企業微博營銷展望

摘要： 隨著信息化時代的到來，網絡營銷已成為企業市場競爭的主要手段之一。而微博的興起也使得微博營銷迅速成為一種新型的網絡營銷方式，被各大企業或非營利性機構關注和使用。本文分析了企業微博營銷現存的問題，闡明了企業在微博營銷應用中應盡量避免的五大誤區，從而使企業能找到有效開展微博營銷的方式和手段。

1 企業微博營銷簡介及優缺點分析

1.1 企業微博營銷簡介 微博即微型博客，是一個基于用戶關系之間的信息分享、傳播、獲取的平臺，通常是在一些網絡平臺上發布140個字左右的更新信息，并實現即時分享。隨著微博使用者的增多，國內多家微博網站能提供專門的企業微博注冊服務，諸如眾所周知的新浪、騰訊、網易微博等。

企業微博營銷，顧名思義，是企業利用微博所進行的一系列營銷活動，包括營銷活動策劃、企業品牌運作、個人形象包裝、產品推廣宣傳等等。微博營銷實質上就是網絡營銷領域的一種新型的營銷模式。

1.2 微博營銷現存優缺點 就國內現如今的微博網站平臺，最具競爭力的當屬新浪微博和騰訊微博。在2012年5月的全球移動互聯網大會上公布的數據顯示，新浪微博的注冊用戶已經達到3億多人次，騰訊微博注冊用戶已突破4億大關。企業微博用戶也已經超過6000家。以上數據說明了企業開展微博營銷是大勢所趨，并且有著巨大的發展空間。所以，微博營銷和傳統的營銷方式相比，其自身具有傳播范圍更廣、操作更簡單快捷、營銷所需成本更低、信息發布及反饋速度更快、與顧客群體的互動性更好、廣告效果更佳的眾多優點。

但是企業在應用微博營銷的同時，也該注意到微博營銷效果會受到諸多因素的影響限制是微博營銷現存難以克服的缺點，比如會受到關注者的數量、關注者的滿意度和忠誠度、微博所發布的內容、關注者的選擇性注意都會直接影響到微博營銷最終效果。

2 企業微博營銷現存問題——五大認識誤區

企業微博營銷作為現階段網絡營銷領域新興的一種方式手段，其巨大地發展空間和發展潛力令無數企業趨之若鶩，但在企業應用微博營銷的過程中，有些企業會對微博營銷存在一些認識上的誤區，而這些誤區會直接影響最終的營銷效果，綜合看來，問題主要有以下五個：

2.1 誤認為所有企業都適合開展微博營銷 在微博營銷逐漸被很多企業所重視的情況下，也顯現出了微博營銷在各種營銷手段中尷尬的地位，部分企業片面夸大了微博營銷的優勢，卻故意忽視微博營銷也存在缺陷的特點，誤認為微博營銷適用于任何行業、任意企業。

所以，企業如要開展微博營銷，就必須首先要根據自身企業所生產的產品或服務的特點，

找準產品的市場定位和消費人群的特性。

2.2 誤認為開展企業營銷的微博稿容易撰寫 既然叫做微博。其內容就必然要言簡意賅，短小精煉。短短140個字左右的信息，即使搭配視頻或圖片，其所包含的信息容量也是很有限的，因此企業若想要通過微博傳遞信息并取得預期的廣告效果，也并非是一件易事。

在編寫企業微博前，既需要有能吸引消費者眼球的絕好創意，也需要通過一些方式方法來調動關注者的主動性和積極性。讓他們自發熱情的參與轉發并擴大微博影響力，受到微博預期的達到的效果。比如開展一些幸運抽獎、每天登陸領取獎勵之類的活動。

2.3 誤認為微博營銷的前臺管理和后臺維護簡單 由于微博的參與者眾多，容易給人一種錯覺，覺得微博是一項操作簡單的活動。有的企業就會自然而然的以為企業發布微博的內容過程也十分簡單，認為微博的前臺管理和后臺維護所使用的資源和設備相對較少，微博營銷就是一單既省時又省事兒的“純盈利性生意”。這又是一種企業開展微博營銷的典型認識誤區。

事實上，企業想開展微博營銷之初，就應該清醒的認識到除了企業撰寫發布的微博內容要有一定的技術含量之外，企業微博的前臺管理和后臺維護同樣是微博營銷的重中之重。

2.4 誤認為企業微博營銷能收到立竿見影的效果 由于網絡轉播速度奇快的特點，才使企業看中了微博營銷的魅力，但是如果企業對于其開展微博營銷的效果存在過快過高的期望值，就很有可能走進另外一個誤區——認為只要開展了微博營銷，就能立馬收到預期的營銷效果。

