招商電話回訪話術(shù)

一般說來,打一通招商拜訪電話需要四大板塊.

一、 首先,是需要做足準備工作,準備的內(nèi)容包括,對方是什么業(yè)態(tài)里的什么類型的商家,對接的人是否就是負責人,把筆和筆記本都準備好

二、 其次,需要構(gòu)思,構(gòu)思本次電話的目的是什么,需要達到什么樣的效果,如果沒有按照預(yù)期的流程走,最基本需要了解到哪些信息都需要思考好.

三、 再次就是踏實的做.

1).表情:需要保持微笑,心態(tài)需要平和,保持輕松愉悅的心情

2).狀態(tài):需要保持積極和有激情的與客戶對話,傳遞給對方一種自信心

3).姿態(tài)：需要保持直立，坐姿端正，想象客戶就在面前，要有親和力，但同時要傳遞給對方一種專業(yè)

4）運用方法給客戶闡述，目的是引導有計劃開店的客戶到項目現(xiàn)場看商鋪。

a.開場白：需要簡短清晰，闡明要素WHO 、WHERE、 WHAT（即是誰從哪里來要做什么），自報家門是需要聲音明朗，讓對方第一反應(yīng)及時明白，目的在于確認對方是否是該品牌的拓店對接人。

b.確認對方有沒有計劃新開店，如無計劃，則可以委婉的詢問“主要是什么原因呢？”同時做好記錄，以便下一個項目或者下次再拜訪時有參考價值；若有計劃新開店，那就直接邀請對方到本項目看商鋪;有開店計劃但對本項目不感興趣者，需要詢問什么原因并記錄好，再詢問好對方的選址區(qū)域和選擇的面積大小，以便做下一個項目的潛在客戶。

c)確認看項目時間，需要用封閉式問題來確認細節(jié)，詢問客戶的出發(fā)地點、開車與否、給客戶兩個時間點讓客戶選擇，并記錄好細節(jié)（本環(huán)節(jié)切忌不能問客戶：“您什么時候空，到我們項目看現(xiàn)場？”而要用諸如：“今天是星期X，那就周X上午十點我們在項目見，可以嗎？”的話語來代替）。 d).反復給客戶強調(diào)看項目的時間，并提醒客戶注意查收手機短信，如有改變好及時取得聯(lián)系。

四、 最后是檢查記錄情況,總結(jié)本次電話中有無遺漏的細節(jié).將手機短信發(fā)送至對方手機中。并記錄好下次提醒客戶看項目的時間。

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