銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會范文(通用16篇)
當(dāng)我們受到啟發(fā),對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時,有這樣的時機(jī),要好好記錄下來,這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編收集整理的銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇1
在今年總行的分行行長工作會議上**行長的講話,令人鼓舞,回來后再細(xì)讀講話內(nèi)容,聯(lián)系本行工作,確實具有十分重要的指導(dǎo)意義。
20**年中國第一銀行實現(xiàn)了發(fā)展的一次重大飛躍。隨著我行股份制改革進(jìn)入關(guān)鍵時期,省行黃明祥行長的講話承前啟后,總結(jié)以往改革發(fā)展的經(jīng)驗,分析現(xiàn)在面臨的經(jīng)營形勢,明確發(fā)展方向,部署20**年的工作。
20**年作為一個新的起點,更是一個重要關(guān)口:經(jīng)濟(jì)資本回報率要求達(dá)到80%,各項財務(wù)指標(biāo)任務(wù)大幅提高,中間業(yè)務(wù)收入大幅增加,各項工作實現(xiàn)跨越性發(fā)展,不斷完善經(jīng)營機(jī)制。進(jìn)一步認(rèn)清了形勢,我行所面臨的內(nèi)外環(huán)境都需要我們要把握機(jī)遇,重新調(diào)整思路,明確方向,迎接新的挑戰(zhàn)。
作為基層行部,我們更要緊跟形勢,在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,增強(qiáng)核心競爭力,實現(xiàn)十個滿足,實現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展,實現(xiàn)速度、規(guī)模、質(zhì)量和效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、 樹立科學(xué)的發(fā)展觀,正確處理好發(fā)展與質(zhì)量、效益的關(guān)系,按照省行“分析市場,鎖定目標(biāo),明確職責(zé),完善機(jī)制,整合產(chǎn)品,主動營銷,勇于創(chuàng)新,努力拼搏的”的三十二字方針,努力開拓市場,走可持續(xù)發(fā)展的道路。
二、 要適應(yīng)新形勢的要求,增強(qiáng)憂患意識,以新觀念、新思路、新精神、新作風(fēng)推動我行的發(fā)展。
一是必須通過學(xué)習(xí),提高認(rèn)識,更新觀念,確立“以客戶為中心,以利益為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念,樹立總行要求的股東意識、市值意識、執(zhí)行意識、程序至上意識“四種意識”。
二是抓住各種發(fā)展的機(jī)遇,開拓創(chuàng)新,克服困難,開拓新思路,積極尋找新辦法。
三是要樹立不甘落后、敢爭第一的精神,認(rèn)真分析目前我們支行所面臨的形勢,認(rèn)真定位,加大發(fā)展。
四是堅定信心,勇于創(chuàng)新,求真務(wù)實,扎實工作,實現(xiàn)效益的大幅增長。
三、 積極尋找優(yōu)質(zhì)客戶,加大資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整,加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,實現(xiàn)全面的跨越性發(fā)展。
一是認(rèn)真“落實質(zhì)量為先、風(fēng)險控制”這一經(jīng)營基礎(chǔ),積極做好貸款的存量管理工作以及加大營銷力度、加大投放力度。
二是按照實施大個金的戰(zhàn)略,認(rèn)真定位客戶市場,集中資源,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),實現(xiàn)各項個人業(yè)務(wù)的新突破,全面打造“第一零售銀行”。
四、 堅持依法合規(guī)經(jīng)營,強(qiáng)化內(nèi)控管理,切實做好案件防范工作。
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇2
20XX年XX月XX日,在銀都大酒店隆重召開了##年工作會,在大會上張行長就##年工作進(jìn)行了回顧,又對##年的工作進(jìn)行了安排和部署,聽著##年我行取得的驕人成績,作為一名商行員工,我感到無比的榮幸和自豪,憧憬著20XX年我行的一些規(guī)劃和目標(biāo),一幅幅宏偉的商行藍(lán)圖浮現(xiàn)在眼前,在感到我們商行不斷發(fā)展壯大的同時,也體會到了我們商行肩上的擔(dān)子還很重,可謂任重而道遠(yuǎn)。
作為一名商行20XX年剛?cè)胄械男聠T工,我們有幸分享到了商行##年全年成熟的果實,也有幸成為商行不斷發(fā)展壯大的見證人,在分享這份喜悅的同時,我們不禁對商行老員工的敬佩之情油然而生,是他們在商行最艱難的時刻不離不棄,是他們在商行的各個重要位置撐起了頂梁柱,是他們不斷教育和指導(dǎo)我們,為商行不斷輸送更加合格的人才,是他們的孜孜不倦、無私奉獻(xiàn)才成就了商行的今天。作為一名新員工,我們要向這些老員工學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作精神,學(xué)習(xí)他們的踏實認(rèn)真、一絲不茍的工作態(tài)度,還要學(xué)習(xí)他們的嚴(yán)于律己、合規(guī)操作的工作作風(fēng)。
在20XX年工作安排和部署上,張行長結(jié)合我們商行自身的情況,在商行大的戰(zhàn)略部署的基礎(chǔ)上,對商行20XX全年的工作部署了具體的目標(biāo)和計劃,雖然20XX年我行的成績很喜人,但面對##年的工作目標(biāo),我認(rèn)為還是“亞歷山大”。但是,有壓力才有動力,我也相信在我們所有商行人的共同努力下,這些壓力或許又會變成另一組驕人的數(shù)據(jù)。作為一名商行新員工,##年我們也將在各自的崗位上貢獻(xiàn)自己微薄的力量,我一定會盡職盡責(zé)做好自己的本職工作,全心全意為客戶服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),只有這樣才能不斷地吸引客戶、留住客戶,不斷地實現(xiàn)既定的目標(biāo)。
作為舞陽支行的一員,我們所面臨的挑戰(zhàn)可能會更加嚴(yán)峻,雖然總行給與我們一定時間的“保護(hù)期”,但我們?nèi)匀簧钪缆返钠閸。雖然有一定的挑戰(zhàn),但是我認(rèn)為機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。只要我們扎扎實實做業(yè)務(wù)、真誠用心做服務(wù)、大方大膽做營銷,在總行“一區(qū)兩城”建設(shè)指導(dǎo)方針下,我們也一定會突破各種艱難險阻,為實現(xiàn)總行宏偉戰(zhàn)略計劃貢獻(xiàn)自己的力量。
生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時,發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的銀行工作中尋找快樂,是商行給了我動力,我快樂地工作著,游刃有余,為自己以后想要的生活奮斗著。讓我們用燦爛的微笑、陽光的心情,去迎接新的一天,商行加油!
