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年度總結及新年計劃

時間:2022-11-23 20:08:55 新年計劃 我要投稿

年度總結及新年計劃

瞬息間,對于我來說不平凡的2017年即將過去。在過去的一年里,似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,生活和工作依舊是沿途沒有什么風景,就在我以為大路朝前,日子就這樣平靜下去的時候。2017年9月,我經(jīng)過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司,同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司,這對于我來說是一件值得高興的事情,于是大學畢業(yè)一年多后的我,有了第一份自己心儀的工作。

年度總結及新年計劃

加入 的這四個月,對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設中的拆遷工作;第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂;第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解;第一次參與講解里的專業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學習,然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的,然而我這四個月的工作,并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后,我在這里既對自己前段時間工作批評,也做一些總結,如何做好自己的本職工作,亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務于公司。

一、2017年總結

(一)工作總結

2017年10月27日,我正式開始加入到西新線的項目中,跟著老員工學習協(xié)議的簽訂,由于該項目的協(xié)議相

對簡單,在掌握了協(xié)議的簽訂后,我隨陸工一起轉入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止2017年12月20日,共簽訂協(xié)議42份,41戶,拆除房屋22戶,總拆除面積達2237.06平方米,我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是,我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議,這將是在未來的一年中,我要面臨和改變的首要,也是最重要的問題。

(二)工作中的不足

我在工作中主動性不足,與領導和大家溝通較少,遇事考慮不夠全面,不夠細致,工作中不夠踏實,失誤較多。雖然努力做了一些工作,但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時,我對新的工作崗位還不夠熟練等等,這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決,使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情,要勇于承擔,不依賴他人,不退縮、不逃避,勇敢地邁出此一步,今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、2011年計劃

2017年已過,未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇,總覺得所要做的努力,看似容易,做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上我個人的不懈努力,2011年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

(一)增強責任感,服從領導安排,積極與領導溝通,提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上,落到實處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,做為一個新人要將自己放的低一點再低一點,懂得團隊的力量和重要。

(二)勤學習,提高業(yè)務能力。

涉及到工作相關知識的學習,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限,工作中我遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等,面對這些問題,我首先要自己先多了解,做到心中有數(shù),使自己很快能進入工作角色。

(三)勤動手,堅守工作職責。

工作無大小,只是分工不同,貢獻無多少,要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人,社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏,因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,我個人認為從小上進心很強的我,最大的特點就是學習能力強,待人真誠。工作中,我要勤于動手做好本職工作,戒驕戒躁,不做也言語的巨人,行動的矮子。不論是辦公室的日常事務,還是協(xié)議的簽訂,我都要用心做到更好。同時,這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(四)勤思考,理論聯(lián)系實際。

工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下,我逐漸熟悉了工作情況,要學會做個有心人,通過自身細心觀察和留意,反思和總結,在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點,加以學習和自我提高,多讀多看,學習政策法規(guī),拆遷條例等方面的知識,提高履行崗位職責的能力。

(五)勤動筆,提升專業(yè)獨立性。

勤寫勤練,為了熟練協(xié)議的簽訂工作,要在平時多下功夫,訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹,相信自己,游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性,學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總,并最終完成自己我的提升和成長。 希望和機會是留給能夠面對傷害,并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念,大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我,或者我自己如何探測生活,重要的是我必須要用一種真實的方式,度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間,要知道自己將會如何生活!現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊,在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活,一直在昭示著某種必須走過。很多時候,我們無法去想是否能夠成功,既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘,謹以自勉。

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年度總結及新年計劃 [篇2]

充滿機遇與挑戰(zhàn)的2017年已經(jīng)過去,我們迎來了滿懷希望的2017年,回顧過去,有與員工協(xié)同工作的喜悅,也有遇到困難和挫折時的惆悵,付出了汗水、由享受了成功,在這辭舊迎新的時刻我就本年度工作情況總結如下:

過去的一年,生鮮柜在部門領導的正確領導下,整個柜臺全年工作開展比較順利,無重大安全事故及顧客投訴,因為生鮮柜是個特殊的柜臺,不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的結構上,而且它還承擔了整個超市最重要的職責——拉動人氣,加上生鮮柜商品是有關民生的必需品,因此,這里是顧客長期關注的一個區(qū)域,為了最大限度的滿足消費者的需求,確保商品的新鮮、健康,我主要從以下幾個方面著手:

(一)嚴把商品質量關。降低商品質量投訴,根據(jù)天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響,每天認真審核商品的訂貨計劃,在滿足銷售及周轉需要的前提下,合理控制庫存。

