送貨服務承諾書

投標企業： _____________________________

配送企業： _______________________________

及時供貨能力：

緊急試劑：2小時 □ ，4小時 □ ，8小時 □ ，不承諾 □

一般試劑：24小時 □ ，36小時 □ ，48小時 □ ，不承諾 □

承擔產品質量責任能力（包括破損產品退換貨、近效期產品的退換貨等）：

及時更換合格產品 □ ， 不承諾 □

及時退貨、退款 □， 不承諾 □

供貨（運輸）方式：

汽車 □ 人力 □

茲證明上述聲明真實有效，在銷售中將遵守并履行上述聲明中的承諾，同時我公司承諾在配送產品的過程中不使用快遞公司配送產品。

投 標 人（蓋章）： 配送企業（蓋章）：

法定代表人（簽字或蓋章）： 法定代表人（簽字或蓋章）：

年 月 日 年 月 日

無錫煙草送貨員服務承諾書

為進一步提高服務客戶水平，滿足客戶需求，打造服務品牌，無錫煙草物流中心送貨員就送貨服務，向你們鄭重承諾：

一、送貨服務講效率，卷煙送達不延誤

1、送貨時間固定：嚴格按照客戶訂單按順序送貨，按時保質保量及時送貨到戶，決不扣留零售客戶的卷煙。正常情況下，在約定的送貨時間內不偏差1小時，具體送貨時間由送貨員與零售客戶約定。

2、交接手續清楚：與客戶當面核對卷煙品名、規格、數量，確認無誤后由客戶當面簽收。

二、售后服務講信譽，管理流程精細化

1、卷煙品質完好：零售客戶接收卷煙時發現卷煙條包破損或嚴重變形等導致無法上柜銷售的，經送貨員核實無誤后一律無條件作更換處理。原則上更換小盒，由送貨員在下次送貨日送達。

2、卷煙送貨到戶：送貨時碰到關門的零售客戶，送貨員有權將卷煙帶回物流中心，做好暫存手續，由送貨員在下次送貨日送達。

對于以上服務承諾，若我們執行不到位，零售客戶可向無錫煙草物流中心進行投訴，受理電話0510-82121788。經查屬實的，我們將嚴格按照內部處理規定對責任人作出處罰，并告知對當事人的處理結果，必要時，由當事人本人或其主管向零售客戶電話或登門進行道歉。

特此承諾

無錫煙草物流中心

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