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇3
中國農(nóng)業(yè)銀行寧波市分行于9月初對新入行員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),分行行長姜瑞平于培訓(xùn)開始之前,對新員工作了意味深長的講話,使我深有感觸。
首先,姜行長向我們介紹了農(nóng)行的基本情況,從他的講話中,我們了解到農(nóng)行現(xiàn)在面臨的最大問題是上市,他向我們介紹了農(nóng)行上市的一些基本情況,包括募集資金的渠道,上市后對現(xiàn)有一些資產(chǎn)的處理等等。
接著,姜行長結(jié)合自己成長的經(jīng)歷向我們講解了如何成為一名合格的農(nóng)行員工,以及所應(yīng)具備的能力。他告訴我們在未來的職業(yè)生涯中,應(yīng)著重發(fā)展自己的兩種能力,包括基本的業(yè)務(wù)能力和進(jìn)一步的發(fā)展能力。他說,基本能力是指我們在農(nóng)行立足所應(yīng)具備的基本業(yè)務(wù)素質(zhì),它是保證我們成為一名合格的農(nóng)行員工的基礎(chǔ)。而發(fā)展能力是指我們在今后的生涯中更進(jìn)一步所需具備的素質(zhì)。姜行長進(jìn)行了簡潔的歸納,包括聽的能力,寫的能力以及說的能力。并通過實際例子向我們講述了這幾種能力的重要性。聽的能力是指接收信息,再學(xué)習(xí)的能力,具備良好的聽的能力將使我們在今后的工作中及時接收新的信息,掌握新的知識,具更好的發(fā)展能力。寫的能力即寫作表達(dá)能力,在以后的工作中,會遇到很多需要寫報告進(jìn)行匯報的情況,具備好的寫的能力將使我們更好的將工作情況進(jìn)行匯報,有助于工作的展開說的能力即口頭表達(dá)能力,好的口頭表達(dá)能力將有助于我們更好的與同事及上司溝通,提高工作效率。
最后,姜行長衷心的祝愿我們在未來的工作中一切順利,事業(yè)有成。
姜行長的講話雖然只有短短的幾個小時,卻使我深受啟發(fā)。作為一名剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,它使我意識到自己的不足,從而能戒驕戒躁,踏踏實實的工作。作為一名剛剛?cè)胄械男聠T工,它使我對未來有了清晰的藍(lán)圖,從而滿懷信心的走下去。
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇4
上周三我們xx銀行的員工有幸學(xué)習(xí)了cc行長的講話精神,感觸頗深!通過張行長的講話可以看出錦州銀行的領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和愛護(hù)!想員工之所想,急員工之所急,真正把關(guān)心員工落到了實處,并努力踐行行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神!
我們中華民族是一個尊老愛幼的民族,孝敬老人,教育子女是中華民族的串通美德,但由于社會的發(fā)展,在尊老愛幼方面做得有些差強(qiáng)人意!作為錦州銀行的行長高瞻遠(yuǎn)矚適時提出了給每一名員工尊老愛幼費20XX元,以此為榜樣帶動員工都尊老愛幼,要有一顆感恩的心,孝敬好自己的父母,教育好自己的子女,讓這一優(yōu)良傳統(tǒng)在錦州銀行的每一名員工中傳承下去。
當(dāng)下房價虛高,很多同事都無力購買住房,以此影響了員工工作的積極性,同時對生活也失去了信心。行領(lǐng)導(dǎo)獲知此事后,在資金緊張的情況下拿出轉(zhuǎn)向資金給我們員工建造集資房,選址在錦州開發(fā)區(qū),面朝大海,環(huán)境優(yōu)越。解決了我們的住房問題,我作為錦州銀行的一員深深感謝張行長的良苦用心。
在物價飛漲的年代,我們的工資還停留在20XX年左右的水平,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)今天的物價運行水平!由于低工資嚴(yán)重影響了生活水平,孩子上學(xué),孝敬父母及方方面面的人情,現(xiàn)有的工資水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足生活需求。為此在張行長的講話中提出了給員工漲工資的信息!而且工資漲的很高,完全超過錦州市的工資水平,我們錦州銀行的員工能提前享受到高質(zhì)量的生活,這一切的一切都得益于張行長對我們員工的關(guān)心!!
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇5
12月7日晚,我行召開了全行職工大會,傳達(dá)總行20XX年12月5日召開的關(guān)于“案件及重大風(fēng)險事件防控工作”視頻會精神,同時認(rèn)真學(xué)習(xí)了高行長在省分行《敢為人先,敢于超越,狠抓落實,全力推進(jìn)山西分行“又快又好”發(fā)展》的講話。尤其對“以敢為人先的精神,以合規(guī)經(jīng)營的行為,以又快又好的發(fā)展,打造服務(wù)最好的銀行,創(chuàng)造公平公正的環(huán)境,讓員工享受發(fā)展成果”的核心理念作了重點解讀。
最后對我行下一階段的工作進(jìn)行了安排。一是全行員工要深刻領(lǐng)會會議精神,利用班前、班后進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。二是積極踐行省行高強(qiáng)行長倡導(dǎo)的全行一體化大服務(wù)理念,以山西分行“核心理念”作為提升客戶服務(wù)能力,吸引客戶的長效手段,拓展客戶的有效方法,真正實現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),積極開展關(guān)愛員工活動,關(guān)心員工生活、解決員工的困難,多舉辦一些娛樂活動,緩解員工的壓力,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,為支行的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)!。
聽罷張行長的報告心情久久不能平靜,我想我們錦州銀行在張行長的領(lǐng)導(dǎo)下,在我們每一名員工的努力下一定會圓滿完成各項任務(wù)!一定會在工作上取得驕人的成績!
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇6
國家環(huán)保總局局長周生賢在主要污染物減排形勢分析會上的講話
黨中央、國務(wù)院高度重視污染減排工作,全國人民也十分關(guān)注。各級政府和有關(guān)部門認(rèn)真貫徹落實,不斷加大工作力度,做了大量工作,污染物減排約束性指標(biāo)的導(dǎo)向作用開始顯現(xiàn)。
剛才聽了各位專家的意見和建議,非常受啟發(fā)。這些意見切中要害,值得我們認(rèn)真研究。有的意見在我們環(huán)保部門職責(zé)范圍內(nèi)可以解決,需要我們在原有的工作基礎(chǔ)上加以改進(jìn),把工作做得更好;有的需要向黨中央、國務(wù)院報告;有的則需要聯(lián)合有關(guān)部門共同解決。
利用這個機(jī)會,我講三點意見。
一、要認(rèn)清形勢
準(zhǔn)確分析、判斷和把握當(dāng)前污染減排形勢,是做好今后污染減排工作的前提。如何看待我國當(dāng)前的污染減排形勢?必須全面觀察、科學(xué)分析、準(zhǔn)確判斷。
所謂全面觀察,就是要把環(huán)境問題放在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局中來觀察。當(dāng)前,我國正處于社會主義初級階段,城市化和工業(yè)化進(jìn)程加速發(fā)展,面臨的環(huán)境壓力很大。我們既不能脫離社會主義初級階段搞環(huán)保,也不能以社會主義初級階段為借口寬容污染。在社會主義初級階段解決環(huán)境問題,必須正確處理環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。國內(nèi)外的經(jīng)驗教訓(xùn)表明,環(huán)境保護(hù)史就是一部正確處理環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)增長關(guān)系的歷史,離開經(jīng)濟(jì)發(fā)展談環(huán)境保護(hù)沒有絲毫意義。作為一個環(huán)保工作者,我認(rèn)為從某種意義上講,發(fā)展就是燃燒。燒掉的是資源,留下的是污染,產(chǎn)生的是GDP?茖W(xué)發(fā)展就是消耗的資源越少越好,產(chǎn)生的污染越小越好,最好是“零排放”。前者是“資源節(jié)約”,后者是“環(huán)境友好”,總括起來就是又好又快地發(fā)展。污染減排是促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要措施。
二、要樹立信心
20**年,減排任務(wù)雖然沒有完成,但是“十一五”期間主要污染物排放總量削減10%的目標(biāo)決不動搖,也決不能動遙目前,污染減排的壓力太大,壓力越大越要把握好兩條原則:一是堅持對國家和人民高度負(fù)責(zé)的精神,二是堅持科學(xué)精神。根據(jù)這兩條原則,要實事求是地把污染排放情況、各方面所做的工作和存在的問題,向黨中央如實匯報,向全國人民交代清楚。同時,我們也一定要樹立減排任務(wù)能夠完成的堅定信心,充分發(fā)揮被動優(yōu)勢,調(diào)動各方面的積極性,乘勢而上,全力以赴實現(xiàn)黨中央、國務(wù)院確定的污染減排目標(biāo)。這里,我用以下三組數(shù)據(jù)說話。
