供熱方承諾書

為積極應對煤電價格上漲嚴峻形勢，切實承擔社會責任，促進供熱企業(yè)誠信建設和行業(yè)自律，現就供熱服務承諾如下：

一、守法經營

嚴格遵守《黑龍江省城市供熱條例》，無違法違規(guī)行為。

二、執(zhí)行《黑龍江省供熱行業(yè)服務規(guī)范》等相關規(guī)范

確保供熱服務及時、快捷、文明，主動接受熱用戶和社會監(jiān)督。

三、保證供熱質量

嚴格執(zhí)行《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定的供熱室溫標準，無延期供熱或提前停熱行為。供熱開栓前燃煤儲備率達70%以上，室溫合格率99%，群眾滿意率98%，居民上訪率低于2%，供熱遺留低溫戶問題解決率100%。

四、確保供熱設施設備完好

供熱設施設備應修盡修，對陳舊老化供熱設施、設備分步更新改造，供熱設施設備檢修率、完好率達到100%。

五、切實保證供熱生產安全

鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無脫崗、漏崗、無證司爐、跨爐型司爐等違法違規(guī)行為。

六、建立供熱應急防范機制

制定切實可行的供熱系統事故應急預案，建立應急搶險隊伍和聯絡網并組織預演預練，做到反映迅速、處理及時。

七、主動承擔社會責任

以切實關心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔政府指令接管工作部署。

以上承諾將嚴格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門的處罰。如發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，自動退出供熱市場，今后不再從事供熱生產經營活動。

年 月  日

供熱企業(yè)（單位）：（公章）                   

企業(yè)法人簽字（蓋章）：          

供熱站承諾書

尊敬的廣大熱用戶：

您們好！

我們供熱站，在2015年投入大量資金，對供熱效果不好，和管道腐蝕的多個小區(qū)，進行了供熱管網改造，極大的解決了供熱隱患。

從進入秋季開始，為保證采暖期的正常供熱質量，我們供熱站購進4500多熱卡的煤炭4萬多噸，進行了先期的煤炭儲備工作。

2015—2015采暖年度即將開始，供熱站于10月15日給予供熱系統注水，10月17日開始烘爐，供熱的前期準備工作已經就緒，我們將根據天氣情況，隨時起爐供熱。

在這個采暖期里，我們將加強管理，努力提高服務質量，保證安全、穩(wěn)定運行，讓熱用戶度過一個溫暖如春的冬季。

供熱有限公司

2015年10月18日

暖山西安供暖承諾書

現我暖山西安開發(fā)商偕同物業(yè)公司針對沒有及時解決市政集中供曖問題做出如下承諾：

一、 在沒有供曖的日子里，物業(yè)公司每個月將免費為各住戶提供1000度電，只到暖氣正常供上為止。

二、 今年（2011年）在提供鍋爐供暖的情況下保證做到：暖氣費為5.8元/﹐/24小時、室內溫度必須符合國家相應政策規(guī)定，否則各業(yè)主可免交取暖費。

三、 鑒于我方一直失信于暖山的業(yè)主，故在接下來的供曖季節(jié)里每月的取暖費在月底的最后一周收取。且在當月的供曖中如有連續(xù)三天室內溫度是在16度時，將扣除此三天的取暖費用。

四、 我方保證各位業(yè)主能在2012年供暖季節(jié)時享受到市政集中供暖待遇，對此為了表明我方解決問題的誠意和決心特宣布：自2012年開始各業(yè)主可停交物業(yè)費，直到小區(qū)能正常提供市政供曖為止。

五、 以上承諾自2011年11月15日開始生效。

暖山西安開發(fā)商及物業(yè)管理公司

2011年11月15日

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