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家具產品保證書
家具是高檔耐用消費品，銷售的家具必須具備說明書和質量保證書文件，提供給消費者，方便消費者在選購家具時閱讀和參考。產品說明書和質量保證書，應由生產企業負責編制，以文件形式提供給消費者。
（1）產品說明書內容，一般包括產品名稱，商標牌號，型號和規格，產品使用的材種名稱及其比例，產品基材和表面裝飾材料名稱，產品主要技術指標和性能特點，產品使用保養及其應注意的問題。拆裝結構的產品，應有拆裝的示意圖和拆裝方法。還有所執行的標準代號。
（2）質量保證書內容，一般包括產品售后產品質量保證期限，包修、包裝、包退內容和范圍，消費者所購的家具在使用中發現質量問題，怎樣進行報修等方面，都要有一個明確的承諾，企業名稱，企業地址，聯系人姓名，電話等。具有產品說明書和質量保證書的生產企業，一般來說，生產技術條件和企業管理都比較好。并且具有一定生產規模的企業。所以說選購家具，應選購有產品說明書和質量保證書的家具。
（３）混淆樹種名稱，以低價材冒充高價材，誤導消費者。比較典型的是用橡膠木制成的家具，冒充橡木家具出售。一個叫橡木，一個叫橡膠木，看來只有一字之差，但是它們之間質地和價格差別是很大的。我們所說的橡木：是指從美國進口的殼斗科fage ceae麻櫟屬queycus橡木類樹種select white and oaks。橡木具有花紋美麗，色澤淡黃褐色和黃棕褐色，木質細膩光滑，重硬，尺寸穩定性，旋切性佳等優點。橡木類樹種全世界約350多個品種（我國約60種以上），分布于亞、歐、非、美四洲。橡木因生長地域，土質、氣候條件不同。木材性質差異較大。美國產的橡木是同類樹種材質較佳的商品材，如紅橡木類和白橡木類商品材，同國內對應樹種南方材的麻櫟，東北材的祚木做比較無論在外觀形態和材性的質量指標都更勝一籌。因此優質橡木成材的價格亦高，可達一萬元人民幣一立
方米。而橡膠木卻不如橡木，橡膠木是生產橡膠乳的一種植物，產于我國海南島和東南亞地區。由于橡膠樹含有乳膠和糖分，更換下來的老橡膠樹發黑、蟲蛀和腐爛，不能用來生產家具的材料。我們國家為了充分利用植物資源，對橡膠木進行技術攻關，解決了木材發黑、蟲蛀和腐爛等問題，成為家具用的一中較好的樹種，材質細膩光滑，輕軟、紋理細。成材價格約在0．8萬元人民幣一立方米。所以說橡木和橡膠木不能相提并論。
選購高檔實木家具要注意的幾個問題。
當前紅木家具、柚木家具、橡木家具是熱門產品，此類家具在使用樹種上的魚目混珠問題比較嚴重，主要表現在：
產品明示標識與實物不符。有的把柚木微薄木貼面或仿柚木紋理的低貼面家具，標識為柚木家具，有的把酸枝木、雞翅木、花梨木、微薄木或仿這類樹種紋理的木紋低貼面家具。標識為酸枝木或雞翅木或花梨木面家具。這種標識對消費者來說有一定的欺騙性。因為柚木面家具或酸枝木面家具與微薄木或木紋低貼面家具之比差別是很大的，微薄木和木紋低貼面的門板、面板、旁邊及其周邊封邊和框架的出面料，一般是使用雜木的，因此不能稱柚木面或酸枝木家具，只能稱微薄木或木紋低貼面雜木家具。產品表面采用柚木或酸枝木經切木單板貼面或使用柚木、酸枝木膠合板，出面部件周邊封邊和框架的出面料，使用柚木或酸枝木實木制成的，才稱得上柚木面或酸枝木面家具。
產品用材摻雜。目前市場上紅木家具用材摻雜的問題時有發生，消費者上當受騙。有的在產品明示標識上標花梨木家具，卻在產品實物外表面一些部位摻雜其它樹種，如菠蘿格木等，這是不符合紅木家具用材比例要求的。因為ＤＢ31181－1996《紅木家具產品標識規定》中明確指出：全紅木家具是指各木制部件均采用同一紅木類材料（鏡子托板除外）；家具外視面和主要部件（滑架料）采用同一紅木類材料，非主要部件采用不同于基材的紅木類材料（鏡子托板除外）。紅木家具是指柜、桌、幾類家具的后背板、頂板、底板、夾擋板可采用非紅木類實木外，其他部件均采用紅木類實料；床架、沙發類家具除采用包覆工藝的骨架及床挺均采用紅木類材料制成。床挺允許采用其他木材料。紅木面家具是指產品外視面的門板、臺面、凳面、沙發面旁板等均采用紅木類實板外露的框、檔、腳、望板、裝飾線、頂蓋和腳盤等均采用紅木類實料。不外露的木制部件采用其他非紅木類材料或紅木貼面甲板制成。所以說凡是紅木類家具不符合上述三種規定的用材比例要求的均屬摻雜使假的產品。
綜上所述，消費者在選購名貴高檔實木家具時，一定要反復地問清楚是什么樹種制成的家具，并且要貨比三家，選擇聲譽好的經銷單位的產品。
寶格萊家具品質保證書
為確保寶格萊家具最佳的產品質量及售后服務，提高寶格萊品牌家具在客戶心中的信任度，本公司向廣大客戶鄭重承諾：
