超市學結范文

停崗、學習、找崗、看表現！！第一次經歷這過程，一句話形容吧：一夜回到解放前！！這份心得體會不想馬馬虎虎應付差事，所以靜下心來好好的去體會，去思考，去琢磨！

我上小學時候，在班里當了個官，現在想起來都是一個奇跡，而奇跡中得奇跡是我居然還是班長，到現在想起來依然覺得是個奇跡！

回過頭想想，大家一起靜下心來學習還可以，什么班不班長的還是免了吧！

讀書的時候挺單純，何必那么早去接觸那么齷齪的事呢！

中國到處都是領導，連上學都是，一個班才四五十個人，一半都是所謂的小領導，這些東西一多，一個好的集體難免會走向滅亡!

我覺得中國人都有一個不好的毛病，就是所謂的領導喜歡利用職權，不分青紅皂白的處理一些事情，就是不會去培養人，上天對每個人都是公平的！不會讓你太過于完美，一些真正好的東西哪會讓你這么輕易去獲取。榴蓮，一種水果，氣味很臭，但它偏偏是“水果之王”，有人對它情有獨鐘，有人對它退避三舍！！兩種截然不同的人！

一個商業機構，課長一大堆，經理一大堆也就算啦，畢竟那都是勞苦大眾，實實在在做事的人，偏偏店長也搞一大堆，這店長，那店長，要這么多店長干什么，又不是踢足球，中國的商業機構不知道什么時候跟政府機構是越來越像，人員過于繁復，簡單的說就是辦實事，解決問題的太少，廢物太多！廢物多也就算啦，就怕出敗類！

一個超市也是這樣，領導基本上不管事，指揮人倒是有一套，還必須聽他指揮，你還不準有意見，要是稍微不順從，就像我這樣，給你直接送回解放前狀態！還特地做了一些藍馬甲，紅馬甲穿在身上，顯示權職的大小和普通“老百姓”的區別！

我覺得在超市里很多權利義務之類的事情都被淡化了。普通員工永遠是一群弱勢群體，當然也有一些厲害的員工，比如我，超市通用于所有員工的不知道為什么不通用于我，我并不是什么有個性的人，有個性的人早被開除啦！哪還輪到我在這停崗學習！

對了，這次學習是學那個員工手冊，上面無非就是一些行為規范什么的，跟讀書的時候寫在大墻上面的學生行為規范差不多，只是針對的對象不一樣而已，最主要的是每個行為規范后面會附加一條后果，比如你會被警告，會被扣錢，會被解除勞動合同等！！對我而言，這本書的營養價值遠遠不如一本5元錢的《特別關注》，而且這個員工手冊就像是個瘟神，你一犯錯，它就會來找你！不管是誰，也不管你犯了什么錯，先拿它看了再說，甚至不會有人告訴你應該看哪個段落，所以往往從遲到警告看到打架開除，來個全面的思想大認識！！到最后，會突然發現自己又明白了一些新的犯錯伎倆，還是以前沒想到過的！就像以前電視放的一些偵理電視劇，就是說壞人如何如何的狡猾，最后還是被警-察抓，原本這是無可厚非得！重要的是它把壞人的狡猾刻畫得太詳細，太細致，到最后觀眾會說：喲，這群壞人真聰明，原來犯罪都有技巧！結局大家都知道當然是警-察贏，所以也不會有人去注意警-察是怎樣去破案的！

我很難概括自己的個性。我對那些模式化的人格尤為反感，我只是按我喜歡的方式做事而已。我不愿隨大流，我是做不到那種按部就班得工作和學習！更要命的是你如果碰到一個什么都不懂，又喜歡亂指揮，而且又可以掌握你生死的人，更是顯得無所適從！

這種情況確實讓人苦惱，在平時工作中更是讓你吐血，好比就像連阿拉伯數字都不認識的人，偏偏要跟你討論高等函數，連幾個漢字都認不全的人要跟你討論李白是如何的偉大有才華，你還得陪笑臉，連聲說是，到最后你真正要跟他討論事情的時候，他就來一句：恩，是的！就這樣辦，快把事情解決！盡管他不知道你說的到底是什么！這也無礙他領導的身份！這就好比，領導要我做事，給張圖紙我，要我蓋40米的煙囪，我一看圖紙就發現了問題并提出來！領導偏偏說：就按我說得辦！！你只管做！！！花了好多精力，煙囪做完了，心里不是滋味啊！為什么我提的意見不接受呢！！！這時候領導還會出現一次，并會指這鼻子罵：你怎么搞得！！做事怎么不動腦筋啊！！上次圖紙拿反了，沒看出來嗎？這是要你挖一口40米深的井！！！這時候你眼前會有一片星星！

