精細化管理總結報告

一 、精細化管理指導思想

通過堅持以實現制度化、流程化、定量化為目標，以信息化為載體，以制度檢查、考核為切入點，強力推進精細化管理，切實提高房管局整體服務水平。

二、精細化管理目標

運用精細化管理理念，通過提升干部職工工作效率，強化各科室鏈接協作管理，從整體上提升房管局整體工作水平，達到精、準、細、實。 通過細化、量化、標準化、流程化、規范化，把“精、準、細、嚴”的要求落實到單位的每一個崗位的職責要求、每一個人的行為規范，實現工作到崗、責任到人。

三、精細化管理組織機構

為了更好的開展我局精細化管理工作，經研究決定，成立精細化管理工作領導小組，組成人員如下： 組 長：

副組長：

副組長：

成 員：

四、精細化管理具體實施內容

在制定的《 XXX精細化管理考核細則》中按照內設科室明確了各崗位工作職責，并結合實際進行了完善。明確了各崗位工作任務、工作標準與考核分值以及考核辦法。精細化管理考核實行100分制，由共性部分和崗位部分兩大部分組

成，其共性部分占20%，崗位部分占80%。共性部分的考核指標由局考核小組統一制定，全局統一標準；崗位部分的考核標準由各科室自己擬定，考核小組審核確定。

（一）共性部分工作任務包括：1、自覺遵守單位的考勤與請銷假制度；2、按規定完成政治、業務學習任務；3、遵守首問責任制、否定報備制度；4、及時撰寫和報送信息；5、按時參加集體活動；6、團結同志，做好工作配合；7、按規定做好安全工作；8、維護集體衛生；9、節約辦公用品；10、如期完成工作，工作有創新。

（二）工作任務與考核分值為: 1、無遲到、早退、曠工和串崗現象（3分）;2、如期完成政治、業務學習任務（2分）;3、首問責任制等“六項制度”落實，無投訴（2分）;4、每月至少報送一篇信息（2分）;5、按時參加集體活動（2分）;6、團結他人，無鬧無原則糾紛現象，工作配合好（2分）;7、做好防火、防盜、防泄密等工作，無安全事故（2分）;8、值班無脫崗、誤崗（1分）;9、主動維護衛生，辦公室干凈整潔有序(1分）;10、節約辦公用品，無冒領、浪費辦公用品及水、電現象（1分）;11、工作無拖延和失誤，每季度至少提1條合理化建議（2分）。

（三）考核方法：共性方面總分值為20分，采取“倒扣”制方式扣分，單項工作根據出現失誤情況的情節和影響扣分，扣完為止。由科室進行考核，季度和年終匯總。崗位部分總分值為80分，采取“倒扣”制方式扣分，單項工作根據出現失誤情況的情節和影響扣分，扣完為止。由科室進行

考核，季度和年終匯總。

四、實施步驟

立足本職，切實明確實施精細化管理的具體要求 實施精細化管理，就是要圍繞中心工作，把握規律，強化管理，精益求精，切實提高服務水平。

第一階段：動員階段

一是成立精細化管理考核工作領導小組，切實加強對考核管理工作的領導。二是加強學習，充分認識開展精細化管理工作的重要性和必要性。組織干部職工認真學習轉變工作作風，加強效能建設等文件精神，認真貫徹落實上級關于考核管理知識，強化考核意識，樹立考核理念。三是制定精細化管理考核具體實施方案。實施方案的制定要堅持實事求是的原則，充分發揚民主，廣泛征求和吸納各方面的意見、建議，增強可操作性，避免形式主義。

第二階段：完善制度階段

制度是管理的基礎，既是一種約束，更是一種保障。只有具備完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正實現管理的精細化和綜合科各項工作的高效運轉。要緊密結合房管局個崗位工作實際，對各崗位工作制度進行認真梳理,進一步完善各項工作制度，不斷增強制度的針對性和操作性，擴大制度的覆蓋面，認真分析總結制度運行過程中發現的問題，及時補充修訂。

第三階段：組織實施階段

組織實施各崗位工作工作標準和考核辦法，在實際實施

過程中查找問題、及時改進。在實際工作中嘗試和改進精細化管理考核的新思路、新制度、新方法。各科室要從規范管理入手，著重在崗位職責管理工作流程優化方面落實考核管理；同時，結合實際，客觀分析存在的管理問題，具體到每個環節、每個崗位。按照考核管理的標準和規范，立即整改，實現由點到線、由線到面，全面提高工作效能。

實行季評年定的方式，每季度考核一次，由分管領導組織。以四個季度考評得分為基礎，根據分數排名，作為年終先進集體先進個人的評選依據。對相對落后的集體或個人，由分管領導進行誡勉談話，提出整改方案，由督查室抓落實，促整改。

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第四階段：總結階段

根據制定的工作標準與考核分值對各崗位履行職責情況進行綜合考核。在考核的基礎上，根據發現的問題，及時修訂完善制度，總結提高。針對考核管理執行過程中的問題，科學分析、有效整改，不斷強化責任意識，強化過錯責任追究制，形成一套持續改進，并不斷創新完善的精細化管理考核管理工作制度體系，確保制度執行有力，政令暢通。

精細化管理總結報告 [篇2]

企業精細化管理是落實科學發展觀的標志，是時代發展的趨勢，是企業管理的必由之路。我處為了強化生產經營管理，全面提升企業管理水平，特在我處內部全面推行精細化管理工作，現將近年來的實施情況總結如下：

