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監管所2016年工作總結
一年來，在領導的關心和同事的幫助下，以實踐落實“科學發展觀”為指導，緊緊圍繞局2012工作規劃，全面落實工作規范年實踐活動，提高工作效率。經過堅持不懈的努力和充滿信心的工作，我在2012的工作、生活方面獲得了不小進步。現將自己一年來的實際思想工作業務學習情況進行如下匯報：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，我主動加強政治學習，除了經常看電視、看報紙、關心時事政治外，我還利用業余時間認真學習黨章，了解黨的光榮歷史，在思想上和黨組織保持高度一致；其次，我還認真學習了國家公務員條例，認真與自己平時行為進行對照，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于工商局組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質有了長足進步，希望在以后的學習中進一步提高。
二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公務員全心全意為人民服務的宗旨，圍繞工作重心，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。使自己各方面的業務素質得到了提高。一是注冊登記方面，我認真學習了《個體工商戶管理暫行條例》等法律法規，熟悉了個體注冊登記的流程和手續；二是市場監管方面，我積極配合所里開展市場監管工作，詳細做好巡查記錄，做到巡查有痕
跡，監管無缺失；三是執法辦案方面，我細致學習了《無照經營查處取締辦法》、《食品安全法》、《廣告法》等常用法律法規，熟悉了辦案流程、取證方法、詢問技巧和法律適用；四是消費維權方面，針對廣大農民群眾法律意識不高，維權意識不強的現狀，我配合所里同事積極普及《消費者權益保護-法》等相關法律，耐心處理群眾的咨詢、投訴或舉報。
三、真誠待人，學會待人接物
在工作當中，我始終擺正自己的位置，對領導敬重、對同事尊重，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，以誠相待，踏實干事，在做好自己本職工作以外，幫助同事，關心同事，努力營造寬松、舒適的工作氛圍。
回顧一年來的工作，我在工作上也取得了一定的成績。這主要是因為我有可倚重的領導合理指導，有可依靠的同事給予充分幫助。但我也認識到自己的不足之處，一是理論知識水平還比較低，與現實監管工作還差距較大。二是執法辦案能力還不強，一些常規性處理問題能力沒有得到充分掌握，需要在工作實踐中不斷摸索。在今后的日子里，我將加倍努力工作，虛心向同志們學習，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的國家公務員。（因為尚不到年底，主要數據不陳述）
二〇一二年十二月四日
監管所2017年工作總結 [篇2]
今年以來，我局持續發揮合同監管職能，在地方黨委、政府的支持及市局的業務指導下，積極促進合同公平，保障交易安全，保護合同弱勢群體合法權益。在服務企業與群眾，服務新農村建設中，發揮了重要作用，取得了較好的成效。
一、加強合同監管措施，專項整治合同格式條款
加強整治意識。把“整治利用合同條款侵害消費者合法權益專項行動”作為強化合同職能契機，列為今年重點工作，成立工作機構，下發專項整治方案。其次，對參加專項整治行動的工作人員進行了培訓，以提高整治工作效能。三是深入到企業以及使用格式條款合同的有關單位，做好宣傳及摸底工作，全面開展合同格式條款的收集、審查和規范。
加強備案審查，規范合同文本適用。我局從民眾關切的房地產企業著手，以商品房買賣合同格式條款備案工作為抓手，強力介入房地產市場監管。分三個步驟對前來申請備案的格式條款進行嚴格審查。審查是否存在利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任，排除消費者權益等行為。對檢查中發現的1.產權登記面積與合同約定面積發生差異時，剝奪了買受人要求賠償的權利；2.關于合同雙方逾期付款及逾期交房的違約責任的約定，在“時間”和“比例”的約定中不一致或不對等，違反了《合同法》公平性的原則等不合理條款。我局函告相關房地產企業，并指導幫助其在規定時間內修改結束，重新備案。這次《商品房買賣合同》審查備案中，我局依法刪除開發商自行設定的“霸王條款”*處，建議其修改的不平等條款*條，其中*****公司房
