供熱方承諾書

為積極應對煤電價格上漲嚴峻形勢，切實承擔社會責任，促進供熱企業誠信建設和行業自律，現就供熱服務承諾如下：

一、守法經營

嚴格遵守《黑龍江省城市供熱條例》，無違法違規行為。

二、執行《黑龍江省供熱行業服務規范》等相關規范

確保供熱服務及時、快捷、文明，主動接受熱用戶和社會監督。

三、保證供熱質量

嚴格執行《黑龍江省城市供熱條例》規定的供熱室溫標準，無延期供熱或提前停熱行為。供熱開栓前燃煤儲備率達70%以上，室溫合格率99%，群眾滿意率98%，居民上訪率低于2%，供熱遺留低溫戶問題解決率100%。

四、確保供熱設施設備完好

供熱設施設備應修盡修，對陳舊老化供熱設施、設備分步更新改造，供熱設施設備檢修率、完好率達到100%。

五、切實保證供熱生產安全

鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無脫崗、漏崗、無證司爐、跨爐型司爐等違法違規行為。

六、建立供熱應急防范機制

制定切實可行的供熱系統事故應急預案，建立應急搶險隊伍和聯絡網并組織預演預練，做到反映迅速、處理及時。

七、主動承擔社會責任

以切實關心居民群眾冷暖為已任，不發生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔政府指令接管工作部署。

以上承諾將嚴格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門的處罰。如發生棄管、棄燒、棄供行為，自動退出供熱市場，今后不再從事供熱生產經營活動。

年 月  日

供熱企業（單位）：（公章）                   

企業法人簽字（蓋章）：          

供熱站承諾書

尊敬的廣大熱用戶：

您們好！

我們供熱站，在2015年投入大量資金，對供熱效果不好，和管道腐蝕的多個小區，進行了供熱管網改造，極大的解決了供熱隱患。

從進入秋季開始，為保證采暖期的正常供熱質量，我們供熱站購進4500多熱卡的煤炭4萬多噸，進行了先期的煤炭儲備工作。

2015—2015采暖年度即將開始，供熱站于10月15日給予供熱系統注水，10月17日開始烘爐，供熱的前期準備工作已經就緒，我們將根據天氣情況，隨時起爐供熱。

在這個采暖期里，我們將加強管理，努力提高服務質量，保證安全、穩定運行，讓熱用戶度過一個溫暖如春的冬季。

供熱有限公司

2015年10月18日

暖山西安供暖承諾書

現我暖山西安開發商偕同物業公司針對沒有及時解決市政集中供曖問題做出如下承諾：

一、 在沒有供曖的日子里，物業公司每個月將免費為各住戶提供1000度電，只到暖氣正常供上為止。

二、 今年（2011年）在提供鍋爐供暖的情況下保證做到：暖氣費為5.8元/﹐/24小時、室內溫度必須符合國家相應政策規定，否則各業主可免交取暖費。

三、 鑒于我方一直失信于暖山的業主，故在接下來的供曖季節里每月的取暖費在月底的最后一周收取。且在當月的供曖中如有連續三天室內溫度是在16度時，將扣除此三天的取暖費用。

四、 我方保證各位業主能在2012年供暖季節時享受到市政集中供暖待遇，對此為了表明我方解決問題的誠意和決心特宣布：自2012年開始各業主可停交物業費，直到小區能正常提供市政供曖為止。

五、 以上承諾自2011年11月15日開始生效。

暖山西安開發商及物業管理公司

2011年11月15日

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