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超市實習總結與體會（精選12篇）
一段時間的實習生活又接近尾聲，想必你學習了很多新方法，讓我們好好總結一下，寫一份實習總結吧。千萬不能認為實習總結隨便應付就可以，以下是小編為大家整理的超市實習總結與體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
超市實習總結與體會 1
不知不覺已經(jīng)在超市實習了一段時間了，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
1、認真做好商品裝袋工作。
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：
（1）硬與重的商品墊底裝袋；
（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
（3）超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；
（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；
（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；
（7）冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的`購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；
（8）提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
2、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。
（1）收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
（2）收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
（3）收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
（4）在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。
（5）收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜現(xiàn)象。
（6）不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。
（7）收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。
（8）收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
3、注意離開收銀臺時的工作程序。
（1）離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；
（2）用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；
（3）將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；
（4）離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬，并為等侯的顧客結賬后方可離開。
雖然我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。
超市實習總結與體會 2
為期兩個月的假期生活結束了，這個假期對于剛剛踏入大學生活的每個人來說都是特殊的，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學到了更多，體會了以前從未體會到的人生滋味! 當我去應聘時腦中想了以前曾學到的各種法則，可是關鍵時刻都沒用上，真的挺緊張的，可是結果也不錯，跟著老收銀員學習了一整天，這一天里要一直站著，收著錢，說著“您好”，“歡迎下次光臨”的話，而且收銀員在離門不遠的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5點多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學成出徒了，成為了一名真正的收銀員。
在這兩個月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時由于不熟練動作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭執(zhí)時被上司指責，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導致還沒賺到就先賠進去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說大學是半個社會那我現(xiàn)在所體會的就是真正的社會而且只是其中的.冰山一角!所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加仔細，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現(xiàn)在想來這也是一種成長吧!慢慢的我真的開始適應這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務態(tài)度好”聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的開心!
