旅行社服務規(guī)范承諾書范文
在我們現(xiàn)代很多都喜歡參加旅行社去放松自己，在工作服務上旅行社都做了哪些承諾呢？下面小編為大家整理推薦了旅行社服務承諾書，歡迎大家前來參閱。
旅行社服務承諾書篇一
為配合全市“四城同創(chuàng)”工作，在全市旅行社行業(yè)中進一步樹立誠信服務觀念，提高服務質量，規(guī)范市場秩序，維護游客合法權益，樹立武漢旅游“窗口”行業(yè)新形象，打造武漢旅游品牌，特制定《武漢市旅行社服務承諾公約》，并承諾共同信守，相互監(jiān)督。
一、崇尚誠信經營，樹立行業(yè)信譽
努力營造守信光榮，欺詐、無信可恥的市場氛圍。以誠信為根本，為誠信求發(fā)展。
二、加強行業(yè)自律，維護市場秩序
以德為先、公平競爭，共同抵制低價招僚、相互壓價等不正當競爭行為，維護整個行業(yè)的商德、信譽。
三、強化導游管理、提高服務質量
愛崗敬業(yè)，文明服務，規(guī)范管理制度，倡導健康旅游-行為，杜絕私拿回扣，誘導游客參加黃、賭、毒等不良現(xiàn)象，自覺接受社會各界監(jiān)督，全面提升服務質量。
四、強化安全意識，確保游客安全
健全安全措施，落實崗位責任。不使用“黑車”、“黑導”，為游客提供一個舒適的“游、購、娛、吃、住、行”旅游環(huán)境，確保游客生命財產安全。
五、樹立“窗口”意識，打造品牌形象
倡導社會主義精神文明，積極開展各項創(chuàng)優(yōu)活動，自覺承擔宣傳武漢的重任，以優(yōu)質的服務，優(yōu)美的環(huán)境，感招天下賓客，使武漢市旅行社業(yè)成為武漢和全省旅游業(yè)的亮點。
六、致力改革創(chuàng)新，共創(chuàng)事業(yè)輝煌
創(chuàng)新管理體制，完善經營機制，謀行業(yè)發(fā)展，在發(fā)展中謀求合作，通過合作謀求更大發(fā)展，為創(chuàng)造武漢旅行社輝煌攜手共進。
旅行社服務承諾書篇二
為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設，塑造南通旅游-行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現(xiàn)旅游產品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度， 旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經營、守法經營、誠信經營
始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營” 貫穿企業(yè)經營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環(huán)節(jié)。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產品的制作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。
3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。
4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5.在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環(huán)節(jié)。
二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告
在旅游產品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務質量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三、做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領隊。
四、嚴格按行業(yè)資質和接待質量選擇旅游業(yè)務合作伙伴
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質進行調查、核實、備案。
2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產品質量的穩(wěn)定性。
旅行社服務承諾書篇三
為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導游等級、特別護理(如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走 馬觀花的旅游接待運行模式。
5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團(無論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對您的'一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險(不論國籍)
8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū)。
9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質的服務。
旅行社服務承諾書篇四
xx陽光國際旅行社有限公司成立于1997年，是江蘇省率先以股份制形式組建的民營企業(yè)，具有國家特許經營中國公民出境組團社資格。公司連續(xù)獲得江蘇省誠信旅行社、市政府公務出境指定旅行社、市文明單位和重合同守信用企業(yè)。
江蘇陽光國際旅行社有限公司積極響應國家旅游局倡議的“誠信旅游”理念，為樹立無錫旅游-行業(yè)良好形象，加快推進無錫旅游誠信建議的各項工作，保證旅游消費者的合法權益，體現(xiàn)旅游產品線路和價格組成的透明度，提高游客的滿意度，創(chuàng)造誠信經營氛圍。參加旅游活動前擁有明白消費的權利，體現(xiàn)旅游產品線路和價格組成的透明度，提高游客的滿意度，創(chuàng)造誠信經營氛圍，現(xiàn)向旅游消費者鄭重作出以下承諾：
一，依法經營、誠信經營、優(yōu)化管理、優(yōu)質服務;
二，承諾使用規(guī)范、準確、實事求是的用語進行真實的廣告宣傳，堅決不采用虛假、模糊的用語，做到讓消費者明白消費;
三，承諾主動與客戶簽署旅游相關合同，以保障游客的合法權益不受侵害;
四，加強企業(yè)內部管理，建立旅行社安全管理規(guī)章制度，強化旅游安全防范與教育，杜絕各種旅游安全責任事故，營造安全放心的旅游環(huán)境。
五，承諾以準確的語言告知游客所要享受到的旅游標準，以認真負責的態(tài)度安排旅游活動中已約定的活動內容，在不可抗力影響下導致的行程變動，力求做到事先通知客人，并會同相關單位安排好相關補救事宜。
六，承諾所有項目都準確明示，不含強迫自費項目。
七，承諾設立專門的投訴接待人員，做到每投必回，保證在十個工作日之內給任何一位感到不滿意的消費者一個滿意的答復;
堅持誠信經營、誠信服務、努力營造一個良好的旅游環(huán)境，讓游客能夠真正得到滿意的旅游享受。
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