招聘電話溝通技巧

對于招聘單位來說，一般他們在經過初步的簡歷篩選之后，會通過電話來通知合適的求職者來面試，但是在電話通知的過程中，hr一般都會詢問求職者一些問題，作為正式面試前的電面，甚至有可能通過電面再淘汰掉一部分求職者。因此，無論是企業(yè)hr還是求職者，都必須要掌握一些電面的技巧。

一、接通電話之后，hr首先確認對方是否方便通話，然后會說明來意，進行簡單的電話面試。如果求職者沒有做好準備或是不太方便，會另約合適的時間。

二、電話面試評估的五個方面：人力資源對應聘者在以下方面進行基本的評估：(1)對陌生來電的反映;(2)在電話溝通談話中的語速、語調;(4)能否迅速理解并記錄下面試官對他下達的指示，包括：面試的安排及需要準備的資料;(5)談話是否簡潔。

三、hr讓求職者復述面試安排，這樣做的目的有兩個，一是確保求職者了解并記下面試的安排；二是了解求職者是否作了認真的記錄，并能清晰及有條理的向你復述。

通過這些電話面試技巧，人力資源可以對應聘者進行統(tǒng)一、有效的記錄和評估，節(jié)約雙方的時間和精力。但是也提醒，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此，人力資源專業(yè)人士應將更多的關注重點放在對應聘者在簡歷中的基本資料進行確認，并對簡歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進行查問，以作更深入的了解；最后，則是進一步面對面面試的具體安排。

最后建議求職者，在投遞簡歷之后，就要隨時做好接到電話面試的準備，注意一些電話面試的技巧，如此能夠給招聘單位留下一個很好的印象。

招聘電話溝通技巧 [篇2]

隨著經濟的發(fā)展，通過電話和客戶進行溝通或者銷售已經成為主要的形式。所以，掌握在電話中與客戶的溝通技巧可以給我們的工作帶來很多幫助，也能給本來就忙碌的辦公生活節(jié)約不少時間。那么，下面就隨飼料人才網小編一起看看電話溝通要講究哪些。

首先，是重要的第一聲，當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說： “ 你好，這里是 xx 公司 ” 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有 “ 我代表單位形象 ” 的意識。

其次就是要保持喜悅的心情，打電話時我們要保持良好的心情，就算對方看不到你，也會從你的談話中感覺到，甚至會被你感染。給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “ 對方看著我 ” 的心態(tài)去應對。

第三，清晰的聲音是保持通話順利的基本要素，所以打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “ 聽 ” 得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。

然后就是要學會做好通話記錄了。隨時牢記 5wih 技巧，所謂 5w1h 是指 ① when 何時 ② who 何人 ③ where 何地 ④ what 何事 ⑤ why 為什么 ⑥ how 如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5wih 技巧。

掌握了以上電話溝通技巧，就能讓我們的工作效率更上一層樓，也會讓我們的人緣更好。學會各種溝通技巧也是我們在職場中打拼的資本，它會讓我們在職場中更游刃有余。

招聘電話溝通技巧 [篇3]

1、自我介紹：

你好！我是武漢逸飛激光設備有限公司商務中心向往，我收到你投遞/網站推薦過來你的一份簡歷，想和你溝通一下，現在方便嗎？

（如果方便就進一步溝通確認信息，不方便而此人確實很符合要求就問一下是不是有換工作的意愿，什么時候再聯(lián)系比較合適，再約個時間爭取還是要做的。）

2、之前你有沒有應聘過我們公司的職位？什么時間？（如沒有）那你之前聽說過我們公司嗎？

首先跟您介紹一下咱們公司的大致情況，我們是武漢市重點扶持的高新技術企業(yè)，公司主要從事激光焊接設備及配套自動化系統(tǒng)的研發(fā)、生產、銷售以及售后服務，目前在國內做激光焊接設備的廠家中，咱們能排前三位；公司產品主要應用于國家大力推廣的新能源（特別是電動汽車、電動大巴）、新光源、高端家電廚具、汽車零配件等行業(yè)，客戶大多為對加工要求相對較高的高端品牌廠商；公司經歷了近10年的發(fā)展，現階段進入了高速發(fā)展時期，目前公司有某某崗位的招聘需求，了解了您的簡歷，您也有某某方面的從業(yè)經驗，這個經驗與我們現在在招的崗位非常匹配。我想誠心的邀請您到公司面談一下，看看我們是否有合作的機會。

