裝飾工程質量保修承諾書

公安機關消防機構名稱：

我單位嚴格按照消防法規及消防技術標準，對       項目的建筑、水、電、暖通、內裝修進行消防設計，并對消防設計質量終身負責。

如該工程消防設計違反消防法規及消防技術標準強制性要求，我單位自愿承擔相應的法律責任及不良信用評估后果。

特此承諾！                      

設計單位（蓋章）：

法定代表人：

年    月    日

裝修質量保證書

根據國家和地方相關法律法規要求并結合本企業情況特制定質量保證書(以下簡稱質保書)，本質保書內容包括保維修范圍、保維修時限、消費者注意事項、相關保維修流程與保維修電話等。

一、保維修范圍：

本企業所簽訂的裝飾合同內的相關內容：

1、有/防水要求的廚房、衛生間的防滲漏，保修五年。

2、對企業采用半成品在現場制作裝飾的部件，保修二年。

3、按合同內容由企業提供的小家電、衛浴設備等，按生產企業或行業規定實行保修。

4、在保修期內的報修，除人為使用不當造成的將實行免費服務。

5、超出保修日期或范圍的實行有償服務。

二、保維修時限

1、水、電搶急修，按雙方約定到現場，進行勘察、搶修，遇緊急情況下，三小時內(內環線內)到達現場。

2、其它部件的報修，按雙方約定進入維修階段。

3、保維修前本企業人員將出示保維修處理單，并將保維修內容予以約定。

4、提供有償維修服務的，本企業將收取人工費、材料費，并列出材料、人工費清單，由消費者認可后實施服務。

三、下列事項不屬于保修范圍：

1、消費者自備材料所產生的材料質量問題。

2、消費者房屋的建筑質量、配套設施所產生的問題。

3、消費者使用不當所產生的問題。

4、不可抗拒外力所產生的問題。

5、消費者與施工人員私下交易的項目。

6、施工完畢后，居室較長時間無人居住和保養，造成室內空氣過于干燥或潮濕，溫度過高或過低等，或發生意外情況，如：火燒、浸水、外力損傷等，而引起的質量問題。

7、由于材料自然屬性形成的變化。

8、對上述不保修范圍的事項，本企業實行有償維修服務，并明示維修收費標準。

四、保維修注意事項：

1、消費者應向企業所提供的報修電話所在部門進行維修。

2、為維護消費者保維修權益，消費者妥善保管好質保書。

3、本企業服務人員上門服務時，消費者應出示質保書。

4、當本企業服務人員服務結束后，由服務人員在質保書上作保維修記錄。

5、保維修完畢且質量達到要求，請消費者在保維修單上簽字，以便企業存檔。

保維修電話：xx-xx-xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx建筑裝飾工程有限公司xx-xx年xx月xx日

裝修工程服務承諾書

我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1 保修期內的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

b、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

公司名稱： 建筑裝飾有限公司

日 期：2015年* 月

裝修工程保修承諾書

為確保項目施工質量，本次項目施工負責人：，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：

1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。

2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做施工現場記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現施工質量問題，將對該部分工程付相關責任，項目負責人有取帶責任。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、按照工程設計要求，施工技術標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格的不使用。

5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業。

7、依法履行建筑裝飾工程質量保修義務。

8、在保修期內應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。

年月

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