我的付出有了回報，就像農(nóng)民看到自己的土地豐碩的果實一樣開心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎上!當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)歷，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實!和同事們的相處也很愉快! 拿到工資的那一刻我心里真的很復雜，有開心，有激動，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學校家里所學不到的東西!所以只要有機會我還會去工作!下個假期我又會做些什么呢，很期待，但是我知道無論做什么，我都會成長!
超市實習總結與體會 3
作為一個超市實習生，我有幸能夠親身體驗到這個行業(yè)的日常工作和運營情況。這段實習經(jīng)歷不僅讓我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，還讓我深刻認識到超市運營的重要性和挑戰(zhàn)。在此，我將詳細地總結我在超市實習期間所學到的經(jīng)驗和感悟。
我學會了如何與顧客進行有效的溝通和互動。超市是一個需要與大量顧客接觸的地方，而作為實習生，我主要負責向顧客提供幫助和解答他們的問題。通過與顧客的互動，我不僅學會了如何保持微笑和友善的態(tài)度，還學會了傾聽和分析顧客需求，從而給予他們最好的建議和服務。這種能力在日常工作中非常重要，它不僅能提高顧客滿意度，還能夠為超市創(chuàng)造更多的銷售機會。
我意識到超市的貨物管理和陳列對于銷售的重要性。在實習期間，我參與了貨物入庫、擺放和陳列的工作。通過這些任務，我明白了貨物管理的復雜性和艱辛，同時也領悟到了良好的'陳列對于吸引顧客和提高銷售額的重要性。我學會了如何根據(jù)商品特性和銷售數(shù)據(jù)進行貨架陳列布局，使得商品能夠更加吸引眼球和引起顧客的購買欲望。我還了解到了合理的庫存管理和預測能力對于超市的運作效率和經(jīng)濟效益的重要性。
除此之外，我還學到了解決問題和處理緊急情況的能力。超市是一個充滿各種意外情況和挑戰(zhàn)的地方，例如貨物短缺、顧客糾紛、設備故障等等。在實習期間，我遇到了一些突發(fā)情況，但我通過迅速反應和冷靜處理，成功解決了問題，并得到了同事和領導的認可。這個經(jīng)歷讓我懂得了在困難和壓力面前保持冷靜和積極的態(tài)度的重要性。
這段超市實習經(jīng)歷對我而言是一次寶貴的機會和學習體驗。通過與顧客溝通、貨物管理和解決問題的實踐，我不僅學到了很多實用的技能，還培養(yǎng)了自己的團隊合作能力和責任心。我相信這些寶貴的經(jīng)驗和能力將為我未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
在這段實習期間，我也看到了超市行業(yè)的發(fā)展和變化。隨著消費升級、電商的迅速發(fā)展，超市面臨著很大的競爭壓力。為了應對這些挑戰(zhàn)，超市需要不斷優(yōu)化自己的服務和經(jīng)營策略，提高商品品質(zhì)和顧客體驗。我希望未來能夠在這個行業(yè)有所發(fā)展，并為超市的運營和發(fā)展做出自己的貢獻。
超市實習期間，我通過與顧客的有效溝通、貨物管理和解決問題的實踐，不僅獲得了實用的技能，而且培養(yǎng)了團隊合作和責任心。這次實習讓我對超市行業(yè)有了更深入的理解，并為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗和機會。我相信這段經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)發(fā)展帶來很大的幫助。
超市實習總結與體會 4
來到超市的日子也有了一段時間了，這一次實習中，我全面的認識了“工作”，也對這個社會有了一些了解，更是有了一些更為深刻的記憶。在此面對這幾個月的實習，我想也該是為自己進行總結一次了，所以以下是我對這次實習的一些總結和感悟。
當初自己在找實習工作的時候也很糾結，去超市做一名收銀員會不會讓我有一些成長，在最開始這個答案我是無法得知的。但是后來抱著試一試的態(tài)度踏入了這份工作之后，我才發(fā)現(xiàn)了自己的愚昧。在還沒有進入一份工作之前，我這樣去輕視一份事業(yè)，這是我最為愚鈍的地方。
雖說收銀員的工作表面上看起來比較的簡單，但是當我真的從事這一份事業(yè)的時候，我便能更為清楚的.知道，我所處的位置，并不是一個簡單的位置。收銀作為這家大型企業(yè)的前臺，有著非常重要的位置。我不僅每天要和錢打交道，而且要和很多的人打交道，這對于我個人來說，是一次非常好的鍛煉，所以最終我也能夠在這份事業(yè)上收獲一些我想要的東西，收獲一些我所期待的結果。
一開始進入超市的時候，我們進行了幾次培訓，這幾次培訓也讓我真正的了解了收銀員的工作。作為一份長期和金錢打交道的工作，我必須時時刻刻要警醒，也要時時刻刻注重細節(jié)，千萬不能因為自己的疏忽而讓企業(yè)遭受損失，否則這是我個人無法承擔的。
記得有一次，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我，為了一件很小的事情嚷嚷著要見經(jīng)理，我當時工作比較忙，也沒法去跟她解釋太多，當時后面排了很長的隊，但是這名顧客一直嚷嚷不停，喋喋不休，最后我也沒有任何辦法了，還好當時領導過來了，幫我解決了這個問題。那一次我真的很委屈，這名顧客說的話真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原來在這個偌大的社會之中，有各類各樣的人，也有各類各樣的事情，我必須要讓自己振作起來，不能被這么一件小事就打敗了。即使受了委屈，我也不要去抱怨，因為抱怨不能解決任何問題，只有勇敢的面對，這些事情才能夠被解決掉。這一次實習雖然時間不長，但我真的成長了很多，對這個社會、這份工作也有了很多自己的理解，我相信今后我真正步入社會之后，我會做的越來越好。
