客服競(jìng)聘申請(qǐng)書范文
大家好，我叫XXX，此時(shí)此刻,我為能夠有機(jī)會(huì)站在這里參加公司內(nèi)部客服主管競(jìng)選,深感榮幸,無(wú)論今天的競(jìng)選的結(jié)果怎么樣，我都將衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與厚愛，因?yàn)槭悄銈冏屛矣袡C(jī)會(huì)站在這個(gè)里，盡情的展現(xiàn)自我。
我于XX年XX月加入XXX客服部，主要負(fù)責(zé)XXX的網(wǎng)站問(wèn)題處理，400電話接聽等工作。
工作到底是什么呢？我自己覺得好像經(jīng)歷了由相識(shí)，到戀愛進(jìn)入婚姻的殿堂。為什么？因?yàn)槊恳晃恍氯耍?dāng)他們想找工作的那一刻時(shí)，在面試的那一刻開始，其實(shí)就有渴望戀愛的感覺。首先你會(huì)通過(guò)任何途徑去投簡(jiǎn)歷，跟著應(yīng)聘公司會(huì)通知你去面試，就如相親似的，做了那么多年學(xué)生，從來(lái)沒有認(rèn)認(rèn)真真的裝扮自己，說(shuō)自己如何優(yōu)秀，有什么長(zhǎng)處，相親那天就有。面試當(dāng)日，我們都有。
面試成功了，那才是高-潮。先是告訴親朋好友，我找到工作了，跟著上班向新同事自我介紹。之后當(dāng)然是培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作上一切事項(xiàng)。正如未婚男女，男的學(xué)習(xí)如何三從四德，女的如何做一位賢妻良母。哪位是我學(xué)習(xí)的榜樣，如何才能成為一名優(yōu)秀員工。真是熱戀也沒那么忙而興奮。
結(jié)婚要認(rèn)真，對(duì)待工作也一樣。工作能力不強(qiáng)不要緊，最重要是要認(rèn)真的學(xué)。我相信，只要你真正的為公司付出你的真情，領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)說(shuō)你做得不夠好。有時(shí)候的工作很艱難，但是千萬(wàn)不要放棄。做足了，你一定會(huì)得到回報(bào)。曾經(jīng)我看過(guò)一個(gè)微博，他說(shuō)我們每個(gè)人每一天都背負(fù)著各種各樣的十字架，在艱難的前行，它也許是我們的學(xué)習(xí)，也許是我們的工作，也許是我們必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，但是，正是這些責(zé)任和義務(wù)，構(gòu)成了我們?cè)谶@個(gè)世界上存在的理由和價(jià)值。所以我們不要埋怨任何東西，因?yàn)檎嬲目鞓罚翘魬?zhàn)后的結(jié)果，沒有經(jīng)歷深刻的痛苦，我們也就體會(huì)不到酣暢淋漓的快樂！同事之間相處不多不少一定會(huì)有爭(zhēng)執(zhí)，但是你只要真情的對(duì)待大家，那么無(wú)論多難的難題，只要大家齊心協(xié)力，一定都可以解決。
無(wú)論做什么事，久了都會(huì)有一種乏味的感覺，如果沒有目標(biāo)，沒有追求，那么你只會(huì)每天像機(jī)器一樣重復(fù)重復(fù)。記得以前看過(guò)一部電視劇，里面有一句臺(tái)詞，大意是做人不要這么容易滿足，你要想想，什么東西才是你夢(mèng)寐以求的。還有，你做人的夢(mèng)想到底是什么？！所以我今天必須要站在這里，參加我們部門的主管的競(jìng)選。
在過(guò)去的幾個(gè)月XXX生涯里，多謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，讓我學(xué)習(xí)到了很多作為一個(gè)客服部管理者的職責(zé)，
譬如負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神；建立、完善所屬各崗位的工作流程、規(guī)范以及績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；合理安排客服人員工作，值班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接； 指導(dǎo)客服、續(xù)費(fèi)人員的工作，提高各人員的工作能力、責(zé)任心、效率；對(duì)銷售廣告投放，網(wǎng)站問(wèn)題及電話接聽量負(fù)責(zé)；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)處理日常客戶咨詢、解答及投訴；作好與其他部門的協(xié)調(diào)管理。
而且自從今年我們客服部有幸參加非銷售月總結(jié)大會(huì)后，在過(guò)去的兩個(gè)月里，我很榮幸可以成為我們部門的杰出員工，可是我知道如果你只是單純的原地踏步，不前進(jìn)的話，只會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)江后浪推前浪，所以我認(rèn)為做人，對(duì)自己一定要有要求，要求會(huì)令你進(jìn)步，是鞭策你向上的原動(dòng)力。
至于大家問(wèn)我結(jié)婚有什么好？我真的無(wú)法告訴你們。正如你們問(wèn)我做客服有什么好？我也無(wú)法確切的告訴你，但是我可以告訴你，時(shí)至今日，我還是很喜歡我的工作，I like it.
假如我有幸競(jìng)選成功，我將不負(fù)眾望，我堅(jiān)信“勤能補(bǔ)拙”，只要有一份敬業(yè)的精神和勤奮的動(dòng)力，我相信自己能很快勝任主管這一角色。
謝謝大家!
