無論在服務意識和工作能力上都要付出更大更多的精力和體力,首先我認為自己競聘支局長崗位具有如下幾個優勢,這是一個員工對企業的責任也是一個男人對家庭的責任。
支局長競聘
尊敬的各位領導,各位同事:
大家好!我叫···,本科學歷。今天我要競聘的職位是···營業支局支局長。
自2016年參加工作以來,一直致力于做好本職工作,并于2016年底擔任···營業支局支局長工作,因為前段時間休產假,最近剛回來工作。所以我想借這次競聘機會,把我休假前當支局長時的感受拿出來與大家分享一下。希望各位領導與同事,能對我前段工作做一個簡單了解,并希望各位能夠指導我今后的工作。
我總結了兩點收獲和一點不足。第一份收獲是認識到支局長這個崗位的責任重要,經常是直接面對用戶處理問題,還需要協調好營業支局各營業員工作,帶領支局全體營業員努力完成各項任務指標,處理好月報表等。無論在服務意識和工作能力上都要付出更大更多的精力和體力。但這些付出鍛煉了我的毅力和對工作的責任心,我充分認識到這兩點是立足服務行業的根本。
如果我的第一份收獲是自己領悟到的話,那么第二份收獲就是我對這個崗位的更深層理解,那就是讓我懂得要更好的去團結同事。一個籬笆三個樁,一個人的努力比不上一個團結集體的努力。···營業支局是我們局的窗口單位,這里的營業員直接面對的是全市人民的監督,這里良好的工作氛圍能夠體現出我局服務為本的新標準、
新形象和新面貌。所以一個團結、奮進的集體是保證我局獲得好口碑的關鍵。
在擔任支局長工作期間收獲的不足之處,就是自己的管理工作經驗不足,有時過分執著于細節,我也認識到這會影響到周圍同事工作情緒。同時面對用戶處理問題時我還需要再耐心些,畢竟有些誤會總是從較少的溝通開始的。
最后我還要說的是感謝領導給我這次機會,讓我把工作上的點滴分享給大家,不管是否競聘支局長,我都是一名普通的郵政營業員,服務是我的根本,我將一如既往的做好我的本職工作,對收獲和不足的積累,會讓我對郵政營業員有更加充分的理解和認識。謝謝大家!
支局長競聘方案
競聘方案
本人XX,自XXXX年進入XX郵政局以來,先后在XX郵政支局、通信經營科擔任綜合管理員、支局長助理等工作。去年5月我應聘成為XX支局的支局長助理,主要負責支局市場部的管理工作。此次,我競聘的是支局長的崗位,希望能夠在支局管理崗位上進一步發揮自己的能力,為XX郵政的發展做出自己更多更大的貢獻。以下對我的競聘方案作簡要論述:
首先,我認為自己競聘支局長崗位具有如下幾個優勢:
1、具備較為全面、扎實的專業知識。我畢業于XX學校金融管理專業,有較好的理論知識基礎,而近十年的工作經歷也讓我積累了豐富的郵政專業知識。我曾先后于2004年、2016年、2016年三年代表公司參加營業崗位和支局長崗位的業務競賽,并在各項競賽中都取得了較好的成績。近兩年,我在崗位練兵工作中作為營業項目的教練,通過傳授個人的比賽技巧和經驗,幫助他們的比賽成績有了大幅提高,團體成績也一直位居前五行列。
2、具備嚴謹的工作作風、良好的職業道德和一定的相關工作經驗。
3、具備良好的人際溝通能力和組織協調能力。在工作中尊重領導,團結同事,堅持做到識大體顧大局,能夠堅持原則而又不失靈活,處理問題思路清晰。特別是通過多年來
在不同工作崗位上的學習和鍛煉,使自己的業務能力、組織協調能力、分析判斷能力都有了較大的提高,使自己一步一步走向成熟。
當然,在總結自我優勢的同時,我也清楚地認識到自身的不足:我尚未取得大專學歷,沒有達到此次競聘的要求。但我目前正在進行北京郵電大學網絡學院大專學歷的學歷,今年年中能夠取得大專文評。
如果此次我能夠成功競聘成為一名支局長,我也對自己的工作有一個初步的設想:
一、深化營銷雙建工作,加強大客戶服務工作
首先要以“經濟效益為中心,業務增量為重點”,以綠郵田園、數據庫商函、個性化郵票等重點項目為抓手,精心策劃、悉心實施,謀求企業利益最大化。其次是要實行綠色營銷,注重規范發展,尤其是要加強欠費管理,加強對每一筆業務的結算工作,做好對欠費的催討工作,確保營銷工作健康可持續發展;三要加強營銷團隊的配置,在支局內部挖掘更多有能力的營銷人才,充實專職客戶經理隊伍,在資源分配上繼續向營銷一線傾斜,并且進一步樹立營銷個人典型,以點帶面促進營銷工作發展。
二、優化調整業務結構,加快郵務類業務發展
后世博時期,支局的業務發展重心將有所轉變。明年支局將花大力氣突出抓好函件業務的發展,重點做好郵廣專
送、數據庫商函、賀卡等項目,不斷做大做強函件市場規模,打好函件業務品牌,突顯函件業務在業務類業務中的龍頭地位。
其次是要利用好在世博門票銷售中的成功經驗,大力推進信息、代理業務和電子商務,突出做好郵樂中國購物卡的銷售工作。
再是要加快發展報刊業務,除了做好年度大收訂工作外,報刊業務的發展必須成為支局日常經營工作的重要組成部分,尤其是要著力發展“商務期刊”業務,通過與支局其他營銷項目的結合,挖掘優質客戶形成業務突破。
