家具產品市場調研報告

家具不僅是一種簡單的功能物質產品，而且是一種廣為普及的大眾藝術，它即要滿足某些特定的用途，又要滿足供人們觀賞，使人在接觸和使用過程中產生某種審美快感和引發豐富聯想的精神需求。 所以說，家具既是物質產品，又是藝術創作，這便是人們常說的家具二重特點。 家具的類型、數量、功能、形式、風格和制作水平以及當時的占有情況，還反映了一個國家與地區在某一歷史時期的社會生活方式，社會物質文明的水平以及歷史文化特征。 家具是某一國家或地域在某一歷史時期社會生產力發展水平的標志，是某種生活方式的縮影，是某種文化形態的顯現，因而家具凝聚了豐富而深刻的社會性。

調研時間：2012年5月20日

調研地點：大連萬和家居廣場

調研目的：通過家具市場的實地調研，了解家具設計風格、材料、結構以及人們對家具的喜好偏向。

調研內容：

家具構成要素

家具的構成要素大致可分為四種：材料、結構、造型、功能。家具功能是基礎是推動家具發展的動力；結構是主干，是實現功能的基礎。這四種因素互相聯系，又互相制約。

1、材料

材料是構成家具的物質基礎，在家具的發展史上，從用于家具的材料上可以反映出當時的生產力發展水平。除了常用的木材、金屬、塑料外，還有藤、竹、玻璃、橡膠、織物、裝飾板、皮革、海綿等。然而，并非任何材料都可以應用于家具生產中，家具材料的應用也有一定的選擇性，其中主要應考慮到下列因素。

（1）加工工藝性。

（2）質地和外觀質量。

（3）經濟性

（4）強度。

（5）表面裝飾性能。

2、結構：

結構是指家具所使用的材料和構件之間的一定組合與聯接方式，它是依據一定的使用功能而組成的一種結構系統。它包括家具的內在結構和外在結構，內在結構是指家具零部件間的某種結合方式，它取決于材料的變化和科學技術的發展。如金屬家具、塑料家具、藤家具、木家具等都有自己的結構特點。

另外，家具的外在結構直接與使用者相接觸，它是外觀造型的直接反映，因此在尺度、比例和形狀上都必須與使用者相適應。例如座面的高度、深度、后背傾角恰當的椅子可解除人的疲勞感；而貯存類家具在方便使用者存取物品的前提下，要與所存放物品的尺度相適應等。按這種要求設計的外在結構，也為家具的審美要求奠定了基礎。

3、造型：

家具的外觀形式作為功能的外在表現，具有認識功能，因此，具有信息傳達和符號義；還能發揮其審美功能，從而產生一定的情調氛圍，形成一定的藝術效果，給人以美的享受。

4、功能：

可把家具產品的功能分為四個方面，即技術功能、經濟功能、使用功能與審美功能。 家具分類:

（一）此次調研的家具按風格主要分為：古典家具和現代家具

（二）按地域主要分為：東亞家居、東南亞家具、地中海家具、北歐家具、西歐家具、北美家具、拉丁美洲家具、非洲家具等

（三）按材質主要分為：木質家具、金屬家具、玻璃家具、石材家具、 藤制家具、布藝家具、皮革家具等

（四）按 應用角度主要分為：室內家具、室外家具（城市家具）

（五）按功能角度可以分為：坐具、床、柜子、桌椅等

（六）按檔次角度可以分為：高檔家具、中高檔家具、中檔家具、中低檔家具等等

一、此次調研的家具城里的家具按風格主要分為現代家具、歐式古典家具、中式家具等。

1、現代家具 現代家具 a、簡潔明快、實用大方。因為“極簡主義”的生活哲學普遍存在于當今大眾流行文化中。b、依靠新材料、新技術加上光與影的無窮變化追求無常規的空間解構大膽鮮明對比強烈的色彩布置以及剛柔并舉的選材搭配。

現代風格家具

2、歐式古典家具 歐式古典家具主要分為“巴洛克式家具”和“洛可可式家具”后期又出現了比較簡潔的“新古典家具”他們主要有三方面的特點：

（1）講裝飾：不管是“古典”還是“新古典家具”常可看到各式繡布、流蘇及鉚釘等裝飾品。

（2）重雕工：“巴洛克式家具”都有復雜而精美的雕刻花紋“洛可可式家具”雖然也很注重雕工但線條就較為柔和一些而“新古典家具”的線條則更為明快一些主要以嵌花貼皮來呈現質感。

