供電所匯報材料（通用10篇）

　　在社會的各個領(lǐng)域，很多時候都離不開匯報，匯報可以是工作開始前的規(guī)劃安排，也可以是工作完成后的分析總結(jié)，大家知道正式的匯報怎么寫嗎？以下是小編精心整理的供電所匯報材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　供電所匯報材料 1

　　一、xx供電所簡介

　　xx供電所主要擔(dān)負(fù)著xx鄉(xiāng)和小張各莊鎮(zhèn)14個行政村，126家企業(yè)，7835戶居民照明的供電任務(wù)。供電所管轄35KV線路3條，10kV線路14條，108.543公里，電桿1655基，配電變壓器426臺，總?cè)萘?89892kVA，其中：綜合配變50臺/5310kVA，大工業(yè)158臺/162170KVA,普工79臺/10750KVA，水利129臺/10622kVA，非居民照明11臺/1040KVA。低壓線路69.017公里。截止2015年12月20日完成年售電量（2.51）億千瓦時。xx供電所現(xiàn)有員工35名，定崗定責(zé)35人。

　　二、積極開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，完成供電所標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改造和標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)任務(wù)，全面提升供電所綜合管理水平

　　（一）完善基礎(chǔ)設(shè)施，樹立品牌意識，提高企業(yè)形象。

　　我所按照“豐潤區(qū)電力局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案”的具體標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則、考核要求及整體思路，認(rèn)真落實(shí)了局主管部門對供電所的辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃，對供電所的功能設(shè)置進(jìn)行了合理的調(diào)整補(bǔ)充，使各功能區(qū)設(shè)置更加合理、清晰。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，xx供電所完善改造了，辦公區(qū)、客戶服務(wù)區(qū)、后勤保障區(qū)、培訓(xùn)區(qū)、生活服務(wù)區(qū)、綠化區(qū)，對安全工器具和生產(chǎn)工器具進(jìn)行了新增、更換、區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人管理，規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳，并設(shè)專人進(jìn)行登記領(lǐng)用記錄，做到了“帳、卡、物”三相符。提升了六大功能區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)功能。建立和規(guī)范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責(zé)、綜合管理制度、綜合管理記錄等四個方面資料，對營業(yè)廳“三個十條”、電費(fèi)電價標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)擴(kuò)報裝流程等上墻公示內(nèi)容進(jìn)行重新制作，做到了上墻資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地點(diǎn)統(tǒng)一、各種記錄本統(tǒng)一。積極推行國網(wǎng)公司VI視覺識別系統(tǒng)，規(guī)范供電所對外整體形象，對供電所門楣、銘牌、標(biāo)牌、燈箱等進(jìn)行了全面改造。完善供電所功能分區(qū)，讓供電所功能更加簡潔規(guī)范、辦公環(huán)境更加規(guī)范整潔。

　　（二）完善供電所各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)工作流程，以人為本，以制度管人，逐步向依法治企轉(zhuǎn)變。

　　健全完善各項(xiàng)管理制度、條例，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，教育職工從思想上轉(zhuǎn)變到要依規(guī)、依法辦事上來，逐步向依法治企轉(zhuǎn)變。

　　規(guī)范客戶工程管理，在設(shè)計(jì)、施工、材料供應(yīng)方面嚴(yán)格遵循“三不指定”要求落實(shí)電能計(jì)量裝置管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和制度。規(guī)范供用電合同管理，禁止使用不正確的字碼，禁止代簽。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量裝置和輪換工作流程，建全了計(jì)量臺賬，規(guī)范了計(jì)量裝置配置、安裝、異常處理程序，使計(jì)量故障差錯率小于1%，計(jì)量裝置完好率達(dá)到100%。

　　加強(qiáng)停電檢修計(jì)劃管理。為進(jìn)一步加強(qiáng)停電管理，減少盲目性、重復(fù)性停電現(xiàn)象，最大限度維護(hù)客戶利益，我所嚴(yán)格執(zhí)行了《停電計(jì)劃管理實(shí)施辦法》，對停電管理實(shí)行“月報”審批手續(xù)，加強(qiáng)對停電是否合理、停電工期是否合理、對供電可靠率的影響等進(jìn)行審核;合理編制停電計(jì)劃，科學(xué)安排停電檢修，提高電網(wǎng)運(yùn)行管理水平和設(shè)備檢修質(zhì)量;規(guī)范了報送計(jì)劃停電流程，根據(jù)專業(yè)職責(zé)進(jìn)行了嚴(yán)密的責(zé)任劃分，確保計(jì)劃編制、執(zhí)行到位;嚴(yán)格控制非計(jì)劃停電，對年度檢修、預(yù)試、定檢、基建施工、技術(shù)改造工程等計(jì)劃，實(shí)行“綜合優(yōu)化、統(tǒng)籌安排”，按照要求及時通知電力客戶，并做好停電通知記錄，切實(shí)提高供電服務(wù)保障水平。

　　（三）供電所健全安全生產(chǎn)管理、監(jiān)督、保障三大體系，建立三級安全監(jiān)督網(wǎng)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)促安全生產(chǎn)。所長、班長、職工分級并按專業(yè)簽訂安全責(zé)任書，全員參與落是安全責(zé)任，供電所設(shè)置所長、所安全員、運(yùn)行班、業(yè)務(wù)班、低壓班3個專業(yè)化班組，同時所長為xx所第一安全責(zé)任人，運(yùn)行班長為所安全員，是xx所第二安全責(zé)任人，每個班的班長為本班安全員，是本班的安全責(zé)任人，要求小班組作業(yè)三人以上，必須明確安全監(jiān)督員，兩人工作時互為安全監(jiān)護(hù)員。我所始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實(shí)“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰簽字誰負(fù)責(zé)”專業(yè)對口的安全責(zé)任體系，加大查處習(xí)慣性違章行力度，并按照安全事故處理“四不放過”的原則來處理違章行為。