永旺集團是日本著名零售企業(yè)，是亞洲第一大、全球第十三大商業(yè)零售集團，世界500強企業(yè)之一；大良吉之島位于南國東路，商場都是銷售高檔的商品，適合附近居住收入比較高的人們消費。
實習期間我主要負責店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應具有誠實的品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)訓練和實踐；能熟練操作POS機及其他輔助設備；儀容端正，言語清晰，友善待客。
超市實習總結與體會 5
出于對“實踐出真知”，“適應社會需要”理念的認知，我在家鄉(xiāng)的xx超市二樓商場部做了一個小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會實踐，卻讓我收獲良多！！
x月xx日的上午，我主動前往人力資源部門進行實習報名。經(jīng)過一番辦理手續(xù)后，x月xx日上午，我親自去人力資源部領取了我的工作證。緊接著的第二天，所有的實習生都接受了一個簡短但重要的培訓。培訓內(nèi)容主要涉及到佳和超市的管理制度和服務態(tài)度等相關問題，因為我們都清楚xx超市對于服務質(zhì)量的高度重視。從那一刻起，我正式開始了為期一個月的實習生涯。
雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內(nèi)心還是有點忐忑。而且剛開始時發(fā)生的調(diào)崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學習，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，并抓住機會詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。
在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價格確實非常能夠鍛煉我的能力的。當然耐心、細心是不可或缺的條件。上午是清閑的（體力上）。下午就不同了。
臨近過年時的工作確實讓人感到吃不消，為了能夠給百姓留出足夠的購物時間，我們幾乎所有員工都加入了全天班的行列。當然，我也和老員工們一起熱情地為百姓提供服務。上班時間是早上八點半，下班時間是晚上九點半。在最忙碌的時候，我們幾乎是將午飯和晚飯合在一起吃。這樣的狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九。每天工作結束后，我回家洗漱完畢后就躺在床上舒服地休息，并回味一天的事情并在心里做些小總結。當然，過完年之后相對比較清閑一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應了。雖然只有一個月的時間，但是讓我感到非常充實。雖然辛苦和累并存，但其中的樂趣卻是無比甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個月，讓我真正感受到長大了。看著用百分之百、甚至超過百分之二十的努力換來的訂單，我真的感到非常快樂！艱辛的'道路是漫長的，但是歡樂的汗水澆灌出來的花朵卻是無比嬌艷的！只有親自嘗試和努力付出的人才能體會到其中的滋味。這段時間我學到了很多東西，比如與客戶換位思考、耐心、細心和誠心。換位思考意味著懂得如何讓客戶滿意，關注客戶的需求和擔憂。當然，交流也是至關重要的經(jīng)驗之一。在貿(mào)易中，如果不懂得與人交流，生意就無法做好。所以，我要好好學習交流這門藝術！仿佛可以看到自己的成長，內(nèi)心充滿了喜悅！
在工作中，我也犯了許多錯。比如算錯帳、說錯話、拿錯貨。我相信我的最大努力錯可以改掉并且的。在未來的學習中相信我能夠學到更多的知識，努力的理論知識面和動手能力。讓二者有機的起來，鍛煉的能力，相信我會優(yōu)秀并且對社會和有的人！
一個月的時光一晃而逝。轉眼間到了離職的時候了。我真的從內(nèi)心不想離開，因為我還想留在這里學習更多、體驗更多；而我也急切盼望著離開，因為我急于將我的所學所得用到今后的生活學習中去。
假期實踐不僅使我體驗了生活，更使我學會了生活，理解了生活。在這一個月的社會實中我受益匪淺。如果還有這樣的機會我還會積極參加，努力去學習更多，體驗更多……
超市實習總結與體會 6
不知不覺，步入華聯(lián)超市已經(jīng)三個月了。三個月的時間說長不長，因為自己還不夠成熟，在有些問題的處理上還不能獨當一面；說短也不短，自己在慢慢的成長，從只片面的在工作到可以顧全大局，成為代班，這也算是一種成長。
以下就是我對每天工作的詳細匯報：
每天早上六點半到達門店，開始巡查賣場，在這段時間中，工作日志、防火日志、全民付的簽到即可完成。統(tǒng)計好全場的缺貨狀況，然后開始核對調(diào)價單，并且把改價商品的價簽放好。前面款臺的熱食也要開始加熱。
等到了七點鐘，商場里的電源要打開，冷柜里的照明燈、燈箱、排風扇以及廣播要打開，伴著好聽的音樂，開始新一天的工作，用好心情來迎接每一位顧客。
七點半開始核對昨天的收銀，并做好現(xiàn)金報表。緊接著開始訂貨，面包面點（民天饅頭、稻香園面包采購訂貨；桃李面包配送訂貨）截止到九點半之前，然后每周周一、周三、周五十一點之前必須統(tǒng)計好配送中心的'缺貨。銀行的存款也要在這期間完成，并且開始整理昨天的單據(jù)，整理好信差袋。蔬果區(qū)的也要隨時檢查，以保持新鮮度，一些不新鮮的蔬果可以選擇打折的方式處理。但處理時應注意時間段的安排，一般在人較多的10:00——11:00、17:00——18:00當天的蔬果賣不掉的當天報損。