（3）偏艷色：尤其是“巴洛克式家具”色彩都很強烈，其中又以金色為其主色，多用鍍金或以金箔來裝飾，顯得金碧輝煌。“洛可可式家具”的色彩較為柔和米黃、白色的花紋圖案是其主色，“新古典家具”色彩較偏向暖色系，如原木色等。

歐式風格家具

3、中式家具：中式家具的特點是在室內布置、線形、色調以及家具、陳設的造型等方面吸取傳統裝飾“形”、“神”的特征，以傳統文化內涵為設計元素，革除傳統家具的弊端，去掉多余的雕刻，糅合現代西式家居的舒適。根據不同戶型的居室采取不同的布置。

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中式風格家具

二家具設計應符合人體工程學 家具不是只要好看就行，還要使用起來舒適方便。家具產品本身是為了使用的，所以家具設計中的尺寸造型色彩及其布置方式都必須符合人體各部分活動規律，以便達到安全、實用、方便、舒適、美觀的目的。

現代家具的設計特別強調與人體工程學相結合。人體工程學人體工程學是一門“研究人在某種工作環境中的解剖學、生理學和心理學等方面的各種因素，研究人和機器及環境的相互作用，研究在工作中、家庭生活中和休假時怎樣統一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問題的科學”。人體工程學已廣泛應用于現代的工業產品設計，在家具設計中的應用也正日趨成熟。因此，良好的家具設計可以減輕人的勞動、節約時間、使人身體健康、心情愉悅，而良好的家具設計得

益于正確地使用人體工程學原理。

調研總結： 通過這次的調研，我對家具的材料、結構工藝、尺寸以及室內各種家具之間大小比例的設計等有了進一步直觀，深刻的認識。對我以后的學習和設計有很大的幫助。

家具產品市場調研報告 [篇2]

在大三的上學期我們開設了家具設計一課程，在課上我們了解了中外家具的發展史，還了解了家具的特性，使我們更一步的了解了家具構造以及其特有的功能，同時也對家具的設計有了更深一步的認識，為了對家具有更深一步的了解，我們的任課老師為我們安排了家具市場調查的學習。

調查目的：為了對家具有更深一步的了解，了解現在的家具市場的發展，同時

調查地點：南昌市歐亞達家具市場，香江家具城

調查時間：10.1~10.07

調查內容：隨著社會的發展人們對家居的要求也越來越高，同時對家具的要求也越累越多。家具新的設計理念要以能夠體現當代文化背景為基礎，以新功能的拓展，新材料、新結構、新技術的運用為主要創造要素，強調各種設計元素綜合能力的運用，尋求一個最佳的結合點，創造出美的造型形式。越來越多的設計對“家具的功能不僅是物質的，也是精神的”這一理念有更多、更深的理解。現代家具正朝著實用、多功能、舒適、保健、裝飾等方向發展。要既環保又經濟實用。 簡潔線條，明快色彩，有視覺感的設計 能打動現代人 簡潔，讓人有一目了然的感覺，但又不能讓人覺得空空如是。

炫目的色彩，夸張的造型，精巧利落的線條，多種材質的混搭，這都是簡約風格家具的標簽。簡約不等于簡單，它是經過深思熟慮后經過創新得出的設計和思路的延展，不是簡單的“堆砌”和平淡的“擺放”，不像有些設計師粗淺的理解的“直白”，比如床頭背景設計有些簡約到只有一個十字掛件，但是它凝結著設計師的獨具匠心，既美觀又實用。

簡約風格的家具設計，尤其以意大利家具為流行的風向指標。簡約主義的精神主要源自于二十世紀初期的西方現代主義。現代主義建筑大師MiesVander-Rohe的名言：“lessismore(少即是多)”高度概括了簡約主義的中心思想。此風 格的特色是，其設計的元素、材料都很單一，但色彩的形成非常費工，而且使用的材料質感很高，也很昂貴。因而簡約主義的家居空間較含蓄，但非常強調質感。

簡約風格的家具，起源于1919年德國包浩斯學院的基本設計理念，包浩斯試圖采用科學方法，將藝術分解楊不同的元素，然后有系統地加以運用，創作，并且堅信金屬、夾板、塑膠、玻璃等新式材質，以及籍由工業制作過程，能大量地生產兼具美學與經濟實用的家具。隨時著工業技術的進一步發展，簡約風格家具的設計更專注于人體工學的研究和新式材質的開發。無論是造型獨特的椅子，或是強調舒服感的沙發，其功能性與裝飾性恰到好處的結合，以及注重性能的家具更受人們的喜愛。

