與服務綜合信息平臺建設的順利推進。

4、評估驗收。加強對社區管理和服務綜合信息平臺建設質量的考核評估，依照上級部門相關規定，組織工程驗收。省民政廳將組織專家對各市信息化建設情況進行檢查和評估，擬對先進單位給予一定的獎勵。

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