下午兩點開始，早班和晚班的人員比較齊全，這時就始整理牌面、上貨、檢查價簽的擺放還有整個賣場的衛(wèi)生，巡場檢查，發(fā)現(xiàn)上午出現(xiàn)的問題，做好會前的準備。
兩點半開始開會，做好上午班下午班的交接。核對上午的收銀報表。下午三點多開始準備好熱食，一般四點至五點左右，學生放學的較多，熱食在這一時間段銷售還算不錯。五點開始，門口的招牌燈要全部打開，以便吸引顧客。上午需要打折的蔬果也可以在這個時間段，趁著人較多的時候多多推銷一下。
晚上七點以后，登入后臺系統(tǒng)看總部是否有變價的通知，有變價及時打印出價簽。整理好全賣場的牌面，及時補貨。八點開始以后，統(tǒng)計好一天需要領用和報損的單子，錄入系統(tǒng)，做好熱食區(qū)的清潔工作。
九點開始以后開始全賣場的整理，包括缺貨、牌面還有衛(wèi)生。面包面點的過期挑揀，把過期的商品及時下架，民天的饅頭當天賣不出去的也要及時下架。十點開始，關閉門口的招牌燈，結算出兩個收銀臺，核對好收銀報表。將照明設備、電扇、空調(diào)、電源、以及門外電源等全部關閉。及時更換明天需要變價的商品，填寫好工作日志和考勤簽到。結算當天的信息。然后充實而又忙碌的一天就這樣結束了。
雖然日復一日的重復這一種循環(huán)會有些無聊，但是要想每一天都很完美的過完，也是需要努力的。每天進步一點，這樣累積下來就會有很大的進步。
超市實習總結與體會 7
作為一名大學生，在大學期間參加實習是非常重要的一部分。對于商學院的學生來說，我覺得選擇在超市實習是一個很好的機會，因為它可以讓我們接觸到真實的商業(yè)環(huán)境，了解運營和銷售的日常工作。在這篇文章中，我將分享我的超市實習經(jīng)歷，并總結所學到的知識和經(jīng)驗。
我要感謝超市的管理團隊給我這次實習的機會。他們對待實習生非常友好和耐心，在工作期間給予我了很多指導和支持。通過這次實習，我學到了許多超過課堂學習所教的知識。我學會了如何與不同類型的顧客溝通。在超市里，我們會遇到各種各樣的顧客，有些人很友善，而另一些人可能會很生氣或者不理睬你。但是，作為一名實習生，我明白了如何保持耐心和禮貌，并且用最好的態(tài)度服務于每位顧客。
通過實習我還了解了超市的運營管理流程。在每天的工作中，我參與了庫存管理、貨物擺放以及價格標簽的調(diào)整。這些看似簡單的工作其實非常重要，它們保證了超市的正常運營。我也意識到了人員管理的'重要性，因為超市的員工數(shù)量龐大，他們分為不同的工作崗位，我要學會合作和有效溝通，才能與他們一起完成任務。
實習還給了我機會學習和應用銷售技巧。對于一個超市來說，銷售是最重要的目標之一。我學會了如何吸引顧客的注意力，通過布置商品陳列和制作特殊優(yōu)惠來增加銷售量。我還學會了如何識別消費者的需求，并根據(jù)需求調(diào)整銷售策略。這些銷售技巧將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生很大的幫助。
除了上述的實踐經(jīng)驗，我也通過與同事的合作鍛煉了自己的團隊合作能力。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，與其他人合作成為一個協(xié)調(diào)的團隊是非常重要的。我學會了尊重和傾聽他人的意見，并且在團隊工作中積極發(fā)表自己的想法和建議。這不僅讓我感到更加自信和自豪，也增強了我在團隊中的角色。
通過這次超市實習，我也認識到了自己的不足之處，并制定了提升自己的計劃。我意識到在忙碌的工作環(huán)境中要注意時間管理，以及如何處理緊急情況和客戶投訴。這些都是我需要進一步發(fā)展的技能，我將繼續(xù)努力提升。
超市實習是一次非常寶貴的經(jīng)驗。通過實踐中的學習，我不僅學到了課本上所沒有教授的知識和技能，也提高了自己的實際工作能力。超市實習不僅讓我更好地了解了商業(yè)運營和銷售，還培養(yǎng)了我的團隊合作和溝通能力。我相信這次實習經(jīng)歷將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響，并為我未來的工作打下堅實的基礎。
超市實習總結與體會 8
轉眼間，短短的三個月實習就這樣結束了。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的了解。是的，展望未來，我對自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，以下是我把參加實習工作以來的情況總結如下：
一、思想認識。
每個人在工作時都應該有一個清楚的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這三個月里，作為一名普通員工，我在思想上嚴于律己，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起良好的作用。因為我相信一個在公司的運營過程中，同事間的互相激勵是起到一定的幫助的，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們?nèi)栏褚笞约骸７e極做到以身作則來帶動群體。
此外作為一名公司普通的防損員工，我知道我們身上肩負著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場的防盜與安全等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡單的工作。同時在這三個月中，我一方面配合領導和老師們做好實習監(jiān)督檢查，同時把自己商場內(nèi)部的各項工作做好來，這也我相信在以后的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。
二、實習工作內(nèi)容