現代人生活的緊張，常常讓身體處于疲憊的狀態，家居空間的單純往往是最好的減壓方式，用簡單線條表現雅致生活，功能至上、造型精美、工藝精湛的簡約風格家具，猶如一股清風吹過般明快、潔凈，讓人倍感舒暢。

然而，當簡約主義的設計思想伴隨著包浩斯誕生時，人們似乎還不能給予理解，認為這些設計是離經叛道。但柯布西耶、密斯凡德羅、邁金托什、這些至念流行的名字和他對的設計一起永遠地超越了時間與年齡，陳設這樣設計的空間也似乎具有了某種獨特權威感與包容度。

實際上，簡約體現的是一種美學思想，不同的設計師有著自已理解和詮釋，在家具設計上表現出不同的風格特征。

現代家具應該把功能性作為設計的、主要因素，利用現代先進技術和多種新材料，加工工藝，如沖壓，模鑄，注塑，熱固成型，鍍硌，噴漆，烤漆等。新材料如不銹鋼，鋁合金板材，管材，玻璃鋼，硬質塑料，皮革，尼龍，膠合板，彎曲木，適合于工業化大量生產要求。要充分發揮材料性能及其構造特點，顯示材料固有的形，色，質的本色。結合使用要求，注重整體結構形式簡捷，排除不必要的無謂裝飾。不受傳統家具的束縛和影響，在利用新材料，新技術的條件下，創造出了一大批前所未有的新形式，取得革命性的偉大成就，標志著嶄新的當代文化，審美理念。家具產品本身是為人使用的，所以，家具設計中的尺度，造型、色彩及其布置方式都必須符合人體生理、心理尺度及人體各部分的活動規律，以便達到安全、實用、方便、舒適、美觀之目的。現代家具的設計還要特別強調與人體工程學相結合。如圖，給設計符合人體工程學，設計簡約，材質采用舒適的布藝，顏色干凈而鮮明，給人以舒服的感覺。

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在家具設計的風格上還有田園風格，田園風格就是指的擁有“田園”風格的東西。具體一些表述既為：

以田地和園圃特有的自然特征為形式手段，能夠表現出帶有一定程度農村生活或鄉間藝術特色，表現出自然閑適的內容的作品或流派。現代居室中的田園風格設計當然倡導“回歸自然”，只有結合自然，才能在當今快節奏的社會生活中獲取生理和心理的平衡。因此田園風格力求表現自然的田園生活情趣。而這樣的自然情趣正好處于現今人們對于人類城市擴張迅速，城市環境惡化，人們日漸互相產生隔閡而擔心的時代。迎合了人們對于自然環境的關心、回歸和渴望之情。所以也就造就了田園風格設計在當今時代的復興和流行。如圖，該沙發是條紋與粉色碎花圖案相結合，看起來很和諧、溫馨，結合自然，表現了自然的田園生趣在其中。

新古典主義的設計風格其實是經過改良的古典主義風格。歐洲文化豐富的藝術底蘊，開放、創新的設計思想及其尊貴的姿容，一直以來頗受眾人喜愛與追求。新古典風格從簡單到繁雜、從整體到局部，精雕細琢，鑲花刻金都給人一絲不茍的印象。一方面保留了材質、色彩的大致風格，仍然可以很強烈地感受傳統的歷史痕跡與渾厚的文化底蘊，同時又摒棄了過于復雜的肌理和裝飾，簡化了線條。高雅而和諧是新古典風格的代名詞。白色、金色、黃色、暗紅是歐式風格中常見的主色調，少量白色糅合，使色彩看起來明亮、大方，使整個空間給人以開放、寬容的非凡氣度，讓人絲毫不顯局促。

如圖，該家具樣式精煉、簡樸，雅致；作工講究，裝飾文雅。曲線少，平直表面多，顯得更加輕盈優美。以雕刻，鍍金，嵌木，鑲嵌陶瓷及金屬等裝飾方法為主。

通過這次的調查學習讓我認識到，家具不是只要好看就行，還要使用起來舒適方便。家具產品本身是為人使用的，所以，家具設計中的尺度，造型、色彩及其布置方式都必須符合人體生理、心理尺度及人體各部分的活動規律，以便達到安全、實用、方便、舒適、美觀之目的。現代家具的設計特別強調與人體工程學相結合。人體工程學重視“以人為本”，講求一切為人服務，強調人類的衣、食、住、行，從人的自身需要出發，在以人為主體的前提下考慮其他因素。人體工程學已廣泛應用于現代的工業產品設計，在家具設計中的應用也正日趨成熟。在家具的設計上應還要注意風格的屬性，依據不同的人和不同的喜好來設計家具。不同的風格有著不同的特點，我們應把握住其精髓，抓住其特點，這樣的家具才符合現在人們生活的需要。