第一組數(shù)據(jù)。2005年,全國二氧化硫排放量為2549.3萬噸,比上年增長13.1%;化學(xué)需氧量排放量1414.2萬噸,比上年增長5.6%。與2005年增幅相比,20**年二氧化硫和化學(xué)需氧量排放量增幅分別回落了11.3和4.4個百分點。
第二組數(shù)據(jù)。20**年,全國建成并投運的燃煤電廠脫硫裝機(jī)容量達(dá)1.04億千瓦,超過前10年投運脫硫機(jī)組裝機(jī)容量4600萬千瓦的總和,首次實現(xiàn)當(dāng)年新增脫硫裝機(jī)容量超過新增發(fā)電裝機(jī)容量,裝備脫硫設(shè)施的火電機(jī)組占全部火電機(jī)組的比例由2005年的12%提高到20**年的30%左右。
第三組數(shù)據(jù)!笆濉逼陂g,城鎮(zhèn)污水處理能力平均每年增加3%;20**年增加4%,新增城鎮(zhèn)污水處理能力1200萬噸/日,全國城鎮(zhèn)污水處理率由2005年的52%提高到20**年的56%。
這三組數(shù)據(jù)說明污染減排工作力度明顯加大,污染排放增長趨勢大幅減緩。需要指出的是,去年建設(shè)的燃煤電廠脫硫設(shè)施,大部分都是下半年建成投運的,老機(jī)組的脫硫設(shè)施大部分都是第四季度建成的,這在一定程度上影響了全年的削減量,但為今后的減排工作打下了堅實的基矗
三、要明確措施
20**年,我局將主動協(xié)調(diào)、狠抓落實,把強(qiáng)化政府責(zé)任作為實現(xiàn)污染減排目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立層層落實的減排責(zé)任制,千方百計完成今年的減排任務(wù)。
第一,建立和完善三個體系,落實污染減排責(zé)任
抓緊建立和完善污染減排三大體系。一是建立和完善科學(xué)的減排指標(biāo)體系。改進(jìn)統(tǒng)計方法,完善統(tǒng)計制度,著力做好重點污染源排污數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集、統(tǒng)一核定、統(tǒng)一公布。建立排污總量控制臺賬,及時掌握老污染削減和新污染增加動態(tài)變化情況,為采取針對性的措施奠定基矗二是建立和完善準(zhǔn)確的減排監(jiān)測體系。我局將確定國控重點污染源,并向社會公布名單。所有國控重點污染源必須在20**年底前安裝自動監(jiān)測設(shè)備。各盛自治區(qū)、直轄市、市(地)、縣(市)也要分層次確定各自監(jiān)測的重點污染源。三是建立和完善嚴(yán)格的減排考核體系。把強(qiáng)化政府責(zé)任作為實現(xiàn)污染減排目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),盡快出臺《“十一五”主要污染物排放總量考核辦法》,對因工作不力沒有按期完成任務(wù)的,取消總局授予的有關(guān)
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇7
在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和組織安排下,我近期參加了總行組織的關(guān)于“團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升”的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富,有打造績效營銷團(tuán)隊、高效溝通策略與技巧、商業(yè)銀行網(wǎng)點運營與管理、支行行長必備素質(zhì)和能力等課程。我十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會,做到嚴(yán)于律己,謙虛謹(jǐn)慎,努力學(xué)習(xí),掌握知識,力爭取得優(yōu)異成績。短暫的XX天培訓(xùn)學(xué)習(xí),對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經(jīng)歷、提高綜合素質(zhì)與工作能力幫助很大,深感受益匪淺。
一、明確培訓(xùn)的意義
隨著市場經(jīng)濟(jì)形勢的不斷深入發(fā)展和信息化技術(shù)的廣泛運用,隨著銀行經(jīng)營范圍的擴(kuò)大、經(jīng)營種類的增多和經(jīng)營產(chǎn)品的不斷豐富,隨著金融同業(yè)競爭日趨激烈、服務(wù)手段技能的升級改善和社會公眾對銀行越來越高的期望,都對銀行基層支行行長的素質(zhì)能力提出了更高的要求。銀行基層支行行長只有具備較高的素質(zhì)能力,才能增強(qiáng)基層支行的市場核心競爭力,才能在日趨激烈的金融同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟,獲得生存與發(fā)展。銀行基層支行行長要牢記“生于憂患,死于安樂”的古代名言,具有憂患意識,正確認(rèn)識自身業(yè)務(wù)知識匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營銷手段落后等的不足,已制約銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展。要提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想,下深功夫、化大力氣,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,做到向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向先進(jìn)銀行學(xué)習(xí),強(qiáng)化理論聯(lián)系實際,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,不斷更新知識、增長才智,使業(yè)務(wù)知識充足、業(yè)務(wù)技能增強(qiáng)、營銷手段先進(jìn),具有發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)所必備的知識與技能,適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢需要,促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)濟(jì)效益。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲
1、打造績效營銷團(tuán)隊,增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。通過培訓(xùn),我進(jìn)一步加深了對團(tuán)隊作用的理解,團(tuán)隊是由支行全體員工組成的,具備相輔相成的技術(shù)或技能,有共同的目標(biāo),為實現(xiàn)共同目標(biāo)而作出各自的努力。打造績效營銷團(tuán)隊,銀行基層支行行長要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想教育,提高員工的思想覺悟與道德情操,使員工忠誠于支行,熱愛自己的崗位,盡心盡職工作;要組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能,能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢需要,做好本職工作,提高工作效率和工作質(zhì)量;要組織員工學(xué)習(xí)銀行制定的各項規(guī)章制度,樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念,提高員工的制度執(zhí)行力,高效完美地完成工作任務(wù)。總之,打造績效營銷團(tuán)隊的目的是增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。
2、加強(qiáng)網(wǎng)點運營與管理,促進(jìn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展。網(wǎng)點是支行發(fā)展業(yè)務(wù)的根基,只有把網(wǎng)點運營與管理好,才有好的經(jīng)營效益。在加強(qiáng)網(wǎng)點運營與管理中,作為支行行長除了抓好網(wǎng)點的全方位工作外,要著重抓好三方面工作:一是繼續(xù)鞏固、挖掘支行現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和企業(yè)客戶、個人高端客戶的綜合貢獻(xiàn)度;二是加快培育優(yōu)質(zhì)對公、對私和小企業(yè)客戶,不斷豐富支行優(yōu)質(zhì)客戶群體;三是發(fā)揮網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作用,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,最大程度地引導(dǎo)大眾客戶使用自助、電子銀行等服務(wù)渠道,降低大眾客戶服務(wù)成本,提高大眾客戶利潤貢獻(xiàn)度。