1、整章建制，完善各項工作標準和考核細則，樹立“守規章、規章保障安全，抓細節、細節決定成敗”的管理理念。精細化管理的本質，是對各個工作流程進行控制和考核，為此，我處在遵章守紀、正規操作、定置化管理、市場化管理等各個方面進一步制定和完善各類人員崗位責任制、各項管理制度、崗位作業標準、精細化管理標準及相關考核辦法，實現量化考核，做到人人、事事、時時、處處有標準、有考核，全面提高崗位作業水平。

2、全面推進標準化建設工作。2017年11月通過陜西省安監局三級達標考核，實現安全標準化三級達標，2017年，通過陜西省安監局二級達標考核，實現安全標準化二級達標，同時，HSE管理體系創建工作于2017年12月獲得了北京三星九千認證中心頒發的“健康安全環境管理體系評審證書”（編號：SY130094ROM-3）。

3、抓好全員教育培訓。各部門嚴格制定各工種培訓計劃，并嚴格實施；本著理論學習和技能培訓相結合的原則，

從設備或產品的質量標準、相關安全技術管理規定、企業文化、員工道德和行為規范、安全常識、管理制度、支持性文件（包括設備點檢制、崗位責任制、操作規程、隱患排查、定置化管理）等各個方面強化對員工的教育，努力提升全員素質，提高工作能力。

4、持續推進財務精細化管理，加強預算控制。一是充分利用全面預算管理系統，強化預算過程控制，發揮預算管控職能作用；二是強化預算資金管理，確保各項費用預算指標的全面完成，實現管控目的，達到管控要求；三是加強預算分析工作，對各單位成本費用等指標進行監控、評比。

5、扎實開展對標工作，持續改進和提升管理水平。在認真總結的基礎上，按照“動態比較、持續改進、不斷創新”的原則，以“項目化運作”為抓手全面推進對標工作，由處領導為項目發起人和審核人，成立了標準化庫站建設及安全達標、HSE建設、合理降低會議費招待費、降低車輛費用、降低差旅費等5個項目組，各項目組明確目標，認真進行指標分解，項目瓶頸分析，自查短板，制定改進措施等相關實施工作，各相關部門緊密配合，溝通協調，在思想上和行動上高度統一。

同時，我們也集思廣益，不斷創新對標形式，每周一至周五早 8：30實行副科級以上干部晨例會制度，會議簡明扼

要地進行人員點到、總結整改、安排部署、活動發表、作業指導、喚起注意、培訓教育、信息交流。通過晨例會大大提高全處生產經營信息共享，工作布置效率、落實效率，起到了各部門協調配合的積極作用，有利于團隊精神建設。

6、強化宣傳教育。為了提高對精細化管理的認識，充分利用班前班后、集體活動、宣傳日、日常培訓等時間，強化對職工的宣傳教育，努力提高全員實施精細化管理的主動性和自覺性。

7、抓好日常基礎管理工作。依托信息化建設，充分利用OA辦公系統、SAP銷售業務運行系統、法務系統、全面預算系統，提高整體工作效率；利用晨例會，抓好重點工作任務督辦，提升各單位執行力；做好物資采購、工程質量等的監管工作；做好車輛、辦公用品及職工食宿管理等。

推進企業精細化管理，是企業發展的動力，是企業可持續發展的必然要求，是企業應對當前市場形勢、渡過難關的有力舉措。因此，永坪銷售處高度重視精細化管理工作，明年將從以下幾個方面推進精細化管理工作。

一是精細化是建立在規范管理基礎上的，因此我處首先將進一步優化內部管理的各個環節、流程，任何事嚴格按照程序辦理。

二是分級考核，環環相扣。完善考核體系，更加細化，讓人人身上有指標、人人頭上有壓力，達到事事有人管，人人有事做，處罰與獎勵并重，充分調動起廣大職工的積極性

和主動性。

三是嚴格工作標準。制定工作標準，改變過去不良工作作風及工作沒有具體衡量標準的現象，加強職工的自我管理、自我約束。對每個崗位都有明確要求及規定，應該干什么、怎么干、做到什么程度都要有詳盡規定。建立一套科學合理，便于操作的工作標準，使每個人的工作實績，可以通過工作的質量，用時的多少等多方面的標準檢驗出來。

四是加大培訓力度，最大程度發掘職工的潛力，加大職工參與度。通過多種方式、運用多種手段，轉變思路，變“填鴨式”強制培訓為“點菜式”自主培訓，從而提升整個隊伍素質。努力把企業建成職工發展的平臺，體現人生價值、實現理想的精神家園。

五是實現管理對標工作常態化，吸收先進管理經驗。 處屬各單位，首先通過自查來發現自身的薄弱環節。根據各單位工作目標、要求，確定對標單位。結合精細化工作部署，申請對標活動的時間和形式，開展對標工作，總結對標工作成果，分享對標經驗。

六是持續推進全面預算管理。嚴格銷售費用管控，對于相關部門每月所發生的費用情況進行比對分析，實現預警控制。

七是加強各部門協作，提高全處運轉效率。進一步完善晨例會溝通機制。凡部門在工作中出現的問題一經達成共

識，必須落實部門督辦，在下次會議反饋辦理結果；部門之間加強互動，適當交流和業務知識學習，加深相互了解，減少條塊分割，增進部門互信；建立部門之間服務承諾制。服務承諾內容主要是各部門在往來工作中的相互要求。通過部門對服務要求的提出，相關部門對服務要求的承諾及細化落實，就可以達到部門之間的無縫對接。

八是完善企業文化。制度僅能約束人，文化卻能滲入人心，激勵職工在工作中實現自我超越。

二〇一五年九月二十二日

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