圖書館服務承諾書

根據黨支部創先爭優活動要求，對照黨章規定的黨員義務，本人承諾在創先爭優活動中努力做到“五個帶頭”：

1、一是帶頭學習提高。自覺堅定理想信念，認真學習實踐科學發展觀，嚴謹篤學，不斷提高學習創新能力。不僅學習政治理論知識，還要學習各種業務知識，把學習貫穿于創先爭優活動始終。

2、二是帶頭爭創佳績。樹立強烈的事業心和工作責任感，做服務育人、管理育人的表率，創新服務形式和內容，探索新型圖書館管理方式，不斷提高管理和服務水平。

3、三是帶頭服務師生。堅持“讀者第一，服務至上”服務宗旨，加強與師生溝通聯系，了解他們的文獻需求，主動幫助他們解決實際困難，不斷提高師生對圖書館工作的滿意度。

4、四是帶頭遵紀守法。自覺遵守黨的紀律和廉潔自律各項規定，模范遵守國家法律法規以及學校校紀校規，強化組織觀念，自覺維護校園穩定。

5、五是帶頭弘揚正氣。自覺樹立社會主義榮辱觀，誠實守信，具備強烈的社會責任感，敢于同不良風氣、違法亂紀行為作斗爭。在館內弘揚正氣，培育良好館風。

承諾人：－－－

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圖書供應及售后服務承諾書

根據____政府采購編號為_____________詢價采購項目的要求，我方已認真閱讀詢價采購公告的全部內容，并對本次貨物采購作出實質性響應，并承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：

1、圖書編目：我方承諾免費提供圖書編目。

2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個工作日內完成全部貨物的供應，并送至學校圖書館。

3、圖書退換：我方承諾學校在接收、驗貨中，如發現有質量問題在10個工作日內無條件退換到位。

4、售后服務：

我方承諾所供圖書在驗收后1年內，如發現圖書有漏頁、缺頁、破頁，污損、印刷字跡模糊等不符合質量要求的情況(不包括人為因素)，接學校通知后，在24小時之內響應，在10個工作日內免費更換，如接學校通知后24小時未響應或超過 10個工作日未更換到位，愿意接受圖書定價兩倍的罰款。

5、其他

供應商(蓋章)：

地 址：

法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章)：

郵政編碼： 電話： 傳真：

日 期： 年 月 日

圖書館第六黨支部創先爭優承諾書

為進一步發揮高校基層黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，根據校黨委和總支關于開展創先爭優公開承諾活動的具體要求，結合本支部的實際工作情況，現公開承諾如下： 

一、以科學發展觀為統領，加強政治理論學習，務求實效。圍繞中心工作和上級黨組織的要求，做好全體黨員的教育和管理工作。組織學習貫徹黨的十七屆六中全會精神，按照創先爭優活動的文件要求，統一思想，提高認識，努力做到黨支部工作“五好”。支部全體黨員切實發揮模范帶頭作用，做到帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣。 

二、積極參加創先爭優活動，形成良好氛圍。定期檢查黨員完成學習任務的情況；引導黨員進一步加強黨性修養、堅定理想信念，創造一流業績。鼓勵黨員在本職崗位上恪盡職守,愛崗敬業,和諧共事,鉆研業務，不斷提升為教學科研提供高質量文獻保障服務的能力。

三、加強黨支部建設，同心協力，認真完成上級黨組織交給的各項任務。努力做好組織發展培養工作，做到成熟一個發展一個，不斷地增強黨員隊伍的活力。發揚黨內民主，充分尊重黨員主體地位，有效加強黨內監督，自覺開展批評與自我批評。注意相互協調、面對責任勇于擔當。營造一個講黨性，比奉獻，重友愛的和諧集體。 

四. 把學習與工作有機結合起來，增強能力素質，開展反腐倡廉教育，維護好黨員的良好形象。自覺遵守黨的組織紀律，遵守國家法律法規以及學校校紀校規，強化崗位責任意識，倡導顧全大局、令行禁止的作風，做好綜合治理工作，維護校園的穩定。

五、牢記為人民服務的宗旨，樹立服務意識，提高服務水平。注重人文關懷和心理疏導，經常與黨員、群眾談心，溝通情況，征求黨員、群眾對支部工作的意見和建議，及時處理群眾反映的突出問題，更加有針對性地改進支部的工作方法。積極幫助職工解決實際困難，自覺維護職工的正當權益。配合中心工作的落實，探索黨建活動的新方法，深入開展創先爭優活動，努力提高支部工作滿意度。

圖書館

一、堅持文明、優質、誠信服務理念，努力為廣大讀者營造和諧、舒適的借閱環境。

二、實行全免費服務，節假日全天候開放。

三、工作人員堅持掛牌上崗，堅持“四個統一”（統一說普通話，統一服裝，統一文明言行，統一宣傳口徑），做到文明有禮、熱情周到、態度和藹、語言規范。

四、實行首問責任制。做到第一個被詢問的工作人員，熱情周到地回答問題。屬于職責范疇的詢問，正確解答，并對解答的內容負責。對非職責范疇內的詢問自己不能解答時，應耐心解釋，并將讀者引導到有關部門負責人處理，真正做到有問必答、百問不厭。 

五、實行限時辦結制。對讀者提出的問題、建議或意見要作出處理并在一周內予以答復。

六、閱讀環境保持整潔衛生，設備無灰塵，地面無雜物，身邊無噪音，室內無異味。

七、嚴格執行館內規章制度，積極引導讀者文明閱覽和健康上網。

請廣大讀者、社會各界監督。

圖書館創先個人承諾書

一、整改方面

1．加強政治理論的學習，提高自身的政治素質。

2．加強圖書館業務知識及相關知識的學習，改善知識結構，提高業務能力與管理水平。

3．多與讀者接觸了解他們的意見和建議。

4．每天抽出時間下科室了解情況，當好館長的助手

與參謀。

二、服務方面

1．在圖書館的優質服務、文明服務中起表率作用，熱情接待每一位來訪者，認真地、耐心地解答讀者提出的問題。

2．對讀者及職工反映的問題及時向館長匯報，做好上通下達工作。

三、辦實事好事方面

1．群眾利益無小事，盡自已所能幫職工解決學習、工作、生活中的困難。

2．以人為本，把讀者與職工的利益作為工作的出發點與立足點。

四、建章立制方面

1．認真執行學校及圖書館的規章制度。

2．協助館長完成圖書館各項規章制度的完善。

3．認真學習“三制”內容，模范執行“三制”具體規定。

4．廉潔自律，秉公用權，不謀個人私利。

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