其中地上建項目由棟建筑組成總規劃戶數戶，為什么物業管理公司一次性收取一年的物業管理費，答本小區實行小時封閉管理訪客及外來人員實行登記許可制度，因工程質量遺留問題業主是否可以拒交管理費。
統一說辭(物業版)
統一說辭
一、物業部分：1、小區開發商？物業公司？物業的含義?
答：開發商：河北郡雄房地產開發有限公司；物業公司：北京德方物業管理管理有限公司。①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監督;
②房屋設備、設施的管理;
③環境衛生的管理;
④綠化管理;
⑤配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防范工作;⑥車輛道路管理;
2、小區占地面積、建筑面積、總棟數、總戶數？
答：一期二期占地面積54699.43m2，總建筑面積：76490m2。其中地上76490m2；建項目由17棟建筑組成，總規劃戶數450戶。綠化面積:16410m2,容積率：2.07綠化率：30%
3、為何要預先收取物業管理費？
答：依據物業管理合同，通過招投標確定，物業管理費為預收制。
4、為什么物業管理公司一次性收取一年的物業管理費？
答：于本小區客戶群特點，大部分業主事務繁忙，因此可能出現物業服務費交費不及時的現象；而我們也會將大部分精力用于催繳費用上（因為物業管理費是保證物業公司正常運轉的先決條件），這勢必就會影響到我們對您和其他方面的服務質量。如按年度收取物業管理費，物業公司可將全部精力投入到對客戶服務中，在資金運轉上無后顧之憂，且符合有關文件之規定《河北省物業服務收費管理實施辦法》
5、從什么時間開始計收我的物業管理費？
答：按約定日期辦理收樓手續的，從辦理收樓手續之日起開始計算；未按收樓手續約定日期拖延收樓手續的，以開發商發給業主的“收樓通知書”上標明的交房時間的開始計收物業管理費。
6、以什么面積收取我的物業管理費？
答：房產證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售面積為準；房產證辦理以后，以實測后的建筑面積收取物業管理費。《河北省物業服務收費管理實施辦法》內容：住宅公共性物業服務費按照法定產權面積計收。已辦理產權證的，以產權證記載的建筑面積為準，未辦理產權證的，按購房合同標明的建筑面積計算。
7、我們如何知道物業管理費都花在什么地方了？
答：物業管理費主要用在小區內各公共設施設備(消防監控、供水供電設備)的日常養護、維修及公共清潔衛生和環境綠化的維護等方面；物業管理公司將每年向業主公布一次物業管理公司對本小區收繳與支出的賬目，屆時您可以詳細了解物業管理費是如何花銷的。
8、業主若不簽《管理規約》承諾書將如何處理？
答：應耐心向業主解釋，本公約明確了業主、開發商、物業公司在三方權利與義務，具有法律效力。是業主在辦理入伙手續中必須簽定的，這也是政府有關部門規定的。
9、如業主詢問“《業主規約》、《前期物業管理服務協議》有何區別？”
答：《管理規約》規范全體業主公共行為，《前期物業管理服務協議》明確物業服務內容和服務標準。
10、鄰居占用了公共樓道怎么辦？
答：公共樓道屬于共用部位，鄰居占用了公共樓道就是侵犯了相鄰業主的權益，業主、業主委員會、物業管理企業可以要求其停止占用；造成共用部位損壞的，還可以要求其承擔賠償責任。
11.業主裝飾裝修房屋過程中，物業管理企業能否進行入戶檢查？
答：業主裝飾裝修房屋過程中，直至裝修結束后，物業管理企業應當按照裝飾裝修管理服務協議進行現場檢查，對違反法律、法規和裝飾裝修管理服務協議的予以制止；情節嚴重的，及時向有關部門報告。
12、小區生活垃圾如何清理？頻率？
答：生活垃圾在樓外公共區域、每棟門前都配有垃圾箱，業主自行投入，生活垃圾日產日清。
13、機動車庫和機動車位數量？
答：地上臨時車位大約有168個車位，非機動車場9個。
14、小區出入口有幾個？開放時間？
答：小區出入口共有1個；24小時開放。
15、小區有哪些安防設施和每戶配備情況？
答：進出口設門禁、監控，單元入戶設對講。
答：小區的物業管理費按年度采取預收制，物業管理費的組成：管理服務人員的工資和按規定提取的福利費；公共設施、設備日常運行、公共維修及保養費；綠化管理費；清潔衛生費；保安費；辦公費；物業管理公司固定資產折舊費；法定稅費。
17、每個單元信報如何投遞，管理處對業主快遞如何受理？
答：由郵局直接投入樓宇內信報箱。管理處可以為業主提供代收特殊郵件的有償服務.
