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收藏品二次回訪話術

【開場白】您好，是**先生/女士吧,我是泰康人壽的**,之前有跟您聯系過的.(簡潔直接，熱情) 【產品回顧】當時跟您說過一個積累財富的同時獲得高額意外保障的活動,還記得吧? 我們活動的內容特簡單，就3點,第一點是您每個月只用交**錢，未來30年您就立馬可以獲得高達90萬的全面意外保障。其中普通意外30萬，公共交通、自駕車就雙倍60萬，航空意外3倍90賠付。第二點就是期間客戶發生保障范圍內的住院醫療，每天會有100塊的補貼，這個是不論大病小病、不管疾病、意外，只要住院都會有的，累計賠付1000天，保額高達10萬。最后一點就是以上保障您都可以享受30年，但錢只需要交10年就可以了，而且不管中間有沒有賠過錢，期滿生存，我們都會120%增值退您交的錢（比如您交了10萬，你拿回去的就是12萬）內容這塊我這樣的語速給您解釋可以理解吧？

【總結+要單】這個活動是我們周年慶期間做的一個短期回饋，并且只針對我們贈險成功的客戶來通知，所以特別難得(時效性)我們通知到的客戶也都覺得非常劃算，第一，不知不覺積累了一筆小財富，有了屬于自己的小金庫。第二，未來30年當中所有高發的意外風險全部都給您涵蓋了，以后像一些消費性的意外險您都不用單獨花一分錢去購買了。未來我們在為家庭和事業打拼的時候就不用有后顧之憂了，就算風險來臨也不用擔心花我們自己辛苦賺的錢，還拖累家人了。所以通知到的客戶都是第一時間來進入的。像**先生/女士,您這邊只需要每個月固定積累****塊錢，對應就可以享受一份高達100萬的風險保障，一天也就不到20塊錢，相信對您來說肯定沒有什么任何壓力吧?

【辦理流程】那這邊也是跟你說明一下我們的辦理流程，首先您這邊健康和職業必須符合我們要求才行，然后我們會把您的資料補充完整，提交公司后臺審核，沒有問題后，在3個工作日內我們會有專門的工作人員跟您聯系，他們會上門給您遞送正是的文本合同來保障您的合法權益，讓您足不出戶就可以享受到我們泰康最優質的服務了+核對資料

收藏品二次回訪話術 [篇2]

一、總結

要想獲得銷售成功，你必須把自己推銷出去。

1. 樹立并保持積極的心態。（自己完全可以控制并決定心態，按照自己的思維方式來決定自己行為的過程。必須

堅持原則，并不斷修正自己，持之以恒）

2. 設定目標，并努力實現它。（最關鍵是要設定一個量化標準，要讓自己每天都要實現一個階段目標） 3. 在進行推銷之前，要事先了解你的潛在客戶。（提問那些只有購買者才知道答案的問題）

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4. 幫助他人。（如果你在銷售是以幫助他人為目的，肯定會激起客戶興趣，贏得他們的購買信心） 5. 與每一個人都建立長期關系（將建立長期關系作為銷售的前提，并與你的客戶共享）

6. 享受樂趣（任何領域成功的人都有一個共性：他們熱愛自己所從事的工作。因為熱愛，才會充滿激情地去做事）

二、思維

思維決定銷售

a. 在撥打電話前，你可能會這樣想：這不是一個大單，可能不會成功。即便是浪費時間，我也要碰碰運氣。每個

銷售員都這樣想過。

b. 也可能是一種相反的情況。在撥打電話前，你會想：這是一個潛在的大客戶！他們需要我的產品，他們喜歡我

的產品，而且他們也非常信任我，這筆單子我將穩操勝券。

c. 每個銷售員都會出現這兩種情況，久而久之會在這兩種情況徘徊，可是，不管是哪一種場景，大家都已經為可

能出現的結果定下了基本的步調。同時，也為自己的態度.自己的熱情定下了步調，最終的結果也是自己能看到的，也所能恍然大悟的。

三、自信

有了自信，才不會出現a情況，相反b情況是因為有了很多的因素才會促使十拿九穩，當然重要的包括了自信。 1. 產品知識（背景，性能）

2. 相信你的公司，你的產品（相信你所要推銷的產品是能為客戶帶來價值的），對于你的語言、你的行為都要保持

充分的自信。

3. 客戶來公司拜訪，要大膽有勇氣地向客戶提問，才能得知客戶的需求。（舉例：生票）

4. 銷售先是情感上表現的積極，然后從邏輯上強化對公司和產品把重要原則用在客戶身上。

5. 如果成一單，你會獲得一筆傭金。如果交一個朋友，你會獲得一生財富。（舉例說明）

四、勤奮

1. 在銷售過程中，每當出現問題或者事情沒有按照預訂方式進行時，首先會把過錯歸在他人身上。客戶不回應，

不約見，或者要求更低的價格，在他們表示選擇了你的競爭對手，那么就更需要你更加勤奮的去了解客戶的心里，他是以什么樣的心情來購買產品的，他由衷的理念是什么？以多種方式去和客戶進一步的溝通，一定要讓潛在客戶產生期望心理。（通俗：多方面的多角度為客戶，因為他需要這個產品）

