文明服務承諾書

為認真做好公交客運安全文明服務過程中的各項履責工作，切實嚴格執行公交客運企業的司乘人員相關規定，誠信服務，不斷提升服務質量，確保安全服務。為此，特做如下承諾。

一、嚴格執行公司客運企業司乘人員各項規定，遵章守紀，規范服務。

二、在公交客運服務過程嚴格遵守公司的各項規章制度。

創建青年文明號服務承諾

一、確保道路安全暢通。

二、鞏固我站優質服務形象，收費按國家、省規定標準執行，做到收費年限公開、收費用途公開、收費　　標準公開、監督電話公開。

三、提高收費人員整體素質，杜絕貪污弊和違紀違規行為。

四、唱響“樹正氣、講團結、求發展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質，樹立依法收費，　　文明服務的交通行業新風。

金水區餐飲服務業文明餐桌行動承諾書

為穩固提升全國文明城市創建成果，促進資源節約型，環境友好型社會建設，倡樹節儉用餐、文明用餐、健康用餐的良好風尚，本單位鄭重承諾：  

一：開誠信店、做良心飯、定公平價、不使用地溝油；

二：持有效證照，亮證經營；

三：不采購國家禁止生產經營的食品；

四：食品庫房內不存放有毒有害物品或不潔物，不出手過期、變質、偽劣食品；

五：店面門頭規范，無缺字、少字、用語不文明現象；

六：經營環境干凈整潔，無垃圾、無污水、無小廣告，餐飲具、公用具、容器及時清洗消毒，食堂廚房垃圾密閉存放、及時清運；

七：食品從業人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語文明，禮貌待客，服務規范，耐心向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，將未用完的餐點打包，免費提供環保打包餐盒，引導消費者“科學飲食，適量點菜，剩菜打包，避免浪費”，做到“珍惜名譽、優質服務”，以實際行動維護鄭州文明城市形象，做餐飲行業的文明從業者。

煙臺站客運車間青年文明號集體公開服務承諾書

煙臺站客運車間作為全國級青年文明號集體，為扎實開展“服務旅客創先爭優”活動，充分發揮青年文明號的先鋒示范作用，特做如下承諾：

1、加強職業道德教育，堅持“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務旅客的根本標準，一切活動圍繞為旅客做好事、辦實事出發，落實好各項文件制度和各時期重點工作。

2、不斷學習先進技術技能保證安全生產，為車間工作穩定發展做出貢獻，為維護車站運輸生產的安全秩序發揮作用。

3、深化品牌建設，提高服務質量，堅持內涵挖潛，強化客運營銷，樹立全國級青年文明號的良好形象。

“綠色出行文明交通”服務承諾書

尊敬的各位領導、同志們：

大家上午好！

今天，我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動暨第1個文明出行推動日啟動儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動，是為了引導我們樹立綠色出行理念，開文明車、行文明路、做文明人，養成文明交通習慣。

公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優質的出行服務，是我們公交員工的光榮職責和神圣使命。在“公交出行月”專題活動中，公交司乘人員更要發揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業廣大員工向全體市民作出承諾：

一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務。遵守職業道德，立足本職崗位，服務百姓出行，為市民提供安全、便捷、優質、高效的出行服務，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的最佳選擇。

二、開安全車，做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓，行車有道，駕駛有德，安全行駛，按線停車，模范遵守交通法規，共同維護首都道路交通環境，做文明行車的時尚達人。

三、執行服務規范，落實服務承諾。以本次活動為契機，鞏固首都文明行業的創建成果，踐行新的“公交服務承諾”，樹立良好的公共交通服務形象。利用我們的車廂，大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風尚，為緩解北京交通擁堵、建設“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國特色世界城市，做出自己積極的貢獻。

綠色出行、始于足下；文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來，用實際行動積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動中來。讓我們從點滴做起，從我做起，養成良好的出行習慣，爭做文明有禮的北京人！

承諾人：公交集團104路駕駛員

劉美蓮

2011年2月22日

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