寫到這不想再些下去了，覺得惡心，這樣的事太多，今天下班臨走的時候，人事部門還提醒我:一定要寫深刻啊！！！！！！恩，這句話聽進去啦!現在凌晨3點啦！！溫度很低，有助于我保持冷靜的頭腦，進行深刻的認識！！這篇體會夠深刻了，不知道離你們的距離還有多少，我只是個凡人，要我寫出比這更深刻的東西，請恕我無能為力吧！最后再加上幾句你們喜歡的語句：我錯了，我通過學習深刻認識到自己的錯誤，保證以后不這樣，不那樣，遵守規章制度！

超市學結范文 [篇2]

連鎖經營中每家新店在開業之初都會遇到因為對新消費群體的需求無法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認知率較低等情況，在這時如果不進行及時、系統、有效的引導認知工作，便會使企業走進一個被業內人士習慣上稱之為的“霧境營銷”的誤區。

區域消費水平的差別、消費者所處文化氛圍的不同等原因，勢必造成消費群在認知接受新進入者時行為表現方面的不同。特別是在當地同類產業并不處于衰落期時，目標顧客群的認知速度與效果會成為直接影響新進入者拓展當地市場的重要因素。俗話說：“萬事開頭難”那么，這時我們該如何做呢？

讓顧客知道。在做顧客認知初期工作時想要讓目標人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須找準當地主要競爭對手的薄弱環節作為引導認知的切入點，以目標顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產生強烈的比較和選擇的意識。“不怕不識貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎上的購物行為將會促使消費者最終向忠誠顧客轉變。但該認知層給顧客的僅僅是通過感官而獲知的表面信息，并不能決定認知工作的理性化走向。

讓顧客明白。明白認知階段是顧客通過比較后由“試試看”購買型向“反復”購買型過渡的重要時期。在這個時間里我們應該充分運用整體的形象整合系統為顧客提供更為完善的購物過程。這里的形象整合不單單指開業之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的最大滿意度。要通過盡可能多的渠道在顧客、員工中進行企業文化的潛移默化和影響，將簡單的購銷關系向一個脈絡分明的有機共同體演變。使顧客明白我們是“以擔社會責任為先，以為顧客服務為主”的新型企業，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機會能為更多的消費者提供滿意的服務。

讓顧客信任。全面質量管理是企業發展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質論英雄”是商家營銷的主要手段和線索，質量品質、服務品質、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個時間段的促銷而造勢，要真正成為對消費者負責的一個個鄭重的承諾。讓顧客100%滿意的質量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開業伊始就進行周密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監督檢查，要做到有形式、更要有內容有涵義。只有這樣才能經的起實踐者和時間的檢驗，才能讓顧客產生信賴和忠誠。

讓顧客喜歡。一個人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀現實中這種親和力(推薦訪問范文網#url#)不單只存在于人與人之間，企業與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營因素中有著舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴、企業對公益事業的關注、社區關系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的每次光顧時都不應只當成是一次簡單機械的銷售過程，企業行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務顧客的機會，才能讓他們去感受我們給其帶來的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會被挖掘出并成為企業與目標顧客間牢固的橋梁與紐帶。

讓顧客回味。從消費行為學的角度來分析我們會發現：每一位顧客在單項行為結束后，都會肯定自己的相關選擇與決定是明智而正確的，都不會去貶低、否認自己的決定。這是因為每個人在自己的行為評價中都存有對自我認可性的依賴和自我否認性的排斥。據此，我們應創造更多的情景讓顧客回味并明白：是我們企業的與眾不同讓他有更多的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認同。這樣以來，不但充分滿足了消費者的自我認可性，同時也給我們帶來了超出任何宣傳效果的-----口碑效應。

在新型競爭營運環境下，多少商家在歇斯底里的高喊“錢越來越難賺了，顧客越來越看不透了，借我們一雙慧眼吧！”。其實不是消費者變復雜了，而是企業沒有把自己真正融進一個以顧客需求為最終導向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費由此而存在。

每一個有高-瞻遠矚性和社會責任感的商家在運營操作之初都不能讓一時的受益沖昏頭腦走進經營的“霧境”，錯失建立自己忠誠顧客群的良機，我們只有主動去做引導消費者明明白白消費的先鋒使者，才能在新的市場上扎根立足、長久發展！

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