2. 成功的方式：一天天的積累。

3. 堅持：尋找潛在客戶，讓潛在客戶了解你的信息，了解潛在客戶的信息，約見潛在客戶。

4. 問和聽：準確的提問可以讓潛在客戶告訴你想知道的一切，從而最終達成交易。把有效的問題和有效的傾聽的

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回應，可以推動購買者的決策。

五、拒絕

以下真正的拒絕;

1. 沒錢。

2. 有錢，但不想花在這上面。

3. 自己不是唯一的決策者。

4. 沒有支配預算的權力，或必須征得他人的同意。

5. 認為（或知道）他可以在別處獲得更優惠的價格。

6. 心中已有答案，但不會告訴你。

7. 行業中有他的朋友.熟人或關系戶。

8. 想到別處看看。

9. 認為（或知道）你的價格太高。

10. 對你的產品不喜歡或不信任。

11. 對你的公司不喜歡或不信任。

12. 對你不喜歡或不信任。

在現實生活中，客戶的真正拒絕并不多見，大多都只是一種推脫。只要不是真正的拒絕，你一定能夠成功克服，需要找出未能達成交易的原因。（推托之辭或善意謊言：我需要和家里人商量一下。我以后再考慮考慮）

總結：但凡是應情況而定，不管是真正拒絕還是善意的謊言，一定要經得起拒絕，在挫折中成長，在穩定基礎跟進，獲得成功。

六、參與（信任）

如第三大點自信5小節說過：如果成一單，你會獲得一筆傭金。但如果交一個朋友，你會獲得一生財富。這個參與說的意思是，客戶是上帝，而從長遠看你把客戶當成你的朋友，更進一層的關系中，你所要和他溝通的方式卻不是單單只是一個你買我賣的局面了，而是樹立在他心中有什么好消息，和朋友一樣去和他分享，處處以他的角度去為他考慮。

從第一單開始，客戶對你的印象，你的談吐，你的心態，你的語氣等等，他都會有第一感覺，你是不是值得他去信任，而這種信任需要自己去用心地以實際行動去反饋給他。（舉例說明張.或李）發展良好的個人關系。

這就是我自己總結出來的心得，希望大家能借鑒得到，一次次的失敗不代表永遠失敗，找到失敗的原因，堅持不懈總會獲得成功。

七、銷售話術

【如果客戶感興趣】

客服：您好，請問是XX先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的XX，您還記得嗎？

客戶：恩

客服：今天給您來電話是和您分享一個好消息，目前人民銀行發行了第五套人民幣豹子號，不知道您關注沒有，現各大報紙都在跟蹤報導，（參考消息，京華時報）非常值得收藏，方便的話我給您介紹一下：

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客戶：什么叫豹子號？

客服：第五套人民幣豹子號就是現在花的05版這一套，包括6個幣種有100元，50元，20元，10元，5元，1元，各10張，即是順子號又是后三位全同號，（后三位全同號從0到9以此類推下去），現在訂購的客戶特別多，您看您訂購幾套？

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客戶：多少錢？

客服：現在公司慶祝搬遷，拿出只有30套做活動，原價7800元，現在是5800元，您看您訂購一套？客戶：考慮一下。

客服：您是考慮哪方面呢？是產品還是價格，如果是產品的話您大可放心，這款藏品是中國人民銀行權威發行，品質上很有保障，像這種大題材的人民幣收藏升值空間都是相當可觀的，像第四套人民幣長城小四聯，發行的時候不到5000，現在不到兩年的時間它都已經漲到10000出頭了，而現在第五套人民幣市場吵得特別火，現在這個價格正是您買進的時候，現在是最值得收藏和投資的。

客戶：這么便宜，是真的嗎？

客服：您就放心吧，我們的辦公地點在四惠壹線國際這，歡迎您隨時上門參觀，我們公司做收藏不是一兩年了，如果有問題，早就曝光了，也不會等到現在了。每套藏品都有唯一的收藏號，公司現在僅僅只有30套做活動，只要這30套全部訂購，其他都將恢復原價，您看是現在訂一套還是兩套？

客戶：那好吧，先來一套吧。

客服：好的，公司有自己的物流部門，而且24小時都在北京城跑，您看是給您送到單位還是家里方便呢？客戶：送到單位來吧，單位在XXXXX。就明天下午吧。

客服：好的，頭送前物流部門會和您電話聯系，請您保持您的電話暢通，稍后我會把我的聯系方式給您發過去，您收到藏品有任何疑問隨時和我聯系。祝您一切順心！。

【如果客戶推托，不信任】

客服：您好，請問是XX先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的XX，您還記得嗎？

客戶：恩

客戶：什么叫豹子號？

客服：第五套人民幣豹子號就是現在花的05版這一套，包括6個幣種有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10張，即是順子號又是后三位全同號，（后三位全同號從0到9以此類推下去），現在訂購的客戶特別多，您看您訂購幾套？

客戶：多少錢？

客服：現在公司慶祝搬遷，拿出只有30套做活動，原價7800元，現在是5800元，您看您訂購一套？客戶：考慮一下。