一、寶格萊家具產品嚴格執行“三包”規定，“三包”期為一年。因產品自身引起的質量問題，本公司將提供最優質的售后服務，及時維修、更換已損壞的零配件。
二、寶格萊家具產品在“三包”期內因家具本身質量問題引起的毀損（但臺風、地震、洪水及其它自然因素等不可抗力原因除外），本公司將積極負責提供優質的售后服務，以維護廣大客戶的消費權益，但客戶務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。
三、產品質量保證是指整件成套家具產品架構耐用，不含產品的外觀及任何家具表面、原料、配件或零配件在正常使用下的自然損耗等；維修服務是指通過圣奧售后服務將產品修繕至正常使用狀態。
四、申請維修的客戶須出示購銷合同和品質保證書，并提供維修所需的條件和環境。
五、非產品質量問題引起的毀損或不在有效“三包”范圍內，本公司仍將提供維修、更換配件等服務，相應材料費由消費者承擔。
六、以下內容不屬于保修范圍：
1、任何特殊定制的家具產品只適用修理，不負責更改和退貨；
2、因家具產品表面的自然損耗、包布泡棉和其他套布、真皮裝飾等易變形易損耗的材料；
3、因家具產品物料包括石材、木皮等天然紋理和色澤在正常使用后所造成的偏差；
4、因家具產品經非圣奧專業技術人員組裝、重組或特殊改動所造成毀損的；
5、因家具產品放置環境惡劣而導致家具變形或霉變等影響產品質量造成毀損的；
6、因生產批次不同而產生的在合理范圍內的物料色澤、紋理、質地等差異；
7、因自行提貨在運輸過程中造成家具產品毀損的；
8、消費者無法出示有效購買憑證，且又無法證明所購產品仍在“三包”有效期內；
9、削價處理品只適用修理，不負責換貨和退貨。
七、玻璃、鏡子等易碎品不享有三包，以現場驗收合格為準。
八、寶格萊家具產品中配備的電器產品實行“三包”，“三包”期一年(包括電器插頭等附屬物)。
九、寶格萊家具品質保證書只適用于最終使用消費者。
十、寶格萊家具制造有限公司對本保證書享有最終解釋權。
家具購銷合同
甲方(賣方)：_____________ 合同編號：____________
簽訂地點：_________________
乙方(買方)：_____________ 簽訂時間：____________
雙方根據《合同法》、《消費者權益保護-法》等法律法規，協商一致，簽訂本合同。
第一條：乙方于_____年_____月_____日在青島_______家具市場______區______號購買甲方以下商品：___________________________
家具名稱 貨號 規格 質材 顏色 單位 單價 數量 金額
合計金額：____萬____仟____佰____拾____元 (：____________ )
第二條：三包有效期一年，詳見魯質技監質發[2001]27號文。
第三條：定貨時，收取貨款總額______%的定金(乙方違約定金不予返還，甲方違約定金雙倍返還。)，余款提貨或送貨時付清。
第四條：自提貨物。乙方自行提貨，現場驗收，繳清全款方可提貨，提貨時視為當日驗收合格。
第五條：甲方送貨，運費由甲方承擔。乙方繳清貨款，經乙方驗貨簽收，并由甲方開具發票，同時向乙方提交產品說明書、質量保證書、保修卡等單證。
第六條：送貨時間：_____年_____月_____日_____點 地址：_________________
第七條：若甲方未能按約定時間交貨，每延誤一天，按合同總額的______%向乙方支付違約金。
第八條： 購買家具在保修期內出現質量問題的，乙方告知甲方后，甲方在____天內修理或更換，修理不好或不能更換的，予以退貨。乙方在使用中發現家具質量與產品說明書、質量保證書明顯不符提出更換或退貨要求的，甲方應予以更換或退貨。
第九條：其他約定事項：______________________
第十條：甲乙雙方發生爭議，應協商或提請有關部門調解解決，解決不成時，按以下第()項處理。
1.提交______仲裁委員會仲裁;
2.依法向人民法院提起訴訟。
第十一條：本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽章之日起生效。合同執行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協商另訂附則，所有附則均與本合同有同等法律效力。
甲方：(蓋章)_______乙方：(簽字)_______
經辦人：_____________身份證號：___________
聯系電話：___________聯系電話：___________
______年_____月____日
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