正確的作法是，企業應科學正確的認識微博營銷，并在長期的實踐中摸索積累經驗，以保證企業能順利開展并實施微博營銷。

2.5 誤認為企業只需要開展微博營銷的手段 這又是企業過分強調微博營銷的作用而形成的一種認識誤區。企業逐漸開始認識到微博營銷開展的必要性之后，就會盲目的誤認為微博營銷的力量巨大無比，反而認為其他的營銷手段所能發揮的作用甚小，從而有可能患上“微博營銷近視癥”，也就是企業將完全把營銷重點放在如何進行微博營銷上，從而忽視了其他的營銷手段。

《企業微博營銷展望》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。

科學的的營銷理念是要求企業應該如何的以消費者為中心開展營銷活動。換言之，企業不可能把所有“雞蛋”都放在同一個“籃子”里，而必須應該用長遠的眼光去開闊自身的視野，在開展微博營銷的同時，兼顧開展其他有效的營銷方式和手段，這樣才能事半功倍。 3 企業開展微博營銷的幾點建議

綜上對企業微博營銷的幾種認識誤區的闡述，提出一些企業在開展微博營銷時可參考的幾點建議，從而能幫助企業尋找到適合的微博營銷方案及策略，并達到提升企業微博營銷的最終效果。

3.1 企業要形成正確的價值觀和微博傳遞理念 企業微博營銷人員首要的要改變自身觀

念——那就是企業的微博是一個“給予”的平臺而不是一個可“索取”的工具。微博營銷，就其本質而言是一系列營銷活動的過程。所以，企業微博對于其潛在客戶群體，具有一定的開發價值。其重點是在提高企業微博關注者人數的同時，更為注重對關注者質素的提高。企業本身也要正確對待顧客價值觀體系，不能一味的用物質利益來吸引受眾的注意。也可以通過微博向廣大目標顧客提供其可能感興趣的一些生活常識、形象搭配、內涵笑話等。企業更加可以將自己的微博打造為媒介平臺，從而可以鏈接更多的潛在客戶，如博友匯、同樂會等等，將微博的線上線下全部打通，讓其具備更強大更通暢的作用和功能，這樣才可能構建出一個擁有超高滿意度與忠誠度相結合、超強參與性與活躍性相結合的企業微博，以達到企業預期的營銷目標。

3.2 企業微博要具備專業化水平和個性化程度 現今，仍然存在很多忽視網絡營銷的企業，對于微博營銷更是聞所未聞，更別提去開展實施了。由于沒有專業化的微博營銷，使得很多企業無法開展微博營銷模式。即使開展了微博營銷的部分企業，也同樣因為無法滿足微博的專業需求，而不能傳遞有價值的溝通信息，所以，在提高企業微博專業水平的同時，其個性程度也要有著相應的提高。

微博作為企業的網絡營銷門面，若不能做到專業水準而是去草草應付了事的話，倒不如不去建設企業微博，俗語說“好事不出門，壞事傳千里”，如果其微博的傳播并不能給企業帶來正面的效益，反而會為企業帶來負面的影響，甚至可能會給企業帶來無法預計的重大損失。

3.3 企業要打造友好親民的微博公眾形象 微博作為一種快捷方便的網絡交流工具，任何一個微博賬號，就有可能是一個潛在的客戶，這就要求企業必須用最人性化的態度認真對待每一個微博粉絲。所謂人性化態度，不僅要強調企業微博在發布信息后同粉絲之間的交流分享，還要與潛在顧客群體開展有效的互動活動，讓顧客有被尊重的感覺，真正的做到“顧客就是上帝”。

所以，企業微博編輯在撰寫微博時，首先應該明確企業微博內容要給微博粉絲們傳遞什么樣的信息，并且他們在看完信息后會持有什么樣的態度。讓他們覺得自己是在和一個有情感、有內涵、有想法、有個性的“人”在進行溝通和交流。同時，微博撰寫人員要隨時保持和潛在顧客群體的積極互動，熱情友好地對待任何有關于企業或產品的疑問，讓潛在顧客群體有被尊重的感覺，提高微博潛在客戶對于企業的好感度。這樣對于他們日后可能成為企業的客戶甚至是高忠誠度高滿意度的客戶有很大的輔助作用。