　　以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)促生產(chǎn)安全。安全生產(chǎn)是供電企業(yè)的“重頭戲”。以前，在生產(chǎn)施工中存在“兩票”填寫不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書、卡和危險點(diǎn)分析控制單，范本套用以及現(xiàn)場作業(yè)程序不規(guī)范、不合理現(xiàn)象，給安全作業(yè)帶來了一定隱患，也嚴(yán)重影響公司的安全管理水平。為切實(shí)扭轉(zhuǎn)這種不利局面，xx供電所積極響應(yīng)國網(wǎng)公司提出的'進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)電配電現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的生產(chǎn)管理理念，全面推行了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡，以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)促生產(chǎn)安全。實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是縣級供電企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的形勢所需，是堅(jiān)持依法依規(guī)經(jīng)營的重要內(nèi)涵，是提升服務(wù)水平的本質(zhì)要求，是走精細(xì)化管理之路的必然途徑。

　　供電所匯報材料 2

　　建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所是實(shí)現(xiàn)供電所規(guī)范化、專業(yè)化管理的有效提升途徑，也是農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)在基層供電所的具體體現(xiàn)。結(jié)合省公司標(biāo)化供電所建設(shè)工作會議精神和咸陽供電局各項(xiàng)工作部署和安排，楊凌供電分局楊村供電所始終堅(jiān)持“抓基礎(chǔ)促管理提效益上臺階”的工作方針，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高起點(diǎn)定位，高質(zhì)量實(shí)施，以安全穩(wěn)定為中心，切實(shí)加強(qiáng)供電所規(guī)范化管理及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，走出了獨(dú)具楊凌電力特色的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之路。

　　抓基礎(chǔ)、固本強(qiáng)基做支撐

　　創(chuàng)建工作開展伊始，楊村供電所首先對以往管理制度、考核辦法進(jìn)行梳理，針對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，完善各類管理制度和考核辦法等12項(xiàng)，從流程管理、現(xiàn)場作業(yè)、專業(yè)管理、客戶服務(wù)、資料整理等方面制定了工作進(jìn)程考核獎懲制度，在做好創(chuàng)建工作的“軟件”方面的同時，硬件建設(shè)也有條不紊全面展開，按照上級要求及注意細(xì)節(jié)的思路，對供電所營業(yè)廳門楣、營業(yè)廳銘牌、營業(yè)時間銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識別燈箱、服務(wù)臺背景墻、服務(wù)電話銘牌、客戶意見箱、服務(wù)臺項(xiàng)目指示牌、桌牌、資料架、資料盒、資料夾、辦公室及附屬設(shè)施標(biāo)識牌等對照標(biāo)準(zhǔn)全面進(jìn)行了統(tǒng)一。

　　抓安全、多措并舉保運(yùn)行

　　安全是現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化供電所的必備條件。楊村供電所牢牢把握住安全主動權(quán)，教育引導(dǎo)供電所員工自覺樹立“安全第一”的牢固思想，通過建立三級安全監(jiān)督網(wǎng)、與每位農(nóng)電工簽訂安全責(zé)任書逐級落實(shí)安全責(zé)任制。對安全工器具和生產(chǎn)工器具進(jìn)行了區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人管理，規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳，并設(shè)專人進(jìn)行登記領(lǐng)用記錄，做到“三對應(yīng)、四定位、五擺放”。在現(xiàn)場工作過程中，對關(guān)鍵步驟及安全措施注意事項(xiàng)要提前部署，監(jiān)督到位。尤其是對在工作中可能出現(xiàn)的危及人身安全和作業(yè)質(zhì)量的部位的控制。對關(guān)鍵危險點(diǎn)的部位設(shè)專人監(jiān)護(hù)，簽定各級崗位安全職責(zé)及安全責(zé)任書，建立安全管理網(wǎng)絡(luò)和安全獎罰制度，確保各項(xiàng)生產(chǎn)工作安全、規(guī)范、有序的完成。

　　楊村供電所主動與地方政府聯(lián)系溝通，爭取政府支持成立了電力部門和政府聯(lián)合的保護(hù)電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對安全用電和電力設(shè)施保護(hù)的監(jiān)管力度，同時采用成立村民護(hù)線隊(duì)等措施，有效地遏制了此類事件的發(fā)生。在此基礎(chǔ)上，楊村所還組織宣傳隊(duì)，經(jīng)常性地走進(jìn)田間地頭和學(xué)校課堂，以內(nèi)容貼切、針對性強(qiáng)和農(nóng)民群眾喜聞樂見的多種形式、方式，大力宣傳電力設(shè)施保護(hù)的重要性和安全用電常識，提高農(nóng)民群眾的安全用電和電力設(shè)施保護(hù)意識，通過這些措施，收到了良好的效果，全年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件。