地產開發企業在售樓現場顯著位置公示備案合同樣式文本及內容。同時我局在公示欄處張貼提示語，提示購房者在簽訂購房合同時，使用合同文本與已公示合同文本是否一致。實現了購房者與售房者信息對稱，改變開發商在商品房交易中優勢的占有，為整個交易過程的公平打下了很好的基礎，切實維護了合同雙方的利益。
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加大案件查處，打擊合同違法行為。專項行動開展以來，我局圍繞嚴厲查處加經營者利用不平等格式條款免除自身責任、加重消費者責任，排除消費者權益的行為，進一步加大市場巡查、監管執法力度，檢查使用格式條款合同的企業*戶，先后收集保險、電信、汽車銷售、房地產交易、郵政、拍賣、旅游、餐飲服務等多個行業的格式條款合同，檢查同文本*份。對違法輕微的，發出限期整改通知書*份，責令停止違法行為。對侵害消費者權益較大的違法行為，如免除自身違約責任、保留最終解釋權的，進行解決打擊，依法立案查處。
二、深入推進“合同幫農”工作，服務新農村建設，維護農村經濟社會秩序
在上年的基礎上，加強指導，推廣涉農合同示范文本。通過提供法律咨詢，簽約指導、糾紛調解、融資服務等措施，支持涉農企業做大做強。*****公司，在我縣*個鄉鎮建立了*家分支機構，今年在我局指導下與農民簽約合同。“合同幫農”工作保護了農民群眾的切實利益，促進了農村經濟的社會穩定的發展。
三、積極開展“守重”活動，促進社會信用體系建設
誠信是交易的基礎，更是交易的保障，我局積極擴大社會各
界的參與，在全縣廣泛開展2011-2012年度 “守合同重信用”單位的申報、認定工作。
四、發揮動產抵押登記職能，服務企業融資
動產抵押登記是我們服務企業的平臺，我局通過企業走法活動，收集企業相應信息，了解企業的需求，在企業與金融機構之間牽線搭橋，為企業融通資金提供服務。今年，共辦理企業動產抵押登記*件，登記抵押物價值*億元， 擔保的主債權*萬元。
2012年11月8日
監管所2017年工作總結 [篇3]
布吉市場監管所2017年工作總結
2017年是布吉市場監管所的開局之年，在分局和街道辦的正確領導下，我所按“促融合，抓落實，謀發展”的思路，圍繞“三大安全”，推進網格化監管，從服務市場，服務經濟的角度出發，發揮市場監管職能，積極開展“清無”、食品安全、特種設備監管、娛樂場所和重點行業整治等專項行動。通過全體人員共同努力，我所取得了較好的成績，截至12月3日共新核發營業執照1877份，食品流通許可證219份，餐飲服務許可證71份，查處各類違法違章案件1039宗，辦結391宗，罰沒入庫62.19萬元。
主要工作和做法：
一、狠抓隊伍建設，強化責任意識，塑造市場監管形象。 監管所成立后，根據機構改革的要求，我所的人員也進行了相應的調整，在原工商所的基礎上，劃轉進來有街道綜合執法的3名公務員，衛生監督系統的2名職員，新招錄2名公務員，加上部分工作人員輪崗，所里人員結構有了變化。為切實履行職責，我所從抓隊伍建設方面入手，加強融合，強化責任意識，打造出一支有凝聚力、有戰斗力的市場監管隊伍。
（一）認真開展紀律教育學習月活動，加強作風建設，提高責任意識。今年4月份和8月份，我所按分局要求組織
1
全體人員開展紀律教育學習活動，認真學習領會市局領導在龍崗的調研講話精神，結合實際查擺問題，提高了責任意識和服務意識，工作作風也得到進一步加強。
（二）加強學習，提高業務水平。機構改革后，監管所的職能增加，業務面擴大，這也要求我們要提高業務能力才能適應新的工作。為此，我所加強業務學習活動，開展比學習、比正氣、比能力、比執行力的“四個比”活動，通過傳幫帶的方式學習新納入職能的法規和知識，同時積極參加分局組織的各項業務學習，不斷提高業務水平和辦事能力。
（三）開展關愛活動，加強隊伍融合，提升隊伍凝聚力。今年有多名不同單位的同志加入到我們隊伍，為提高隊伍的凝聚力和戰斗力，所領導和隊組長積極關心新同事，通過談心等方式了解同事們的心態，解決存在的困難。所里形成了互相關愛，團結進取的良好工作氛圍。