18、小區單元內可否開公司或經營行為？
答：本小區為純居住小區，除商鋪外其他區域不可開公司以及不得有經營行為。
19、單元整改期間，發生的水電費如何計算？
答：“整改結束和業主驗收時我們會再核驗一次水、電表，今后計收水電費會依照第二次水電表度量開始計算。”
20、房屋整改的期限？
答：“為最快完成整改，我們專門制定問題整改流程，最遲在第二天上午把問題交到施工單位，施工單位根據先后順序進行整改。但集中入伙期內可能會在同一時間匯集較多問題，所以整改需要一定的時間。
21、小區有線電視、寬帶、電話、燃氣的申請開通，需哪些手續？
答：本小區交房時已具備開通有線電視，業主可根據需要直接到政府相關部門申請開通，：由于本縣設備設施不是很完全，正在跟相關的單位溝通協商、施工。具體時間由開發商來解答。
22、寵物飼養問題？
答：按“張家口有關養犬管理規定”執行
23、維修服務都是有償的嗎？
答：公共區域的維修屬于物業維修范圍，由管理處在物業管理服務費中支出，入戶維修視情況確定，維修時間在半小時以內的不收費，超過半小時收取一定的服務費，維修材料費用按
購買價格出售，具體服務內容管理處會向業主公示。
24、訪客及外來人員出入管理？
答：本小區實行24小時封閉管理，訪客及外來人員實行登記許可制度。
25、物品出入管理？
答：大件物業的出入需得到業主許可，并持搬出人身份證件到管理處開具出入證明。
26、業主辦遷入、遷出如何管理？
答：業主的遷入需到管理處登記并提交常住人口的相關資料；業主遷出需到管理處登記并結清水、電、氣、暖及物業管理費等相關費用
27、小區安全管理？
答：首先，在硬件方面設立防范措施，小區設進出口門禁、監控，單元入戶設對講；在非技術防范層面，設專職保安人員24小時值班、巡邏，在重點部位重點監控；物業公司會有完善的應急措施，人防、物防和技術防范有機結合。
28、管理處提供哪些服務？
答：綜合要求、房屋維修養護、公用設施設備運行及維修養護、消防服務、維護小區公共秩序、清潔服務、綠化養護、停車服務服務。
29、社會車輛能否進入小區？
答：來訪車輛可以進入小區，但要按照物業公司的要求統一停放和管理（主要停入區域為地面臨時停車位）。
30、業主檔案如何管理，如何做好保密工作？
答：管理處已制定嚴格的制度和工作紀律，業主資料由專人保管，如查明是管理處人員泄露業主資料，將按公司規定進行處罰甚至予以辭退。
31、小區水、電、如何計算？如何抄表？如何購買？
答：小區的水、電、都有獨立的分戶計量裝置，自來水、電、都是卡表，自來水、電在物業項目部購買
32、裝修時需要辦理什么手續？為何收取裝修服務費？
答：業主需向管理處提出裝修申請、物業管理處進行審批、繳納相關費用、發放裝修許可證，管理處對裝修期的管理需要投入相關的人力物力，此類費用并未在業主正常收取物業管理費中體現，因此需向業主單獨收取，用于支付業主裝修期間的管理成本、裝修垃圾清運、公共區域的維護等支出。
33、收取裝修管理服務費的依據？
答：住宅室內裝飾裝修管理辦法第三章第十三條業主（使用人）對房屋進行室內裝飾裝修工程開工前，應當向物業服務企業申報。業主、裝修人或者裝飾裝修企業，需要物業服務企業提供特別服務的，可以與物業服務企業簽訂裝飾裝修管理服務協議，物業服務企業按照室內裝飾裝修管理服務協議可向業主（使用人）收取以下費用：
（裝修保證金，垃圾清運費，裝修管理費，出入證工本費）
34、為什么要交維修資金？它的使用、續籌的程序怎樣的？
