護理個人服務承諾書

為推進我科“優質護理服務示范工程”，創建優質服務病 房 ，營造安全、安靜、舒適的住院環境，為您提供及時、有效的護 理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

1. 語言文明，態度和藹，服務熱情，著裝整潔。

2. 堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。

3. 關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監督權。維護您的尊嚴，為您保守秘密。

4. 嚴格遵守操作規程，規范各項護理操作，正確執行醫囑，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決您的健康問題，為您提供周到 的護理服務。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

5. 護理人員根據病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發現問題及時予以處理。保持輸液通暢，主動續加液體，注意調節輸液速度。

6. 保持整潔、安靜、舒適的病區環境，消毒隔離措施到位，現有儀 器、設備、藥品等處于完好的備用狀態。

7. 了解您的需求，并主動提供服務。對您提出的問題，我們將認真 聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務質量。

8. 堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差， 及時糾正，最大程度保障您的利益。

承諾人：內二科全體護士

護理服務承諾書

親愛的患者朋友們：

為了創建優質護理服務，營造安全、安靜、舒適的輸液環境，為您提供及時、有效的'護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

1．語言文明，態度和藹，服務熱情，著裝整潔。

2．堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。

3．關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權、知情權、隱私權和監督權。維護您的尊嚴，為您保守秘密。

4．嚴格遵守操作規程，規范各項護理操作，正確執行醫囑，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決您的健康問題。

5．按時巡視，細心觀察病情變化發現問題及時救治。

6．為您提供周到的護理服務。如：免費提供純凈水及一次性水杯、一次性墊單、無線wifi上網，讓您安心、放心。

7．保持整潔、安靜、舒適的輸液環境，空氣凈化器空氣消毒措施到位，現有的搶救儀器、設備功能完好。

8．了解您的需求，并主動提供服務。對您提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。

9．為外帶藥品、行動不便的無陪護患者代繳輸液費。

承諾人：東方醫院輸液室全體護士

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