（四）加強黨建工作，充分發揮黨組織的思想政治優勢、組織優勢和密切聯系群眾的優勢。我所現有共產黨員27名，今年擬新發展黨員3人，發展入黨積極積極分子3人。面對日益繁重的監管工作，我所積極發揮黨員的模范帶頭作用，帶領全所人員切實履行職責，做好市場監管工作。
二、以“三大安全”為重點，認真履行職責，圍繞規范市場經營主體行為和維護良好的市場經營秩序做好市場監管服務工作。
（一）全力開展“清無”整治行動，打疏結合，規范市場經營主體行為，消除安全隱患。我所根據轄區實際，將“清無”工作列為重中之重，今年以來，共出動執法人員3000多人次，開展260多次整治行動，共規范1577家無照經營戶，取締1273家無照經營戶，規范數和取締數均居分局系統前列。在“清無”整治工作中，我所采取分類管理的方法，對可以疏導辦照規范經營的督促其盡快辦理相關證照合法經營，對無法疏導的廢品收購站、黑網吧和小娛樂場所等則予以堅決取締。特別是在娛樂場所整治行動中，我所轄區無證照或超范圍經營的娛樂場所數量較多，執法人員發揚不怕艱苦的精神，連續加班加點，共檢查70家娛樂場所，查處無證照娛樂場所41家，規范經營29家，轄區娛樂場所經營秩序得到有效規范。同時，我所加大對重點行業無證照經營行為的打擊力度，共取締地下小作坊52家，廢品收購站41家，黑網吧65家，查扣電腦主機220臺，消除重點場所安全隱患。
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（二）切實履行食品安全監管職責，把好食品經營準入關，管好菜籃子。機構改革后，市場監管所負責轄區食品流通和餐飲服務的安全監管工作。為做好此項工作，我所專門設立了市場組和餐飲組，通過衛監系統劃轉人員的傳幫帶，食品監管人員迅速熟悉業務，確保轄區食品監管和準入工作順利開展。我所今年已受理食品流通許可證申請324份，核
發219份，受理餐飲服務許可證219份，核發71份。同時，我所進一步加強食品安全的監管工作，在流通領域方面，以豬肉、豆制品和應節商品為重點監管食品，以綜合市場、大型商場為重點監管場所，認真落實各食品經營單位的準入制度，把好食品流通關。今年共查處私宰豬肉690公斤，不合格食品85公斤。在餐飲服務方面，認真做好227個學校食堂和企業食堂的巡查，現場核查650家餐飲服務企業，同時開展各經營單位的餐具質量抽檢工作。今年，我所較好地完成了食品安全監管任務，轄區沒有發生一起食物中毒案件。
（三）落實責任，抓好特種設備監管工作。按照職責，監管所負責特種設備的巡查發現工作。我所將此項工作落實到網格責任人，同時加強與分局特設科、街道安監部門和社區工作站的聯系，共享特種設備監管信息。在今年的巡查中，我所執法人員發現布吉恒通工業區內的電梯存在安全隱患，馬上按要求將情況上報到分局特設科處理，及時消除隱患。
（四）把好準入關，做好市場主體監管服務工作。我所堅持原則、依法登記，嚴格執行注冊登記程序和審核制度。為提高審批質量，我所制訂了登記注冊業務暫行規定，規范了窗口崗位設置和業務流程。截至12月3日共新核發個體營業執照1877份，注銷474戶，變更登記758戶。認真做好企業年檢和個體戶驗照工作，今年共年檢企業6122家，年檢率達93.04%，較好地完成企業年檢任務；個體戶驗照
4175戶。同時我所按時高質做好企業監管五項檢查工作，完成率均達100%。
（五）嚴厲打擊違法經營行為，維護公平有序的市場經營秩序。我所在加強服務的同時，加強執法辦案，對違法經營活動予以嚴厲打擊。今年以來共查處行政違法違章案件 1039宗，已辦結391宗，罰沒入庫62.19萬元。案件辦結數和罰沒數在分局系統名列前茅。
（六）大力打擊制售假冒偽劣商品違法行為，做好消費者權益保護工作。今年我所共查處各類制售假冒偽劣商品案件22宗，查扣假冒名酒、飲料、化妝品、洗衣粉和服裝等物品一批，涉案金額達34.98萬元。作為轄區消費者權益保護職能部門，我所積極開展消費維權活動，截至12月3日共受理消費者申訴舉報1482宗，每一宗都進行處理回復，全年共為消費者挽回經濟損失約12.32萬元。繼續推進消費者權益服務站拓展工作,今年新發動3家企業建立消費者權益服務站。目前轄區已建站企業有32家，覆蓋了零售、餐飲、服務、醫療、學校等行業，有力提升了轄區消保服務水平。