3、加強(qiáng)自身建設(shè),爭當(dāng)優(yōu)秀銀行基層支行行長;疖嚺艿每觳豢,全靠車頭帶。服務(wù)優(yōu)良、業(yè)績顯著的支行,必定有一位優(yōu)秀的行長。爭當(dāng)一名優(yōu)秀的銀行基層支行行長,一要定好角色位:支行行長首先是一名銀行員工,而且是一名優(yōu)秀的員工,做到說話得體、做事沉穩(wěn)、態(tài)度認(rèn)真、懂得合作。二要當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人,具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力,管理經(jīng)驗豐富,能夠遵守職業(yè)操守。三要做好服務(wù)工作,服務(wù)上級行,服務(wù)支行員工,服務(wù)客戶,當(dāng)好員工的表率,講責(zé)任、講奉獻(xiàn),形象好,聲譽(yù)高。
三、今后努力的方向
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭做學(xué)習(xí)型行長。我要努力學(xué)習(xí),做到學(xué)習(xí)有目的、有方向,進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感,把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,爭當(dāng)學(xué)習(xí)型行長,切實提高自己的素質(zhì)能力。
2、勤政勤業(yè),致力業(yè)務(wù)發(fā)展。我要把工作精力著重放到市場營銷上,堅持以專業(yè)的人才團(tuán)隊為支撐,以創(chuàng)新的經(jīng)營管理為動力,以領(lǐng)先的科技、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為引領(lǐng),以縝密的風(fēng)險管理為保障,全面提升支行的市場競爭力,確保支行業(yè)務(wù)發(fā)展,效益良好,成為優(yōu)秀支行。
3、盡心盡職,做好服務(wù)工作。我要牢固樹立當(dāng)行長就是服務(wù)的意識,要端正工作態(tài)度,培養(yǎng)良好工作作風(fēng),盡心盡職服務(wù),做好支行的領(lǐng)頭人。通過自己全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高員工工作積極性,使支行各項工作發(fā)展順暢,經(jīng)營范圍擴(kuò)大,經(jīng)營業(yè)務(wù)增多,經(jīng)營效益日好,在社會上有良好形象,成為客戶心目中的好銀行。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了,但是學(xué)習(xí)永無止境,我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)所掌握的的知識和理念將使我終身受益,增強(qiáng)了自己為支行更好更快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心。在今后的工作中,我將以此為動力,全身心投入到自己的工作中去,切實為支行的健康快速發(fā)展,作出不懈的努力與奮斗。
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇8
首先,十分感謝分行人力資源部提供的這次培訓(xùn)機(jī)會。作為一名基層的管理者,通過三天豐富、有效、緊張的體驗式培訓(xùn),使我對“管理七劍”、“業(yè)績倍增七步法”“會議經(jīng)營”等知識有了更深的理解,同時對照日常的工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了以下更深的感悟。
。1)團(tuán)隊精神:
團(tuán)結(jié)一致,相互協(xié)作。團(tuán)隊精神自始至終貫穿著整個培訓(xùn)活動。所有人員分為八個支行,每個支行又有5至6名行員,每個支行有自己的行名和口號,以促使行員盡快融入新團(tuán)隊中,宣貫集體榮譽(yù)感和自豪感。所有的比賽及游戲,均需全體人員共同參與,成績的考評也是以團(tuán)體為單位進(jìn)行的。個人能力再強(qiáng),不依靠其他隊員的協(xié)助配合,很難完成培訓(xùn)老師要求的任務(wù),即使勉強(qiáng)完成,在效率和質(zhì)量上,也不可能與其他靠整體力量完成的團(tuán)隊相比。如現(xiàn)場開晨會、孤島求生、紙牌堆塔等一系列活動都要發(fā)揮團(tuán)隊的作用。當(dāng)今社會,各種事業(yè)取得成功,特別是銀行的不斷發(fā)展壯大,不靠團(tuán)隊的共同努力,是不可能取得今天的成就的,同樣,缺乏團(tuán)隊意識的組織成員,也將會越來越不適應(yīng)新的機(jī)制和新的工作要求,而引至掉隊直至脫離團(tuán)隊。
(2)核心競爭:
在實際工作中如何增強(qiáng)團(tuán)隊的核心競爭力,通過培訓(xùn)我們更加深刻地認(rèn)識到:首先,整個團(tuán)隊必須確定一個合理的工作目標(biāo),在目標(biāo)確定的前提下,制定出切實可行的工作計劃,然后將任務(wù)進(jìn)行分解,通過輔導(dǎo)、追蹤、激勵、評估、反饋一系列方法來促使目標(biāo)的完成。其次,整個團(tuán)隊必須有強(qiáng)大的凝聚力,單個成員對整個團(tuán)隊要有責(zé)任心和使命感,形成一個相互信任的核心,使每個成員都參與團(tuán)隊才能不斷進(jìn)取,取得成功。再者,合理分配整個團(tuán)隊的資源,充分做到人適其職,物盡其用。這一點我們在“孤島求生”這個游戲里最能體會到,只有如此,整個團(tuán)隊才會保持高度的發(fā)展態(tài)勢,從優(yōu)秀走向卓越。
。3)超越自我:
在此次活動中,我在深深體會團(tuán)隊協(xié)作精神在工作過程中重要性的同時也學(xué)會了突破自己心理的極限,可以說是一次非常難得的經(jīng)歷,通過“一分鐘即興演講”從思路的整理,時間的掌握,內(nèi)容的充實,互動的自如,到展現(xiàn)自己的與眾不同,令人印象和深刻,感覺真不容易!仔細(xì)聆聽,有人親和力很好,有人表達(dá)非常清晰,有人很會講故事層層深入,引人入勝,有人邏輯性非常強(qiáng),有人聲音很動。但是綜合所有優(yōu)點的選手卻很少,要是以往我可能會認(rèn)為擁有這些優(yōu)點的,都是天生的,或者都是運氣,抽的題好,但是現(xiàn)在我明白,任何事情,自己其實通過努力,也能體會到個人能力發(fā)展的潛力,證明自己,超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。從這次培訓(xùn)的內(nèi)容上看,這些都是我們把平時大家都很了解的道理實踐化,也就是說我們是通過一個個的小小的游戲,通過各位老師的講解,把團(tuán)隊思想挖掘出來,和以前的“紙上談兵”有著很大的不同。通過實踐的總結(jié),讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理。我一定要把培訓(xùn)中體會到的切實應(yīng)用到工作當(dāng)中,使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團(tuán)隊之中。
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇9
通過大討論活動,作為一名農(nóng)行基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,我深深感到:在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)疲軟、金融同業(yè)競爭激烈、業(yè)務(wù)發(fā)展困難的形勢下,農(nóng)行基層網(wǎng)點要明確重點工作,即建設(shè)精品團(tuán)隊,發(fā)展個體工商戶業(yè)務(wù),通過創(chuàng)新思路,落實工作措施,確保農(nóng)行基層網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
一、建設(shè)精品團(tuán)隊,提升市場競爭力
事在人為,同樣是經(jīng)濟(jì)疲軟、競爭激烈的市場形勢,為何有的農(nóng)行基層網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務(wù)萎縮,經(jīng)營效益下滑,而有的農(nóng)行基層網(wǎng)點卻經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,經(jīng)營效益不斷提升呢?關(guān)鍵在于農(nóng)行基層網(wǎng)點的員工素質(zhì),關(guān)鍵在于農(nóng)行基層網(wǎng)點的市場競爭力。建設(shè)精品團(tuán)隊,就是要提高農(nóng)行基層網(wǎng)點的員工素質(zhì),提升農(nóng)行基層網(wǎng)點的市場競爭力,促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)營效益,要抓好四方面工作。