答：根據國家《物業管理條例》及當地有關物業維修資金之相關規定，業主需要交納物業維修資金。新建居住小區商品住宅銷售時，購房者應當按購房款2%—3%的比例向售房單位繳納維修資金。基金用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。維修資金的使用，由物業管理企業提出年度財務預算，經業主委員會審定后實施。維修資金不足時，經業主委員會決定，按業主擁有的住宅建筑面積比例向業主續籌。
35、住宅專項維修資金的收取方式？是用于房屋哪方面的維修？專項維修資金是由誰代為管理？
答：住宅專項維修資金按房屋買賣合同中表明的購房款的2%交納（實測面積后有變估的以
結算價款為準）。對農行房屋是在簽定合同時交納，對其他業主是在交房時交納。用于住宅共用部位共用設施設備的保修期滿后的維修工程，即除日常運行維修養護以外的中修、大修以及更新、改造工程。
商品住宅專項維修資金由房管局代為管理。
36、業主家被盜,物業公司是否一定要賠償？
答：《物業管理條例》第47條物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。保安服務內容不包含對住戶室內財產的安全保衛工作。物業公司收取的保安費僅用于維持小區公共秩序和日常巡視，并非是對小區內特定的人、財、物予以管理。只要保安服務達到規定的要求，物業公司就沒有法律責任。
37、因工程質量遺留問題，業主是否可以拒交管理費？
答：不可以，開發遺留問題是業主和建設單位之間的問題，而物業管理費用是業主和物業管理企業之間的法律問題，二者不能混淆，業主拒絕交納物業服務費用是違反物業服務合同的行為，要承擔違約責任。對于開發遺留問題，業主應當與建設單位或通過物業公司代為協商處理。
38、車輛停放時，車主享有什么樣的權利？假如車輛丟失，物業管理公司應該承擔什么樣的責任？
答：車主享有車輛停放，及對物業人員的服務態度的投訴權利等。至于車輛丟失的賠償問題,要看具體原因,如果物業公司管理人員履行了正常的安全防范義務，不存在失職情形，業主不能要求物業公司承擔賠償責任。如果物業公司有明顯的失職情形，并且這種失職與業主存在一定的因果關系，則物管有可能要承擔一定的賠償責任。
39、裝修房屋為什么要向物業公司申請?為什么要收裝修保證金？
答：《物業管理條例》第53條規定業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業管理企業。物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。國家有關法規規定，建筑物包括共有部位和自用部位兩個方面。對于共有部位，單個業主沒有權力去改變。裝修涉及到建筑物安全使用的問題。物業公司必須從裝修開始時就進行管理，否則等裝修完后，裝修帶來的損害已經形成，不但難以改正，也給業主安全帶來威脅。實際生活中，有不少裝修工人野蠻施工，破壞房屋主體結構，不考慮他人生活的方便、安全，不顧及對建筑物，設施設備的保護，不顧及對環境衛生的愛護，造成他人生命、健康、財產的損失，破壞公共設施設備。對于裝修中的這些違規行為，用裝修保證金來制約。
40、衛生間是否要做防水閉水？
答：業主裝修時一定要裝修公司做防水、閉水試驗，以免業主入住使用后衛生間滲漏，造成樓下業主投訴，給自己房屋裝修帶來維修損失，同時根據《物權法》第六章“業主的建筑物區分所有權”第七十一條規定業主對專有部份的使用不得損害其他業主的合法權益。
41、陽臺、窗戶是否可以安裝防盜網？
