海爾學(xué)結(jié)
幾個月前有幸去海爾溜達(dá)了一趟，美其名曰海爾學(xué)習(xí)，整個過程下來，形式大于實質(zhì)，好不容易寫了總結(jié)，交了作業(yè)，可是沒有登我寫的總結(jié)呢，可能沒有別人的認(rèn)識層次高吧，不能白寫了，自己登吧，萬一有人也在培訓(xùn)后需要交作業(yè)可以借鑒，懶人可以直接復(fù)制粘貼，本人聲稱不追究版權(quán)：）
一、我眼中看到的海爾文化
“沒有成功的企業(yè)，只有成功的企業(yè)”海爾人時時刻刻有著緊迫感和危機感，他們不為取得到的成績而自滿，在外部市場競爭尚不激烈的環(huán)境下主動將市場競爭意識引入企業(yè)內(nèi)部，在行業(yè)已經(jīng)占據(jù)龍頭老大時已經(jīng)著眼于更遠(yuǎn)的未來。創(chuàng)新成為了海爾的核心文化，從觀念、戰(zhàn)略、組織、管理、技術(shù)到市場，海爾的創(chuàng)新無處不在。
海爾人相信只要努力，一切是可以實現(xiàn)的。“什么是路？就是從沒有路的地方踐踏出來的，從只有荊棘的地方開辟出來的。”魯迅的名言，如今成為了他們的信念。
海爾人認(rèn)為：企業(yè)唯一能增值的資產(chǎn)是人。“人人是人才，賽馬不相馬”，員工有多大的能力，企業(yè)就提供多大的舞臺；在用人方面提出“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”，三工即“試用員工、合格員工、優(yōu)秀員工”，與企業(yè)業(yè)績掛鉤，動態(tài)掛鉤，動態(tài)轉(zhuǎn)換。實行競爭上崗，雙向選擇崗位，激發(fā)員工自主創(chuàng)業(yè)潛能，使企業(yè)充滿了活力。
“我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享”海爾的人單合一雙贏模式，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代全球化品牌。海爾通過建立機會公平、結(jié)果公平的機制平臺，由市場驅(qū)動目標(biāo)不斷優(yōu)化，員工的價值在滿足用戶需求的同時實現(xiàn)，讓每個員工都成為自己的ceo。
海爾的管理是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模叭涨迦崭吖芾矸ā薄ⅰ笆袌鲦湽芾怼薄ⅰ白灾鞴芾戆嘟M”，每道工序、每個人、每件事，都有明確的責(zé)任人、目標(biāo)、流程、標(biāo)準(zhǔn)，并能使員工樂于積極參與。
海爾人有志氣，他們將“敬業(yè)報國 追求卓越”作為海爾的精神。海爾人有著傲氣，“要么不干，要干就爭第一，為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品體驗”成為他們的觀念。海爾人一絲不茍，他們認(rèn)為“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”。海爾人雷厲風(fēng)行，“迅速反應(yīng)、馬上行動”是海爾人的作風(fēng)。海爾人注重人才，“海爾人相信優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工干出來的”。海爾人是感恩的，海爾的希望小學(xué)，不但回饋、造福于社會，給予了這些孩子們新的人生，創(chuàng)造了良好的企業(yè)商譽，同時培育了一代代的潛在的忠實用戶、潛在的忠實員工。
海爾的文化是不斷變化著的，從名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略到全球化品牌戰(zhàn)略階段，海爾文化緊隨著時代的要求不斷提升。
海爾的文化是制勝的法寶，無數(shù)條“休克魚”在海爾文化的海洋中得以重生，也使得海爾這條大船能夠乘風(fēng)破浪揚帆遠(yuǎn)洋。
二、拓展中告訴我的
在拓展訓(xùn)練中，有幸作為14名團隊的臨時領(lǐng)導(dǎo)，在活動中點點滴滴的細(xì)節(jié)讓我領(lǐng)悟到：
作為一名領(lǐng)導(dǎo)：
1、應(yīng)該應(yīng)以身作則，樹立領(lǐng)導(dǎo)的威信，勇?lián)?zé)任
2、應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識和技能