　　抓效益、注重細(xì)節(jié)上水平

　　結(jié)合省公司開展的“三個主題年”活動，楊村供電所對配網(wǎng)線路維護(hù)、抄核收的責(zé)任人進(jìn)行了明確，并實(shí)行定期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了相互扯皮的現(xiàn)象。在全面實(shí)行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”和微機(jī)制票的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)根據(jù)楊凌分局制定的農(nóng)村低壓臺區(qū)線損管理辦法，重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴(kuò)流程，實(shí)現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、竣工驗(yàn)收，到裝表接電、審核歸檔的全過程管理。在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)今園區(qū)活動中實(shí)現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計(jì)、安裝和組織驗(yàn)收全過程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，新增低壓客戶130戶，新增容量420！

　　抓服務(wù)、塑造形象聚人心

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線。楊村所做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，用電業(yè)務(wù)受理和電費(fèi)回收統(tǒng)一在窗口柜臺辦理，使供電所營業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。同時設(shè)立了搶修值班室，配備了完善的事故搶修備品備件和生產(chǎn)、交通工具，實(shí)行專人24小時搶修值班和準(zhǔn)軍事化管理，在規(guī)范事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎(chǔ)上，通過建立電力故障報修登記卡填寫制度，由報修客戶對事故搶修質(zhì)量和準(zhǔn)時到達(dá)率進(jìn)行監(jiān)督，從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理。針對楊凌是國家級農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)的實(shí)際，特別是該所管轄范圍內(nèi)有大量的蔬菜大棚，該所對面積較大、產(chǎn)值較高的`客戶，發(fā)放了20張“跟蹤服務(wù)卡”，隨時接受客戶監(jiān)督。

　　在管理方面，楊村所將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入責(zé)任考核目標(biāo)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)責(zé)任制同安排、同落實(shí)、同考核、同獎懲。推行特別服務(wù)工作制，執(zhí)行停電公示制，實(shí)行所長接待日制度和不定期所長走訪日，設(shè)立舉報電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，召開監(jiān)督員座談會和客戶座談會，悉心聽取客戶反映的意見和提出的建議，認(rèn)真聽取對服務(wù)質(zhì)量的評價，全所員工自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起，真正實(shí)現(xiàn)了“一保群眾滿意，二保政府放心”。

　　抓培訓(xùn)、提升素質(zhì)做支撐

　　在推進(jìn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中，供電所人員的業(yè)務(wù)水平、工作能力起到舉足輕重的作用。楊村所除堅(jiān)持所內(nèi)業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)的同時，通過“走出去”和“請進(jìn)來”并舉的良好態(tài)勢，并積極鼓勵員工開展學(xué)歷教育。楊村所在積極組織員工參觀省公司先進(jìn)供電所進(jìn)行學(xué)校取經(jīng)，還邀請上級主管部門專家來所授課，初，楊村所還派出10名員工參加了楊凌分局與楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合開辦的第一期“農(nóng)電工函授中專班”，有力的搭建了農(nóng)電員工學(xué)知識、學(xué)文化的良好平臺，較好地提高了農(nóng)電隊(duì)伍的整體文化知識水平和科學(xué)技術(shù)能力，為打造標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

　　抓管理、精益標(biāo)準(zhǔn)促發(fā)展

　　楊村所高度重視日常工作中的專業(yè)化、精益化管理應(yīng)用。建立了生產(chǎn)、營銷、服務(wù)專業(yè)化管理小組，對應(yīng)設(shè)立了小組長“一長、三員、三組”組織機(jī)構(gòu)，明確了各崗位職責(zé)，完善了工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)章制度。將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè)，打破了供電所內(nèi)部工作管理劃分不清晰、工作職責(zé)不明確、工作隨意性強(qiáng)的松散式管理現(xiàn)狀，構(gòu)建起供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的雛形。

　　楊村所重視流程管理，與轄區(qū)每位電力客戶簽訂供用電合同，明確供用電雙方的權(quán)利和義務(wù)，并實(shí)現(xiàn)信息化管理，做到現(xiàn)場、客戶檔案和營銷系統(tǒng)相符。嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，杜絕電費(fèi)收繳中的人情電、關(guān)系電、權(quán)力電和搭車收費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)持統(tǒng)一電價，統(tǒng)一發(fā)票，統(tǒng)一抄表，抄表到戶，收費(fèi)到戶，服務(wù)到戶，抄表率和電費(fèi)回收率達(dá)百分之百。定期開展?fàn)I業(yè)普查、用電檢查、理論線損計(jì)算等工作，制定《農(nóng)電績效考核辦法?，每月召開一次線損分析會，將線損率、售電量、電費(fèi)回收等指標(biāo)按月考核與獎金掛鉤，當(dāng)月兌現(xiàn)，責(zé)任到人，分析線損變化原因，制定相應(yīng)的降損計(jì)劃和措施，使平均線損率月月達(dá)標(biāo)。

　　楊村所全面起用供電所信息管理系統(tǒng)，應(yīng)用了具備設(shè)備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績考核等實(shí)時管理功能的sg186農(nóng)電信息管理系統(tǒng)，同時通過該系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)電管理流程。應(yīng)用理論線損計(jì)算軟件，及時進(jìn)行臺區(qū)線損分析，為降損工作提供可靠依據(jù)。積極采用集中抄表科技信息技術(shù)，開展科技創(chuàng)新，不斷提高管理質(zhì)量和效率。

　　現(xiàn)場管理也是楊凌所日常工作的重點(diǎn)。按照《國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)卡和兩票的管理規(guī)定，使工作票、操作票的合格率達(dá)100%，同時提高了安全性和規(guī)章制度的執(zhí)行力，杜絕了人身及設(shè)備安全事故，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場工作的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，使標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)得到深入貫徹。