（七）守土有責，積極參與轄區各方面建設，完成街道辦部署的各項工作。
1、認真做好火災隱患治理專項行動，在人手緊缺的情況下，仍抽調4名工作人員全程參與街道辦組織的整治行動，
以認真負責的工作態度和高效有力的工作方法完成整治任務，為街道取得全市驗收優秀的成績貢獻力量，得到街道相關部門的充分肯定。
2、積極做好深惠路整治工作，推動街道產業結構升級。根據區委區政府的部署，我所積極發揮職能參與深惠路整治工作，并將按要求在年底前完成127家無證照低端加工作坊的清理整治，助力街道產業結構升級。
3、積極參與文博會大芬、三聯水晶玉石街兩個分會場的籌備工作，加強對該片區的日常巡查監管，在文博會期間集中力量維持活動秩序，現場打假維權和食品監餐，維護好兩個分會場的市場經營秩序。
4、在大綜管的模式下，發揮部門優勢，協助社區解決疑難問題，并通過出租屋管理信息平臺，及時反饋由社區上報、系統自動派發的工單處理結果。
5、在其它打假、食品安全、打擊傳銷與變相傳銷等工作中，堅持上級主管部門垂直管理與街道辦平行指導兩兼顧，實行數據、總結雙向報送，讓街道辦了解市場監管工作，支持市場監管工作。
今年我所出色完成了街道辦部署的各項工作，得到街道領導和相關職能部門、社區工作站的充分肯定和贊揚。
三、積極導入卓越績效管理模式，規范業務建設。
作為分局開展卓越績效管理模式的唯一試點監管所，我
們積極探索，先行先試，努力做好此項工作。
（一）迅速成立組織架構，全體動員，全員參與。接到分局的試點任務后，所里既感到很光榮，也感覺到很大的壓力。為此，馬上成立相應的組織架構，動員全體工作人員都參與到試點工作中來。
（二）認真學習領會，提高導入認識。導入卓越績效管理模式是一項全新的工作，我們組織全體人員通過觀看電教片、聽講座的形式了解管理模式，通過自由學習討論的形式深入領會管理模式的內涵和意義，認識到導入管理模式的重要性和必要性。
（三）全面導入模式，在實踐中積極驗證。分局推進辦梳理好監管所的業務流程后，我所按要求在全所各項業務中全面導入，在工作中認真驗證每一個環節。在導入過程中，積極與分局推進辦溝通，就驗證的情況及時匯報。
（四）及時總結反饋，確保試點效果。在卓越績效管理模式實施過程中，我所及時進行總結，把運行情況反饋給分局推進辦，積極向其提出建設性建議。如在業務流程中如何與街道辦溝通的建議就被分局采納，現正進行相關流程完善工作，確保試點出效果。
四、工作中的亮點及存在的不足
我所今年工作的亮點主要體現在以下三方面：（一）執法辦案水平有了很大提高，今年我所的案件數量和罰沒入庫
數字均在分局系統排名前列。（二）娛樂場所整治卓有成效。我所娛樂場所整治工作量大困難多，為此，我所積極探索新的監管辦法，對轄區70家娛樂場所分類管理，然后由所領導帶隊，執法人員以高度負責的態度連續加班加點開展整治工作，取得了很好的成效。（三）導入卓越績效管理模式促進業務工作開展。作為試點監管所，我所先行先試，大膽探索，就梳理出的監管所業務流程逐一進行驗證，并積極提出反饋意見和建議，得到分局推進辦的充分肯定。
總結今年的工作，雖然取得一定的成績，但我們也看到存在的不足：
（一）人手和設備不足的矛盾日益突出。在各項業務工作不斷增加的同時，人員和設備的增幅相對小很多，其間的矛盾日益突出。如我所有的網格責任人要負責40多個單元網格的監管任務，其工作難度可想而知。
（二）在思想作風和工作作風上，有些同志存在主觀能動性不夠，學習積極性不高，工作不夠塌實的情況。為解決這些問題，我所將制訂相應整改措施，要求干部職工端正思想，振奮精神，加強學習，提高能力，加強責任心和責任感的教育。
五、2011年工作打算
圍繞分局和街道辦的中心工作，結合實際，我所明年的初步工作計劃是：
（一）繼續以“三大安全”為重點開展執法監管工作，規范市場經營秩序，消除安全隱患。
（二）進一步完善卓越績效管理模式的導入和實施工作，規范各項工作流程，提高工作效率。
（三）進一步增強服務意識，我所將通過改善軟硬件環境等為轄區群眾在個體工商戶的登記注冊、驗換照，消費者權益保護等方面提供更優質的服務，提高市場經營環境質量，以更好的促進轄區經濟發展。
二○一○年十二月三日
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