答：根據國家2002年實行的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第二章第六條第二款之相關規定，改變住宅外立面之裝修行為須經過城市規劃行政主管部門批準，因此，陽臺、窗戶等安裝防盜網需要經過城市規劃行政主管部門批準，另外，私家花園、露臺搭建玻璃篷、花架改變小區原有設計規劃，因此，也需要經過審批。為保障業戶家居安全，小區公共區域會配備智能化安全防范系統及有保安人員提供二十四小區值班及定時定點巡邏，住戶家居亦可考慮選裝家居防盜系統加強防盜功能。
42、業戶家中被竊或在社區內受到歹徒侵犯，物業公司已收取保安費，物業公司要如何處理？
答：物業公司物業費包含了保安費，就會嚴格遵照文件對服務內容和服務標準的要求進行工
作。當發生案件時業戶應保護案發現場并盡快通知物業公司，物業將會協助保護現場及配合公安機關調查取證。物業公司有相應的工作制度，如果保安人員沒有按要求進行巡視及盤查工作，物業公司將會承擔相應的責任。如各項記錄及監控顯示保安工作按要求進行了，物業公司就已盡到了責任。出于對業主安全負責，盡可能提高保衛服務工作標準的考慮，歡迎業戶來人、來電或來函與我們共同討論保衛工作方案，以便最大限度的發揮現有資源的能量，提供優質的保衛服務。建議業戶仍要正常買保險，以便發生問題時盡可能減少損失。
43、小區有何措施保護住戶安全？
答：首先，在硬件方面設立防范措施，包括小區大門安裝門禁系統，樓層門安裝門禁及對講系統；小區主出入口通道、停車場區域等均安裝閉路電視監控系統連接物業保安監控中心其次，在非技術防范層面，設專職保安人員24小時值班、巡邏，在重點部位重點監控；物業公司會有完善的應急措施，并有針對性地采取安全防范措施，人防、技術防范有效結合。
44、出現緊急情況，物業可以破門而入嗎？
答：出現緊急情況，必須采取緊急避險措施時，緊急避險行為由于其保護的利益大于其造成的傷害，具有正義合理性。因此我國《民法通則》對此行為予以認可。《中華人民共和國民法通則》第129條規定：“因緊急避險造成他人損失的，如果險情是因自然原因引起，行為人采取的措施又無不當，則行為人不承擔民事責任。受害人要求補償的，可以責令受益人適當補償。”物業管理者在進行如下物業管理活動時，對業主造成的財產損失可不承擔民事賠償責任：1、為救助人命造成的必要財產損失；2、為避免業主財產受損或可能受損的必要財產損失；3、為抓捕違法犯罪分子，制止不法侵害行為而造成的必要財產損失。
物業收樓答復客戶統一說辭(參考版)
以下資料由蘇州公司分享：
統一說辭，是入伙或售后維修過程中，針對業主可能提出的咨詢、疑問或投訴問題，由客戶關系部通過經驗積累、調查分析等形成的統一的答復文件。通過學習和培訓，客戶關系部、物業公司、項目部等與業主有接觸點的員工，均以統一口徑回復業主，以規避風險、提高服務水平。
##公司整理的“客戶問題咨詢答復”，將工程維修中業主提問較集中的問題進行了整理，形成統一說辭，思路挺好，相當于工程維修“百問百答”，故與大家共享。（因說辭內容與地區有關系，具體內容不一定適用各地區，形式和思路可以參考。）
客戶問題咨詢答復
一、質量問題類：
1、墻面空鼓
答：墻面抹灰時墻體結構面：
①灰塵未清理干凈；
②墻體濕潤度不夠；
③墻面太光潔。
以上任何一種原因都會使抹灰砂漿與墻體粘結不牢固而出現空鼓。處理方法：將空鼓部位抹灰層鑿除后重新抹灰。
2、墻面裂縫
答：①抹灰層與墻體粘結不牢固時會出現空鼓裂縫；
②抹灰層施工后干燥太快會出現干縮裂縫；
③兩種墻體材料接頭處的抹灰層由于墻體材料伸縮率不同會出現溫度裂縫。處理方法：將裂縫處的抹灰層切槽后嵌補修復。
3、地面空鼓：
