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美容師學(xué)習(xí)計劃書
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
依據(jù)部頒美容師《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》培養(yǎng)具有社會主義覺悟，良好的職業(yè)道德及身心健康的高級美容師，通過專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員較全面的、熟練掌握與美容技能、美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識，并通過專業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握各種復(fù)雜問題皮膚的護(hù)理，晚宴妝的化妝技巧及形象設(shè)計，束發(fā)、紋刺美容、美型護(hù)理的技能、技巧，達(dá)到全面擱熟的掌握美容院各項(xiàng)服務(wù)技能及美容院管理的水平。
二、培訓(xùn)時間：
三、課程設(shè)置和要求：
（一）理論知識要求：
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識
（1）醫(yī)學(xué)常識
了解人體全身骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識，熟知人體皮膚的營養(yǎng)學(xué)常識，熟記背部、臀部、腿部減肥穴位20個。
（2）美術(shù)常識
根據(jù)美容化妝的需要，使學(xué)生熟知素描、色彩的基本知識，并熟練掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法，能夠熟練運(yùn)用各種色彩知識，設(shè)計并彩繪幻彩妝圖樣。
（3）化妝品知識
了解各類化妝品的主要成份和作用，熟知化妝品與皮膚的生理關(guān)系，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識。
1、專業(yè)知識
（4）香氛美容
了解香氛療法與美容的關(guān)系，熟知各種香氛療法的方法。
（5）皮膚護(hù)理
結(jié)合各種常見問題皮膚的有關(guān)知識及各種復(fù)雜問題皮膚護(hù)理的需要，熟練掌握制定復(fù)雜問題皮膚護(hù)理方案及護(hù)理方法等知識。
（6）化妝
了解影視妝、舞臺妝、夢幻妝的化妝特點(diǎn)，熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設(shè)計及整體形象設(shè)計知識。
（7）常見美容項(xiàng)目的服務(wù)
熟知眼瞼、眼袋、黑眼圈等基本概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原因。熟記去除眼袋、黑眼圈的護(hù)理程序及方法。
（8）發(fā)型知識
了解束發(fā)的基本類型、特點(diǎn)，中國古代發(fā)鬢類型等知識，熟知發(fā)型與臉型的關(guān)系，熟練掌握發(fā)型設(shè)計知識。
（9）減肥
了解人體體重的標(biāo)準(zhǔn)，人體的三圍知識及體型美的標(biāo)準(zhǔn)；熟知肥胖的分類、肥胖形成的原因及常規(guī)減肥方法；熟記背、腰、臀、腿籌各部位的減肥按摩手法及操作程序、操作方法等知識，各種減肥胖儀器的操作方法。
（10）紋刺美容
熟記紋刺美容的要求，紋眼線、唇線、除減紋痕（洗唇線、洗眼線、洗眉）的'操作程序及方法。
2、相關(guān)知識
（11）外語
掌握美容院常用接待用語60句（含初、中級40局）及美容院常用美容術(shù)語150個（含初、中級90個）單詞。
（12）美容發(fā)展簡史
了解世界和中國的美容發(fā)展簡史，熟知美容發(fā)展趨勢。
（13）美容院的經(jīng)營與管理
了解投建美容院的條件、方法，有關(guān)美容服務(wù)經(jīng)營、管理的政策、法規(guī)及美容院的設(shè)計方案。
（二）操作技能要求：
1、皮膚護(hù)理
熟練掌握正確制定各種復(fù)雜問題皮膚的護(hù)理方案，制作及填寫復(fù)雜問題皮膚護(hù)理卡并熟練掌握復(fù)雜問題皮膚護(hù)理的方法。
2、化妝
熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設(shè)計、發(fā)型設(shè)計及整體形象設(shè)計方法，并能夠根據(jù)不同要求及設(shè)計方案熟練掌握其盤頭、束發(fā)方法和化晚宴妝、宴會妝的技巧。
3、常見見服務(wù)項(xiàng)目
熟練掌握去除眼袋、黑眼圈的護(hù)理操作方法與程序。
3、紋刺美容
熟練掌握在紋刺美容及操作中的嚴(yán)格消毒方法，紋眉線、紋唇線、洗眉的操作與方法。
4、香氛美容
掌握香氛美容的操作方法。
6、減肥護(hù)理
熟練掌握人體背、腰、臀、腿等部位的減肥按摩手法、各種減肥儀器的操作方法及上述各部位減肥護(hù)理的操作程序及方法。
美容師學(xué)習(xí)計劃書 [篇2]
一、培訓(xùn)目標(biāo)