(一)提高政治思想覺悟
要組織網(wǎng)點員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和農(nóng)行的工作精神,切實提高政治思想覺悟,在思想上與農(nóng)行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平,遵守農(nóng)行的規(guī)章制度,服從農(nóng)行的工作安排,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一件事,認(rèn)真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,實現(xiàn)工作的完美與高效。
(二)樹立憂患和發(fā)展意識
“生于憂患,死于安樂”是顛撲不破的真理,要使網(wǎng)點員工具有憂患意識,正確認(rèn)識到經(jīng)濟(jì)疲軟、競爭激烈、業(yè)務(wù)萎縮、效益下滑給網(wǎng)點造成的生存危機(jī),網(wǎng)點的生存危機(jī)勢必影響到員工的經(jīng)濟(jì)收入。而網(wǎng)點的生存危機(jī)與員工自身的業(yè)務(wù)知識匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營銷手段落后等緊密相關(guān)。在具有憂患意識的基礎(chǔ)上,要樹立發(fā)展意識,使員工認(rèn)識到發(fā)展是硬道理,對農(nóng)行基層網(wǎng)點更是如此,唯有發(fā)展農(nóng)行基層網(wǎng)點才能生存前進(jìn),網(wǎng)點員工才有幸福生活。因此,每個網(wǎng)點員工要想方設(shè)法提升創(chuàng)新能力、市場拓展手段和業(yè)務(wù)經(jīng)營水平,始終做到一心一意謀發(fā)展,聚精會神抓業(yè)務(wù),以發(fā)展意識促進(jìn)農(nóng)行基層網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)全面提高業(yè)務(wù)技能
良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現(xiàn),是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。農(nóng)行基層網(wǎng)點要下功夫、化力氣加強(qiáng)對網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),要針對網(wǎng)點員工整體素質(zhì)不高的實際,構(gòu)建全面培訓(xùn)體系,制定培訓(xùn)計劃,確定培訓(xùn)教材,安排培訓(xùn)老師,安排培訓(xùn)時間,明確培訓(xùn)人員,明確培訓(xùn)要求,扎實開展“專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)”,有效提高網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會、現(xiàn)場會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等,組織網(wǎng)點員工開展業(yè)務(wù)測試和業(yè)務(wù)大練兵活動,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過評選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等,對日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核,促進(jìn)網(wǎng)點員工整體素質(zhì)的不斷提高。
(四)建立激勵約束機(jī)制
人都有惰性,發(fā)展業(yè)務(wù)不能單憑網(wǎng)點員工的思想和自覺,要建立激勵約束機(jī)制,以激勵約束機(jī)制增強(qiáng)網(wǎng)點員工的工作責(zé)任心和工作緊迫感,推進(jìn)網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。為此要制定網(wǎng)點員工正向激勵辦法,實施網(wǎng)點員工應(yīng)知應(yīng)會達(dá)標(biāo)工程,開展季考核、月測評活動,增強(qiáng)網(wǎng)點員工的學(xué)習(xí)、工作積極性,促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。要推行網(wǎng)點員工公開競爭上崗制度,增強(qiáng)網(wǎng)點員工的使命感和責(zé)任感,自增壓力,勤奮努力工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。要建立目標(biāo)任務(wù)考評機(jī)制,打破平均主義,解決干多干少一個樣,增強(qiáng)網(wǎng)點員工壓力和動力,調(diào)動積極性,促進(jìn)服務(wù)提高、業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增加。
二、發(fā)展個體工商戶業(yè)務(wù)
在大項目基本穩(wěn)定的情況下,農(nóng)行基層網(wǎng)點要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,在抓好大項目——西瓜的基礎(chǔ)上,要眼睛向下,積極發(fā)展個體工商戶——芝麻業(yè)務(wù),以眾多芝麻壘成西瓜,保持經(jīng)營義務(wù)的發(fā)展。在發(fā)展個體工商戶業(yè)務(wù)上,著重抓好三項工作:
(一)大力宣傳《個人貸款管理暫行辦法》
個體工商戶特別是農(nóng)村承包經(jīng)營戶對《個人貸款管理暫行辦法》了解不多,需要客戶經(jīng)理去營銷貸款。農(nóng)行基層網(wǎng)點要加大宣傳力度,通過發(fā)廣告、宣傳單和客戶經(jīng)理宣傳等方式,使廣大個體工商戶能夠熟知《個人貸款管理暫行辦法》的精神,按《個人貸款管理暫行辦法》進(jìn)行融資貸款,以此促進(jìn)農(nóng)行基層網(wǎng)點信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。
(二)正確處理貸款業(yè)務(wù)和金融風(fēng)險的關(guān)系
農(nóng)行基層網(wǎng)點要正確處理好個體工商戶貸款業(yè)務(wù)和防范金融風(fēng)險的關(guān)系,在有效防范風(fēng)險的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新金融產(chǎn)品和擔(dān)保抵押方式,進(jìn)一步滿足個體工商戶多層次金融服務(wù)需求。要進(jìn)一步優(yōu)化信貸審批流程,積極推廣靈活高效的貸款審批模式,努力實現(xiàn)個體工商戶貸款評審的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、批量化作業(yè),提高審批效率。在營銷方式上,要根據(jù)個體工商戶特點,制定個性化產(chǎn)品,推廣適合個體工商戶流動資金循環(huán)貸款等產(chǎn)品,滿足個體工商戶的信貸需求。同時完善利率風(fēng)險定價機(jī)制,對個體工商戶實行差別定價,增加個體工商戶不良貸款的容忍度,切實幫助個體工商戶發(fā)展經(jīng)營,提高贏利水平。
(三)積極服務(wù)好個體工商戶
農(nóng)行基層網(wǎng)點一是要設(shè)立咨詢點,指定專人負(fù)責(zé),詳細(xì)解答個體工商戶辦理貸款業(yè)務(wù)提出的相關(guān)咨詢,幫助個體工商戶解決資金困難問題,指導(dǎo)個體工商戶搞好生產(chǎn)經(jīng)營工作,提高經(jīng)濟(jì)效益。二是要專門配備客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)個體工商戶貸款營銷工作,為個體工商戶提供個性化差別服務(wù),密切雙方合作關(guān)系,促進(jìn)個體工商戶發(fā)展。三是要深入走訪個體工商戶,和個體工商戶面對面交流,幫助解決困難問題,提出意見建議,促進(jìn)個體工商戶發(fā)展。四是對有需求的個體工商戶給予財務(wù)顧問服務(wù),幫助個體工商戶分析財務(wù)存在的問題,從專業(yè)角度提出解決問題的建議,規(guī)范財務(wù)管理,減少財務(wù)風(fēng)險,幫助個體工商戶做大做強(qiáng)。
以上是我在大討論活動中的幾點心得體會,要把它落實到自己的日常工作中,努力取得優(yōu)良成績,為農(nóng)行健康、持續(xù)、快速發(fā)展,作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇10
行長在市分行20xx年工作會議上的講話,是我們xx銀行市分行干部員工20xx年業(yè)務(wù)工作的指路明燈,是我們xx銀行市分行干部員工20xx年科學(xué)發(fā)展的綱領(lǐng)文件,作為一名基層支行開展消費信貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理,自己感到任重道遠(yuǎn),責(zé)任重大,使命艱巨,唯有化壓力為動力,化不朽為神奇,建功立業(yè)。結(jié)合自身崗位實際,現(xiàn)談如下幾點心得體會