在我沒去和大福實習前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學校所安排的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn)。因為我這次所面臨的是一個陌生的崗位———防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來說是一個全新的工作領域，這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與了解這項工作。然而通過了一個實習階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是整天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真的有點不高興。然而在此次實習工作階段后，自己也認識到了當初的想法是錯誤了，畢竟防損部包括了太多的職責。我主要總結了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應做的幾方面：
1、形象問題
防損員是超市的窗口，顧客進入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營形象，如何才能做好一名防損員呢?
首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正；儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱情，反之，會對顧客產(chǎn)生討厭心理，影響著顧客再次購物的情緒。
其次是要保持物品的整潔。包括對本崗位范圍內(nèi)的購物推車、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通；隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應及時處理等。
最后是文明服務。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，必須遵循“顧客永遠都是正確的”且要具備一定的商品知識，熟悉門店賣場內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務。同時要學會使用禮貌用語主動上去為他們服務，使他們感到備受關心和尊重。比如當顧客走出門店時，防損員主動說上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。
2、防止商品被盜及意外事故的發(fā)生
在超市工作中，由于商品種類及人流量的繁多，常常發(fā)生偷盜行為：而由于超市用電量大或者商品本身的性質(zhì)問題等都會引起一定的安全隱患。所以在和大福實習工作中作防損員時，對于這些本內(nèi)工作，其行動也刻不容緩。
說到防盜，主要是檢驗防損員的防盜防損意識。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的損失。那么要做到保證商品安全，主要還是要從顧客入手。比如：
(1)禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入賣場，勸導他們將其寄存在存包處；
(2)顧客攜帶小型背包和提袋進入賣場時要留意其行為；
(3)人多時，應提醒顧客勿將付過款的商品帶入賣場內(nèi)，以免造成誤會；
(4)及時制止顧客在賣場邊走路邊吃東西的行為。
另一方面就是防災害，主要是要定期對消防器材進行保養(yǎng)、清掃；使它們隨時保持良好狀態(tài)。其次就是對門店內(nèi)的電器、電路、發(fā)電設備定期檢查，預防隱患。同時也對員工間宣傳防災害知識，比如不能在賣場內(nèi)吸煙等。
3、落實公司人事下達的紀律管理工作。
每個公司都有它的制度，我在和大福超市實習時，同樣要遵守它的紀律。而且作為防損員，還需對員工進行監(jiān)督。上至經(jīng)理下至員工，我們都有權利去糾正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為。就比如說我們需要監(jiān)督員工們的考勤，監(jiān)督禁止員工上、下班代打卡。其目的也就是落實公司的紀律管理工作，防止員工間的不自覺心理以及營造一個良好的工作氛圍。
三、主要經(jīng)驗和收獲
也許我將來從事的不是銷售行業(yè)或者我沒能走出那一步，但是在和大福這所超市中，我還是學到了許多。上至黃主管，下至促銷阿姨，在這里的每個人都在不竭余力地教我，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的`辛苦教導。總的來說吧，在經(jīng)過了三個月的實習工作，在這里我不僅加強了與人的交際能力，同時也使我在生活實際中學習到了在學校無法學到的實踐知識。而在向工人學習的過程中，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風也是我們當代大學生所必須的具備的。所以此次實習之旅即對我們鞏固和加深所學理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力，也這對我畢業(yè)后找工作起到了至關重要的影響，所以自己也總結了以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)工作要認真，不僅僅是對得起這份工資，更需要對得起自己的良心，這樣別人才會處處尊敬你；而你自己才能把分內(nèi)的工作做得優(yōu)秀起來；
(二)要擺正自己的位置，主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
(三)只有保持積極好學的心態(tài)，正所謂“取人之長、補己之短”，只有做到這樣才能不斷提高自我、取得進步。
四、加強自身學習，今后發(fā)展方
