文秘人才市場調研報告

一、前言

文秘人員是一種社會從屬性、服務性職業。秘書是領導同外界接觸交往的重要渠道,除了領導人本人直接收集的信息而外,一個單位的文件、電話、傳真、報表等信息,都是先由秘書收發登記處理的。所以文書工作、信息工作、接待工作等成為秘書職業的經常性基礎工作。在一定情況下,秘書還可能被授權代表領導人處理某些事務,秘書部門的負責人或個別秘書常常起著領導的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用。領導工作的全面性,決定了輔助、服務于領導人工作的秘書職業,也就必然帶有強烈的全面性,它不同于任何專門職能部門,不會長期局限于某項專門性的業務工作,但秘書必須全面綜合各種信息,是領導的全方位助手。 隨著信息社會、網絡社會的高速發展，社會的分工愈加細化，各領域、各行業的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領導決策及實施提供服務的文秘人員，在各個工作領域中就起到十分重要的作用。社會究竟需要什么樣的文秘人才？文秘人才又應具備哪些素質、職業能力？由于高校的不斷擴招大學生已經不是以前的搶手貨，而是隨處可見的待業人員。對于文秘專業的學生而言就業壓力是不言可喻的，因為很多其他專業的女學生未必都是從事與專業對口的行業相反的是從事文秘方面的文職類工作，若再加上一些其他或有或無的狀況時時出現，這對文秘專業的學生的沖擊力加大成了一種必然，因此對于文秘專業社會需求情況調查顯得非常有必要。

二、研究方法

研究所采用的方法：主要通過面談與調查的方式對文秘專業的市場需求進行了調研，較為全面地了解社會對文秘專業人才的需求情況，用人單位對文秘人員的技能要求，以及文秘從業人員的薪金情況和文秘人員的職業生涯發展狀況。

三、研究結果及分析

文秘類工作的社會需求在不斷的增長，我們不能過分擔心供大于求，只要做好本職工作，及時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細致心”，切實提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

1、社會對文秘專業人才的需求情況

國家機關、事業單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業、民辦企業的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業的人訪談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發文件、接待來訪客人方面。需要提到的一點是由于國際貿易的日益發展，不難發現外企也需要用到文秘

人員，但對于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有CET—4以上的英語能力。雖然中小型單位對文秘人員需求量少，但中小型單位的數量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經濟、法律、醫務方面也需要增加文秘人員來協助管理工作。現階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體。“辦公室文員”隊伍迅速壯大，“商務秘書”逐漸增多，同時，每個職業崗位群所對應的職業崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。由此可見，秘書的社會需求是相當大的。

2、用人單位對文秘人員的技能要求

用人單位認為好的秘書人員必須要有好的職業道德與素質中，包括隨機應變，任勞任怨，服從領導，當好參謀，善于合作，嚴于律己，實事求是，勇于創新，甘于奉獻，恪守信用，嚴守機密，遵紀守法，廉潔奉公。由此可見，大部分企事業單位最為看重的是秘書本人的靈活程度與努力程度。而認為文秘專業應拓展的知識與能力如下：公文寫作能力，辦公自動化設備操作能力，人際商務溝通技巧，人力資源管理，演講與口才，電子文件管理，書法。根據不同行業的要求要懂得本行業的專業知識背景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知識、法律知識。由此看出，現在社會上對文秘的人際溝通協調能力，口頭、筆頭的表達能力都有了很高的要求。

除此之外，各單位還希望文秘具備業務背景，如生產部秘書職位要求化工或理工科背景；涉外秘書職位要求至少要有英語四級證書、口語良好能進行基本的交流；公關部門秘書職位要求具備公共關系管理的基礎知識和一定的實踐經驗等。不難發現具備以上相關崗位條件的會優先錄用。在新形勢下，文秘人員的關鍵能力應更全面，從業能力應更細致，關鍵能力和從業能力所共同表現出的綜合職業能力應更強。

3、企業認為文秘專業需開設的課程

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1、職業道德；2、秘書禮儀；3、辦公室日常事務處理；4、文書擬寫與制作；5、辦公軟件的使用；6、辦公設備的使用與維護；7、會議服務；8、文檔管理；9、接待與差旅服務；

10、信息管理與調研。

4、文秘從業人員的薪金情況

通過調研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內，大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。