集郵業務仍將是支局明年營銷工作的重點之一。新的一年支局將重點做好對重大題材的專項營銷活動,目前支局已與岳陽街道、東華大學等客戶商談了有關個性化郵折、郵冊的合作方案,提出了可行性策劃方案,得到了客戶的初步認同。
包裹業務的發展主要包括兩個方面,一方面支局將繼續大力發展校園包裹、軍營包裹等特色包裹業務;另一方面分銷業務仍將是支局抓住新年、端午、中秋等節日禮儀市場的主打品牌。
除上述業務外,支局在明年仍將繼續做好代理速遞業務、代理金融業務的發展,提高網點的服務水平和座銷能力,促進業務收入穩步上升。
三、強化支局日常管理,狠抓各項制度落實
第一是要進一步加強通信質量管理工作。今年區局通信經營科制訂了《關于加強郵政通信服務質量監督檢查的實施意見》,但支局在兩崗履職的執行力上顯然還存在一定差距,2016年,支局將圍繞通信管理、服務管理、現場管理、安全管理、服務管理等方面加強監督檢查力度,有效落實整改措施,提高問題整改率。
第二是要進一步加強服務質量管理工作。首先,根據營業、投遞規范服務標準,加強對日常工作的管理和考核力度。對于用戶的投訴建議及各類服務請求做到及時妥善處理回復,各類投訴問題由分管支局長負責處理回復。其實,通過業務培訓、崗位練兵等不斷提高員工業務水平,提升窗口辦事效率。既要加強新進員工的業務知識及服務技能的培訓,也要將崗位練兵工作作為一項日常工作常抓不松。再次,要進一步開展好服務品牌的建設,通過品牌服務、創新服務贏得用戶對支局工作的支持。
第三是要進一步加強安全生產管理工作。安全工作始終都是支局每年工作中不可忽視的重要一環,新的一年支局安全工作必須做到長抓不懈、毫不放松,時刻保持憂患意識。進一步完善安全生產責任制,增強網點負責人作為網點安全生產第一責任人的安全意識,提高對安全工作的掌控能力。加強消防安全管理,定期做好對消防器材、消防設施的檢查
工作,開展消防應急預案演練活動,使全體職工能夠掌握應急預案的操作要求。還要注意重點加強營業收寄環節的安全管理、資金安全管理等,真正做到確保一方平安。
以上是我的競聘方案,如有不當之處請批評指正。無論此次競聘是否成功,我都會更加努力地工作,不斷提高自己的管理能力和管理水平,向一名優秀的管理人員不斷邁進。
競聘稿支局長
尊敬的各位領導,各位評委:
大家好!此時此刻,我懷著無比激動的心情,站在這個挑戰與機遇并存,成功與失敗同在的演講臺上,我首先要借此機會感謝長期以來關心、支持、幫助我的領導和同事們!感謝在座的各位領導,各位評委給予我這次參加公開競聘的機會。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心,讓我本著檢驗,學習,提高的目的走上了今天的演講臺,接受組織的挑選和考驗!
我認為一個合格的市內支局長應具備以下幾個條件:
1.要對工作有高度的責任心
我相信這樣一句話“一個充滿責任感的人才有機會充分展現自身的能力”。對工作負責是干好本職工作的前提,責任心是最基本最首要的條件。有了責任心,才會認真地思考,勤奮的工作;才會按時、按質、按量的完成任務,圓滿的解決問題。在我8年的郵政工作中,我一天天的長大一天天的成熟,心中的責任感也一天天的強烈起來。正是這樣,在工作中我也有了些不大不小的成績。這是一個員工對企業的責任,也是一個男人對家庭的責任!
2.要提高全所員工的服務理念
有人說客戶是“上帝”,客戶是“衣食父母”。因此,在工作中,我要把客戶當做“上帝”一樣供奉;把客戶當做“父母”一樣尊敬。但是我又把客戶看做是我的“孩子”。
我還要把客戶當做“孩子”一樣無私地呵護、照料。我們是企業,面對客戶,要把客戶當成吃奶的孩子,因為我們就是奶源。只要是用心的去呵護,用心的去培養,客戶就會像自己的孩子一樣忠誠。社會上有很多不孝的兒女,可您又見過幾個不為兒女著想的爹媽呢?
3.要注重培養全所的團隊精神
團隊就是有員工和領導者組成的一個共同體,該共同體合理利用每個員工的知識和技能協同工作,解決問題,實現共同的目標。支局所是一個整體,一個團隊,整體的氛圍良好,大家朝著一個目標努力,支局發展也會蒸蒸日上的。反之,就會消耗這個小整體的優先資源,阻礙支局的發展,是企業管理上最不想見到的“內耗”。作為一名支局長一定要搞好內部管理,搞好內部員工的團結和諧。
我對競聘支局長很有信心,因為我有著我的優勢,同時也具備了上述條件。2年的部隊生涯使我有了不服輸的韌勁,8年的一線工作經驗使我有了很好的群眾基礎和溝通能力,30歲這樣一個年紀使我有著充分的精力和斗志,領導和同志們的關心和幫助使我堅固的樹立了自己的信念和責任。
作為這次競聘的積極參與者,不管最后結果如何,我都會正確對待。如果我競選成功,感謝局領導和評委對我的信任和對我工作的認可,我會不驕不躁,繼續努力。如果競
選失敗,我也不會氣餒,我會一如既往的勤奮學習,彌補不足,全方位提高自我,接受局領導對我的考驗,今后一定把工作做的更好。我愿與大家共創美好的未來,迎接蛟河郵政輝煌燦爛的明天。
謝謝大家!