答：地面砂漿施工時，樓板面灰塵未打掃干凈或樓板濕潤度不夠使砂漿層與樓板粘結不牢固而出現空鼓。
處理方法：將空鼓部位砂漿層鑿除重新施工。
4、地面裂縫：
答：①由于地面砂漿空鼓會出現空鼓裂縫；
②由于地面砂漿干燥太快會出現干縮裂縫；
處理方法：將裂縫處砂漿層切槽后嵌補修復。
5、地面返砂：
答：由于地面砂漿施工時水泥漿料沉底，面層砂粒太多，表面收光時未將漿料提
漿到位，表層砂粒粘結度不夠而掉砂。
處理方法：將松散砂粒鏟除后用膠體砂漿補抹。
6、外墻滲漏：
答：由于與外墻相連接的空調板、窗臺板、凸線條等坡度太小甚至倒反水而使雨
水積聚，或是由于空調板、窗臺板或凸線條根部裂縫而使雨水直接灌入，以上兩種情形都可導致外墻滲漏。
處理辦法：重新找坡不使雨水積聚，再將灌入雨水處的縫隙打膠或做防水涂層。
7、窗邊滲漏：
答：①窗邊塞縫不密實；
②窗框邊密封膠未打好；
③窗配件螺絲孔漏打防水膠。
處理方法：塞縫不密實的，將原塞縫材料鑿空后重新填塞；漏打防水膠或膠未打好的重新打膠。
8、屋面滲漏
答：屋面滲漏主要是天溝、女兒墻根部、屋面梁根部、天窗根部等排水不暢或防
水加強層局部漏做所致。
處理方法：重新找坡消除積水現象，防水加強層重新施工。
9、樓板管根處滲漏
答：通過樓板的管道和原預留洞的空隙是用細石混凝土二次填塞封堵的，填塞時
若與管壁或樓板混凝土粘固不好就會滲漏。
處理方法：鑿開后重新吊洞，分兩次填塞。
二、使用功能類
1、毛坯房陽臺有積水：
答：為了給客戶留出地面貼磚厚度空間，陽臺找坡層較雹坡度不夠，有點少量
積水屬正常，精裝后此問題自然消失。
2、子母門扇關上后還能晃動：
答：由于子門扇上下插銷現只能上插銷固定，待精裝地面施工后上下插銷全部固
定門扇就不會晃動。
3、衛生間污水管出墻時低于窗頂，吊頂無法遮擋：
答：由于窗頂上部為窗頂板、空調板或結構梁，無法打洞，污水管只能從此出墻，
精裝修時將低于吊頂以下的部位包封一下即可。
4、次臥空調管通過主臥：
答：次臥空調管通過主臥的原因是次臥窗邊無墻垛，無法打洞，若增加墻垛就必
需將次臥窗寬度縮小，對房間采光不利，權衡再三后選擇了次臥空調管從主臥通過的方案，且與主臥空調管在同一水平線上，美觀上并無大礙，也可在精裝修時對空調管做包封處理。
5、八角窗兩扇固定兩扇開啟，為何不做成全部開啟：
答：以前曾做過四扇全部開啟的，經住戶反映全部為開啟扇對室內密封不太有利，
平時使用也就開啟1-2扇，故以后的設計均改為兩扇固定兩扇開啟。
6、別墅地下車庫邊上的排水溝暴雨時排水是否會積水：
答：排水溝端頭有積水井，積水井內有自動/手動雙功能排水泵，能確保雨水及
時排出。排水溝和積水井是根據地區暴雨量計算設計的，并經以前已建項目實際驗證是不會積水的。
7、廚房地面為何未做防水：
答：因為廚房地面未設地漏，洗菜水是通過排水管直排到排水總管，所以廚房地
面是干爽的，無需防水。
8、戶門上為何無貓眼：
答：戶門上安裝貓眼不符合防火要求，消防驗收不能通過，戶主精裝時自行安裝
貓眼也只能視為個人行為。
9、電梯轎廂未裝修：
答：電梯轎廂有一部分暫時未裝修，是為客戶室內精裝時作為貨梯使用，待戶內
精裝修進行到一定程度，貨運量減少時再選擇時機裝修轎廂。
10、廚房與工作陽臺間的墻體能否打掉：
答：戶內不允許打掉的墻體為：剪力墻、外墻、分戶墻。要打掉廚房與工作陽臺
之間墻體的磚墻部分須報物業公司審核。
11、挑層陽臺是否可以自行封閉：
答：做挑層陽臺的目的是為了陽臺不計算面積而使客戶得到實惠，若想自行封閉
要考慮小區的外表美觀和自身的安全，究竟哪些可以封閉和怎樣封閉，要按照業委會和物業公司制定的標準執行。