依據(jù)部頒美容師《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》、《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》、《社會力量辦學(xué)條例》，培養(yǎng)具有社會主義覺悟、良好的職業(yè)道德及身心健康的中級美容師，通過專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員掌握與美容技能、美容服務(wù)聯(lián)系緊密的醫(yī)學(xué)、美術(shù)常識及相關(guān)知識，并通過專業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握各種問題皮膚的護(hù)理，婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的化妝方法，紋刺美容及類型護(hù)理等技能，達(dá)到較全面的熟練掌握美容院各項(xiàng)服務(wù)技能的水平。
二、培訓(xùn)時間
三、課程設(shè)置和要求
（一）理論知識要求：
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識
（1）醫(yī)學(xué)常識
根據(jù)各類問題皮膚護(hù)理的需要，使學(xué)生了解人體骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識一、熟知人體皮膚的結(jié)構(gòu)與生理，并熟練掌握衰老皮膚、痤瘡皮膚、色斑皮膚、效忠皮膚的主要成因、診斷要點(diǎn)、防護(hù)措施等知識及面部和上肢部位的常用穴位30個，腹部減肥穴位6個，腿部減肥穴位6個。
（2）美術(shù)常識
根據(jù)美容化妝的需要，使學(xué)生了解素描、色彩的基本知識，并熟練掌握人體石膏像的五管局部的囊描繪畫方法并能夠熟練運(yùn)用各種色彩知識，設(shè)計及繪制不同妝型、妝色的眼影。
（3）化妝品知識
了解化妝品的主要威份和作用。熟練掌握正確選擇各類化妝品的知識、熟知各種不同過敏癥狀的過敏源。
2、專業(yè)知識
（4）美容儀器知識
了解常用美容儀器的構(gòu)造原理。熟練掌握常用美容儀器的操作方法、操作程序及養(yǎng)護(hù)方法等知識。
（5）皮膚護(hù)理
熟悉各種問題皮膚判斷方法、護(hù)理方法及程序，肩頸部的護(hù)理方法及程序。
（6）化妝
熟知面部各部位的修飾技巧，熟記婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的特點(diǎn)、化妝方法與化妝程序。
（7）類型護(hù)理
了解乳-房的構(gòu)造與發(fā)育。熟知乳-房發(fā)育不良、異常、衰老的原因及日常護(hù)理。常見的健胸方法。了解肥胖的標(biāo)志與危害。熟知肥胖的預(yù)防方法。熟記健胸、腹部、腿部減肥的護(hù)理方法及程序。
（8）紋刺美容及脫痣
了解紋刺美容的原理及來歷；熟知紋刺美容應(yīng)具備的條件；熟記紋刺美容的要求，紋眉的操作方法及程序；熟知脫癟的對象與類型；熟記掃斑機(jī)脫痣、超低溫冷凍脫瘍、化學(xué)藥劑脫痣的操作方法及程序。
（9）美發(fā)常識
了解毛發(fā)的流向、色調(diào)；熟知發(fā)式的造型、發(fā)型的梳理要求及假發(fā)的佩帶知識。
3、相關(guān)知識
（10）美容師的基本素質(zhì)與美容院管理
結(jié)合美容工作的需要，使學(xué)生了解職業(yè)道德的特點(diǎn)，美容師的基本囊質(zhì)與職業(yè)道德的關(guān)系；熟知美容師應(yīng)具備的基本囊質(zhì)及美容院的經(jīng)營、管理常識。
（11）外語
掌握與中級美，寥服務(wù)項(xiàng)目緊密相關(guān)的簡單接待用語40句（含初級20局）及服務(wù)項(xiàng)目名稱，常用化妝品名稱術(shù)語90個（含初級40個單詞）。
（12）主要客源國的風(fēng)俗習(xí)慣
結(jié)合美容服務(wù)的特點(diǎn)與需要，使學(xué)生了解主要客源國的宗教信仰及風(fēng)俗習(xí)慣。
（二）操作技能要求：
1、皮膚護(hù)理
熟練掌握各種問題皮膚的判斷方法及護(hù)理方法和程序；熟練掌握面部各部位的按摩方法，美容院各種常見儀器的使用方法并熟練掌握肩頸部的護(hù)理程序及方法。
2、化妝
“熟練掌握面部各部位的修飾技巧及婚禮妝、新潮妝、眈宴妝的化妝方法與化妝程序；發(fā)型的梳理及假發(fā)的佩帶。
3、類型護(hù)理
熟練掌握健胸、腹部減肥的按摩方法，護(hù)理方法與程序。
4，紋刺及脫痣
熟練掌握在紋刺美容及脫痣操作中的嚴(yán)格消毒方法，紋眉操作與掃斑機(jī)脫痣、超低溫冷凍脫痣和化學(xué)藥濟(jì)脫濾的操作程序及方法。
四、教學(xué)計劃表：
美容師學(xué)習(xí)計劃書 [篇3]
按照年度進(jìn)行規(guī)劃服務(wù)，基本分為三個階段進(jìn)行，其中工作內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度，會根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來調(diào)整和執(zhí)行。
三個階段工作方向如下：
第一階段：診斷規(guī)劃期（時間為1-2個月）
工作內(nèi)容：
組織規(guī)劃；人員定位與培訓(xùn)計劃制定；心態(tài)教育；薪資設(shè)計；客戶分配；產(chǎn)品療程診斷（項(xiàng)目整合），行政作業(yè)流程，對外形象設(shè)計與包裝。
第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期（時間在1-2個月）
工作內(nèi)容：
客戶管理；薪資制度；客戶管理制度實(shí)施；業(yè)績分配；各類表單之填寫；顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導(dǎo)；執(zhí)行過程中問題處理；會議系統(tǒng)建立；會員制度之規(guī)劃；作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃，資源整合等；
