商場拓展訓練心得體會

轉眼間培訓已經結束一個月了，雖只有短短一周的培訓，期間的所有的收獲，都還在我的腦海中回蕩。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的感動和收獲，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。

作為一名年輕的基層干部，我有了一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。在四天理論培訓中，導師培訓內容十分豐滿，可以分為營運管理和營銷管理兩大類，總結主要涉及六個方面：①商場的日常運行管理和人員管理，如何使得商場的正 1

常平穩運行；②服務管理，處理顧客投訴，以及相關法律知識，提高服務水平；③經營數據分析和銷售管理； ④市場調查，相關的基礎知識和工作方法，以及市調后的協同促銷活動；⑤商品結構優化，質量、品牌、庫存管理；⑥商場設計與商品陳列管理，CAD的基本運用。

通過一個系統的學習，讓我理解了對于賣場營業員的管理工作制定促銷對策。解惑，

本次我所在的助理一班，一共分為五個組，每組十二人。在課程期間，組員直接配合默契，每當遇到導師提出頭腦風暴討論時，發言踴躍積極，結論條例清晰，總結概括到位，思想碰撞激烈，開拓了思維。課間、課后休息時間，同事們很快的打成一片，彼此增進了了解，成為了很好的朋友。彼此交流自己工作中遇到的種種問題，已經許多成功解決問題的好方法，同時我們還交流了各個門店當地的經營環境和經營業

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績，大大的增進了對于區域乃至國內零售市場的了解。

我們的導師，在講課中提出了許多案例，也讓我受益匪淺。在市場調查一課中，老師給我們看了許多國內知名百貨的案例，很多做的十分超前的地方，給我們很大的啟發，我們如何能夠趕上并超越他們的問題，也是成為了我們課后思考的.方向。每一個案例都是真真切切發生在我們同事身上的，以后也會發生在我的身上，我總是設想我象深刻的就是，90后”這樣的我們面臨挑戰，90

事很快變成了互幫互助的戰友，有的變成了引導團隊的隊長，大家的密切配合才得以完成每一次的項目任務。在活動過程中，有的是團結和力量，有的是感動與淚水，有的是寬容與理解。一整天的拓展訓練讓我們的情誼更加深入，同時我們感受了溝通的重要性，沒有溝通，團隊無法凝聚，任務就無法完成，沒有完美的個人，只有完美的團隊牢記我們心中。在訓練中，我們發揮了勇于擔當的品質，當遇到困難

時，總是積極承擔，不退縮；每一個問題，總是能夠充分發揮隊員的主觀能動性，找出解決問題的方法，我們相信方法總是要比問題多。在整個訓練中，涌現了很多優秀的同事，他們走在了前面，帶起了隊伍，隊員們齊心協力，取得了最終的勝利，我們魯商的“立在誠信，興在創新，成在協作，贏在執行”的核心價值觀得到知行的偉大統一，我也感受了魯商的偉大魅力。

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