3、應(yīng)站在總體目標(biāo)最大化的立場上，進行組織協(xié)調(diào)，切忌只關(guān)心局部利益，并在執(zhí)行中給與關(guān)鍵性指導(dǎo)意見
4、應(yīng)清晰了解所擁有的資源，并合理分配、利用、擴充資源
5、應(yīng)團結(jié)集體的力量完成任務(wù)，
6、應(yīng)將組織目標(biāo)對全員進行闡述、分解、宣貫
7、應(yīng)該脫離瑣碎工作，將時間用于整體規(guī)劃上、組織協(xié)調(diào)上，而不是在具體事務(wù)上占用大量精力
8、在一個組織中切勿有2個領(lǐng)導(dǎo)2個聲音
9、應(yīng)吸取別人的優(yōu)勢轉(zhuǎn)為自己的優(yōu)勢進而超越
10、 在出現(xiàn)爭議時要有自己的思想、自己的決斷力
11、 激勵團隊是達(dá)成、超越目標(biāo)所必備的
12、 及時跟進、檢查、督導(dǎo)是必做的工作
13、 應(yīng)廣納意見，并對下屬提出的問題、意見和建議及時反饋
14、 應(yīng)關(guān)注與團隊中每個人的需求，切勿忽視個體，給予他們展示的平臺，將每個人融入到團隊的目標(biāo)中，貢獻智慧
15、 認(rèn)人識人，將最適合的人放在適合的崗位上是必備的能力
16、 “及時總結(jié)、持續(xù)提升、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、對標(biāo)先進”是確保組織活力與發(fā)展的必由之路
17、在埋頭苦干的時候也要抬頭看路，方向?qū)α恕⒎椒▽α耍拍芨斓淖叩浇K點
作為一名下屬：
1、服從組織目標(biāo)是必須的
2、尊重你上級所賦予的職權(quán)，服從、支持領(lǐng)導(dǎo)
3、將事情做對是做事的原則，勿盲目跟從
4、修正與糾偏目標(biāo)執(zhí)行過程中的問題是完成目標(biāo)保障
5、及時溝通、反饋、匯報是工作中的要素
6、提出問題的方式方法要正確，不要僅僅帶著問題，而是帶著選擇方案去詢問領(lǐng)導(dǎo)
7、做事應(yīng)積極主動，切忌事不關(guān)己的態(tài)度
8、良好的同事關(guān)系，有利于工作的開展
9、沒有最好，只有更好，應(yīng)不斷的提升工作解決方案
10、 出現(xiàn)問題，找出原因，解決問題，防范發(fā)生是日常工作中的可用流程
11、 先想、后做，制定好計劃，利用最小能耗達(dá)成目標(biāo)
海爾學(xué)結(jié) [篇2]
通過學(xué)習(xí)海爾管理模式，感覺收益非淺，海爾成功的奧秘可概括為：名牌戰(zhàn)略+卓越管理+文化文才。
一、名牌戰(zhàn)略：海爾的推動力體系是以名牌戰(zhàn)略為核心的市場營銷體系。名牌是帆，是企業(yè)發(fā)展的生命線。什么是名牌？別人賣不出去的，你能賣出去；別人賣得少的、你賣的多；別人賣的便宜的你賣的貴，這就是名牌。海爾“依靠管理保質(zhì)量，依靠質(zhì)量創(chuàng)名牌”，“以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展”。先造牌子，后求利潤；先打基礎(chǔ)、后求發(fā)展。海爾的名牌戰(zhàn)略充分體現(xiàn)了孫子的軍事戰(zhàn)略思想：“先謀其勢后謀利，然后以勢謀利，其勢如破竹”。“不砸有毛病的冰箱，就砸工廠”；“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；“沒有做不到的，只有想不到的”；“不以數(shù)量取勝、而以質(zhì)量取勝”；“所有質(zhì)量的問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好，零部件不合格是人不合格”，這些理念表明了海爾對質(zhì)量重要意識。海爾有一套全員、全過程、全方位、全面科學(xué)的質(zhì)量管理體系，引進硬件的同時引進軟件，同時提高硬件和軟件的質(zhì)量。硬件是原料、是設(shè)備，軟件是標(biāo)準(zhǔn)、是制度，其核心是人的質(zhì)量，即素質(zhì)。
二、卓越管理：海爾的制動力體系是以oec為核心的卓越管理體系。
首先是嚴(yán)格紀(jì)律，“沒有規(guī)矩不成方圓”，它是企業(yè)管理的基礎(chǔ)；