一、形勢和挑戰(zhàn)
xx行長的講話中,全面深刻分析了國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢,同時分析了我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。他明確指出:“從國際看,世界經(jīng)濟(jì)有望繼續(xù)恢復(fù)增長,但不穩(wěn)定、不確定因素仍然較多。各國宏觀政策顯著分化,國際金融市場仍將動蕩。發(fā)達(dá)國家失業(yè)率居高不下,貿(mào)易保護(hù)主義可能升溫。新興市場通脹水平明顯上升,宏觀政策與國際資本管控壓力增大。從國內(nèi)看,中國經(jīng)濟(jì)仍將處于戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期,但宏觀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行面臨復(fù)雜形勢,特別是物價上漲與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力加大,資源環(huán)境約束強(qiáng)化,改善民生任務(wù)艱巨。中國政府將以科學(xué)發(fā)展為主題,以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線,實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,增強(qiáng)宏觀調(diào)控的.針對性、靈活性、有效性,加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷深化改革開放,保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。從重慶看,當(dāng)前重慶多重機(jī)遇匯集,“314”總體部署和國發(fā)3號文件政策效應(yīng)加快釋放,西部大開發(fā)深入實施、三峽后續(xù)工作全面啟動、國家中心城市和兩江新區(qū)開發(fā)開放又添新動力,大發(fā)展的氣勢已經(jīng)形成,市政府提出全年GDP增長13.5%。總體而言,國際金融危機(jī)影響仍在持續(xù),國內(nèi)外各種不確定因素仍然較多,重慶市進(jìn)入全面發(fā)力、闊步前進(jìn)的重要時期,銀行業(yè)處在大有作為的戰(zhàn)略機(jī)遇期,同時競爭壓力也在不斷加大,經(jīng)營管理面臨諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。”因此,把20xx年確定為我們市分行“創(chuàng)新發(fā)展年”,不創(chuàng)新就不會有出路,不創(chuàng)新就沒有前途,不創(chuàng)新銀行就缺乏市場核心競爭力。面對形勢,我們要自我加壓,發(fā)揮優(yōu)勢,多做奉獻(xiàn);面對挑戰(zhàn),我們要迎難而上,踏平坎坷,戰(zhàn)勝風(fēng)雨。
二、信心和勇氣
關(guān)于今后個人消費信貸業(yè)務(wù),分行領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)明確了業(yè)務(wù)發(fā)展重點:“個人貸款要堅持以房貸和車貸為主,經(jīng)營類貸款為輔的工作思路。建立個人貸款同城操作中心,實現(xiàn)零售貸款集中在中后臺審批,提高審批效率,讓客戶經(jīng)理把更多精力用于業(yè)務(wù)拓展。”展望未來,我市的汽車消費信貸市場發(fā)展空間非常巨大,發(fā)展汽車消費信貸正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。其原因和理由我想主要有這么五點:一是“有車族”迅速增加,汽車產(chǎn)量快速增長,為發(fā)放汽車消費貸款提供了豐富的商品保障;二是消費觀念前衛(wèi)變化,居民消費結(jié)構(gòu)升級,為發(fā)放汽車消費貸款提供了潛在的需求保障,車貸正在成為房貸以后新的個人消費信貸重點;三是政府控制比較放松,寬松的宏觀政策為汽車消費貸款發(fā)展提供了可靠的政策保障;四是銀行信貸強(qiáng)力支撐,金融機(jī)構(gòu)大力發(fā)展消費信貸,為市場提供更豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù);五是消費習(xí)慣悄然改變,居民消費習(xí)慣正在發(fā)生變化,信用卡透支消費逐漸成為年輕人的生活方式。也就是說,xx行長的講話使我們從事基層消費信貸業(yè)務(wù)的員工,進(jìn)一步增強(qiáng)了發(fā)展信心,增強(qiáng)了發(fā)展動力,看到了發(fā)展曙光。
三、責(zé)任和使命
二戰(zhàn)后期,在地中海的一個海灣,有段時間德國軍艦總是在每周一,三,五日去布水雷,而英國掃雷艦則逢二,四,六日去掃雷,漸漸成為雙方都默認(rèn)的規(guī)律。有一天,英國軍隊不知為什么沒有去例行掃雷,第二天德國軍艦照舊去布雷時便撞上了自己布在水下的魚雷。軍艦沉沒了。英國人把落水的德國人作為俘虜救了起來。德國的艦長被救上英國軍艦后立即怒斥英國人:“你們怎么能這么干?也太不負(fù)責(zé)任了!這在我們的軍隊中是決不容許的!”他是在責(zé)怪英國人前一天沒有去掃雷。有的時候做出的事情不一定是對是錯的,但是做任何事情都要堅守原則,都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。這個經(jīng)典小故事告訴自己,責(zé)任重于泰山。認(rèn)真學(xué)習(xí)行長的講話,從分行領(lǐng)導(dǎo)的講話中,我感受到作為一個銀行員工,必須牢固樹立責(zé)任意識和風(fēng)險意識,要象杜拉拉一樣去懷揣著夢想和使命去拼搏。聯(lián)系自己讀過的《杜拉拉升職記》這本小說,主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的職場女性,沒有什么家庭背景,沒有什么嫵媚姿色,但是,她憑借著自己的自信、敬業(yè)、勤奮、精細(xì)、聰明,使她從一個比較稚嫩的大學(xué)生,歷經(jīng)挫折、適應(yīng)、跳槽、升遷,最終把握機(jī)會,獲得工作上和事業(yè)上的成功。在當(dāng)上司想證明自己在公司的重要性時,在公司關(guān)鍵的時候扔下的上海這邊的裝修工作。杜拉拉獨立而且出色地完成了廣州和上海的裝修任務(wù)。在主管辭職時高管們也就自然想起,也會放心地讓杜拉拉接手上海的工作!在每次接受任務(wù)時,她都能靠著自己的責(zé)任心和使命感,及時且保質(zhì)保量地完成任務(wù),這才是她成功的秘笈!在現(xiàn)在這個競爭激烈的社會中,我們每個人都要不辱使命,不負(fù)重托,在堅定信心的指引下,向著成功的彼岸去努力。不要在乎自己無法左右的事情,做好自己能做的,成功終會到來。可以說,責(zé)任永遠(yuǎn)是一個人走向成功的工作宣言。
為什么這樣講,責(zé)任是一個人的工作宣言。因為細(xì)節(jié)決定成敗,每個人所從事的工作,都是由一件件細(xì)節(jié)構(gòu)成的,但我們不能因此而對工作中的細(xì)節(jié)敷衍應(yīng)付或輕視責(zé)任。要以高度的責(zé)任感對待自己的工作,把每一件小事做好,樹立對事業(yè)追求的標(biāo)桿,用自己的特長和學(xué)到的理論指導(dǎo)自己的工作實踐,以高度的使命感去服從服務(wù)于自己所從事的工作,去實現(xiàn)自己的人生價值。一個人無論在什么工作崗位上,無論從事什么工作,最關(guān)鍵的一點就在于有沒有責(zé)任感,是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。只要用心去工作,用愛去行動,去開展信貸業(yè)務(wù),去發(fā)展信貸客戶,防范金融風(fēng)險,我們一定會一出色的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)和同仁的認(rèn)可。
新的起點,新的使命,新的征程!把谬S臥聽蕭蕭竹,疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關(guān)情!边@是清代畫家鄭板橋當(dāng)知縣時的感懷。關(guān)切之情中,透著的是沉甸甸的責(zé)任。作為一名新時期的銀行員工,在今后的工作中,自己要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識和使命意識,常察客戶情,常慮發(fā)展憂,常思自己責(zé),成績面前要看到不足,繁榮背后要看到危機(jī),專心致志地做好信貸業(yè)務(wù)工作,不負(fù)處領(lǐng)導(dǎo)和分行的重托,在“創(chuàng)新發(fā)展年”創(chuàng)新服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)模式,創(chuàng)新服務(wù)作風(fēng),不斷提高自己的工作執(zhí)行力和創(chuàng)新力,通過努力使自己的工作推上一個新的臺階。
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇11