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針對職位說明進行必要的關鍵點考核及確認，此外還需確認：目前是否有換工作意向，所在公司及職位，期望薪水，考慮換工作的原因，家庭居住地等。

本次我們招聘職位是XX工程師，工作地點在XX。從簡歷上看你也專注于XX技術的開發(fā)工作，可對技術要點做一些提問（如果沒有，就確認下是不是講電話不方便或者因為其他某些原因，看看以后還有沒有合作的可能，以便有合適的機會再推薦; 讓其推薦朋友或同事，確認郵箱后發(fā)送公司簡歷到他的郵件。）

1. 我需要和你確認下你的基本信息。。。（不了解候選人的情況就不能判斷人員是否符合要求，如果是老

簡歷，詢問是否還在原單位任職。）為什么想換工作？你的離職交接需要多久？什么時候可以入職這邊？

2. 最近有沒有也參加其他公司的面試？都是什么類型的職位？有沒有談的比較深入的了？（如果人非

常搶手，就要調整我們的招聘節(jié)奏啦。）

3. 另外，你的簡歷上對工作經驗的描述不是很詳細，所以關于這部分的內容咱們還是要確認下，以便

我在推薦你到下一輪面試的時候更有針對性。（此項針對于簡歷寫的不詳細的人）

4. 好的，我會盡快幫你安排面試，流程是這樣的：

1.現在我需要和你確認一下可接受電話/現場面試的時間，你看什么時候比較方便？（兩個以上的時間段，以免造成資源浪費。在面試前也對針對面試流程對其做基本的介紹，保持聯(lián)系。）

2.好的，那先這樣，之后我們保持聯(lián)系，稍后我會發(fā)一封郵件給你，大概在5分鐘后你就可以查收了，

主要包含了我們公司的介紹和下一輪面試時間。上面有我的聯(lián)系方式，如果有需要咨詢的可以隨時聯(lián)系我。

請注意按時間參加面試哦(電面或現場面)

另外，你有沒有QQ或MSN之類的？

好的，我是武漢逸飛激光設備有限公司的HR,向往,有什么事我們再保持聯(lián)系,再見(再次重復告訴對方我是哪個公司的,我是誰,讓他記住,防止電話一掛,把我們忘了,&&&^^)

1 你能給我多少錢？不告訴我薪資我就不面試。

首先我理解你的心情，如果是我面試也想了解相關情況，但薪資對任何一個公司都是保密的，。

我們每個職位都有一定的薪資范圍，具體情況也是按照職位情況和你的綜合表現來確定的，現在是初步的溝通，在了解您的基本情況之后，你面試通過，我們會有專人在專門的時間和你談薪資待遇,因此，請先確認一下你對新職位的薪資要求，如果在你應聘的過程中，和公司配合的不錯，我會幫你和相關領導反應，爭取在可給出的薪資中的較高的限度。

注意：一定要站在侯選 人的立場上來和候選人談，注意溝通技巧。

2.你們在網上口碑不好。。。。所以。。。

恩，我理解，那些網評我也看過，如果是我一開始看可能也會有你這樣的想法。其實說實話沒有完美的公司，包括世界最佳雇主在網上也是罵聲一片。沒有完美的公司.那些評價甚至有的還是某些公司惡意競爭造成的，但不論如何都得客觀看待，具體公司什么樣子也只有你真正進來之后才能體會的到。

電話通知面試技巧

1、 電話接通前必須面帶微笑，通過聲音是可以判斷表情的。（切記）

2、 禮貌的確認是否是對方：您好，請問您是xx-x嗎？

3、 自我介紹：我是武漢市 有限公司人力資源部經理 。

4、 說明打電話的目的：

（1） 目前公司有客戶經理崗位的招聘需求，需要有一定的民航行業(yè)從業(yè)背景；

（2） 說明對方從業(yè)經歷與招聘崗位的匹配度；（結合對方在民航行業(yè)的從業(yè)經歷及工作內容說明）

（3） 誠心邀請對方到公司參加面談，相互了解，看是否有合作的機會。

（4） 確定面試時間

（5） 確認郵箱發(fā)面試邀請函

（6） 表示感謝和期待對方參加xx-x時間的面試。

招聘電話溝通技巧 [篇4]