市場調查報告，就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關的資料的文書。換句話說就是用社會主義市場經濟規律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現狀，揭示市場運行的規律、本質。

寫法和要求

1。標題。一般來說，市場調查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內容溶為一體．是文章內容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現文章的中心思想。市場調查的標題有：在標題里直接寫明市場調查的地區、調查的項目和“市場調查”這一文種；在標題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調查的項目、地區和文種；用大標題點明市場調查的項目、范圍、內容和情況，用小標題說明全文的主要內容。

2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調查報告撰寫的依據，報告的研究目的或主旨，調查的范圍、時間、地點及所采用的調查方法、方式。

3。主體。市場調查報告主要包括概要部分、正文部分、結尾部分。這三點組成報告的主體。

4。結尾。這是全文的結束部分。一般有前言的市場調查報告，要有結尾，以與前言互相照應，綜述全文重申觀點或是加深認識。

市場需求調查報告

主要內容包括產品銷售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。

市場供給調查報告

主要內容包括商品資源總量及構成，商品生產廠家有關情況，產品更新換代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。

商品銷售渠道調查報告

主要內容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數量、潛力，商品流轉環節、路線、倉儲情況等。 商品價格調查報告

主要內容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。 市場競爭情況調查報告

主要內容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產品質量、性能、價格等。

市場調查問卷結構

1。市場調整問卷的內容為被調查者的基本情況。主要有姓名、性別、年齡、民族、文化程度、工作單位、職業、住址、家庭人口等。調查這些項目，便于對收集到的資料進行分類和具體分析。

調查內容。它是調查問卷的核心部分，是所需調查內容的具體項目。

問卷填寫說明。是填寫問卷的具體要求和方法，包括目的要求、項目含義、調查時間，被調查者填寫時應注意事項，調查人員應遵守事項等。

編號。有時問卷還必須編號，以便于分類歸檔，便于計算機管理。

2。設計市場調查問卷時應注意

必要性，所提的問題應直接為目的服務，沒有價值或無關緊要的問題不應列入。

可行性，應盡量避免列出令人難以回答的問題，注意使用適合被調查者身份、水平的詞句或用語。

準確性，提問要簡單明確，切忌模棱兩可或難以理解。

藝術性，提問要講究藝術，有趣味，使被調查者樂于回答。

什么是市場調查計劃書：

市場調查計劃書是企業為順利開展市場調研活動而設計的計劃類文書。計劃類文書要注重有效性、時效性、真實性。市場調查計劃書必須對現有客戶、產品、銷售對象、定價、促銷活動、分銷策略以及支持服務等有明確的調研步驟及目標。

通常，市場調查計劃書主要包括以下幾方面的內容：

（1）調查名稱；

（2）調查目的；

（3）調查內容；

（4）調查范圍及對象；

（5）調查方法；

（6）調查日程安排；

（7）調查預算。

范例

薪酬調查計劃書

原先制作的計劃書，在公司里沒有施行，就放到這里給大家參考一下薪酬調查計劃書

一、調查目的：為制定符合公司發展目標，對員工富有激勵性，對內具有公平性，對外具有競爭性的薪酬體系做調查準備

二、 調查計劃實施時間：9月-12月（8月下旬開始準備）

三、 調查計劃實施人：人力資源部、相關咨詢公司

四、調查對象：上海、北京相同行業里具有同樣企業性質，同樣崗位薪酬情況

五、 調查步驟 ：

確定目標 確定范圍 調查選擇 調查實施 數據分析 評估反饋

六、 項目細分：

1、確定目標：分析公司內、外環境；發展規劃與趨勢預測；企業經營階段與策略分析；

2、 確定范圍：具體定崗（職位分析、工作評估）；

3、 調查選擇：咨詢公司信息收集；聯系溝通；選擇；確定

4、 調查實施：調查情況了解

5、數據分析：數據比較；薪酬定位（設計薪酬結構；薪資等級以及定薪）計算人力成本

6、 評估反饋：調查總結；薪酬制度完善；薪酬體系改進

七、 分工與時間：見責任分工圖

八、費用預算：（按照需要調查的職位條件進行計算，目前因為條件不明確，暫時無法估計費用總額） 職位條件 = 地區數 Ｘ 職位數Ｘ 行業數（一般職位條件為500元/個）