(二)準確掌握市場信息,對于生鮮柜來說,市場的動態(tài)千變?nèi)f化,能否準確的掌握市場的價格,尤其是鮮肉、魚的價格最為關鍵,目前,我們采用了每周一次的市調(diào),能合理調(diào)整柜臺商品價格,爭取做到商品物美價廉。

(三)做好人員的有效管理,協(xié)調(diào)好員工與員工之間的關系,全體員工在2017年的確付出了辛勤的勞動,但是仍舊存在著一些問題,柜臺現(xiàn)在有正式工三名,其余的均為廠家及部門特聘和專柜聯(lián)營員工。在思想行為上很難做到統(tǒng)一,針對這種現(xiàn)象,通過調(diào)整,進行協(xié)同工作制,即要求責任到人,不互相依賴,又不自私自利,形成了員工和導購員之間既分工又合作。

為了更好的完善柜臺的工作,本人將2017年的主要工作流程安排如下:

主要工作流程

1、在7:00前,展開碰頭晨會,傳達部門的有關精神,并對前天的工作做個小結,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,同時對當天的工作做一下簡單的安排。

2、檢查進貨的質量和數(shù)量,尤其是促銷商品務必要保證貨源。

3、檢查所有商品在開店前是否已經(jīng)陳列好,商品的質量、包裝是否符合標準。

4、檢查整個柜臺的補貨、現(xiàn)貨、價格標識、陳列安全生產(chǎn)情況。

5、檢查每日變價是否100%正確,做到準確無誤。

6、檢查冷庫、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內(nèi),告訴柜員對冷庫、冷柜和其他設備的正確使用和保養(yǎng)方法。

7、負責柜臺所有員工的考勤、排班、檢查安全操作,做到安全用水、用電,加強防火、防盜、防工傷的管理。

8、多和柜員溝通,多關心他們,取得柜員的支持,增強柜臺員工之間的凝聚力,以便更好的開展工作。

在新的一年里我們不僅要保持原有的發(fā)展,同時我們還要改革創(chuàng)新,積極配合部門的各項促銷活動,不斷根據(jù)市場需要,調(diào)整工作細節(jié),完善工作方法,加強員工的服務意識,讓優(yōu)質服務深入人心,以便更好的提升柜臺的經(jīng)營業(yè)績,我堅信,只要我們大家齊心協(xié)力,明天會更好。

生鮮柜

2017年2月18日

年度總結及新年計劃 [篇3]

一、2017年年終工作總結

2017年我記得流行一句話:時間都去哪兒啦。轉眼間,2017年已成為歷史,我在**智能工作已經(jīng)半年時光,本人深深地感到時光的可貴。初到**,銷售面臨以下困難:一是市場大環(huán)境不景氣;二是2017年一卡-通行業(yè)蓬勃發(fā)展,同行業(yè)競爭將更加白熱化;三是渠道開拓工作針對卡得來說,是開元之年,我們面臨銷售隊伍新,有經(jīng)驗人員少的問題。如何走出特色,開拓市場,一直是擺在公司面前的挑戰(zhàn)。但我們認識到,這也是機遇。2017年,我們在主管經(jīng)理*總的領導下,努力進取,開拓思路,把握住了市場有競爭力,性價比高的產(chǎn)品的渠道開拓工作,取得了一定的成績。

一、任務完成情況及工作重點

今年實際完成銷售量為446687.7元,其中6月份3630元,7月份165923元,8月份63502元,9月份16098元,10月份32754元,11月份122306元,12月份42474.7元。其中,項目為2個:****公司233960元,****公司122408.2元;就瓿杉榷繕恕1救2017銷售工作的重點總結一下:

中間商信息的建立。

任何銷售,沒有客戶資源,就不能稱其為銷售。初到公司,面臨**省市場中間商信息少,不好開展工作的局面。因此,與中間商建立渠道聯(lián)系工作,即基本信息的積累就成為迫在眉睫的任務。經(jīng)過半年的努力,我開發(fā)中間商信息317個,經(jīng)過篩選,有很多1,2,3級資質的工程商。**市的,我走訪了15個,**市的,我走訪了2個。其他的,通過電話,短信,QQ等方式保持溝通。