近年來,我行始終將完善制度、從嚴(yán)治行作為固本之策,以把握政策、誠信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點,不斷加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險管理,通過學(xué)習(xí)教育使我們深刻認(rèn)識到:只有把風(fēng)險扼殺在搖籃中,才能最大程度地維護(hù)我行利益,最終使每一位員工受益,因為稠州行的發(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。
合規(guī)是我行內(nèi)部的一項核心風(fēng)險管理活動,合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成要素。“合規(guī)”包含著兩個層次的涵義:一是有一個“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個“合格的規(guī)”。在我行的內(nèi)部控制檢查中,曾發(fā)現(xiàn)了不少問題,例如授權(quán)流于形式,疏于審核相關(guān)信息;重控管理存在漏洞;查庫管理不夠規(guī)范;對賬管理不夠到位等等,從中揭示出我們?nèi)粘9ぷ髦械挠姓虏谎贫葓?zhí)行不嚴(yán)的現(xiàn)象,這些檢查都給我們敲響了警鐘,合規(guī)就像一個警示牌,時刻提醒著我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。風(fēng)險防范有時就在一念之間,有責(zé)任心的人就能把風(fēng)險拒之千里,沒有責(zé)任心的人是害已又害人,我們不能憑感情辦事,違規(guī)操作,最終自食其果。
當(dāng)然,制度和規(guī)定有時和客戶需求會產(chǎn)生矛盾,客戶需求往往受到制度和規(guī)定的制約,作為員工的我們要把握政策,規(guī)范操作,控制風(fēng)險,絕對不能以習(xí)慣代替制度,以人情代替紀(jì)律,以信任代替管理,不搞違規(guī)操作,堅持以誠相待,以高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。
恪守誠信,合規(guī)為本,讓我們嚴(yán)守行規(guī),從我做起,從現(xiàn)在做起。我們沒有豪言壯語,只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中,充分說明了我們對工作的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出更好的成績。
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇12
陽春二月,風(fēng)和日麗,我和我的新同事們,懷著期待的心情,加入了滄州銀行的大家庭,參加了滄州銀行香河支行組織的前臺人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下面,我就參加本次學(xué)習(xí)談?wù)勎覀人的一點心得體會。
一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧,學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。一方面,只有不斷學(xué)習(xí)理論知識,才能提高自身素質(zhì),才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面,也要著眼實際,要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題,開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),才能使自身素質(zhì)盡快更新,才能在立足本崗位的同時,認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,才能在實際工作中,面對復(fù)雜的局面,沉著應(yīng)對,用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作,推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)說起服務(wù)也許是老生常談,服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,說實在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務(wù),但通過這段時間的觀察和體會,使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義,服務(wù)有外延和內(nèi)涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù),如微笑服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無法滿足客戶的需求,只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行不同服務(wù)、等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,進(jìn)而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),去抓服務(wù),才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。在這個集體中學(xué)習(xí),從大家的身上我感到了一種活力,一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作,更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),強(qiáng)化學(xué)習(xí),盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇13
開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面,要統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)對加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)的認(rèn)識,使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動者。當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟(jì)社會,各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識,不斷更新知識結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。
按照“一崗雙責(zé)”的要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),要注重加強(qiáng)對政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。
同時,要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。一方面,要提高全體員工對合規(guī)文化建設(shè)大討論活動的認(rèn)識,全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實看,許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的熟悉和理解,把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來,以為提幾句,組織一些文體活動,唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。在全員中開展合規(guī)文化建設(shè)大討論,就是要通過學(xué)習(xí)、討論,使大家認(rèn)識到合規(guī)文化建設(shè)的極端重要性并積極參與其中。其次下大氣力做好全員的培訓(xùn)、考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性,要使所有業(yè)務(wù)人員人人熟知制度規(guī)定,個個爭當(dāng)合格柜員、能手;通過系列活動,使全體員工正確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強(qiáng)內(nèi)控治理意識,狠抓基礎(chǔ)治理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇14