俗話說：“隔行如隔山”。以前從來沒接觸過防損這個崗位說實話心里沒有底，但在這三個月里我已經(jīng)喜歡這份的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，我深深的感到自己崗位的價值。同時也注意到了可能是由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總得向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己三個月來還是有了一定的進步。比如說在在協(xié)調(diào)辦事能力和語言表達能力等方面都有了很大的提高，這對于一個即將畢業(yè)離校的普通的我來說是一個莫大的幫助。也是鑒于在和大福超市實習的寶貴時間，我領悟了很多，也學到了很多，希望在以后的學校生活或者工作中能做到更好，日趨完善。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。實習的結束只是屬于我在和大福工作的告一段落。在今后的工作與生活當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結經(jīng)驗；努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，為自己發(fā)展而努力奮斗。
超市實習總結與體會 9
經(jīng)過這段時間的實習，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收獲和體會。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會十分多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產(chǎn)。在學到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟體制結構所影響的，社會主義市場經(jīng)濟占主導地位的情景下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展。
在超市實習這幾個星期，腦海中始終盤旋著“職責”兩個字。超市要為顧客負職責，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔著對自己的職責。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我應當盡可能地抓住這樣的實習機會，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實.
實習后我也了解了在工作中我們必須要進行總結分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結分析，研究怎樣節(jié)儉時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。并且從實習中深刻的了解到，作為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。對于超市，其地段位置也是極其的'重要，xx超市位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎的；無形的方面主要是消費者“幫忙”超市所進行的宣傳，對商品價格，商品質(zhì)量，服務態(tài)度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而構成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。
在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和理解，僅有這樣才能到達生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務態(tài)度滿意。要有良好的服務態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。并且還要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，供給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理這一類的問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿意。
企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應當進取“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。應對消費者個性的變化，企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。在這段時間的實習中，我也收獲了很多，學到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細心。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實習結束了，我的思考并沒有結束，在實習中，我時常有得過且過的念頭，可是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實習是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學分，或者專業(yè)知識，更多的是教給了我應對無對奈，應對困境時的應對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財富!