　　抓隊(duì)伍、切實(shí)增強(qiáng)凝聚力

　　楊村所在管理中，堅(jiān)持人文化，親情化管理思路。在堅(jiān)持嚴(yán)格的制度管理同時，更注重體現(xiàn)對員工的關(guān)懷，使員工能夠分享標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，從而更加的將全身心投入到標(biāo)準(zhǔn)化供電所的建設(shè)進(jìn)程之中。該所關(guān)心員工工作生活環(huán)境建設(shè)，設(shè)立了農(nóng)電工溫馨小家，投資配備乒乓球、羽毛球等文化體育用品，活躍了農(nóng)電員工業(yè)余文化生活，農(nóng)電工食堂功能齊全，干凈整沽，創(chuàng)造了良好的就餐環(huán)境，還配套建設(shè)了洗浴室和農(nóng)電工宿舍，環(huán)境氛圍溫馨舒適，充分體現(xiàn)了對農(nóng)電工的人性化管理和親情化關(guān)懷，人人都感覺到家的溫暖。在思想引導(dǎo)方面，進(jìn)一步強(qiáng)化了農(nóng)電工執(zhí)行力，不斷倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)向上的氛圍，增強(qiáng)凝聚力，提高競爭力。為了慶祝祖國六十華誕和農(nóng)電體改十周年，楊村供電所拍攝了2部集故事性、娛樂性、趣味性、教育性于一體的dv片短劇《快樂的抄表工》、《崗位雖小責(zé)任重大》。用講故事的形式，鮮活的事例展示了當(dāng)代農(nóng)電工的工作、生活及扎根一線，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的高尚情操。通過這些自編、自導(dǎo)、自演的短片，將員工日常工作中點(diǎn)滴之處予以充分展現(xiàn)，不但增進(jìn)了農(nóng)電工的凝聚力、協(xié)調(diào)力，更是提高了農(nóng)電工們的團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。

　　標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)的長期性工作，更是提升供電所各項(xiàng)工作質(zhì)量的重要手段。在今后的工作中，楊村所將進(jìn)一步完善細(xì)化各項(xiàng)工作，深入實(shí)施三新農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，不斷改革，不斷創(chuàng)新，以努力超越、追求卓越的工作激情，樹立“責(zé)任意識、超前意識”，發(fā)揚(yáng)“復(fù)命精神、實(shí)干精神”扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步提升供電所管理水平，更好的服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)!

　　供電所匯報材料 3

　　xx供電營業(yè)所是綏中縣農(nóng)電局的派出機(jī)構(gòu)，始建于1983年10月。現(xiàn)有職工20人，其中全民職工2人，集體職工6人，鄉(xiāng)合同制電工12人，黨員4人。擁有10KV配電線路78.7KM，配電變壓器201臺，總?cè)萘?1000KVA，0.4KV低壓線路182.47KM，擔(dān)負(fù)著全鎮(zhèn)17個村44個自然屯，3萬多人口的生產(chǎn)和生活用電任務(wù)。

　　多年來，xx供電營業(yè)所以“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”為創(chuàng)建示范窗口標(biāo)準(zhǔn)，美化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，實(shí)行科學(xué)管理，健全規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量，注重企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。努力建立通暢、高效、反應(yīng)迅速的服務(wù)體系，把“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的便民服務(wù)送到千家萬戶。

　　一、加大投資力度，美化服務(wù)環(huán)境

　　只有建設(shè)舒適、溫馨、功能齊全的優(yōu)美服務(wù)環(huán)境，才能讓客戶感到溫暖和親切，也只有這樣才能更好地把利民便民服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大電力客戶。為進(jìn)一步改善服務(wù)及辦公環(huán)境，我所在原來基礎(chǔ)上投資5萬多元對辦公室、供電營業(yè)大廳、電工班等處進(jìn)行了重新整修和合理布置。營業(yè)大廳安裝了電子滾動屏，對“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)理念及供電服務(wù)承諾、新的電價標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)擴(kuò)報裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則等內(nèi)容定時顯示變更。購置了樣式美觀的休息座椅和飲水器具，更換了飲水機(jī)、用戶書寫臺，重新配置了老花鏡、針線盒等服務(wù)設(shè)施，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、事故搶修、走訪客戶記錄以及高低壓線路網(wǎng)絡(luò)圖等165種軟件資料全部編序入柜。各種資料做到記錄齊全、填寫規(guī)范、及時、準(zhǔn)確、內(nèi)容清晰、真實(shí)，并設(shè)專人進(jìn)行管理。

　　為了增加用電管理透明度，拉近與客戶的距離，服務(wù)柜臺上擺放辦理各類業(yè)務(wù)的標(biāo)示牌，如用電咨詢、售電受理、業(yè)擴(kuò)報裝、報修服務(wù)，查詢資料柜里擺放著供客戶查詢的各種資料，如用電須知、報裝業(yè)務(wù)指南、承諾內(nèi)容、安全用電常識等資料。辦公樓最醒目處建立了辦事公開揭示板，將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務(wù)一目了然。窗口幾乎涵蓋了供電所日常的工作內(nèi)容和服務(wù)事項(xiàng)，為客戶提供全方位的方便。所內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及防火責(zé)任進(jìn)行了明確分工，由專人負(fù)責(zé)，并在醒目處設(shè)置了禁煙防火標(biāo)志。