其二是優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)紀(jì)律體系不失去方向；
其三是形成一套完整的科學(xué)體系；
其四是持之以恒地抓管理。
海爾的oec可概括為“總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。”
它分為目標(biāo)系統(tǒng)、日清系統(tǒng)和激勵系統(tǒng)，其核心是控制系統(tǒng)。
1、目標(biāo)系統(tǒng)確定了方向，目標(biāo)是組織的`靈魂，是成功的一半。海爾不斷設(shè)計新的目標(biāo)，并用三本帳，層層分解到每個員工每天工作當(dāng)中。
2、日清系統(tǒng)是目標(biāo)得以實現(xiàn)的清理與控制系統(tǒng)。海爾用三張表來作用日清工具。日清的關(guān)鍵是復(fù)審。海爾沒有明文規(guī)定讓工人加班，但當(dāng)天的工作沒干完只有加班，否則領(lǐng)導(dǎo)檢查將被批評、罰款。我們看到海爾一個班為了一個小螺絲，全班人員加班三個多小時。
3、激勵系統(tǒng)是oec正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)保證，物質(zhì)激勵、晉升激勵、精神激勵相結(jié)合來充分調(diào)動每個員工積極性，使每個員工都能超越完成自己工作。我們的許多工作沒完成，制度執(zhí)行不到位，很大程度上取決于激勵機制跟不上。
海爾卓越管理的秘密：“大事化小、巨事做細(xì)”。把大目標(biāo)分解成一個個小目標(biāo)，把大的事情安排到每一天當(dāng)中，從小事入手，時刻發(fā)現(xiàn)問題，每個人每天的目標(biāo)完成了，公司的年底目標(biāo)也就實現(xiàn)了。這就是“沒有精彩的細(xì)部就有壯觀的全局”。
三、文化人才：
1、賽馬機制：海爾的動力源體系是以人為本的人力資源管理和企業(yè)文化管理。其核心是“人才是本、文化是魂”，可概括為“賽馬機制是核心，文化倡導(dǎo)是本質(zhì)，培訓(xùn)是基本保證，淘汰監(jiān)督是手段”。它倡導(dǎo)“人人是人才、賽馬不相馬，上崗靠競爭，用人靠賽馬”。它的本質(zhì)是激發(fā)每個人的潛力。它表現(xiàn)在四個方面：“在位要受控、升遷靠競爭、屆滿要輪換、末位要淘汰”。核心是“三公”原則。
海爾用人觀念是“五提倡、五破除”：
一是提倡人才難得、破除人才排輩思想；
二是提倡用人看本質(zhì)、看發(fā)展、看主流，破除求全責(zé)備；
三是提倡早鍛煉早成才，破除對青年人不放心的顧慮；
四是提倡注重實績，競爭擇優(yōu)、破除沒有功勞也有苦勞的舊觀念；
五是提倡廣開進賢之路，不拘一格選人才，破除由“少數(shù)人選人，在少數(shù)人中選人的不良風(fēng)氣”。
從而真正做到：“把優(yōu)秀的人選到最優(yōu)秀的地方。”
2、海爾文化：海爾文化的使命是打造世界品牌，態(tài)度是敬業(yè)報國，標(biāo)準(zhǔn)是追求卓越，作風(fēng)是迅速反應(yīng)立即行動。
◆海爾塑造企業(yè)文化的兩條線：
一是培養(yǎng)文化導(dǎo)向的員工：
二是持續(xù)堅持將不符合公司文化的要求的人清除出去。
◆ 塑造企業(yè)文化體系的三個支柱：
一是從軟件入手，構(gòu)建完整文化體系，軟件內(nèi)容由最初的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展到企業(yè)運行的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的規(guī)章制度，軟件范圍由最初的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展到對人員管理和文化管理。
二是建立完整的以文化為導(dǎo)向的制度體系。“制度面前人人平等，文化面前人人爭先”的管理原則，使海爾大家庭中全體員工進入了齊心協(xié)力為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而奮斗的最佳狀態(tài)，
三是建立文化監(jiān)督體系，使出現(xiàn)的問題引起大家的重視，不在重復(fù)發(fā)生。