超市實習總結與體會 10
作為一名超市實習生，我有幸能夠親身體驗和參與超市運營的各個環(huán)節(jié)。在這段實習期間，我不僅學到了實際操作技能，還深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性。以下是我對這次實習的詳細總結。
我要感謝超市為我提供了這次實習機會。進入超市的第一天，我被帶到了售貨員的崗位。這是一個需要面對顧客并負責商品陳列的工作崗位。剛開始時，我感到有些慌張。隨著時間的推移，我逐漸適應了工作節(jié)奏和與顧客的交往。我學會了如何有效地陳列商品，以吸引顧客的.注意力。我還學會了電子收銀系統(tǒng)的操作，使得收銀工作變得簡便高效。
除了售貨員崗位，我還有機會體驗了其他崗位。我曾參與過庫房管理，學會了如何正確地分類、搬運和儲存商品。這個過程需要細心和耐心，否則易導致商品損壞或交替混亂。同時，我還了解了庫房管理對超市銷售和供應的重要性。良好的庫房管理可以確保商品能夠及時補充，滿足顧客需求。
在超市實習期間，我還參與了團隊會議和培訓活動。這些活動不僅加強了團隊之間的聯(lián)系，也提供了更多的機會與其他員工互動和交流。我發(fā)現(xiàn)，只有通過有效的溝通和協(xié)作，我們才能更好地完成工作并取得成功。團隊中的每個人都扮演著不可或缺的角色，無論是售貨員、庫房管理員還是收銀員，我們都緊密合作，在相互支持下完成了各自的工作任務。
在這段實習期間，我還了解到了超市行業(yè)的一些挑戰(zhàn)和變化。隨著科技的不斷進步，電子商務的興起對傳統(tǒng)超市銷售構成了一定的沖擊。超市也開始加強線上銷售和服務，以適應市場需求。通過這次實習，我認識到要保持競爭力，超市需要不斷創(chuàng)新和適應市場的變化。
超市實習帶給我的是一段寶貴的學習和成長經(jīng)歷。通過實際操作和與其他員工的合作，我不僅掌握了工作技能，也提升了自己的團隊合作能力和溝通能力。我深刻體會到超市行業(yè)的復雜性和挑戰(zhàn)性，也認識到了終身學習和不斷適應的重要性。這次實習對我未來的職業(yè)發(fā)展起到了積極的推動作用。我將會把這次實習中學到的知識和經(jīng)驗應用到以后的工作中，為我所從事的行業(yè)做出更大的貢獻。
超市實習總結與體會 11
公元20XX年初，我的實習生活開始了。在歷時半個月的工作中我漸漸認識到了超市的各項工作，并且親身體驗了工作者應該把自己定位為社會中的哪一個角色，通過我的學習不僅認識到超市在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾裕⑶乙部吹搅怂麄冊谶\營中的不足，這些不僅影響了他們的經(jīng)濟效益，還對他們以后的發(fā)展產(chǎn)生了阻礙作用。
我在平陽店的生鮮處帶過很長一段時間，特別對生鮮處的營銷組合提出自己的一些看法：
從中外超市企業(yè)的競爭的現(xiàn)狀來看，在資金實力、業(yè)態(tài)規(guī)模、經(jīng)營管理經(jīng)驗等方面來看中國的超市企業(yè)明顯地出在弱勢地位，但是，中國市場發(fā)展的區(qū)域化特點、中國消費者消費需求習慣的差異在很大程度上體現(xiàn)在飲食文化方面，這種飲食文化除了反映體現(xiàn)地區(qū)差異特色的“八大菜系”外，其后面的底蘊是深不可測的。
超市的生鮮食品經(jīng)營是能夠體現(xiàn)差異化和個性化的經(jīng)營特點，從而使眾多的超市避免在競爭中陷入單一的價格競爭的陷阱之中，使競爭良性起來，也使得差異化和個性化的經(jīng)營能夠滿足消費者多樣化的需求。
