移動客戶承諾書

　　為共同維護商業活動公平競爭秩序，使合作雙方互增信任，同時促進廉潔自律有關規定的落實，維護員工職業操守，打擊商業賄賂行為，保證各項經營活動健康有序開展，提高合作效率，本公司（單位）在與福建移動公司開展商業活動中承諾：

　　1、自覺遵守國家法律、法規，按照《中華人民共和國反不正當競爭法》、《關于禁止商業賄賂行為的暫行規定》以及有關要求進行各項業務活動。

　　2、在合作項目進行的全過程中，不向福建移動的經營管理者、相關工作人員及其親屬饋送錢、物、有價證券和提供勞務（如：建、修住宅等）,不安排可能影響公正執行公務的任何活動（如：宴請、旅游、高消費娛樂等）。

　　3、不與其他經營者串通報價和投標,不排擠其他經營者的公平競爭,損害其他經營者的合法權益。

　　4、承接工程項目后（含工程建設、維護、監理、設計等）不轉包、分包，不在工程建設的預決算編制工作中，弄虛作假，高估冒算。

　　5、發現貴司員工如有受賄行為或索賄要求，徇私舞弊、濫用職權時，將予以舉報。

　　6、自覺接受監督，本公司（單位）及本公司(單位)員工若有違反以上條款（包括但不限于條款中所列舉禁止項目）,一經核實，自愿接受貴司相關協議處罰，并主動退出福建移動市場，原則上3年內不與福建移動公司及所屬分公司發生業務往來。

　　在此簽名確認上述承諾。

　　承諾單位名稱（蓋章）：          法人代表（簽名）：

　　日期：                  聯系電話：

　　中國移動客戶新入網實名承諾書

　　本人已知曉《電話用戶真實身份信息登記規定》（中華人民共和國工業和信息化部令第25號），并承諾辦理新入網號碼      所提供的本人身份證件真實有效。

　　承諾人：

　　年 月 日

　　九江縣移動公司公開服務承諾書

　　中國移動通信集團江西有限公司九江縣分公司根據省公司《關于開展2015年“便捷服務 滿意100”活動的通知》文件精神，結合我縣機關效能年建設要求，在2015年全面開展“便捷服務 滿意100”服務主題活動。具體承諾如下：

　　一、資費套餐量身優選

　　1、優化簡化資費套餐設計，加大優惠力度，推出全新的優惠數據流量套餐，對全球通、動感地帶、神州行等各品牌客戶推出優惠計劃；

　　2、提供資費優選服務，客戶可以通過主動資費導購服務、自助資費測算、個性化賬單等方式選擇合適的資費套餐；

　　3、提供數據流量套餐流量提醒服務，讓客戶消費更放心。

　　二、異地交費隨時隨地

　　1、客戶可以在全國各地中國移動自辦營業廳為自己和他人跨區交費；

　　2、客戶可在全國各地利用中國移動手機充值卡為手機充值交費。

　　三、電子渠道以指代步

　　1、客戶可以通過短信、wap、網上營業廳辦理各項移動業務；

　　2、網上營業廳24小時在線客戶服務，為客戶提供業務咨詢和業務協助辦理。

　　四、積分兌換足不出戶

　　客戶可以通過全國統一的積分商城#url#方便地進行積分的兌換，所兌換禮品送貨上門。

　　五、g3業務無障礙辦理

　　1、不換卡、不換號、不登記即可使用中國移動的g3業務；

　　2、g3業務的服務流程與2g一致，同類g3業務基礎資費與2g保持一致，并對g3特色業務使用進一步優惠。

　　六、垃圾信息自主屏蔽

　　客戶可以到移動夢網（#url#）和中國移動的門戶網站（#url#）下載安裝“信息管家”軟件，并免費使用垃圾信息攔截功能，還可以一鍵把收到的垃圾信息舉報到中國移動10086999垃圾信息舉報平臺。

　　七、主要負責人姓名、聯系電話

　　姓  名：韋 慧

　　辦公電話：0792-7040588

　　投訴電話：0792-7040588

　　贛州移動分公司集團客戶部公開服務承諾書

　　一、 主要職能

　　1、根據省公司、市公司的市場經營策略，在市場部的統籌管理下，協助制訂全市集團客戶業務、信息化業務及數據業務的發展目標、策略、成本預算、工作計劃、考核體系，負責全市集團客戶經營業績的考核、評估，負責全市集團客戶市場的穩定和發展。