5、文秘人員的職業發展前景

通過調研，發現從事秘書工作年限的，3個月以下的占14.5%，1年以下的占18.6%，1—3年占40.3%，3—5年的占14.1%，5—10年的占6.7%，10年以上的占5.8%。隨著企事業單位用人機制改革的深化，從業文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉職機會多，一般在3—5年后會得到晉級的機會。行政主管是文秘人員未來的主要職業發展方向。文秘人員因工作接觸到單位業務的各個方面，在職業轉換，特別是單位內部換崗晉升具有很好的優勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經理助理、人力資源經理、

部門經理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關部主管、財務管理人員。

四、研究討論

1、學生存在的問題

通過大量的企業調研，并對比企業標準，我們的畢業生還存在學習能力不強、責任心不強、團隊協作能力差等問題。但是從用人單位考慮，企業在考慮人才成本、人才的穩定性、實踐動手能力強等方面，還是很愿意接受職業學校的學生的。

中等職業學校畢業生還普遍存在專業技能不足、基礎知識薄弱，使后續發展空間受限，就業期望值過高等問題，所以正確認識自己的位置，具有良好的心理狀態，先就業，再擇業，在工作中不斷的學習，積累經驗，是職業學校學生的最佳選擇。企業在選擇人才時也特別重視應聘人員的思想品質及職業道德。

2、解決方法及建議

（1）、努力加強自身的培養，加強專業認識。很多同學對于自己所處的文秘專業認識模糊不清，專業認識不清必然導致學習興趣不濃，缺乏動力。因此，要加強專業介紹，如：專業特點、市場需求、素質要求、就業前景等。

（2）、向復合型人才發展。凡事預則立，不預則廢。明確自己的成才目標，給自己一個機會去轉變：從一個無才——專才——通才。時刻留意崗位的要求，并盡可能的將用人單位的要求轉變成為求職者自身具備的能力，增強就業能力

(3)、從基層做起，敢于接受挑戰，萬事起頭難。文秘分工廣泛，分有多種職位，其中最常見的便是辦公室文員、助理。

(4)、面對相關證書的重要程度提升要努力考取，既然現在用人單位對“國家秘書資格證”、“英語四級證”等證書的認可，為增加自身的競爭力應該盡全力去考，在備考的過程中其實是在提升自己的能力。

(5)、秘書人員應具備的能力、知識、技能應有意識培養公文寫作能力、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力都是秘書人員需要具備的能力。

五、結束語

文秘人員社會需求量很大，大多數文秘人員在從事文秘工作3--5年后會轉換崗位或得到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業。雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多數，但也不表示文秘是“花瓶職業”。做到五六十歲退休的女秘書大有人在，比爾蓋茨的秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾蓋茨的日程安排設計到分和秒。在西方國家很多年長資深的秘書他們會更加受青睞，因為她/他們的自身的素質，以及對企業文化的認同度都造成了她/他們在職業生涯中的游刃有余。這也是高級秘書和初級文員的區別，也是文秘職業縱向發展的方向。

文秘人員在日常工作中接觸到人事、財務、專業業務的機會比較廣泛，對各方面技能要求很高，只有具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有經驗的文秘人員才是在我們社會急需的復合性人才。社會對文秘人員的需求情況決定了文秘職業是一個充滿活力和挑戰性的職業，也是一個具有廣闊發展前景的職業。

文秘人才市場調研報告 [篇2]

一、 前言

文秘人員是一種社會從屬性、服務性職業。其主要內容就是指文秘人員的工作本身不能脫離它所服務的領導或單位而獨立存在，領導及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就延伸到哪里。從屬性、服務性、輔助性就是對文秘人員工作性質的最好概括。隨著信息社會、網絡社會的高速發展，社會的分工愈加細化，各領域、各行業的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領導決策及實施提供服務的文秘人員，在各個工作領域中就起到十分重要的作用。 由于高校的不斷擴招大學生已經不是以前的搶手貨，而是隨處可見的待業人員。對于文秘專業的學生而言就業壓力是不言可喻的，因為很多其他專業的女學生未必都是從事與專業對口的行業相反的是從事文秘方面的文職類工作，若再加上一些其他或有或無的狀況時時出現，這對文秘專業的學生的沖擊力加大成了一種必然，因此對于文秘專業社會需求情況調查顯得非常有必要。

