投訴事件情況說明

接到互聯網輿情交辦卡后，我院領導非常重視并立即召開工作會議，針對反映人提出的沒有開水、衛生差的問題，進行了認真調查分析，查找漏洞，防止此類事件再度發生。現將處理結果報告如下：

一、接到通知后，院領導立即與反映人經行了電話聯系，對當時反映的情況，經行了解釋說明，并取得了反映人的諒解。

二、原為病區提供開水的用電設備老舊，現已換新設備，并專門設立病房開水供應處，由專人負責，確保病區內開水24小時不間斷供應。

三、對院內的所有科室、病房及清潔區進行衛生整改，同時明確專人負責，每月進行一次衛生大檢查，并做好檢查記錄。

峰峰中心衛生院 二O一四年十二月二十九日

投訴事件情況說明 [篇2]

南山市場監管分局：

感謝你們對我們公司工作的支持！我公司一向秉承守法經營、依法納稅、熱情待客之道，從未發生過任何不良事件，“可頌坊”這一品牌已經成為深圳市品牌企業，具有一定的影響力。 對于有市民一再投訴我公司蛋糕貴客券涉嫌價格欺詐，我公司可以拿出最大的誠意，給予解釋清楚。所謂價格欺詐，是指有意事前虛構事實，騙取他們作出商業交易的行為。我們公司旗下所有門店，嚴格按照國家物價管理規定，每一樣商品全市實行明確標價，統一定格；顧客在決算時，我們也按明碼標價決算，并交付顧客一份流水電腦單，由始至終根據不存在價格欺詐的情形。

雖然我們不是事關國計民生的公司，產品定價具有自主性，但我們會盡到自己應有的社會責任。責任產品的定價政策，在充分兼顧成本壓力和讓利顧客的基礎上制定、調整的，價格相當透明、公道、實惠，也不存在違法。

對于這位市民不停的投訴，其真正目的是什么？我們希望管理部門幫忙弄清楚，我們有誠意配合你們處理好這件事，爭取把此事處理好。

深圳可頌食品有限公司 2017-1-20

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