　　二、規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量

　　以《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，強(qiáng)化人員的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為。規(guī)定著裝整齊，堅(jiān)持掛牌服務(wù)，尊敬客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對客戶提問不得推諉、搪塞、辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯時，要向客戶表示歉意，并及時糾正，接待客戶或接聽電話，使用文明用語，做到禮貌待客，熱情周到，受理客戶在營業(yè)場所的交費(fèi)時間，每人不準(zhǔn)超過10分鐘，服務(wù)統(tǒng)一使用農(nóng)電行業(yè)文明服務(wù)語言，對客戶提出的收費(fèi)、電價等疑問當(dāng)場給予解答，對客戶的來訪、來電、來信、投訴進(jìn)行全面受理。在集中收費(fèi)期間，高峰期增設(shè)收費(fèi)窗口并適當(dāng)延長收費(fèi)服務(wù)時間。建立客戶服務(wù)檔案，制定切實(shí)可行的便民服務(wù)制度，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。

　　為了發(fā)揮窗口處理業(yè)務(wù)的快速、簡潔、高效這一優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正的一口對外，根據(jù)農(nóng)電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，建立了一整套業(yè)務(wù)高度集中，服務(wù)方便客戶的順暢科學(xué)管理機(jī)制，在用電營業(yè)大廳設(shè)置業(yè)擴(kuò)受理、用電咨詢、售電受理、電費(fèi)電價管理、事故報修、子表校驗(yàn)等營業(yè)管理全過程工作職能，嚴(yán)格遵守服務(wù)時限，實(shí)行限時辦結(jié)制，做到低壓客戶接電時間不超過3個工作日，高壓用戶接電時間不超過10個工作日。制定完善的故障搶修制度和措施，向社會公開報修電話，實(shí)行24小時值班制度和電工包片管轄制，全天候?yàn)榭蛻舴��?wù)。規(guī)定施工完畢后，必須認(rèn)真清理現(xiàn)場，并向客戶發(fā)放“征求意見書”，征求客戶意見和建議。

　　三、實(shí)行科學(xué)管理，規(guī)范營銷行為

　　農(nóng)網(wǎng)改造后，供電可靠性與供電質(zhì)量有了明顯提高，電網(wǎng)的整體安全水平得到了改善。為強(qiáng)化人員崗位責(zé)任意識，建立健全人員崗位責(zé)任制，實(shí)行“一人多崗、一崗多職”的原則對工作崗位進(jìn)行配置，持證上崗，工作考核做到“公開、公平、公正”。實(shí)行電工考勤和電工匯報制，用制度管理替代人情管理，增強(qiáng)人員的責(zé)任心和緊迫感，全面提高工作效率。完善了安全防護(hù)措施，切實(shí)落實(shí)“安全生產(chǎn)責(zé)任制”，堅(jiān)持安全例會制度，定期組織安全檢查、安全用電宣傳活動。嚴(yán)格執(zhí)行職工教育培訓(xùn)機(jī)制，每周一上午進(jìn)行工作總結(jié)和下周工作安排，下午對職工進(jìn)行思想道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善考核獎懲責(zé)任體系，提高職工的`業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　加大營銷管理力度，認(rèn)真執(zhí)行國家電價、電費(fèi)政策，及時辦理客戶用電申請，嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)報裝流程，規(guī)范電費(fèi)抄、核、收程序，全面實(shí)行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”，電費(fèi)結(jié)算和回收率為100%。電費(fèi)票據(jù)實(shí)行微機(jī)開票，憑票收費(fèi)，電費(fèi)帳目結(jié)轉(zhuǎn)及時，清楚準(zhǔn)確，專柜存放，用戶可隨時查詢購電余款，對用戶來所購電有因難的實(shí)行上門服務(wù)。健全了計(jì)量管理制度，科學(xué)制定、分解線損指標(biāo)，及時解決出現(xiàn)的問題，并進(jìn)行詳細(xì)記錄，不斷提高供電營業(yè)所營銷管理水平。

　　四、完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

　　為使客戶的意見和建議得到及時反饋，向客戶公布了投訴、咨詢電話，設(shè)置了意見箱，并對客戶投訴做好受理記錄。做到投訴5個工作日、舉報10個工作日內(nèi)對客戶給予答復(fù)。堅(jiān)持聘請行風(fēng)監(jiān)督員制度，以外促內(nèi)，定期召開監(jiān)督員座談會，加強(qiáng)與監(jiān)督員的溝通和聯(lián)絡(luò)，所內(nèi)設(shè)專人負(fù)責(zé)管理意見和建議事宜，充分發(fā)揮監(jiān)督員的作用。此外，還堅(jiān)持所長接待日制度、首問責(zé)任制和定期走訪客戶制度，堅(jiān)持電工服務(wù)行為考核制度，對電工外出施工、日常抄表、收費(fèi)、報修服務(wù)進(jìn)行全方位考核，并與綜合獎金掛鉤，獎優(yōu)懲劣。

　　我所經(jīng)過幾年來的努力工作得到了上級部門和社會各界的認(rèn)可。87年被能源部和中國水利電力工會授予優(yōu)秀鄉(xiāng)電管站稱號，97年被遼寧省農(nóng)電局授予規(guī)范化電管站稱號，2000年3月被遼寧省電力有限公司評為“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”示范窗口，同年被中國共產(chǎn)黨遼寧省委員會、遼寧省人民政府評為省級文明單位。2000年2月，農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口通過省級驗(yàn)收小組驗(yàn)收。2002年被國網(wǎng)公司評為農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口。連續(xù)多年獲得市級文明單位和市級文明單位標(biāo)兵稱號。