一、市場調查作用及重要性

將商品和服務由生產者轉移到消費者，就形成銷售活動。在銷售活動中，企業將面臨市場、產品、價格、渠道、消費行為等許多問題。要解決這些問題，企業通過自身或委托調查公司搜集相關資料，加

以記錄，分析，衡量與評估。調查公司提供相關分析結論與建議，以供企業經營者決策參考。這一過程，稱為市場調查。

市場調查作用：提供全面信息，輔助科學決策。市場調查是件技術活兒！技術活兒，在操作過程中科學的成分、技巧的成分相對多一些。市場調查可以客觀、全面地收集有關被調查對象的信息，對收集的信息進行分類整理，運用一些分析方法和分析軟件對信息進行總結提煉，形成有說服力、有理論與實踐相結合的結論與建議，這樣對科學決策有非常大的輔助作用。如可以利用市場調查進行市場機會評估、消費者行為研究、企業市場策略評析

通常所見市場調查活動，包括：（1）市場潛力及消費特性研究；（2）產品研究；（3）銷售研究；（4）消費購買行為研究；（5）廣告及促銷研究；（6）銷售環境研究；（7）銷售預測

這些內容是每一個企業在經營過程中都曾或即將遇到的課題。如：產品研究包括產品設計、開發及試驗，消費者對產品形狀、包裝、口味或品味的喜好等研究，現有產品改良建議，競爭產品之比較分析進行市場調查，企業可以設計生產出消費者喜歡的口味、包裝、適中價格的產品；不進行市場調查，僅依靠設計人員、科研人員或者領導決定生產的產品，在銷售過程中會不斷出現問題。

如：廣告及促銷研究，測驗及評估商品廣告及其它各種促銷之效果，尋求最佳促銷手法，以促進消費者有效購買行為。通過市場調查，可以將稀缺的市場投入資源用好，起到“好剛用在刀刃上”的效果；不進行市場調查，永遠就不知道“50%的廣告費浪費在什么地方？”。舉一個很普通的例子：調查發現北方鄉村的消費者夏天一般在晚上9:00以后才看電視，11:00以前就睡覺了。企業要上影響鄉村消費者的電視廣告，要集中在這個時段，但是我們可以看到許多企業將廣告安排慣例下的晚上7:00—8:30的黃金時間。浪費？不調查怎么知道？

中小企業都是在實踐中學會相信別人已總結的道理。往往是企業進行個人決策后，產品在市場上出現“不適應癥”，產品返回公司再進行調查，逐步改進、漸漸市場，直到產品最終在市場上正常銷售。其中“夭折”的產品簡直是太多了，不過新產品的“開發速度”也比較快，“跌倒了，不怕！又趴起來了！”有一天接觸到調查公司或營銷公司，別人講解了市場調查的重要性，企業領導深有同感：“幾年前我們公司的銷售人員向我建議過重視市場調查，到現在我才明白市場調查的作用和重要性”。其實是走了一段彎路后，還是用別人已總結的理論來指導工作。

二、怎樣安排市場調查？

（1）“全員皆兵”

沒有專門的調查部門，并不可怕，可怕的是沒有市場調查的意識。企業要從上到下灌輸市場調查的思想，“有調查，才有發言權”，要努力培育全員重視市場調查的意識。

每一個人都是市場調查員。中小沒有能力安排專門的市場調查員，沒有關系，可以對全體銷售人員進行市場調查知識、技巧培訓，讓每個人充當市調信息收集員。這樣在企業要進行市場調查時，只要將任務布置下去，由銷售人員完成調查任務。匯籠后由專人進行分析總結，形成結論和建議，決策者在決策時可以當作參考。

（2）一手資料庫

通過實地調查獲得第一手資料是中小企業可以做到的。設計第一手資料卡，在卡片上列出一些開放式問題，讓銷售人員定期走訪時運用觀察法和問卷法進行調查，完成資料卡的正確、準確填寫、匯集]、分析、存檔。

一手資料的收集要持續、長久。資料只有長期收集才能進行對比分析，并總結出其中的共同點及規律性東西，同時又可以從資料中檢驗不同時期策略不同的正確性。

（3）重用“實驗法”與“試銷法”