客服競(jìng)聘申請(qǐng)書范文 [篇2]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
我是客服部的***，非常榮幸參加這次的客服儲(chǔ)備組長(zhǎng)競(jìng)聘。非常感謝可以給這次機(jī)會(huì)，不管競(jìng)聘的結(jié)果如何，我覺的能參加到這次競(jìng)聘，本身就是對(duì)自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)。
再過(guò)兩個(gè)月，我到客服部就滿兩年了。這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多東西。較為熟練的掌握客服工作中所需用的知識(shí)跟技巧。可以獨(dú)立且較好的處理客戶問(wèn)題，跟需要協(xié)助處理問(wèn)題的其他相關(guān)部門溝通都很好。
對(duì)于客服工作的開展，我認(rèn)為自己有以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)。
1、對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，一直都是耐心處理，有較好的服務(wù)客戶的意識(shí)。忍耐與寬容是優(yōu)秀客服人員的一種美德，很多的時(shí)候，可能我們會(huì)覺得客戶錯(cuò)怪我們了，但這個(gè)時(shí)候，我認(rèn)為我們應(yīng)該更耐心的引導(dǎo)客戶處理相關(guān)問(wèn)題。我們有很多客戶可能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解不是那么多，我們應(yīng)該用更寬容的態(tài)度去跟客戶溝通跟交流。
2、對(duì)于客服所需應(yīng)用的專業(yè)知識(shí)的掌握較好。熟練的專業(yè)知識(shí)，是開展工作的必備基礎(chǔ)。只有我們自己掌握了，才能更好的'解答客戶的問(wèn)題。
3、有良好的學(xué)習(xí)能力。我們公司是個(gè)推陳出新的公司，經(jīng)常會(huì)有新的產(chǎn)品。技術(shù)不斷發(fā)展，知識(shí)不斷更新。學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)客服工作的開展非常重要。
對(duì)于提升小組的滿意度，我個(gè)人認(rèn)為，我們可以多討論下跟客戶溝通的時(shí)候的話術(shù)。如果我們說(shuō)的話術(shù)顯得很專業(yè)，客戶就會(huì)更加信任我們。還有就是，無(wú)論什么情況下，只要客戶的電話接通了，我們都要以熱情耐心的態(tài)度，處理客戶的問(wèn)題。相信我們認(rèn)真執(zhí)行了，對(duì)提高客戶的滿意度將會(huì)有幫助。
我們的部門，我沒有發(fā)現(xiàn)有什么問(wèn)題。我喜歡我們的客服團(tuán)隊(duì)，我們的團(tuán)隊(duì)對(duì)工作很細(xì)致也很團(tuán)結(jié)。
以上是我的競(jìng)聘申請(qǐng)報(bào)告。謝謝大家！
客服競(jìng)聘申請(qǐng)書范文 [篇3]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
我是客服部的***，非常榮幸參加這次的客服儲(chǔ)備組長(zhǎng)競(jìng)聘。非常感謝可以給這次機(jī)會(huì)，不管競(jìng)聘的結(jié)果如何，我覺的能參加到這次競(jìng)聘，本身就是對(duì)自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)。
再過(guò)兩個(gè)月，我到客服部就滿兩年了。這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多東西。較為熟練的掌握客服工作中所需用的知識(shí)跟技巧。可以獨(dú)立且較好的處理客戶問(wèn)題，跟需要協(xié)助處理問(wèn)題的其他相關(guān)部門溝通都很好。
對(duì)于客服工作的開展，我認(rèn)為自己有以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)。
1、對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，一直都是耐心處理，有較好的服務(wù)客戶的意識(shí)。忍耐與寬容是優(yōu)秀客服人員的一種美德，很多的時(shí)候，可能我們會(huì)覺得客戶錯(cuò)怪我們了，但這個(gè)時(shí)候，我認(rèn)為我們應(yīng)該更耐心的引導(dǎo)客戶處理相關(guān)問(wèn)題。我們有很多客戶可能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解不是那么多，我們應(yīng)該用更寬容的態(tài)度去跟客戶溝通跟交流。
2、對(duì)于客服所需應(yīng)用的專業(yè)知識(shí)的掌握較好。熟練的專業(yè)知識(shí)，是開展工作的必備基礎(chǔ)。只有我們自己掌握了，才能更好的解答客戶的問(wèn)題。
3、有良好的學(xué)習(xí)能力。我們公司是個(gè)推陳出新的公司，經(jīng)常會(huì)有新的產(chǎn)品。技術(shù)不斷發(fā)展，知識(shí)不斷更新。學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)客服工作的開展非常重要。
對(duì)于提升小組的滿意度，我個(gè)人認(rèn)為，我們可以多討論下跟客戶溝通的時(shí)候的話術(shù)。如果我們說(shuō)的話術(shù)顯得很專業(yè)，客戶就會(huì)更加信任我們。還有就是，無(wú)論什么情況下，只要客戶的電話接通了，我們都要以熱情耐心的態(tài)度，處理客戶的問(wèn)題。相信我們認(rèn)真執(zhí)行了，對(duì)提高客戶的滿意度將會(huì)有幫助。
我們的部門，我沒有發(fā)現(xiàn)有什么問(wèn)題。我喜歡我們的客服團(tuán)隊(duì)，我們的團(tuán)隊(duì)對(duì)工作很細(xì)致也很團(tuán)結(jié)。
以上是我的競(jìng)聘申請(qǐng)報(bào)告。謝謝大家！
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