　　盡管我所在窗口建設(shè)上投入了很大精力，也取得一些成績，但與上級部門的要求還相距甚遠(yuǎn)，我們將繼續(xù)加大投資力度，完善服務(wù)功能，改進(jìn)服務(wù)設(shè)施，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電營業(yè)所規(guī)范化管理水平。

　　供電所匯報材料 4

　　xx以來，我局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國網(wǎng)公司《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作的通知》（農(nóng)電管21號）和省公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件要求，結(jié)合實(shí)際，按照“先試點(diǎn)，后推廣”，3年完成全部供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟，在全縣14各基層供電所開展了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)。我局供電所、洪陽供電所、供電所被省公司命名為標(biāo)準(zhǔn)化供電所；，我局繼續(xù)在供電所、供電所、供電所、供電所、供電所、供電所開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面落實(shí)省公司開展農(nóng)電專業(yè)化管理創(chuàng)標(biāo)桿活動，提高供電所各項(xiàng)工作管理水平和工作質(zhì)量。

　　為及時總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作中的不足，我們依據(jù)《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的主要做法

　　為確保創(chuàng)建工作的順利開展，工作伊始，我們便成立了局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管局長任組長，營銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門主任為成員；制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案，明確了各部門職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督考核；參與各部門齊抓共管，齊心協(xié)力共同推動供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高供電所管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)局整體工作再上新臺階。

　　1、加強(qiáng)供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)設(shè)施。按照《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求和便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的'原則，設(shè)置了所長室、綜合辦公室、營業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫、車棚、職工餐廳等必要工作生活場所；14個供電所均建立了視頻會議室，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會議；洪陽供電所、英豪供電所還建立了實(shí)訓(xùn)場地，配備了培訓(xùn)設(shè)備；營業(yè)窗口統(tǒng)一按照vi視覺識別系統(tǒng)統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng)，公布電價、服務(wù)承諾、業(yè)擴(kuò)流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容，方便用戶咨詢；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機(jī)等便民設(shè)施，使客戶一進(jìn)入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛，統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng)，保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。

　　2、供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化。按照農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要求，供電所應(yīng)具備國家電網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化體系中供電所管理標(biāo)準(zhǔn)目錄規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，我們組織生技、安監(jiān)、營銷、調(diào)度、政工等部門，結(jié)合實(shí)際，制定了《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流程》等14套管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印發(fā)至各供電所，各所按標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作。各所加強(qiáng)自己設(shè)備臺帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規(guī)范存放，統(tǒng)一編號，檔案管理符合標(biāo)準(zhǔn)；定期開展生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作，針對工作薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，提高管理有效性和工作效率。

　　3、供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化，科學(xué)設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心，對全局10千伏線路進(jìn)行巡視維護(hù)，各所成立營銷班、配電班和服務(wù)班，各班按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，開展專業(yè)化作業(yè)，實(shí)行營配分開，抄收分離，極大的強(qiáng)化了專業(yè)管理，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎勵與考核機(jī)制，為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調(diào)動農(nóng)電工工作積極性。

　　4、供電所各項(xiàng)工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作規(guī)定，建立健全以所長為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，按照供電所安全生產(chǎn)考核實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)監(jiān)督考核，獎懲兌現(xiàn)。按照《國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定》，積極開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，相關(guān)人員能熟練掌握現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡的執(zhí)行操作，并能正確使用。認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴(yán)格按照有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票使用管理規(guī)定執(zhí)行，“兩票”合格率達(dá)100%，“兩票”按月統(tǒng)計(jì)，記錄齊全、完整。臺區(qū)剩余電流動作保護(hù)裝置管理規(guī)范，及時督促客戶安裝末級剩余電流動作保護(hù)器。認(rèn)真開展配電設(shè)施“兩清理”工作，配電線路標(biāo)識、編號等規(guī)范。

　　5、供電所管理手段信息化。各所按照定置標(biāo)準(zhǔn)配備電腦，按照sg186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，通過光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)，正在應(yīng)用的辦公oa系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供電所與縣局?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時傳輸基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績考核等實(shí)時管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴(kuò)流程等安全生產(chǎn)、營銷管理工作流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況及時更新數(shù)據(jù)信息。新上的智能巡檢系統(tǒng)，借助gprs定位系統(tǒng)，對線路坐標(biāo)進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的智能化，及時發(fā)現(xiàn)缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過巡檢系統(tǒng)上傳審批，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的網(wǎng)上流程管理，提高了工作效率。

　　二、存在問題

　　在自查中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)供電所都能按照標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理要求開展工作，個別供電所還存在以下方面的不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)提高：

　　1、個別供電所在專業(yè)化作業(yè)方面工作開展不夠深入，存在死角；

　　2、個別供電所記錄內(nèi)容不完整、不充實(shí)，有的沒有及時歸檔，有的檔案編號不規(guī)范。

　　供電所匯報材料 5

　　二零零三年以來，我局從進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度、改善供電所辦公條件和服務(wù)環(huán)境入手，在供電所規(guī)范化建設(shè)和管理上進(jìn)行了一些有益的探索，收到了較好的效果。在我局朱各莊供電所規(guī)范化建設(shè)和管理工作通過了省級驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，另外八個供電所均具備了規(guī)范化驗(yàn)收條件，并通過了市級規(guī)范化供電所初驗(yàn)收。現(xiàn)將我局規(guī)范化建設(shè)和管理的工作情況做以下匯報。

