儀器售后服務承諾書
致尊敬的用戶：
在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務，我公司在此做出如下承諾：
1、產(chǎn)品保修：我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費上門維修，維修期間調(diào)備用機供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。保修期滿后提供有償服務(收取一定的成本費用)。
2、故障響應：我公司承諾，對客戶的電話，我方2小時內(nèi)做出反應，在接到報修通知后，兩個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。
3、售后技術服務：提供及時、完善的技術及商務咨詢;提供完備的技術資料;提供終身免費的技術支持及使用指導服務;用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。售后服務電話:0519-82798990
4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。
5、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務：
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
上海卓爵儀器售后服務承諾書
我公司對出售商品質(zhì)量保證做出以下承諾：
一、設備驗收合格后，進行為期一年的保修階段。在此期間凡是由于我方提供的設備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負責免費保修，直至達到要求。
二、設備保修期結束后，我公司將對系統(tǒng)實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當?shù)馁M用予以維修恢復，同時對于客戶日后提出的系統(tǒng)擴展等需求，我方將提供支持及提供最優(yōu)先的技術方案。
三、電話技術支持。在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支持熱線，進行技術咨詢及設備報修。
上海卓爵儀器設備有限公司
2015年01月24日
上海卓爵儀器設備有限公司
電話：021-61532570 傳真：021-63593370
北京博飛儀器股份有限公司產(chǎn)品服務承諾
博飛公司承諾：生產(chǎn)的儀器自銷售之日起，光經(jīng)、水準儀、激光產(chǎn)品保修一年；電經(jīng)、全站儀保修兩年。全部產(chǎn)品終身維修。
保修條款如下：依據(jù)用戶提供的有效購買憑證對產(chǎn)品實施保修。有效購買憑證是指標有購買日期、儀器型號和序列號的保修卡用戶保存聯(lián)或發(fā)票。
一、產(chǎn)品保修聲明：
1、凡銷售本公司產(chǎn)品的經(jīng)銷商，必須認真如實填寫隨機所附保修卡一份，并及時返回廠家。以做為廠家為該機提供售后服務的基礎數(shù)據(jù)。對于廠家沒有掌握銷售信息的儀器保修期之計算，將以本公司的發(fā)貨日期為準。
2、 保修期內(nèi)修理、更換的部件只享受原保修期的剩余期限。
3、在保修期一年內(nèi)，由于制造原因，該產(chǎn)品同一質(zhì)量問題連續(xù)保修三次。根據(jù)用戶要求，可以更換同型號主機儀器。
二、保修維修辦理：
1、直接用戶：可就近在博飛公司授權“特約維修單位”保修；也可憑有效憑證連同產(chǎn)品一同寄回博飛公司客戶服務部直接辦理。
2、經(jīng)銷單位：儀器保修維修及零配件需求，第一時間通知（電話或傳真）博飛公司所轄區(qū)域業(yè)務員申請辦理。儀器保修維修或零配件供應后，博飛公司客戶服務部將通知其業(yè)務員辦理結算手續(xù)。
3、為實現(xiàn)快速服務，產(chǎn)品零配件供應可實行先發(fā)件后付款，當月內(nèi)結清。
三、產(chǎn)品保修維修時間參考：（自收到儀器之日起）
1、小修：
光經(jīng)：更換非關鍵金屬件、光路調(diào)整、校幾何精度；電經(jīng)及全站儀：電經(jīng)部分的電器件維修，及簡單的機械部分維修。三個工作日完成維修，次日返還用戶。
2、中修：
光經(jīng)：水平、垂直軸系部分維修、光路重點部分的整理及校幾何精度；電經(jīng)和全站儀：垂直軸系機械部分的維修，以及全站儀測距部分電器件的維修。五個工作日完成維修，次日返還用戶。
3、大修：
光經(jīng)：換橫軸、支架，重新拆裝及調(diào)整光路；電經(jīng)與全站儀：水平軸系的維修，對電經(jīng)主體和全站儀箱體的維修，以及兩個軸系度盤光柵的重新粘合。七個工作日完成維修，次日返還用戶。
4、特殊情況：如早期儀器需要更換零部件，而配件缺乏時，第一時間與客戶聯(lián)系溝通，協(xié)商決定維修時間。
注：為了保證產(chǎn)品維修后的質(zhì)量，上述儀器維修后，均全面復查、復檢。大修以及更換主要零部件的儀器，還須進行例行試驗及必要的檢測。
四、零配件服務：
1、保修期之內(nèi)的儀器，正常使用情況下零部件損壞，免費更換新件。
2、保修期之內(nèi)的儀器，非正常使用情況下零部件損壞，只收成本費，不收工時費。
3、保修期之外的儀器，正常使用情況下零部件損壞，只收成本費，不收工時費。
4、保修期之外的儀器，非正常使用情況下零部件損壞，收取零部件成本費及工時費。
五、下列情況不屬保修范圍：
1、本公司生產(chǎn)的`產(chǎn)品均建立信息檔案。在返修儀器中發(fā)現(xiàn)儀器機身編號有涂改或與保修卡、發(fā)票儀器序列號之項不符；
2、用戶在儀器運輸過程中造成的損壞，以及在儀器使用期間因碰撞、墜落、進水等人為損壞；
3、非博飛公司認可的維修人員拆卸、維修儀器所造成的損壞；
4、因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等）造成的故障；
5、電池、充電器屬于易耗商品，不屬于保修范圍。
六、技術服務咨詢：
1、儀器維修硬件：客戶服務
2、儀器維修軟件：技術中心
3、客戶服務熱線：銷售部
4、客戶投訴熱線：質(zhì)量部
本服務承諾及保修維修規(guī)定自2015年3月1日起執(zhí)行。
北京博飛儀器股份有限公司
2015年3月1日
海力孚微量元素檢測儀售后服務承諾
本公司對所有購買我們的微量元素檢測儀的用戶做出以下售后服務承諾：
1、本公司所有產(chǎn)品一律實現(xiàn)三包。
2、公司實行一年內(nèi)免費保修服務，三個月內(nèi)包換新機，終生維護。
3、儀器發(fā)生故障時，公司售后服務六個小時給與響應，十二小時內(nèi)啟程，二十四小時內(nèi)到達解決問題。
4、機器超過一年免費維修期發(fā)生故障時，本公司維修部將收取元器件成本費。
5、公司根據(jù)《用戶回持聯(lián)》安排工程師每半年一次的定期上門保養(yǎng)、維護。
6、提供設備終身的維修，需要換配件的只收零配件成本費。
7、免費對客戶的維修人員進行專門的現(xiàn)場操作與培養(yǎng)。
海力孚微量元素檢測儀提供六元素和八元素檢測共五款儀器，均采用專利技術靜汞電極，汞作為電極在封閉的系統(tǒng)內(nèi)運行，使得儀器的安全性、準確性都能夠有效地得到保證。由于儀器對操作人員無任何危害，無噪音，無不安全因素和設施。非消耗電極，無易損、易耗配件，無后期開支，成本低，在新老客戶中反響很好。
【儀器售后服務承諾書】相關文章：
儀器 售后服務承諾書02-12
公司儀器售后服務承諾書800字07-28
儀器承諾書02-12
實驗室儀器設備售后服務承諾書（精選7篇）09-21
儀器質(zhì)量承諾書02-12
儀器售后承諾書02-12
儀器使用承諾書范文02-12
售后服務承諾書01-30
售后服務及承諾書01-30