保險承保承諾書

一、本承諾書當事人一方為提供“武漢市社會保險公共服務網—網上辦事”（以下簡稱“網上辦事”）各項社會保險業務網上申報服務的主辦單位（以下簡稱“主辦方”），

二、本承諾書當事人另一方為申請在“武漢市社會保險公共服務網—網上辦事”上申報有關社會保險業務的單位用戶或個人用戶（以下簡稱“用戶”）。

三、用戶自愿申請并使用網上辦事系統，須認真閱讀《社會保險網上辦事服務條款》，承諾自愿接受所有條款的內容。

四、主辦方在收到用戶的網上辦事系統使用申請后，審核用戶單位的申請資料，對符合規定的用戶發放用戶名和初始密碼，并開通網上辦事功能。

五、用戶可以在網上自行修改密碼。用戶對網上辦事系統申報業務提示須社保經辦機構審批的，用戶必須持有關資料到社保經辦機構進行審核。

六、用戶違反網上辦事規定，或者因泄露密碼、操作錯誤等原因，造成不良后果的，由用戶承擔全部責任。

七、主辦方有責任維護好網站的正常運行，但對于用戶在接受或使用網站服務時，因設備故障、數據傳輸、軟件瑕疵等原因造成的后果，主辦方不負責任。

八、主辦方有權在必要時修改網站服務的規定及其條款，并保留隨時修改或中斷服務的權利，但應及時通過網站公告通知用戶。

九、本承諾書經用戶簽署后立即生效。直至注銷其用戶資格為止。

單位編號及名稱（蓋章）：

組織機構代碼證：

承諾人（簽字）：

年 月 日

自愿放棄社會保險承諾書

本人 ，性別 ，年齡 ，于 年＿＿月入職貴公司，本人進入公司后，貴公司已向我告知并已經按照法律規定為我繳納各項社會保險費用。但經本人慎重考慮，本人不再愿意購買社會保險，故請貴公司不要繼續為我辦理社會保險（含養老、醫療、失業、工傷、生育保險等），即日起本人自愿放棄貴公司為本人繳納社會保險的權利，并要求貴公司另行支付人民幣500元（大寫：伍佰元）作為我的基本社會保險福利補助，該補助不屬于任何工資收入。

本人在此承諾：

一：放棄參加社會保險而引起的一切法律責任由本人承擔；

二、在我與公司勞動關系存續期間及解除以后，我均不會就社會保險問題以任何方式對公司

提出任何要求，也不會通過政府部門及司法機關實施對公司不利的行為；

三、如有違背以上承諾的行為，將一次性全額退回貴公司發放的基本社會保險福利補助。

四、本人承諾以上內容是本人真實意愿，本人有能力承擔相應法律后果。

承諾人：

身份證號碼：

身份證住址：

日期：年月日

保險公司保險服務承諾書

為進一步規范服務行為，提升服務水平，提高服務質量，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優良企業形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾:

經營理念承諾

(一)依法經營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業、創新”的行業作風為準則，依法合規經營。

(二)認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優質的服務。

銷售及承保服務承諾

(一)誠信合規銷售：運用專業知識，耐心細致地向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務。

(二)實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹保險產品時，無虛假陳述、隱瞞真-相、違規承諾等行為。不無故拒不退�；蚬室馔涎印�

(三)嚴格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。

(四)方便客戶聯絡：主動提供便于聯系的通訊方式。在銷售資料及公司網站上明示客戶服務熱線。對于客戶的有關咨詢和要求，二個工作日內給予答復。

(五)提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統，客戶通過登錄公司網站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權益。

回訪服務承諾

(一)每年定期對代理機構進行拜訪和培訓，并對做好書面記錄，集中歸檔。

(二)公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調查，以加強對代理機構的管理、服務和代理業務發展潛力的預測。

理賠服務承諾

(一)以公平、迅速、誠信、有效的態度處理與理賠有關的事務。

(二)對于客戶的損失，提供創新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。

(三)樹立服務意識、提高服務質量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規定區域內為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。

(四)建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網站上查閱理賠服務流程并根據需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料后發現不完整的，在五個工作日內一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規范、熱情耐心、提示周全、有問必答。

(五)實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定;情形復雜的，在30日之內作出核定，或在合同約定期限內作出核定。

(六)核定屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議后10日內賠償或者給付保險金。

(七)對于拒付案件，保證在結案后3日內向客戶發出拒付通知書，并說明理由。

投訴服務承諾

(一)建立客戶投訴處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。

(二)公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，并及時和客戶溝通進展情況。

其他服務承諾

(一)嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關的第三方。

(二)工作人員在辦理業務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經發現核實，即予以嚴肅處理。

13.自購保險承諾書

致 ：

本人（單位）是______________合同項下的承租人，本人（單位）選擇自行為該合同項下的租賃物購買保險，滿足投保險種及其他保險要求如下：

本人（單位）慎重承諾如下：

1、本人（單位）知曉并承諾履行自購保險須承擔的責任和義務，并于租賃物交付之日起5個工作日內向出租人認可的保險公司投保指定的險種。承租人可根據需要自行增設指定險種之外的其他險種。

2、當次投保的保險期限未覆蓋租賃期限并延續至承租人履行完畢本合同項下義務之日的，本人（單位）承諾及時續保。

3、本人（單位）保證在購買保險（包含續購保險）之日起5日內將該保險單原件交付給貴司。本人（單位）未及時購買保險及續保的，保險保證金可不予退還。

4、保險理賠事宜由本人（單位）自行協調和承擔，并承諾不因保險理賠結果影響本人（單位）基于上述合同項下的還款責任和義務。

5、本承諾書構成上述合同的附件之一。

承租人：（蓋章/簽字）

年 月 日

不購保險承諾書

本人 ，身份證號碼 是xx-xxx公司員工，本人決定在公司任職期間，不需要公司為本人購買社會保險，公司應負擔的社會保險費用已在工資中支付，若因此引起爭議及其他可能帶來的一切法律責任，均由本人承擔。

特此聲明

聲明人：

年 月 日

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