實驗法：在一個實驗環境中采用預設各種條件之刺激，然后有系統、有計劃變換該刺激，以研究消費者各種反應。借實驗法可獲致消費者行為因果關系。

試銷法：市場調查人員在既定選擇地點，將需要調查項目以既定銷售條件，展開產品試銷，并將結果做成結論，以供決策參考。

這兩種方法對中小企業比較實用。選取幾個有典型代表的區域市場做為實驗點，通過變換促銷、產品價格、廣告、售點包裝等一個或幾個因素，進行銷售跟蹤記錄，來分析得出結論。試銷是大部分企業采用的一種產品上市前的銷售方法，對中小企業尤其有作用，也符合“局部（根據地）---擴散---全國性銷售”的市場方略，同時又可以對產品進行修改，降低由于產品開發非程序化帶來的風險。

（4）“探測性調查”驗證決策

探測性調查：企業將銷售問題預先設立產生原因情況的假設，然后展開市場調查，檢定假設是否成

立，進而針對問題采取改進方法進行改進。中小企業可以由領導提出問題，并有初步的結論，再派出人員進行市場調查，以檢驗領導結論的成立性，調查人員與領導進行充分的溝通，方案達成共同再進行市場實施。這種方法既不失決策的藝術，又有實踐的對決策的保障，降低了決策風險。

（4）回訪

這里說的回訪就是大家經常提到的回訪，類似市場調查中的同樣本調查，就是利用同一樣本作長期的觀念調查，以集中力量于樣本變化研究上。實驗法是一個實驗市場作為一個樣本看待，通過實驗研究消費者行為變化，而回訪是單個消費者為樣本，隨著時間及其它因素的變化，記錄客觀事實，來消費者行為的變化。

市場調查是決策的有力保障，企業不能“因小而不為”。不管企業組織機構的設置如何，每個銷售人員、每個企業決策者都應充分重視市場調查，現在的市場已經沒有給我們慢慢修正和自己探索的時間了，已漸漸沒有跌倒后趴起來的機會了。

消費者買家具的途徑：

排序 1 2 3 4

第一選擇 品牌（260票68%） 大型商店（90票24%） 朋友介紹（34票11%） 廣告（23票8%） 第二選擇 大型商店（162票42%） 廣告（73票20%） 品牌（45票15%） 朋友介紹（38票13%） 第三選擇 朋友介紹（181票47%） 廣告（108票29%） 大型商店（85票28%）

其他依近 就近購買 隨機

消費者買家具最關注的是：

排序 1 2 3 4

第一選擇 質量（133票35%） 質保（98票26%） 價格（68票18%） 款式（65票17%） 第二選擇 質量（102票27%） 質保（78票20%） 款式（50票13%） 價格（44票17%） 第三選擇 款式（96票25%） 價格（88票23%） 環保（80票21%） 材種（75票19%）

其他依次 環保 材種 簽約 風格

消費者買家具最擔心的是：

排序 1 2 3 4

第一選擇 質量無保證（198票51%） 有毒有害（106票28%） 貨樣一不（47票12%） 價格欺怍（45票12%）

第二選擇 有毒有害（127票33%） 質量無保證（73票19%） 價格欺怍（73票19%） 貨樣不一（47票12%%）

第三選擇 價格欺怍（173票45%） 標識不清（136票35%） 貨樣不一（85票22%） 有毒有害 其他依次 標識不清

發生質量問題消費的選擇是：

排序 1 2 3 4

第一選擇 投訴（160票42%） 協商（155票40%） 自己處理（25票6%） 訴訟（3票0.07%） 第二選擇 投訴（118票31%） 協商（95票25%） 自己處理（25票6%） 訴訟（23票7%） 第三選擇 訴訟（183票48%） 自己處理（125票32%） 協商（43票11%） 投訴（40票10%） 其他依次

在調查中值得關注的問題：

1.品質、款式、品位的選擇，比較關注的是前二項，家具的文化現象排在了末位。一方面可能是由于表列固有的程序概念所造成，另一方面從市場消費實際反饋來看，的確是更多消費者是在憑感覺選擇。

2.家具買賣簽約的排名也偏后。其一，消費者對買賣家具要簽合同還不是很了解，商家應主動出示合同文本并推薦使用。其二，消費者與商家比較，消費者比商家更不愿意使用合同的方式來買家具。買家具簽合同即對商家有利，又可推動家具市場的規范銷售行為。

3.發生質量問題怎么辦。我們從表中看到，大多數消費者會采取投訴手段，而問題還是希望以協調的方式來解決。要訴訟的人究竟是極少數。說明廣大消費者對家具質量的要求是高的，發生難以容忍的質量問題的處理也會是通情達理的。

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