海爾塑造企業(yè)文化的秘密：抓小時、提素質(zhì)、從小事入手、抓千秋素質(zhì)。員工的著裝代表著企業(yè)的形象，海爾就從這些小事做起：工作服的紐扣要扣齊，司機每天工作要戴白手套。海爾干部善于及時準(zhǔn)確地從細(xì)節(jié)上發(fā)現(xiàn)問題、然后從整個系統(tǒng)入手解決問題，最后從文化層面上建立一整套新的觀念，消滅問題問題產(chǎn)生思想基礎(chǔ)，保證問題不再發(fā)生。每天抓一件事就足夠，抓而不緊等于不抓，實際上抓好一件事就等于抓好一批事，因為每一件事都不是孤立的，抓好一件事會連著把周圍的一批事都帶動起來。干部不光是橋梁重要的還是深入基礎(chǔ)在檢查中發(fā)現(xiàn)下級沒有發(fā)現(xiàn)的問題，從而避免事件、事故的發(fā)生，如果每天抓不住變化就會出事故。
海爾應(yīng)對方法就是在終端設(shè)立閘口暴露問題；在中層設(shè)計檢查發(fā)現(xiàn)基層沒有發(fā)現(xiàn)的問題；在高層設(shè)計督查督查發(fā)現(xiàn)中層、基層沒有發(fā)現(xiàn)的我難題。上級發(fā)現(xiàn)的問題，下級沒有發(fā)現(xiàn)就受到批評、處罰。由青蛙試驗可知“漸變”比“突變”更可怕。我們要永遠(yuǎn)樹立憂患意識，像張瑞敏說得：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。培養(yǎng)干部發(fā)現(xiàn)問題的能力，不要認(rèn)為這幾天生產(chǎn)穩(wěn)定，就沒事了。越是穩(wěn)定越是抓變化找問題，從而保持長期穩(wěn)定。
“大驚小怪”是沒有給問題一個正確的認(rèn)識。“見怪不怪”是失掉了發(fā)現(xiàn)問題的能力。
“終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題，看不出問題就是最大的問題，重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題”。海爾的問題理念表明了對問題的重視，從而使管理生產(chǎn)不斷創(chuàng)新。
3、培訓(xùn)文化：文化培訓(xùn)一方面是集訓(xùn)，另一方面是互相學(xué)習(xí)。有個性化職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)。
一是管理層的海豚式、輪崗式、實戰(zhàn)性培訓(xùn)；
二是技術(shù)人員的實戰(zhàn)和再提高培訓(xùn)；
三是一線工人的上崗，崗上和技能培訓(xùn)。
海爾建立了完善的培訓(xùn)必須的硬環(huán)境培訓(xùn)是全過程、全員、及時實戰(zhàn)，多層次多角度、持續(xù)性的。
“一流的產(chǎn)品是由一流的人造出來的，一流人是有企業(yè)培養(yǎng)出來的”； “優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的、優(yōu)秀的人是優(yōu)秀的干部帶出來的”。以自主創(chuàng)新為主、集中培訓(xùn)為輔，發(fā)揮干部和外聘專家的作用，求真務(wù)實地提高廣大職工的各種素質(zhì)、學(xué)習(xí)不能走形式、要活學(xué)活用，知識好比自己手中有把裝備精良的武器，能不能打準(zhǔn)就要看自己的努力了。檢驗學(xué)習(xí)的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是看學(xué)到的東西足否運用到工作中去，是否提高了工作效率、是否提高了工作質(zhì)量。
4、淘汰監(jiān)督機制：據(jù)海爾的10/10原則再好的團隊也能分個a、b、c類成員，淘汰不是目的，通過培訓(xùn)還能競爭上崗，主要是給壓力提高素質(zhì)。海爾還有一套完整的質(zhì)量、安全、管理、賽馬、淘汰、培訓(xùn)等監(jiān)督機制，它是各種工作順利完成的保障，有了它才能做到“公平、公正、公開”，保證各種制度的落實。要求干部要有至少三分之一的時間在基層檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題。海爾就是由最初的十幾條規(guī)定發(fā)展起來的制度不在多、關(guān)鍵是是否真正落實。