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二、調查方法

調查所采用的方法：主要通過面談與網絡調查的方式對文秘專業的市場需求進行了調查，較為全面地了解社會對文秘專業人才的需求情況，用人單位對初、中、高級文秘人員的技能要求，以及文秘從業人員的薪金情況和文秘人員的職業生涯發展狀況。調查中我們就發現的問題進行了分析，旨在促進文秘專業教學的進一步發展，培養社會需求的文秘專業人才，以達到社會的需求做到滿足用人單位的標準。

三、調查結果及分析

全世界目前有160余種職業，秘書排在第六位。據北京市2002年第一季度公布的統計數字，北京市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數比是1：6。由此可見，在以后相當長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業，社會需求力大。大多數公司認為文秘人員是經理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復合性人才，中小型公司需要文秘人員，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣。

（一）社會外部情況

1、 通才更受青睞

現在的文秘秘書已經不再是以前的單純的秘書，更多的是復合型的人才。無論是公司還是普通的工廠對于文秘的定義已經不再局限于收發文件、擬寫文書、檔案管理等日常常規性的工作，現在用人單位看更重要的是是否具有其他

的能力，如良好的溝通能力、人事方面的經驗等。不難發現現在用人單位講求利益最大化成本最小化，在招聘人員的時候這種情況最為突出，因此在有意識的培養自己時不應該把自己定位成專才只專注于一方面，更重要的是把自己培養成各方面都有所涉及的通才。

2、文秘職業崗位群發生較大變化

國家機關、事業單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業、民辦企業的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業的人訪談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發文件、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點是由于國際貿易的日益發展，不難發現外企也需要用到文秘人員，但對于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有CET—4以上的英語能力，職位多以外貿跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經濟、法律、醫務方面也需要增加文秘人員來協助管理工作。現階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體。“辦公室文員”隊伍迅速壯大，“商務秘書”逐漸增多，同時，每個職業崗位群所對應的職業崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。由此可見，秘書的社會需求是相當大的。

3、從事秘書職業的人員女性居多

本次調查有98%的秘書人員是女性，2%的是男性。而有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書中占絕大多數，而高級秘書則多數為男性。粗略估計，由于女性心思細膩適合從事基層的事務，因此在初中級秘書人群中占據較大比重。而男性則事業心重體力良好有參謀的意識。從事文秘工作性質中，分有普通文員、公務秘書、商務秘書、人事秘書、私人秘書、經理助理等。

（二）自身情況

1、“國家秘書資格證”之類的資格認證含金量較高

調查發現大部分用人單位認為文秘應有專門的職業技能，要經過專門的培訓，因而高職高專院校設置文秘專業的必要性很大，受過專業培訓的秘書人員會更受青睞。理解到對“國家秘書資格證”之類的資格認證的看法是因為用人單位認為獲得國家秘書資格證的人員擁有專業的能力，同時能夠幫助他們培養和選擇相關層次的人才，只有極少人認為可有可無。因此，學校要求文秘專業的學生需要考“國家涉外秘書資格四級證書”也不是毫無道理的，它存在著合理性。參考網上資料顯示，目前，參加勞動和社會保障部秘書職業資格全國統

一鑒定的人數呈現出增長的勢頭，值得注意的是這并不是在校的學生而是在秘書崗位上任職的人員和有意向投身于秘書行業的人員都積極參加。秘書職業資格全國統一鑒定是勞動保障部推出的第一個全國統考職業，在社會各界，尤其是用人單位很受歡迎。

2、秘書人員應具備的能力、知識、技能

用人單位普遍認為好的文秘最好要具備公文寫作能力、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力。根據不同行業的要求要懂得本行業的專業知識背景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知識、法律知識。此次調查可見，絕大多數用人單位或在職的人員紛紛表示認為文秘應具備大專以上文憑，形象氣質好，具備良好的組織溝通協調能力，文筆好，語言表達能力強，能熟練使用電腦掃描儀傳真機及各種常用的現代辦公設備。除此之外，各單位還希望文秘具備業務背景，如生產部秘書職位要求化工或理工科背景；涉外秘書職位要求至少要有英語四級級證書級口語良好能進行基本的交流；公關部門秘書職位要求具備公共關系管理的基礎知識和一定的實踐經驗等。不難發現具備以上相關崗位條件的會優先錄用。在新形勢下，文秘人員的關鍵能力應更全面，從業能力應更細致，關鍵能力和從業能力所共同表現出的綜合職業能力應更強。