所以我認為，美特好超市關鍵要在于其對生鮮的`流通渠道這個載體形式進行了本質(zhì)上的改造，摒棄了傳統(tǒng)運作了幾十年的舊有農(nóng)貿(mào)市場模式，從根本上依靠超市概念改造舊傳統(tǒng)。并立足本地優(yōu)勢，尋找更為合理有效的市場切入點，三下鄉(xiāng)社會實踐報告，降低風險。在仍具有頑強生命力的農(nóng)貿(mào)市場和外資超市（主要指沃爾瑪）面前，生鮮超市只有把握好方向，才能作為競爭者的替代品，與其共生存、共發(fā)展。為此，生鮮超市必須做好以下四方面工作，合理定位。
（1）實行產(chǎn)品多樣化和創(chuàng)新經(jīng)營；
（2）經(jīng)營方式更要貼近消費需求；
（3）在環(huán)境、衛(wèi)生、價格、服務等方面進行高水平的專業(yè)化改造。
在這一次的實習中，我學到了很多，怎樣使用羅盤測產(chǎn)狀，如何判斷褶皺和斷層，很多東西都是書本上找不到，也解決不了的實際問題。在這次的考察中，也基本上完成了實習任務，接下來就是如何把理論更好地運用到實踐中去了。
超市實習總結與體會 12
為了更好地理解和掌握生產(chǎn)與運作管理知識，在社會實踐中綜合運用所學的理論與技能，提高自己分析問題,解決問題的能力所以我們專門進行了為期一天的服務業(yè)現(xiàn)場管理調(diào)查實習。實習的單位是太原市勝利橋東美特好超市，時間為6月27日。
此次實習的主要目的在于使我們在學完生產(chǎn)與運作管理這門課程之后把所學的知識運用并領會所學理論的適用性,能更好地理論聯(lián)系實際深入到各個部門,了解服務行業(yè)工作的規(guī)律性,找出其中存在的問題及今后發(fā)展的主要趨勢。
本項實習活動的主要內(nèi)容是：選擇一個具體的服務行業(yè)的實體并親臨現(xiàn)場參觀，看現(xiàn)場布置，了解服務流程，繪制服務流程圖，繪制工作地布置圖，我們小組選擇的服務實體是太原市勝利橋東的美特好超市。實習過程中為了利用有限的時間高效的完成實習任務，我們采用了分工合作的方式進行參觀，調(diào)查，訪談。實習活動中，我的主要任務是了解和分析美特好超市現(xiàn)場管理制度種類。在參觀與訪談后，了解到超市商品首先要通過收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關信息錄入系統(tǒng)，為財務和收銀等等提供相關信息。其次商品被商品部按照相關知識和規(guī)定進行上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進行調(diào)節(jié)。
根據(jù)以上觀察到的服務流程和查閱了相關資料，我總結了一些美特好超市的服務現(xiàn)場管理種類：
1）.現(xiàn)場的物資管理：整理現(xiàn)場的商品，對物架上缺少的商品進行補貨，將現(xiàn)場多余的物品進行清理；并對需要擺放的物品進行整頓，合理的擺放物品使顧客方便拿取貨物。
2）現(xiàn)場的勞動管理：主要是對超市內(nèi)促銷人員的'調(diào)度和安排，禮儀行為規(guī)范，勞動技能訓練，勞動紀律的執(zhí)行等。
3）現(xiàn)場的環(huán)境管理：包括超市購物區(qū)內(nèi)的通風，照明，裝飾，清潔，通道，色標等，為顧客提供一個舒適購物環(huán)境。
4）現(xiàn)場的安全管理：主要內(nèi)容有安全紀律，安全設施，防火措施等，讓消費者放心購物。
5）現(xiàn)場的成本管理：利用有限的空間合理布置物品，加強員工的行為規(guī)范管理，盡可能的減少因員工的操作不規(guī)范而造成的浪費。
實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
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