3.4 企業微博須準確把握自身表現手法及外在形式 企業營銷的微博在最初定制的形象，就可能形成一種固定的表現手法和外在形式，而企業自身所定制的形象，也會同樣影響企業微博關注者的數量和質量。因此，有的企業微博為了吸引受眾注意，單單就發布信息的趣味性下手，很有可能會與企業最初制定的目標相差甚遠，不能達到預期的微博效果。

所以企業微博在關注自身微博發布信息的人性化、獨特性、趣味性、個性化等特點的同時，必須選擇能突出企業自身形象特質的信息來發布傳播，這樣才不至于混淆了主次關系。

3.5 企業微博營銷要保持超強的自我調控能力 企業開展微博營銷的同時，要保持超強的自我調控能力，保證微博在企業控制范圍之中。要做到能有效掌控企業的微博，在選題撰

寫之初就應該謹慎處理博文發布的內容，不能留下任何有關負面問題出現的隱患。如果一旦出現了對企業不利的負面問題，不能放任自流，要亡羊補牢，及時處理，隨時跟進，從而能控制局勢的發展。

企業開展微博營銷活動要做到有始有終，絕不能三天打魚兩天曬網。因為現今網絡的傳播速度奇快，上網自由程度超高，如果微博傳播一旦失控，將會帶來極嚴重的后果，可能一發而不可收拾。對于與網民之間的互動和信息反饋，也不可馬馬虎虎掉以輕心，必須謹慎對待，積極回應。否則就極有可能會產生偏差。任何條件下的極小偏差，都有可能引發最終結果與預期目標的南轅北撤。因而從某種意義上來看，微博就是一柄雙刃劍，正所謂“成也蕭何敗也蕭何”，企業必須要用心謹慎的去開展和經營它。

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4 結論

微博營銷目前來看尚算是一個嶄新的領域，但是它具有旺盛無比的生命力是有目共睹的，企業想要開展有效率有效果的微博營銷，最重要、最必要的問題就是企業須從根本上認識到微博營銷的巨大作用，這就不單單要求企業只是注冊微博開通微博即可，關鍵是要通過企業自身的努力去經營、去管理、去維護、去完善自身的微博，使其成為自己市場競爭的有利武器。而且在整個微博營銷的過程中，找準自身定位，運用有效的微博技巧完善維護企業微博。并且能做到和傳統的營銷方式結合的天衣無縫，發揮各自優勢所長，這樣才能使企業更快更好更穩更強的發展。

企業微博營銷展望 [篇2]

微博的興起也使得微博營銷迅速成為一種新型的網絡營銷方式，被各大企業或非營利性機構關注和使用。本文分析了企業微博營銷現存的問題，闡明了企業在微博營銷應用中應盡量避免的五大誤區，從而使企業能找到有效開展微博營銷的方式和手段。

1 企業微博營銷簡介及優缺點分析

1.1 企業微博營銷簡介微博即微型博客，是一個基于用戶關系之間的信息分享、傳播、獲取的平臺，通常是在一些網絡平臺上發布140個字左右的更新信息，并實現即時分享。隨著微博使用者的增多，國內多家微博網站能提供專門的企業微博注冊服務，諸如眾所周知的新浪、騰訊、網易微博等。

企業微博營銷，顧名思義，是企業利用微博所進行的一系列營銷活動，包括營銷活動策劃、企業品牌運作、個人形象包裝、產品推廣宣傳等等。微博營銷實質上就是網絡營銷領域的一種新型的營銷模式。

1.2 微博營銷現存優缺點就國內現如今的微博網站平臺，最具競爭力的當屬新浪微博和騰訊微博。在2012年5月的全球移動互聯網大會上公布的數據顯示，新浪微博的注冊用戶已經達到3億多人次，騰訊微博注冊用戶已突破4億大關。企業微博用戶也已經超過6000家。以上數據說明了企業開展微博營銷是大勢所趨，并且有著巨大的發展空間。所以，微博營銷和傳統的營銷方式相比，其自身具有傳播范圍更廣、操作更簡單快捷、營銷所需成本更低、信息發布及反饋速度更快、與顧客群體的互動性更好、廣告效果更佳的眾多優點。

但是企業在應用微博營銷的同時，也該注意到微博營銷效果會受到諸多因素的影響限制是微博營銷現存難以克服的缺點，比如會受到關注者的數量、關注者的滿意度和忠誠度、微博所發布的內容、關注者的選擇性注意都會直接影響到微博營銷最終效果。