據了解，文秘專業的從業能力可分為“從業基礎能力”、“從業業務能力”和“從業相關能力”三部分。“從業基礎能力”主要包括：“執行能力”、“公關禮儀”、“時間管理能力”、“人際溝通能力”和“使用和維護現代化辦公設備”的能力等。從業業務能力主要包括：“文書擬寫與處理”、“會議組織”、“辦公室日常事務管理”、“協調工作”、“文件檔案管理”、“接待工作”和“信息工作”等能力。“從業相關能力”主要包括：“法律與法規”、“商務知識”、“速記速錄”、“英語應用”、“財務管理”等能力。除此之外，有些單位注重“職業道德”、“敬業精神”及“使用和維護現代化辦公設備”的能力。值得關注的是畢業生所表現出的實際能力與用人單位的要求尚存差距，有的差距還不小，相信這是一個相當重要的警告需要引起重視。

3、工作內容多數為瑣碎的事務性工作

調查發現文秘的工作是辛苦的，基本上每天都是些平凡、瑣碎、細微的事務性工作，不止是打印文件，整理資料。其中有文秘人員成為管理助手，主要從事文字檔案管理、行政后勤管理、協助經營管理、組織協調公司會務、公關與政府關系和公務差旅等。許多臨時性工作隨經理主管們的日程安排變化而變化，經常加班沒有規律，需要不斷熟悉掌握公司各部門業務，收集、處理各種信息。還要在復雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的處理協調上下級和各部門關系，做到萬無一失。在很多情況下，文秘的工作是事無巨細的。

4、 工作壓力日漸加大

文秘工作是一項綜合性極強、涵蓋面極廣的管理性工作,工作壓力可想而知。調查中得知，工作壓力分有兩種情況，一是剛剛從事文秘相關工作的人員，由于從未涉及此方面的內容工作壓力迎面而來，包括工作上的不適應對工作內容并不是十分了解以及處于一個新的陌生的環境需要時間與精力去與新同事磨合溝通漸漸地達到與新鮮的同事與環境達到和諧的狀態，只有這樣才能創造出更高的效率與保持良好的心情。二是處于現在崗位上文秘人員的工作壓力，其中從事外貿等方面的壓力相比與普通工作的壓力要更大些，因為面對的都是英文難免會有所不適應以及處理不當會給自己造成更大的壓力。

5、 發展空間狹小

調查發現，90%以上的受訪人員認為文秘類（文員、助理）等崗位不存在太大的發展空間，而且起點比較低要求并不是太高，一般認為只要是對于辦公室日常的軟件比較熟悉懂得使用，中專高中甚至是初中學歷同樣也可以成為一名文員，由此可見文秘類的崗位門檻可以說一點都不高甚至說是很低。平時工作內容主要是處理瑣碎的事物，不存在太多技術含量的東西只要是肯學刻苦耐勞就可以勝任工作。

四、解決方法及建議

（一）針對社會外部情況

1、努力加強自身的培養，向通才發展。凡事預則立，不預則廢。要眼光長遠樹立自己的目標，明確自己的成才目標，給自己一個機會去轉變：從一個無才——專才——通才。時刻留意崗位的要求，并盡可能的將用人單位的要求轉變成為求職者自身具備的能力，增強就業能力

2、從基層做起，敢于接受挑戰。萬事起頭難。文秘一職分工廣泛，分有多種職位，其中最常見的便是辦公室文員、助理。

3、當秘書不是女性的權利，男性也能撐起半邊天。不應該有性別刻板印象的存在，女性不一定是從事文職類的工作，可以根據自身的條件能力適當選擇適合自己的行業。同樣，男性并不是規定說要從事高強度的體力工作或工程IT等工作，可以向文職類方向發展。

（二）針對自身情況

1、面對相關證書的重要程度提升要努力考取

既然現在用人單位對“國家秘書資格證”、“英語四級證”等證書的認可，為增加自身的競爭力應該盡全力去考，在備考的過程中其實是在提升著自己的能力。

2、秘書人員應具備的能力、知識、技能應有意識培養

公文寫作能力、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力都是秘書人員需要具備的能力，如果現處學校各高校應該不同程度的增加課程的數量給學生提供訓練的平臺，若處于在職我秘書人員則應在日程的事物中多加注意與培養。