第三階段：營運(yùn)發(fā)展期（后期跟蹤服務(wù)期）
工作內(nèi)容：
驗(yàn)證相關(guān)制度的合理性；各項(xiàng)系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣；會員制的執(zhí)行；培訓(xùn)計劃的執(zhí)行；新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的引進(jìn)；促銷活動的規(guī)劃；新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。
（五）美容師及管理人員的培訓(xùn)
1．美容院會所的服務(wù)與禮儀課程（所有員工）
2．顧客服務(wù)接待流程（美容師）
3．新顧客接待與參觀流程（美容師及顧問）
4．操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（美容師）
5．咨詢電話的接聽技巧與注意事項(xiàng)（美容顧問及店長）
6．面對面咨詢及促單技巧（美容師、美容顧問及店長）
7．團(tuán)隊銷售技巧（與同事的配合技巧；協(xié)助同事銷售的技巧）（美容師、顧問及店長）
8．如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配（如何進(jìn)行捆-綁式銷售）（美容顧問及店長、美容師）
9．美容專業(yè)知識（理論與實(shí)操）培訓(xùn)（美容師）
10．中醫(yī)理論基礎(chǔ) （含 陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注）
11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題（美容師、顧問）
12.超級顧問打造 （中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售）
13.金牌店長訓(xùn)練 （高績效管理與團(tuán)隊訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招）
14.納客活動與留客活動卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn)
15.不同類型顧客的接待與銷售技巧（美容師、顧問及店長）
所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行！
（六）、客戶管理及分配
1．顧客檔案的整理與歸類
2．顧客檔案內(nèi)容的充實(shí)及修改
3．顧客的分配及管理
4．顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失
5．服務(wù)流程的操作和規(guī)范（根據(jù)該店的實(shí)際狀況制定）
6．做好有計劃、有目標(biāo)地銷售（美容師、顧問及團(tuán)隊）
7．管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)
(七）合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)
1．店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整
2．薪資獎金制度的調(diào)整
3．工作規(guī)則及獎罰制度
4．店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責(zé)明確
5．各類經(jīng)營報表和收支報表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)
6．如何有效的激勵員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績
（八）會員制度及積分制度的建立
1、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況建立合理的會員制
2、會員手冊的編制
3、會員卡的設(shè)計及調(diào)整
4、根據(jù)會員制的實(shí)際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整
5、會員制活動的設(shè)計（積分、獎勵等）
（九）店內(nèi)促銷活動的組織與策劃
1、促銷活動的策劃
2、促銷活動的組織實(shí)施
3、促銷活動的基本策劃思想導(dǎo)
4、美容院周邊資源的整合
（十）、美容院店務(wù)管理手冊
1．美容院組織架構(gòu)
2．工作崗位職責(zé)（院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等）
3．薪資獎勵制度（含薪資、目標(biāo)獎金制度）
4．日常管理制度：員工制度 請假制度 考勤制度 員工排班
5．庫房配料制度（用量控制、進(jìn)出料管理）
6．財務(wù)管理制度（財務(wù)管理辦法、費(fèi)用報銷管理）
7．人員管理制度（入職、離職、考績）
8．員工培訓(xùn)制度（培訓(xùn)計劃與大綱）
9．客戶檔案管理制度
10．服務(wù)流程設(shè)計
11．例會運(yùn)作系統(tǒng)（日會、周會、月會）
12．月計劃、季度計劃、年計劃設(shè)定
13．內(nèi)部控制流程及表單（服務(wù)單、預(yù)約表、顧客分析表、顧問月計劃行動表、美容師月行動計劃表、美容師周行動計劃表）
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