　　一、基本情況

　　雄縣共有32萬人口，耕地面積48萬畝，電力排灌面積42.5萬畝；近年來縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民生活水平不斷提高，我局售電量也以20左右的速度連年遞增。全局現(xiàn)有干部職工379名，農(nóng)電工278名，110KV變電站2座，35KV變電站9座，農(nóng)村供電所9個。為方便群眾辦電和電力業(yè)務(wù)咨詢、報修，我們在縣城設(shè)立了“電力客戶服務(wù)中心”，在基層設(shè)立了9個“電力客戶服務(wù)部”，在邊遠(yuǎn)的電工組設(shè)立了“電力客戶服務(wù)分部”。局機(jī)關(guān)中層管理機(jī)構(gòu)由原來的30幾個，精簡到了現(xiàn)在的6個，管理人員的30左右正在向一線和第三產(chǎn)業(yè)分流。隨著供電所的規(guī)范化建設(shè)，我們改善了供電所的辦公條件和服務(wù)環(huán)境，規(guī)范了干部職工的行為，理順了業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，使之更有利于為群眾辦事，更有利于縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也為我們電力企業(yè)的發(fā)展積蓄了后勁。

　　二、規(guī)范化建設(shè)中的主要做法

　　在我局朱各莊供電所通過省級規(guī)范化驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和各種崗位責(zé)任制以及相應(yīng)的考核辦法，完善了業(yè)務(wù)工作中各個環(huán)節(jié)的程序與銜接，實(shí)現(xiàn)了“站所合一”管理體制，采用供電所MIS系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，使我局的規(guī)范化管理水平得到新的提高。歸納起來，我們在規(guī)范化供電所建設(shè)和管理上，主要抓了八個方面的工作：

　　（一）鞏固“兩改”成果，完善供電所管理模式

　　農(nóng)電體制改革后，供電所面臨的首要問題，就是如何管好人、財(cái)、物。

　　如何管好“人”，主要體現(xiàn)在如何管好農(nóng)電工隊(duì)伍上。怎樣把過去“一盤散沙、各自為政”的農(nóng)村電工，從組織上和思想上真正地“攏”到一起，為農(nóng)村電力客戶服好務(wù)，是關(guān)系農(nóng)電體制改革成敗的重要一環(huán)。為此，針對我縣具體情況，我們及時制定了農(nóng)電工管理32字方針，即：“集中上崗、異地抄表、分組管理、嚴(yán)格考核、末位淘汰、提高素質(zhì)、優(yōu)化隊(duì)伍、落實(shí)待遇”。為提高隊(duì)伍素質(zhì)，我們于年初進(jìn)行了農(nóng)電工清理整頓，依據(jù)《勞動法》及上級有關(guān)規(guī)定，對現(xiàn)任農(nóng)電工從年齡、學(xué)歷、政治表現(xiàn)、身體狀況以及客戶反映等方面進(jìn)行了全面考核。清退了超齡電工和考核不合格的44名農(nóng)電工，重新在社會公開招聘近30名農(nóng)電工，在文化程度、專業(yè)技術(shù)水平、政治表現(xiàn)等方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選，保證了農(nóng)電工隊(duì)伍的素質(zhì)。對新招聘的農(nóng)電工，我們進(jìn)行了輪訓(xùn)，使他們在專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識上都有了大幅度的提高。

　　如何管好“財(cái)”，主要體現(xiàn)在實(shí)行供電所“財(cái)務(wù)收支兩條線”上。供電所回收電費(fèi)全額上交縣電力局，不允許“座支座扣”；供電所所需各項(xiàng)管理費(fèi)用由經(jīng)營科核算并報批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一核撥。各個環(huán)節(jié)均由專人管理，有效地避免了供電所財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)漏洞。我們在供電所實(shí)行財(cái)務(wù)報表制度和定期內(nèi)部審計(jì)制度，嚴(yán)格控制不合理開支，使供電所在財(cái)務(wù)管理上達(dá)到了規(guī)范化的要求。

　　如何管好“物”，主要是如何管理好國家電力資產(chǎn)和農(nóng)村集體無償上劃的電力資產(chǎn)。農(nóng)網(wǎng)改造后，農(nóng)村集體在運(yùn)行的電力資產(chǎn)上劃給縣電力局管理，國家投資改造的電力資產(chǎn)的維護(hù)、管理任務(wù)也落在了縣電力局的身上，而這些都依賴基層供電所及時的進(jìn)行巡視檢查和維護(hù)管理，稍有差遲，就會造成資產(chǎn)的損壞和流失。為此，我們建立健全了供電所各類設(shè)備臺帳和相關(guān)的管理制度，按照設(shè)備臺區(qū)劃分，責(zé)任到組、到人。為了兌現(xiàn)服務(wù)承諾中的報修、搶修時間，提高工作效率，我們將農(nóng)村千家萬戶的計(jì)量裝置，全部繪制成“表位圖”，標(biāo)上客戶的編號等信息，一旦有報修電話，可以迅速查出該戶所在的位置，以最快的速度趕到現(xiàn)場。為保證設(shè)備處在健康的運(yùn)行狀態(tài)，我們建立了“設(shè)備評級制度”，在評級之前，首先要求各所消除設(shè)備隱患，保證設(shè)備完好率達(dá)到規(guī)范化的要求。為保持電力線路和設(shè)備的先進(jìn)性，我們對新建、改造的線路和設(shè)備要求一律使用新產(chǎn)品，還有計(jì)劃地對老線路進(jìn)行更新和改造，保證設(shè)備長期穩(wěn)定地工作在健康狀態(tài)。