3、面對瑣碎的事務應培養自身的耐心

大事情是由無數的小事情累積而來的，無論事情大小都要有耐心去完成，小事完成不了不足以成大事。

4、從容面對壓力，尋找解壓方法

隨著社會的進步工作生活壓力是無可避免的，每個人都會有自己的壓力，關鍵是要學會如何面對壓力緩解壓力，當自己壓力特別大的時候可以嘗試放下手頭上的工作去做一些自己喜歡的事情，比如說可以背上背包去旅游放松一下自己。提高自身的競爭實力,強化綜合素質,承受市場經濟條件下的職業競爭壓力。其次,要有危機感和緊迫感,要以積極的人生態度去面對競爭。尤其是要不斷追求現代科技知識,優化知識結構，所以文秘人員要在激烈的競爭環境中不斷吸收新的知識,增強競爭實力。

5提高競爭力，加大晉升空間

大浪淘沙是金子總會發光發熱。升職加薪是不少打工一族的愿望，我們應該積極提升自我能力，加大自身的優勢，努力提升自我，幾時為自己增值。

五、結束語

文秘類工作的社會需求在不斷的增長，我們不能過分擔心供大于求，只要做好本職工作，及時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細致心”，切實提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

文秘人才市場調研報告 [篇3]

近年來，由于企事業單位對文秘專業人員綜合素質要求提高，高等職業教育的文秘專業畢業生因綜合素質與企業要求相差一定程度，導致就業崗位有限，給文秘專業畢業生就業帶來嚴峻挑戰。為掌握文秘專業畢業生就業情況，為就業形勢嚴峻下的文秘專業建設提供參考依據，本教研室進行了2017年文秘專業市場調查，通過向10級文秘專業學生發放調查問卷和采取向實習單位人力資源管理部門負責人進行電話訪問的方法，獲取了大量第一手資料。

一、企業對文秘人才的需求情況及分析

調查結果顯示，大多企業均設有秘書崗位，且需要秘書人才。大多數民營企業每年大約需要秘書專業畢業的畢業生1～2名，近10％的企業則需要3名甚至更多。這說明，企業對秘書專業人才具有相當大的吸納能力。

（一）學歷層面，大專為主

關于學歷層次方面的要求，調查顯示，58．6％的民營企業愿意選擇大專(高職)畢業生，與選擇本科畢業生的比例只相差3個百分點，其中一半左右的企業認為本科、專科皆可。另有小部分小型企業選擇中專生。這說明企業對秘書人才的需求比較注重實際，認為高職(大專層次)畢業生已能滿足崗位需要。

（二）專業方面，以文秘或中文專業為主

從在崗秘書人員的專業來看，約66％為文秘或中文專業，其次是人力資源管理、行政管理、會計、外語專業。或是與所在企業的生產經營業務相關的專業，如電子、機械等。從數據可以看出，服務行業中的大多數企業在招聘時偏向于文秘或中文專業，但其他專業如人力資源管理、行政管理等也有較大的競爭力。

（三）企業對文秘畢業生的素質要求

1、具有吃苦耐勞的精神，能勤奮學習；2、職業道德較好，服從管理，能忠誠于單位；3、專業的水平較高，具有較強的實際操作能力；4、能和團隊成員協作，善于溝通；5、具有良好的應變能力，一定的抗壓能力；6、較強的自我時間安排與管理能力。

（四）企業對文秘專業畢業生的能力要求

1、表達能力；2、文書撰寫與制作水平高；3、辦公室日常事務處理能力；4、辦會能力；5、文檔處理及時、準備、迅速；6、禮儀符合規范要求；7、使用和維護現代化辦公設備能力；8、較好的語言表達能力和理解能力；9、溝通與協調能力；10、能熟練操作常用辦公軟件。

（五）企業認為文秘專業需開設的課程

1、職業道德；2、秘書禮儀；3、辦公室日常事務處理；4、文書擬寫與制作； 1

5、辦公軟件的使用；6、辦公設備的使用與維護；7、會議服務；8、文檔管理；

9、接待與差旅服務； 10、信息管理與調研。

二、對文秘人才的需求趨勢

在調研中我們發現，民企需要的實際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，秘書人員分工不是太細，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，因此除了必須具備文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識。他們不僅要具備辦文辦事、熟練運用現代辦公設備的能力，還要有較強的駕馭語言的能力和社會活動能力。他們既要為企業領導撐好“門面”、擦亮“窗口”，搞好接待、公關工作，還要為企業領導出謀獻策，做好決策輔助工作。