今天我有幸去典型服務(wù)規(guī)范銀行網(wǎng)點工商銀行天津黃海路支行觀摩學(xué)習(xí)。以前一直覺得工行的服務(wù)差,可是通過考察學(xué)習(xí),我感觸很深、啟發(fā)很大、收獲很多,開闊了視野,增長了見識,拓展了思路,對照自身機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)看到了問題和差距。通過學(xué)習(xí)使我樹立了不進(jìn)則退,慢進(jìn)也是退的危機(jī)感和緊迫感,只有加快發(fā)展,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。工商銀行天津黃海路支行的服務(wù)質(zhì)量和特色業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
我一進(jìn)入大廳,因為沒有客戶在等候辦業(yè)務(wù),我就直接到了柜臺,當(dāng)柜員詢問我辦什么業(yè)務(wù)時,我說我要辦張卡,他說你先找我們的大堂填表再過來吧,我先給后面的客戶辦。我找到大堂經(jīng)理,她將需要填報的幾份表格放到我的面前,簡要地說明了一下填寫注意的事項。當(dāng)我填寫完指定填寫的表格后,找到大堂經(jīng)理,詢問她正確嗎?她看了一下我填寫的表格后,詳細(xì)地指出來什么位置,需要具體填寫哪些內(nèi)容。填寫完畢后,我又來到了柜臺,柜員面帶微笑的為我辦理業(yè)務(wù),要我確認(rèn)、簽字,這種感覺很好,非常的自然,非常的舒服,就像朋友間的感覺。
辦理完業(yè)務(wù)我又去服務(wù)臺咨詢業(yè)務(wù),了解到工行的網(wǎng)銀非常強(qiáng)大,而且很便利,網(wǎng)上理財基金和貴金屬都是不錯的功能全面,支付能力強(qiáng)。理財金賬戶對大客戶提供相當(dāng)多的優(yōu)惠。
另外工行的特色津通卡,既是信用卡又是司機(jī)交罰款的指定用卡,一卡兩用方便快捷。
服務(wù)臺的工作人員對于我的問題不厭其煩,很耐心的為我一一解答,弄的我都有點不好意思了。
我走出了營業(yè)網(wǎng)點,心情非常舒暢,真是一次有意義的經(jīng)歷。經(jīng)過這次體驗,使我認(rèn)識到自身服務(wù)的差距,在以后的工作中,時刻提醒自己,嚴(yán)格要求自己,做一個讓顧客滿意的優(yōu)秀柜員。同時我覺得面對激烈的競爭,一定要有自己的特色,具備別的銀行所不具備的優(yōu)勢,這樣才可以立于不敗之地。努力提高服務(wù)員工的整體素質(zhì),讓每一位來的顧客都感覺到家的溫暖,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)點設(shè)施要齊全,環(huán)境良好,推門一進(jìn)給人耳目一新的感覺。所以,我們要不斷的改進(jìn)學(xué)習(xí),強(qiáng)化自己,才能更好的與別人競爭。
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇15
今年以來,金融案件頻發(fā),涉案金額和數(shù)量均雙升,涉案手段更具有多樣性、隱蔽性、分散性,銀行從業(yè)人員牽涉民間借貸、企業(yè)騙貸、中小銀行票據(jù)大案、外資銀行員工違規(guī)買賣外匯、銀行人員私下收取傭金、違規(guī)代客戶辦理業(yè)務(wù)等案件層出不窮。歸根結(jié)底只有兩點,那就是由于有章不循和監(jiān)管不力而造成的。學(xué)法、懂法、守法,時刻繃緊風(fēng)險這根弦,是走好人生每一步棋的最基本保證,否則在大是大非面前終究會迷失自我。
銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德直接關(guān)系到銀行業(yè)的健康發(fā)展。對于銀行業(yè)從業(yè)人員個人來說,遵守職業(yè)道德規(guī)范是人人必備的必修課。通過對職業(yè)道德相關(guān)內(nèi)部制度的學(xué)習(xí),我們深知自身必須具備的素養(yǎng):一是誠信,人無信不立。不僅對客戶、對經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),對同事,對監(jiān)管部門,誠信是最基本的準(zhǔn)則,恪守誠信也是每一位國行人的工作信條。二是合規(guī)守法,合規(guī)操作,防范風(fēng)險,對客戶資金安全負(fù)責(zé),對銀行合規(guī)經(jīng)營負(fù)責(zé),也是對國家,對人民負(fù)責(zé)。三是專業(yè)精神。每一位銀行從業(yè)人員都應(yīng)熟悉本職工作,扎實掌握本崗位業(yè)務(wù)技能,從而高效準(zhǔn)確的為客戶服務(wù),提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在柜面工作中,每天最直接的和大量資金的往來打交道,更需要過硬的思想素質(zhì)和更嚴(yán)格的職業(yè)準(zhǔn)則。時刻謹(jǐn)記誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私等準(zhǔn)則。對客戶,除了利用自身業(yè)務(wù)技能為其準(zhǔn)確高效的辦理業(yè)務(wù)外,履行客戶盡職調(diào)查義務(wù),同時妥善保存客戶資料及其交易信息檔案,遇到利益沖突時,不得向客戶明示或暗示誘導(dǎo)客戶規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定。把操守指引落實到日常工作每一個細(xì)節(jié)。
每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會, 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會;同時,也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立以客戶為中心的服務(wù)宗旨,才能真正做到用心為客戶服務(wù),才能真正地服好務(wù)。
銀行領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí)心得體會 篇16
合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求,是防范金融案件的基本前提,也是每個建行員工必須履行的職責(zé)。時間過得很快,我在對公條線已經(jīng)工作六個年頭了,從一名網(wǎng)點經(jīng)理轉(zhuǎn)型到對公客戶經(jīng)理,經(jīng)歷了很多人,很多事。我就對公業(yè)務(wù)條線談?wù)勛约旱膸c感受。首先是為什么要做好合規(guī)經(jīng)營,因為合規(guī)經(jīng)營是防范操作風(fēng)險的需要;因為合規(guī)經(jīng)營是完善商業(yè)銀行制度體系的需要;因為合規(guī)經(jīng)營是對我們自己更好的保護(hù)。其次是如何做好合規(guī)經(jīng)營,目前對公條線在管理、業(yè)務(wù)、流程等方面與合規(guī)經(jīng)營息息相關(guān),怎樣才能市合規(guī)經(jīng)營深入人心,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我覺得要做到以下三個到位:第一:合規(guī)理念宣傳到位。思考方式?jīng)Q定行為,必須讓合規(guī)的觀念滲透到全行員工的血液中,滲透到每個崗位、落實到每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中。建行常德澧縣支行以往是有慘痛的教訓(xùn),支行班子吸取以往的經(jīng)驗教訓(xùn),在如何做好合規(guī)經(jīng)營工作上花了心思。首先是在客戶經(jīng)理組每周工作例會上,客戶經(jīng)理輪流做東講一個案列,內(nèi)容是如何合規(guī)經(jīng)營,自己經(jīng)歷的事或者看到的事都可以。每個客戶經(jīng)理認(rèn)真剖析自己所經(jīng)辦的業(yè)務(wù),遇到不能把握的風(fēng)險點,大家會一起討論,在全行開職工大會時,也會安排這個會議主題,員工代表就如何做好合規(guī)經(jīng)營暢談自己的做法。第二:合規(guī)經(jīng)營操作到位。“合規(guī)操作,從我做起”。管好自己、監(jiān)督別人、堅持流程、善于溝通。同事之間要多溝通、多交流、相互學(xué)習(xí)、相互提醒。自己不懂的業(yè)務(wù),模棱兩可的業(yè)務(wù)及時向上級行主管部門業(yè)務(wù)人員請教,向業(yè)務(wù)能力好的同事領(lǐng)導(dǎo)請教,一定要到把問題弄清楚搞明白。絕對不能盲目操作。堅決做到按規(guī)操作。第三:監(jiān)督機(jī)制管理到位。要將合規(guī)經(jīng)營落實情況考核納入業(yè)績考核系列,要建立獎罰并重的專項考核激勵機(jī)制,建行常德分行一直以來對合規(guī)經(jīng)營工作高度重視,將此項工作放在首位,沒有合規(guī)經(jīng)營業(yè)務(wù)就不能健康發(fā)展。我們要讓合規(guī)經(jīng)營深入人心,要人人講合規(guī),人人做事合規(guī)?傊覀円盐倚小罢\實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價值觀牢記,將“合規(guī)人人有責(zé),合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念伴隨我們每一天的工作。做一名合規(guī)的建行人。
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