　　2、負責全市集團客戶營銷信息化服務體系建設，制定和優化全市集團客戶營銷服務流程和模式，組織實施全市集團客戶營銷服務工作。

　　3、主要負責市級集團客戶信息化業務、數據業務的業務拓展；牽頭負責市級重要集團客戶的穩定、營銷、服務。

　　4、根據全省集團客戶綜合信息解決方案和行業應用發展策略和規劃，制定本地發展策略，方案制定、業務支撐及組織實施，負責集團信息化基地建設。

　　二、服務內容

　　全市集團客戶業務、信息化業務及數據業務的發展，負責全市集團客戶市場的穩定和發展全市集團業務、信息化業務及數據業務的運營，做好集團客戶市場的需求挖掘、市場分析、品牌傳播、渠道管理、營銷策劃、資費管理、成本保障、資源調度、活動支撐。

　　三、服務對象

　　全市集團客戶、市級重要集團客戶和行業生產單位。

　　四、服務承諾

　　1、加快移動通信發展：提升農村信息化水平。建立城鄉農資、農產品電子商務供銷平臺，村務信息發布系統，推動農村農業轉型發展。

　　2、加快推進信息化城市建設：充分利用贛州移動公司信息服務優勢，協助市委市政府進一步完善全市電子政務系統、數字贛州-無線城市平臺，讓廣大人民群眾切實享受到便捷、可靠的移動信息化服務。

　　3、提升服務水平：開展集團客戶服務滿意度提升活動，優化服務流程，縮短業務辦理時限，快速響應客戶需求及投訴。

　　4、實行首問負責制、服務承諾制：客戶經理首問責任人對集團領導、關鍵人物咨詢、辦理業務的客戶做到熱情接待、負責到底；推行服務承諾制規范客戶經理的服務行為，進一步改進工作作風，改善服務態度，提高服務質量和工作水平。

　　以上公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行監督。

　　五、主要負責人姓名：朱占東

　　手機號碼：13907079769

　　六、聯絡員姓名：戚亞莉

　　聯系電話：13907079827

　　武寧縣移動公司市場部公開服務承諾書

　　主要職能

　　從事移動通信、ip電話經營與移動通信，ip電話和互聯網業務相關的系統集成，漫游結算清算，技術開發，技術服務，廣告業務，設備銷售等，出售，出租移動盧話終端設備，ip電話設備，互聯網設備及其配件。并提供售后服務。

　　服務承諾

　　一、義務采公布監督電話等形式受理用戶投訴,并在接到投訴之日起15日內答復用戶.

　　二、對移動電話原始話費數據及信息服務計費原始數據保留期限為系統產生用戶話單當月起5個月(不含當月),對用戶提出異議的話單,應保存至異議解決為止.

　　三、若用戶對收取通信服務費有異議,我方有責任進行調查、解釋，并告知用戶核實處理的結果并48小時首次回復客戶投訴。

　　四、對客房資料負有保密義務，不得非法侵害用戶的通信自由和通信秘密，但根據法律法規規定，我方應配合公安機關、人民檢察院、國家安全機關及依據法律法規有權進行調查的其他部門的工作要求除外。

　　五、在用戶欠費的情況下，如用戶在約定的期限內補齊費用并申請開機的，我方應在收到用戶費用起24小時內恢復其移動通信服務。

　　六、用戶因費用原因暫停移動通信服務時（即停機），對使用“先使用，后付費”繳費方式的用戶應提前通知；對使用“先預存話費，后使用”繳費方式的用戶在停機前應進行余額提示，通知方式包括但不限于短信、電話或信函等。

　　七、資費方案有效期原則上為一年（特殊情況除外），我方有權在有效期截止后修改資費方案，如需修改，我方應在有效期屆滿前兩個月通知用戶，如無需修改，則原資費方案順延一年，順延次數不限。

　　八、有下列情況之一的，我方有權解除用戶入網協議，收回號碼，終止提供服務，用戶提供的有效證件虛假不實；移動電話被用戶違法犯罪活動或不當用途；我方收到國家有關部門發文要求停止為用戶提供通信服務；用戶欠費停機超過60天。

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