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針對**市場的特點工作。

**市場的特點:一是**市作為東北核心城市,面臨大眾化產(chǎn)品競爭激烈,利潤小的問題。我們應對的策略是利用微耕總代理L系列門禁和公司自產(chǎn)的黑板門禁和獨立門禁機,及整合的門禁讀頭的價格優(yōu)勢,薄利多銷,積少成多,該特點是售后服務量小,安裝便捷,擴大影響,回款率高(100%)。二是針對**中高端市場,重點宣傳我們的中高端案例(我們的中高端案例好,這是公司的特色),力爭賣方案賣項目。具體操作中,首先,積極宣傳公司AICI一卡-通方案,通過QQ,電話,短信,拜訪等方式,積極與工程商,集成商進行交流,推銷公司的自動識別理念,宣傳公司的各種案例,邀請來公司參觀,去對方公司培訓等等;其次,針對**中高端市場,我們將微耕ADCT高端門禁系統(tǒng)產(chǎn)品拿起來,走出去。大力宣傳產(chǎn)品特點,比對同類產(chǎn)品的性能優(yōu)劣,結合我們的總代理身份,通過電話交流,QQ交流等方式,幫助中間商建立對微耕ADCT品牌的信心,逐步樹立我們公司ADCT品牌在**的牢固地位和影響力。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質量狀況:質量不穩(wěn)定,退、換貨情況時有發(fā)生。如****客戶的黑板門禁系統(tǒng),****的獨立電源缺件問題等,發(fā)生的質量問題較多。

2、 細節(jié)注意不夠:公司產(chǎn)品目前包裝不好,說明書,合格證不全等問題,給客戶造成較壞的印象。

3、 交貨不及時:庫存不多,造成貨期拖延,也有發(fā)貨員太忙,經(jīng)常在外等人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,經(jīng)常反饋xx-xx家承擔運費,發(fā)貨時,到付的很少。

5、 技術支持問題:針對客戶的問題,客戶經(jīng)常找了好幾個人員也得不到正確的解答,體驗非常不好,影響二次銷售。這與“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,老客戶、大客戶體會不到明顯的公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近半年的磨合,渠道部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;年輕的銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情較高,但學習熱情不高,自主性不強。

2、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿,給業(yè)務人員付貨發(fā)貨就行了。少了一份積極配合業(yè)務人員的本份,沒有“客戶就是上帝”的理念。其實,細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,短信告之客戶發(fā)貨單及到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。

3、 銷售、生產(chǎn)、采購,發(fā)貨等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。

4、 部門責任不清,本未倒置,大家都管,大家又都不管,甚至出現(xiàn)指令相左的問題,導致銷售部人員無所適從。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法及其建議

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織結構,生產(chǎn)管理也進步明顯,在東北一卡-通行業(yè)都小有名氣。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術得當,用人得當,前景將是非常美好的。

“管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司應該注重制度化管理,兼顧人性化管理。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。

過程決定結果,細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司訂的財務報表,成本核算等,總經(jīng)理一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什么?這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵。完整的過程控制分以下四個方面:

1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向主管負責人匯報工作,報告進展狀況,領導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導 。

2)例會 定期各部門間縱向例會可以了解各部門工作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解領導們對工作的計劃,對自己工作的看法,而領導們也不了解員工的想法,不了解員工的需要 。

3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務 。

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,公司一直說銷售部是一個重要的部門,并希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應的合理的調(diào)整,要兼顧大家的積極性,不能只兼顧年輕銷售人員的工作積極性,也得兼顧老銷售人員的感受。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

下一年度年銷售工作計劃設想

銷售目標:

初步設想2017年的銷售任務為200萬,其中項目130萬左右,渠道批發(fā)70萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。 銷售策略:

思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整。

1、 工程商為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“卡得”品牌。長遠看來,我們最后依靠的對象是在“卡得”品牌上投入較多的工程商和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的小城市客戶及小經(jīng)銷商客戶是無法信任的。鑒于此,2017年要有一個合理的價格體系,大工程商、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如大工程商100,小客戶105,直接用戶200等比例。給大工程商的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣卡得品牌的大工程商,一定要給他們合理的保護,給他們周到的服務,這樣他們才能盡力為卡得推廣產(chǎn)品和方案。 針對大工程商、大客戶的關鍵人員,要通過拜訪,邀請參觀,培訓學習等方式,增強與新老工程商的技術交流,

情感交流,達到推銷公司理念,公司技術,公司產(chǎn)品,甚至公司方案的目的。

2、 售后部安排專人負責大工程商和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈。最好有專門渠道售后技術人員,并建立三級響應服務機制,讓客戶覺得卡得很重視他們,而且服務也很好。同時,定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深其了解,增加信任。

3、 擴展銷售途徑,嘗試分銷新思路,走向行業(yè)市場。一卡-通行業(yè)的進入門檻很低,通用一卡-通價格戰(zhàn)已進入白熱化,但我司的在自動識別領域的技術優(yōu)勢還是比較明顯的。這樣,公司就可以選擇行業(yè)前景好,資金充裕的單位(如電力,金融,軍工,電信業(yè),石油,房地產(chǎn)等),從設計上將我司的有競爭力的中高端產(chǎn)品及系統(tǒng)引進去,走向行業(yè)市場。

4、 強化服務理念,服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員的事情,與發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術人員、財務人員等都息息相關。

2017年1月10日

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