質保及售后服務承諾書
致：公交集團有限公司
1. 我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按 照廠家質保期進行質保。
2. 對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨； ②八至十五日免費換貨；
3. 在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。
4. 嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。
5. 保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、 規格和性能要求；
6. 用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。
7.我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持哦技術支持。
投標單位名稱：
投標單位授權代表姓名： 日 期：
售后服務及產品質保承諾書
新昌縣招投標中心：
我方對售后服務及產品質保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位提供的產品，保證符合國家頒布的相應行業標準、條例及規范。
2、我方提供的產品，保證符合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。
4、工程保證在合同簽訂后 20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約責任，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
5、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的'75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。
7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起 三 年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質保期后維修保養服務的方案。
8、其他特殊優惠措施： 工程完工后，將派專業維修人員長住新昌，并定期對相關設備進行檢查維修 。
投標人（蓋章）：紹興市中博景觀環境建設有限公司
法定代表人（或負責人）：（簽字或蓋章）
金笛產品質保及售后服務承諾書
尊敬的用戶：您好！
感謝您選用我公司的產品，我公司本著以顧客為本的精神，讓您在享受產品卓越性能的同時提供完善的售后服務，我公司鄭重承諾：
一、標準售后服務：
凡是從我公司購買產品的客戶均享受我公司提供的標準售后服務，具體如下：
1、本公司售出產品，自購買之日起（以本公司出具的質保憑證為依據）15日內出現產品質量問題的設備或配件，客戶可以選擇退、換貨（客戶退換產品時需提供該產品的全套配件，如不全則只有換貨，不能退貨）或可選擇我公司所提供的免費上門服務一次（限四環以內），但是無產品質量問題的設備或配件不能給予退、換貨；
2、本公司售出的產品，自購買之日起（以本公司出具的質保憑證為依據）第16日至第3個月內出現硬件故障，客戶可以選擇換貨（更換同型號）或維修；
3、本公司售出的產品，自購買之日起（以本公司出具的質保憑證為依據）一年內出現非人為損壞的質量問題，由公司提供保修，超出1年時間，參照廠家提供的保修條例（以質保卡所注釋的時限為準）；
4、屬本公司銷售產品的硬件質量問題且在質保范圍內的，我公司根據標準售后服務條款給予免費更換或維修，不在質保范圍內，按最低成本收取維修或更換配件的費用，具體費用視情況而定。
注：售后服務均在質保期的工作時間內進行：周一到周五，09：00~18：00。
二、屬下列情況之一的產品，不屬于退、換、保修范圍：
1、超過三包有效期的；
2、未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
3、有燒傷、磕碰、摔傷、劃傷痕跡的；
4、sim卡座黃色彈出凹處有污跡或劃傷痕跡的；
5、非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6、無本公司開具有效質保卡的（能夠證明該商品在三包有效期內的除外）；
7、擅自涂改三包憑證的；
8、擅自升級產品內嵌固件（firmware）造成損壞的；
9、因不可抗力因素造成損毀的；
10、本公司免費贈送的產品及無本公司質保簽的產品。
三、保修服務特別聲明：
申請質保售后服務時必須出示本卡和有效購買憑證，質保卡必須加蓋北京春笛網絡信息技術服務有限公司公章方為有效。
本承諾書最終解釋權歸北京春笛網絡信息技術服務有限公司所有。
更多咨詢請聯系：郭小姐
qq：718837615 1040644240
msn：#url#
電話：010-82356575-6068
手機：13466362805
質保承諾、售后服務承諾書
致：
在 （項目名稱）中， （制造商名稱）承諾為 （投標公司名稱）投標的本公司制造的產品，提供 年質量保證期。
保修年限、范圍、服務條款
1）、項目在驗收合格次日起質保 年免費服務，終身有償維護。有償維護只收取相應的零配件成本費用。
2）、系統設備在出現故障后以同樣的設備進行維修，若不能提供同樣的設備，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的設備。
系統升級與更新服務
提供長期的免費咨詢服務，當供應廠商發布新版的部件后，我們將選擇對系統性能有較大改善或可能減少系統故障的補充部件，有計劃地對所有系統進行升級、更新。
（制造商名稱）
年 月 日
質保期及售后服務承諾書
1）質保期為自系統經消防主管部門正式驗收之日起，雙方確認后，我公司負責免費維修12個月 。并實行終身維修，終身免費對業主的消防管理人員進行培訓。
2）質保期內因產品質量、外部線路短路、斷路等原因（強電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導致我公司所提供的系統設備損壞，我公司將免費予以維修、更換。
3）質保期外當系統設備出現故障時，我公司將按維修、更換故障設備按原合同價格收取費用。
4）對用戶在實際使用中遇到的有關產品問題，我公司將隨時給予答復。
5）我公司將向業主按原合同價長期提供備品、備件及專用工具。
6）為保持本系統的先進性，我公司將向業主提供系統所用設備的更新換代信息。
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