12、空中花園是否可以自行封閉：
答：空中花園可以自行封閉，但為了外立面的美觀和統一，要按物業公司的要求
標準進行封閉。
13、陽臺花架梁是否可以自行封蓋：
答：陽臺做花架梁的目的是為了陽臺不計算面積而使客戶得到實惠，若要封蓋會
對上一層住戶有所影響而產生矛盾，故原則上不同意封蓋，待業委會成立后
由業委會征求廣大業主意見確定。
14、頂層住戶能否在屋頂安裝太陽能熱水器：
答：房屋設計未考慮太陽能熱水器的安裝位置和管線布設，若安裝太陽能熱水器
會影響整個小區的美觀和統一性，且太陽能熱水器的管線布設可能會造成屋面或外墻的滲漏，故不允許安裝太陽能熱水器。
15、景觀花園玻璃不用整塊大玻璃，是否為了節約成本：
答：以前景觀花園有用整塊大玻璃的，玻璃是在施工期間用施工貨梯運入戶內的，
由于玻璃面積較大，現在的戶內電梯無法運送，若玻璃損傷則無法更換，現采用多塊玻璃組合，該做法并未減少玻璃總面積反而增加了鋁合金框料，成本不是減少而是增加了。
16、別墅門扇下空隙太大：
答：別墅門扇下方若不留空隙，室內地面精裝修后門扇將無法開啟，現在所留空
隙是根據地板厚度尺寸留置。若為了現時好看安裝一個門下檻，會與戶內地面裝修格調不統一，戶主還得拆掉，拆除時可能會對門框造成損傷，故現狀是合理的。
17、別墅個別戶型陽臺天花有污水支管
答：根據戶型設計，陽臺上方是上一層的衛生間，若要在陽臺上看不到天花上有
污水管，上一層的衛生間就得設計成同層排水，即將衛生間地面樓板下沉，在樓板頂面設置排水管將污水排入總管，再將管坑填平鋪設衛生間地面磚。但同層排水的最大弊端是水管若有破損，必須砸開衛生間的地面才能維修，損失太大。陽臺天花上的污水支管可通過吊頂予以遮擋。
三、室外景觀類
1、別墅花園樓梯占地面積太大，是否可以自行改小：
答：樓梯的寬度、踏步的寬度及高度必須符合設計規范，否則無法驗收通過。是
否能自行改小，為了小區景觀的統一性，由物業公司根據多數住戶意見再行確定。
2、別墅花園無澆花龍頭：
答：考慮到部分住戶在自家花園內增設景觀，施工時易將花園內水管損傷漏水而
影響整個供水系統，故花園內不統一設水管龍頭，需要時住戶從戶內自行引出。
3、別墅花園內有井蓋：
答：花園內窨井是住戶房屋本身排雨排污所需，窨井的數量及間距必須符合設計
規范，否則無法驗收通過。若住戶感覺不美觀，可自行在井蓋上面結合花園景觀設置遮蓋物，但不能封死，以備后用。
4、別墅花園土體下沉：
答：花園內土體由于要種植，不得夯實，自然堆積而成，經過雨水后自然沉積屬
正常，若下沉后墻根部露出水泥墻面，將補貼墻面磚。
5、公寓樓一層住戶是否可以自行圍合門前花園：
答：公寓樓周圍花園歸全體業主所有，不能自行隨意圍合。考慮到一層住戶有利
用花園的可能，已種植了部分綠籬簡單遮擋以方便一層住戶使用，這屬于人性化操作，一層住戶可在現有綠籬圍合范圍使用和維護，不得隨意改造。
6、草木不茂盛：
答：各種植物都有自身生長的合理空間，苗木種植密度是根據這一理論設計的。
剛種植的苗木為了保證其成活率，必須剪枝去葉，暫時覺得較稀少，待其長葉發枝后就會茂盛。
7、屋邊喬木遮擋光線或影響風水是否可以移植：
答：要由物業后期根據附近住戶意見及小區景觀的完整性酌情考慮確定。
8、要求局部增加人行便道：
答：小區內的人行道已考慮到住戶的出行方便，若個別住戶要求增加局部人行便
道，由物業后期根據附近住戶意見及小區景觀的完整性酌情考慮確定。
9、小區河道內的水不流動如何保質：
答：在河道內種植部分水生植物并設置暴氣機為河道水增養，以保水質。