調查后我認為，今后商務秘書、涉外秘書將成為民營企業秘書需求的主要類型。在市場經濟舞臺上，企業秘書不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經濟，還要掌握現代企業管理知識和現代生產技術，了解企業的產銷規律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力，這樣才能適應企業的需要。

三、調研結果分析

（一）學生存在的問題

通過大量的企業調研，并對比企業標準，我們的畢業生還存在學習能力不強、責任心不強、團隊協作能力差等問題。但是從用人單位考慮，企業在考慮人才成本、人才的穩定性、實踐動手能力強等方面，還是很愿意接受高職院校的學生的。另外，也希望高職院校的畢業生要樹立終身學習的理念。在走訪過幾家企業中，沒有一個企業不重視員工的自學（學習能力的），不具備良好的學習能力，養成良好的學習習慣，很難在該領域有較大發展。

另外，高職院校畢業生還普遍存在專業技能不足、基礎知識薄弱，使后續發展空間受限，就業期望值過高等問題，所以正確認識自己的位置，具有良好的心理狀態，先就業，再擇業，在工作中不斷的學習，積累經驗，是高職院校學生的最佳選擇。

另外，企業在選擇人才時也特別重視應聘人員的思想品質及職業道德。

（二）解決方法

1、重視對學生職業道德培養的情況。思想品德修養課的設置不應流于形式，而應落到實處，切實加強學生職業道德的教育、養成。

2、在學校課堂教學中模擬企業運作方式對學生進行教學，強化企業文化和規范，讓學生能夠比較真實的感受到企業的運行環境和工作流程，為學生能夠更快的適應崗位打下堅實的基礎。有條件的可以加強校企合作辦學模式，讓學生在真實的工作環境中學習效果更佳。

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3、學校開設有針對性的實訓項目，如模擬面試場景，模擬辦公室場景，能更深入實踐，有利于面試求職，較快融入到工作中。

4、應該讓學生具有典型工作流程意識，結合項目，給出需求，由學生自己動手完成辦公室各項工作，加強過程評價。

5、設計教學情境，讓學生獨立解決問題，教師針對解決問題過程中的操作規范和思路進行講解。

6、發掘學生興趣，關鍵是引導，中職學生動手能力較強，在活動中引導學生完成一定的典型工作任務。

（三）市場調查報告對文秘專業改革的幾點建議

1、 制定科學的符合職業崗位要求的教學計劃

對文秘專業的職業崗位群進行科學全面的分析和合理分解，確定文秘專業能力規格是制定教學計劃的關鍵，制定新的教學計劃應以實現能力培養規格要求為目的，合理的安排各教學環節，構建新的理論實踐一體化，以培養專業能力為目標的教學體系，結合第二課堂和社會實踐活動，最終使學生通過勞動部和國家相應部門的考核鑒定取得崗位證書和等級證書，達到培養目標。

2、 改革教學方法和教學手段

本著培養學生自學能力、創新能力促進學生個性發展和全面發展的原則，利用現代化教學設備和教學方法，構建新的教學模式，即恰當地創設課題，歸納要點，科學地組織學生參與課堂活動，利用多媒體課件等現代化教學手段，全方位調動學生學習積極性和學習興趣，解決時間與內容間的矛盾，進一步開發教師想象力和創造力，形成教學互動、教學相長的良好氛圍，大大縮短教學時間，為實現學分制，彈性學習創造條件。

3、 建立教師培訓網絡

教師素質和能力的提高是教學改革成功的關鍵，因此，教師培訓目前已成為困擾各校教學質量提高的大問題。大面積開展教師培訓，迅速提高教師的思想專業素質、水平，為教育改革的高速發展奠定基礎。教師專業素質培訓包括兩方面：一是提高教師專業知識和技能，跟上專業發展步伐，及時學習掌握新知識、新技術，并將其轉化為教學內容教給學生。二是現代化教學方法和手段的培訓，如多媒體課件的制作方法，現代化教育理論等。

4、 盡快組織編寫出適合新形勢發展的教學計劃，開發符合新教學模式的各類精品課程。

5、 加強思想道德素質方面的培養。在培養學生掌握專業知識和專業技能的同時，應高度重視培養學生良好的思想品德。

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