對于很多求職者來說，接到面試通知電話心情是愉悅的，有時很多通知電話并不是自己在網絡上投的，于是很多求職者在網絡上簡單的看下公司和崗位就去面試，辛辛苦苦趕到，面試了10幾分鐘就出來了，面試結果不言而喻，你惱火嗎？那么怎么避免這種情況發(fā)生呢？怎么去甄別避免去打醬油呢？

首先，公司通知你去面試并不代表公司真正的缺人或者有崗位空缺。以下是一些真實的原因： 簡歷求職交流，微信hr59110，taobao搜索店鋪 伯通求職

1、HR或者公司領導只是覺得無聊，想找個人聊一下；

2、HR讓領導看到自己很忙，有事情做。

3、他們想了解下目前求職者薪資要求狀況；

4、他們是為了讓公司其他人看到求職者面試的場景，感到求職的不易，更去珍惜目前的工作。

5、HR為的是給用人單位湊數，一般HR會選擇3~5人供用人單位選擇，行業(yè)、崗位對口的只有兩個，你雖然有不符，但有幸被通知面試，不幸成了湊數的。

6、 HR只是大概的看了你的簡歷，認為你較符合，而用人部門卻沒有看你的簡歷。。。。。 你不要認為他們不嫌麻煩嗎，對于HR來說，投入的成本只是打個電話，你付出的是卻遠不止如此。

那么什么樣的面試通知很有可能是以上的情況呢？首先通知你面試的公司不是你投遞簡歷的公司，是主動搜索到你簡歷的。其次有以下：

1、電話簡短只是通知你去面試，而沒有和你溝通你之前的工作經歷和面前的工作狀況者。

2、行業(yè)跨度比較大，你有幾項要求明顯不符合其崗位要求，但是還是通知你去面試。（應屆生，初級銷售崗位可考慮）

3、網絡搜索公司情況，公司不是剛成立，但卻大批量招聘各個崗位。 4、招聘的崗位要求寫的不詳細，很簡單的。

5、通知郵件是群發(fā)，無稱呼的。

那么如何避免去面試只是打醬油呢？

1、溝通。接到面試電話后，詳細問清楚公司是做什么產品的，是什么崗位，這個崗位主要負責哪些事務，這個崗位直接匯報給誰，崗位是新增加崗位還是接替別人的崗位。用人部門看了你的簡歷了嗎？誰面試，是HR還是用人部門？（不要不敢問，不要擔心是自己投遞的公司，問了會對自己影像不好，沒有關系的。注意語氣即可）

2、了解清楚崗位信息后，如果感覺自己有些不符合的地方時，可直接與之溝通，問清楚這個崗位他們招聘要求最看重的是招聘要求的哪條。

3、讓他們發(fā)郵件給你，郵件溝通。

以下情況沒有必要去面試，去了也是浪費自己的時間和精力：

1、行業(yè)跨度大，自己有明顯的幾項不符合其要求的。（特別是對工作4年以上的求職者）

2、自己有一定的工作經歷，面試仍然是初試，HR先面試的。

3、HR顯露出是HR認為簡歷符合其要求，而用人部門沒有看你的簡歷的。

4、HR對自己的問題不予回答，或者躲閃不能解決心中疑惑。

5、自己有一定的工作資歷，面試時間也要遵循他們安排的時間的。（對于有一定工作資歷的求職者，HR一般會問求職者什么時候方便；而如果HR只是嚴格的說什么時候

去面試，HR的意思是在告訴你，那天他們安排的是群面或者30分鐘一個的面試）。

對于獵頭推薦的崗位，一些注意事項：

獵頭推薦的崗位面試成功的機率更低（特殊、稀缺行業(yè)和崗位除外），因為公司付傭金給獵頭，就一定會精挑細選候選人。

獵頭在推薦時候，會有意將最匹配，比較匹配，不匹配的面試者安排在一起，這樣對獵頭更有利，出場次序也一般是最匹配的排在后面。

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