LED燈具售后服務保證書
我們平常常見的燈具，在售后的服務上都做了哪些承諾，讓客戶買得放心，用得安心呢？下面小編為大家整理推薦了燈具售后服務承諾書，歡迎大家前來參閱。
燈具售后服務承諾書篇一
對務作如下承諾：
1、及時向買方提供按合同規(guī)定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請買方參與供方的技術設計審查。
2、按買方要求的時間到現(xiàn)場進行技術服務，指導買方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及試生產。
3、對于買方選購的與合同產品有關的配套設備，供方應主動提供滿足產品接口要求的技術條件和資料。
4、嚴格執(zhí)行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。
5、根據(jù)買方的要求為買方舉辦有關產品安裝、調試、使用、維護技術的業(yè)務培訓班，保證買方運行、維修人員熟練掌握運行和維修技能。
6、加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。
7、接到買方反映的質量問題信息后，在24小時之內作出答復或派出服務人員，盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
8、隨時滿足買方對備品備件的要求。
9、無論在何種情況下，供方決不以任何理由刁難買方。
10、若中標，本承諾函將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。
投標人：(蓋章)
法定代表人(委托代理人)：(簽字)
日期： 年 月 日
燈具售后服務承諾書篇二
一、售前服務
為業(yè)主提供產品的樣本,系統(tǒng)設計說明書、產品安裝使用說明書等資料，隨時解答業(yè)主提出的問題，依據(jù)產品特點和設計要求為業(yè)主提供最優(yōu)化的系統(tǒng)配置方案;保持與本工程消防系統(tǒng)設計人員緊密聯(lián)系，提供全方位技術咨詢服務;保持與消防安裝單位的'長期合作與溝通，就公司產品的安裝使用具體要求對消防安裝單位集中進行講解。
二、售中服務
1、保證設備在設備購銷合同簽定后及時供貨，裝箱單據(jù)隨貨安全到達業(yè)主手中，設備在運輸過程中有貨損問題，將與業(yè)主盡快洽商妥善處理;設備運抵業(yè)主倉庫后，在業(yè)主倉庫由業(yè)主、消防安裝單位、我公司有關人員共同對設備開箱驗貨，若發(fā)現(xiàn)設備短缺和外觀破損，我公司保證及時處理。
2、在設備安裝階段，派技術人員就每一項產品的安裝方法向消防安裝單位做示范，對我公司產品安裝使用的具體要求和注意事項定期培訓，負責作好培訓記錄表。
3、在系統(tǒng)調試前，向業(yè)主提交系統(tǒng)調試大綱，經業(yè)主許可后，開始系統(tǒng)調試。系統(tǒng)調試后記錄系統(tǒng)配置點位及聯(lián)動編程等內容，填寫消防報警/聯(lián)動系統(tǒng)調試竣工報告，同時積極配合消防主管部門、安裝單位進行系統(tǒng)驗收。
4、對系統(tǒng)調試中用戶和技術服務人員對產品提出的改進建議等，匯總后會同相關部門商討解決方案，并將處理結果呈報業(yè)主備案。
三、售后服務
1、我公司將按照本工程圖紙、火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范(GB50116-2000)要求，指導設備安裝和調試。
2、質保期為自系統(tǒng)經消防主管部門正式驗收之日起，產品質量保證期限為并實行終身保修，終身免費對業(yè)主的消防管理人員進行培訓。
3、質保期內因產品質量、外部線路短路、斷路等原因(強電串入弱電和不可抗拒原因除外)而導致我公司所提供的系統(tǒng)損壞，我公司將免費予以維修、更換。
4、質保期外當系統(tǒng)設備出現(xiàn)故障時，我公司將按維修、更換故障設備的成本價格收取費用。
5、對用戶在實際使用中遇到的有關產品問題，我公司隨時給予答復。
6、當系統(tǒng)設備出現(xiàn)故障時，我公司天津辦事處技術人員將在接到通知2個小時之內到達現(xiàn)場。
燈具售后服務承諾書篇三
本公司所提供的led燈具均出自我司生產，均有我司提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經專業(yè)培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損壞除外)：
(一)按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務
(二)免費為保修期內出故障的led燈具提供更換及維修;
(三)免費提供售前、售后技術咨詢;
(四)免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務內容如下：
一、 led燈具保修：
按我司質保期二年內提供整燈免費保修。
二、運輸方式
在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;
其次，在規(guī)定的時間內，按雙方協(xié)議將產品運輸?shù)劫F司;
第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;
第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調試;
第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理;
第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。
由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調試服務
我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
五、led燈具免費保修期限(人為損壞除外)
質保期二年內免費保修
即自產品之日(以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”)起二年內(含)，如果所購買的產品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。
六、質保期內產品故障服務響應時限
(1)24小時服務熱線:
我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 ，還可以直接拔打業(yè)務經理的手機,節(jié)假日不休息。
(2)30分鐘電話響應:
在撥打質量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。
(3)7天*24小時工作制
我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。
技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
七、故障修時限
如我公司提供的產品在保修期內出現(xiàn)質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。
八、其它
詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。
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