2 企業微博營銷現存問題——五大認識誤區

企業微博營銷作為現階段網絡營銷領域新興的一種方式手段，其巨大地發展空間和發展潛力令無數企業趨之若鶩，但在企業應用微博營銷的過程中，有些企業會對微博營銷存在一些認識上的誤區，而這些誤區會直接影響最終的營銷效果，綜合看來，問題主要有以下五個：

2.1 誤認為所有企業都適合開展微博營銷在微博營銷逐漸被很多企業所重視的情況下，也顯現出了微博營銷在各種營銷手段中尷尬的地位，部分企業片面夸大了微博營銷的優勢，卻故意忽視微博營銷也存在缺陷的特點，誤認為微博營銷適用于任何行業、任意企業。

所以，企業如要開展微博營銷，就必須首先要根據自身企業所生產的產品或服務的特點，找準產品的市場定位和消費人群的特性。

2.2 誤認為開展企業營銷的微博稿容易撰寫既然叫做微博。其內容就必然要言簡意賅，短小精煉。短短140個字左右的信息，即使搭配視頻或圖片，其所包含的信息容量也是很有限的，因此企業若想要通過微博傳遞信息并取得預期的廣告效果，也并非是一件易事。

在編寫企業微博前，既需要有能吸引消費者眼球的絕好創意，也需要通過一些方式方法來調動關注者的主動性和積極性。讓他們自發熱情的參與轉發并擴大微博影響力，受到微博預期的達到的效果。比如開展一些幸運抽獎、每天登陸領取獎勵之類的活動。

2.3 誤認為微博營銷的前臺管理和后臺維護簡單由于微博的參與者眾多，容易給人一種錯覺，覺得微博是一項操作簡單的活動。有的企業就會自然而然的以為企業發布微博的內容過程也十分簡單，認為微博的前臺管理和后臺維護所使用的資源和設備相對較少，微博營銷就是一單既省時又省事兒的“純盈利性生意”。這又是一種企業開展微博營銷的典型認識誤區。

2.4 誤認為企業微博營銷能收到立竿見影的效果由于網絡轉播速度奇快的特點，才使企業看中了微博營銷的魅力，但是如果企業對于其開展微博營銷的效果存在過快過高的期望值，就很有可能走進另外一個誤區——認為只要開展了微博營銷，就能立馬收到預期的營銷效果。

正確的作法是，企業應科學正確的認識微博營銷，并在長期的實踐中摸索積累經驗，以保證企業能順利開展并實施微博營銷。

2.5 誤認為企業只需要開展微博營銷的手段這又是企業過分強調微博營銷的作用而形成的一種認識誤區。企業逐漸開始認識到微博營銷開展的必要性之后，就會盲目的誤認為微博營銷的力量巨大無比，反而認為其他的營銷手段所能發揮的作用甚小，從而有可能患上“微博營銷近視癥”，也就是企業將完全把營銷重點放在如何進行微博營銷上，從而忽視了其他的營銷手段。

科學的的營銷理念是要求企業應該如何的以消費者為中心開展營銷活動。換言之，企業不可能把所有“雞蛋”都放在同一個“籃子”里，而必須應該用長遠的眼光去開闊自身的視野，在開展微博營銷的同時，兼顧開展其他有效的營銷方式和手段，這樣才能事半功倍。

3 企業開展微博營銷的幾點建議

綜上對企業微博營銷的幾種認識誤區的闡述，提出一些企業在開展微博營銷時可參考的幾點建議，從而能幫助企業尋找到適合的微博營銷方案及策略，并達到提升企業微博營銷的最終效果。

3.1 企業要形成正確的價值觀和微博傳遞理念企業微博營銷人員首要的要改變自身觀念——那就是企業的微博是一個“給予”的平臺而不是一個可“索取”的工具。微博營銷，就其本質而言是一系列營銷活動的過程。所以，企業微博對于其潛在客戶群體，具有一定的開發價值。其重點是在提高企業微博關注者人數的同時，更為注重對關注者質素的提高。企業本身也要正確對待顧客價值觀體系，不能一味的用物質利益來吸引受眾的注意。也可以通過微博向廣大目標顧客提供其可能感興趣的一些生活常識、形象搭配、內涵笑話等。企業更加可以將自己的微博打造為媒介平臺，從而可以鏈接更多的潛在客戶，如博友匯、同樂會等等，將微博的線上線下全部打通，讓其具備更強大更通暢的作用和功能，這樣才可能構建出一個擁有超高滿意度與忠誠度相結合、超強參與性與活躍性相結合的企業微博，以達到企業預期的營銷目標。