總之，名牌戰(zhàn)略為海爾發(fā)展確立了目標(biāo)，oec管理是實現(xiàn)目標(biāo)的保障，而文化人才為海爾的持續(xù)發(fā)展提供了后勁。海爾的成功經(jīng)驗有許多我們地方值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，使我們可以少走彎路。我們要深學(xué)海爾、吸取精髓、消化吸收成為自己的營養(yǎng)。我們要在管理上精雕細(xì)作雕，在技術(shù)上精益求精，在經(jīng)營上精打細(xì)算，在生產(chǎn)上精耕細(xì)作，塑造**“團結(jié)、拼搏、創(chuàng)新”的精神，凝聚升華“規(guī)范、誠信、貢獻”的**文化，為創(chuàng)安全**、和諧**、百年**打下堅實的基礎(chǔ)。
海爾學(xué)結(jié) [篇3]
青島是全國最早實施名牌戰(zhàn)略的城市之一,也是學(xué)習(xí)氛圍最濃郁的地方。它依山傍海，風(fēng)景秀麗，冬暖夏涼，氣候宜人，在紅瓦綠樹、碧海藍(lán)天中充滿了和諧。在青島市關(guān)于進一步加快實施名牌戰(zhàn)略下，齊魯大地上誕生了像海爾、海信、張裕葡萄酒、青島啤酒、青島雙星等許多名牌，群星璀璨。這一切正是對青島這座獨具特色的海濱城市的真實寫照。
雖說我每一次走上青島這片土地，都能感受她那獨特的魅力。但是這一次又多了一分心得體會。
我有幸參加了北京市朝陽人才服務(wù)中心組織的“非公經(jīng)濟人事經(jīng)理赴海爾考察學(xué)習(xí)研討班”。這是一次特殊的培訓(xùn)，短暫的四天中，在朝陽人才各位領(lǐng)導(dǎo)和會務(wù)人員精心計劃安排下，讓我又一次感受到名牌戰(zhàn)略下所產(chǎn)生的新的經(jīng)濟效益。在傳統(tǒng)的管理上有所創(chuàng)新，學(xué)到了不少新的知識，開拓了視野，頗有收獲。
這一次培訓(xùn)與往常不同，是以現(xiàn)場觀摩和講座的形式讓我們品味了饕餮大餐。培訓(xùn)期間聽取了海爾的發(fā)展歷程、品牌戰(zhàn)略、質(zhì)量管理、從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售全方位的管理創(chuàng)新經(jīng)驗。參觀學(xué)習(xí)上到公司集團、下到車間班組，以及海爾企業(yè)大學(xué)。
聽取了海爾人力資源管理體系、人力資源建設(shè)和海爾企業(yè)文化。感受著海爾創(chuàng)業(yè)的艱辛，是怎樣在這片處女地上培育了新苗，是如何從一個瀕臨破產(chǎn)的小企業(yè)，經(jīng)過近二十多年的發(fā)展，現(xiàn)在成了一個國際知名的大型企業(yè)集團，堪稱中國企業(yè)發(fā)展史上的一個罕見的成功案例。
我深思，海爾為什么如此成功？海爾的成功最重要的因素是什么？那是一套獨有的、成功的管理模式。老師深入淺出，形象生動地對海爾的企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、海爾特色的人力資源開發(fā)與管理，以及海爾的內(nèi)部市場鏈機制與業(yè)務(wù)流程重塑等成功管理思想的剖析，使我們對管理有了新的感悟。
談到本次學(xué)習(xí)的心得，感受頗多。其中一條是我們要學(xué)習(xí)海爾那種“咬定目標(biāo)不放松的”精神，不斷給自己加壓，不達(dá)目的決不罷休。學(xué)習(xí)海爾的管理思路，使理念變成行動的過程；學(xué)習(xí)海爾，要學(xué)習(xí)海爾的創(chuàng)新，使產(chǎn)品總能走在世界的前沿；學(xué)習(xí)海爾，更要學(xué)習(xí)張瑞敏像海一樣的胸懷，不僅要廣攬五湖四海有用之才，而且應(yīng)具備大海那樣的自凈能力，使這種氛圍里的每一個人的素質(zhì)都得到提高和升華…….
為了緩解大家學(xué)習(xí)中枯燥，朝陽人才特定為我們穿插了相關(guān)輕松的活動，期間我們游覽了具有青島百年標(biāo)志的棧橋、登信號山、海上乘船，從不同角度俯瞰和感受這座古老的土地。
通過這次對海爾考察學(xué)習(xí)和研討，我從內(nèi)心體會到人才戰(zhàn)略的重要性，體會到朝陽人才對非公經(jīng)濟企業(yè)的管理真正做到了善于觀察，善于分析，見微知著，為企業(yè)解決了人才管理中的困難。為我們搭建了一個這樣好的平臺，使我們開拓了思路，增長了知識，更收獲了友誼。
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