3.2 企業微博要具備專業化水平和個性化程度現今，仍然存在很多忽視網絡營銷的企業，對于微博營銷更是聞所未聞，更別提去開展實施了。由于沒有專業化的微博營銷，使得很多企業無法開展微博營銷模式。即使開展了微博營銷的部分企業，也同樣因為無法滿足微博的專業需求，而不能傳遞有價值的溝通信息，所以，在提高企業微博專業水平的同時，其個性程度也要有著相應的提高。

微博作為企業的網絡營銷門面，若不能做到專業水準而是去草草應付了事的話，倒不如不去建設企業微博，俗語說“好事不出門，壞事傳千里”，如果其微博的傳播并不能給企業帶來正面的效益，反而會為企業帶來負面的影響，甚至可能會給企業帶來無法預計的重大損失。

3.3 企業要打造友好親民的微博公眾形象微博作為一種快捷方便的網絡交流工具，任何一個微博賬號，就有可能是一個潛在的客戶，這就要求企業必須用最人性化的態度認真對待每一個微博粉絲。所謂人性化態度，不僅要強調企業微博在發布信息后同粉絲之間的交流分享，還要與潛在顧客群體開展有效的互動活動，讓顧客有被尊重的感覺，真正的做到“顧客就是上帝”。

所以，企業微博編輯在撰寫微博時，首先應該明確企業微博內容要給微博粉絲們傳遞什么樣的信息，并且他們在看完信息后會持有什么樣的態度。讓他們覺得自己是在和一個有情感、有內涵、有想法、有個性的“人”在進行溝通和交流。同時，微博撰寫人員要隨時保持和潛在顧客群體的積極互動，熱情友好地對待任何有關于企業或產品的疑問，讓潛在顧客群體有被尊重的感覺，提高微博潛在客戶對于企業的好感度。這樣對于他們日后可能成為企業的客戶甚至是高忠誠度高滿意度的客戶有很大的輔助作用。

3.4 企業微博須準確把握自身表現手法及外在形式

企業營銷的微博在最初定制的形象，就可能形成一種固定的表現手法和外在形式，而企業自身所定制的形象，也會同樣影響企業微博關注者的數量和質量。因此，有的企業微博為了吸引受眾注意，單單就發布信息的趣味性下手，很有可能會與企業最初制定的目標相差甚遠，不能達到預期的微博效果。

所以企業微博在關注自身微博發布信息的人性化、獨特性、趣味性、個性化等特點的同時，必須選擇能突出企業自身形象特質的信息來發布傳播，這樣才不至于混淆了主次關系。

3.5 企業微博營銷要保持超強的自我調控能力企業開展微博營銷的同時，要保持超強的自我調控能力，保證微博在企業控制范圍之中。要做到能有效掌控企業的微博，在選題撰寫之初就應該謹慎處理博文發布的內容，不能留下任何有關負面問題出現的隱患。如果一旦出現了對企業不利的負面問題，不能放任自流，要亡羊補牢，及時處理，隨時跟進，從而能控制局勢的發展。

企業開展微博營銷活動要做到有始有終，絕不能三天打魚兩天曬網。因為現今網絡的傳播速度奇快，上網自由程度超高，如果微博傳播一旦失控，將會帶來極嚴重的后果，可能一發而不可收拾。對于與網民之間的互動和信息反饋，也不可馬馬虎虎掉以輕心，必須謹慎對待，積極回應。否則就極有可能會產生偏差。任何條件下的極小偏差，都有可能引發最終結果與預期目標的南轅北撤。因而從某種意義上來看，微博就是一柄雙刃劍，正所謂“成也蕭何敗也蕭何”，企業必須要用心謹慎的去開展和經營它。

4 結論

微博營銷目前來看尚算是一個嶄新的領域，但是它具有旺盛無比的生命力是有目共睹的，企業想要開展有效率有效果的微博營銷，最重要、最必要的問題就是企業須從根本上認識到微博營銷的巨大作用，這就不單單要求企業只是注冊微博開通微博即可，關鍵是要通過企業自身的努力去經營、去管理、去維護、去完善自身的微博，使其成為自己市場競爭的有利武器。而且在整個微博營銷的過程中，找準自身定位，運用有效的微博技巧完善維護企業微博。并且能做到和傳統的營銷方式結合的天衣無縫，發揮各自優勢所長，這樣才能使企業更快更好更穩更強的發展。

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