　　（二）強(qiáng)化制度建設(shè)，形成人人自覺遵守制度的良好風(fēng)氣

　　在供電所規(guī)范化建設(shè)的初期，我們依照國電公司規(guī)范化供電所讀本的要求，結(jié)合本局具體情況，制定了供電所的一些管理制度。通過一段時間的檢驗(yàn)，我們對一些制度進(jìn)行了必要的修改、完善和補(bǔ)充，最后形成了一整套規(guī)章制度，如:《供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》、《農(nóng)電工管理辦法》、《供電所崗位責(zé)任制》、《供電所崗位培訓(xùn)制度》、《供電所人員動態(tài)管理辦法》、《用電業(yè)擴(kuò)管理辦法》、以及各種例會制度等等，為規(guī)范化供電所做了制度上的準(zhǔn)備工作。

　　制度的建立并不等于實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，還要把遵守制度變成人們的自覺行動，才能真正起到制度的作用。為保證制度落到實(shí)處，我們首先突出一個“嚴(yán)”字，對各個崗位、各個環(huán)節(jié)都實(shí)行嚴(yán)格的考核，只有嚴(yán)格考核，才能逐漸培養(yǎng)起大家遵守制度的自覺性。另外我們在制定制度的時候，采取“民主集中制”，通過自下而上充分討論，最后修改定稿，提交局委會批準(zhǔn)發(fā)布。這樣形成的制度，既符合實(shí)際工作的需要，又不失其先進(jìn)性，在實(shí)際工作中起到了應(yīng)有的作用。

　　（三）適當(dāng)硬件投入，創(chuàng)造良好的工作和服務(wù)環(huán)境

　　為了樹立供電企業(yè)良好的外部形象，對供電所的工作和服務(wù)場所進(jìn)行必要的改善，也是非常重要的。企業(yè)形象的建設(shè)對增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高職工愛廠如家的熱情起著很大的作用。為此，我們著力刻畫供電所的外部形象和內(nèi)部環(huán)境，使之具有時代氣息，門窗設(shè)計(jì)大方而不奢華，柜臺設(shè)計(jì)簡單而不粗糙，上墻圖表實(shí)用而不繁瑣。一句好話解客愁，一杯熱水暖人心，老百姓來我們的服務(wù)中心辦事，既方便又快捷，心情格外舒暢，無形之中，就給我們的企業(yè)形象增了光輝。

　　硬件環(huán)境建設(shè)的另一個方面，就是職工生活環(huán)境的改善，建立“人本”環(huán)境。為了使職工熱愛自己的供電所，以所為家，我們建立了小餐廳、小浴室、小活動室、小菜園、小圖書室等設(shè)施，并在生活上實(shí)行“軍事化”，職工宿舍的被褥整齊劃一，各種生活用品定置管理，擺放有序。職工們下班以后可以打打球、看看書，搞搞娛樂活動，即放松了一天的疲勞，又增進(jìn)了同志之間的友誼。和諧的氣氛影響到工作上，就是一種無形的向上的力量，環(huán)境建設(shè)無疑是規(guī)范化供電所建設(shè)中不可或缺的一個重要方面。

　　（四）強(qiáng)化人員管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)

　　供電所“定崗、定責(zé)、定編”的三定工作，對于精簡職工隊(duì)伍、提高隊(duì)伍素質(zhì)有著極為重要的作用。“三定”工作必須遵循“方便客戶、便于管理、按需設(shè)崗、依崗定人、精簡高效”的原則。為達(dá)此目標(biāo)，我們在規(guī)范化建設(shè)之初，就在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行了農(nóng)電工清理整頓工作。按照政策，將年老體衰、不宜再作電工工作的老同志勸退，把那些考試考核不及格、經(jīng)補(bǔ)考仍不及格的電工解聘。清理整頓后，名額不足的供電所，按照局頒發(fā)的《農(nóng)電工管理辦法》中規(guī)定的條件，在社會上公開招聘農(nóng)電工，并經(jīng)嚴(yán)格考核、試用三個月后正式上崗。對農(nóng)電工的管理，首先定崗、定責(zé)、定編，制定《農(nóng)電工崗位責(zé)任制》，并實(shí)行集中上崗、分組管理，在業(yè)務(wù)上實(shí)行異地抄表，防止一個電工總在一個區(qū)域工作而出問題。在人員管理上實(shí)行考核末位淘汰制，經(jīng)定期考核處于末位并且不及格的人員，解除勞動合同。為鼓勵農(nóng)電工好好工作，免除后顧之憂，我們按照有關(guān)政策，為全體農(nóng)電工上了人身意外保險、養(yǎng)老保險。并在固定工資的基礎(chǔ)上，實(shí)行與績效掛鉤的浮動工資，充分調(diào)動了農(nóng)電工的積極性。在此基礎(chǔ)上，要求集中上崗、統(tǒng)一行動，農(nóng)電工的積極性空前高漲。

　　“定崗、定責(zé)、定編”后，農(nóng)電工有了自己的.崗位，又有了嚴(yán)格的要求和工作目標(biāo)，每個電工都有明確的管理臺區(qū)。他們的工作和服務(wù)在供電所服務(wù)中心的統(tǒng)一指揮下進(jìn)行，防止單獨(dú)外出工作，出現(xiàn)問題。我們還對農(nóng)電工實(shí)行“工作去向卡”制度，每天上崗后，都自動填寫去向卡，這樣所長能夠隨時掌握每個人的大致去向，防止個別人借外出工作之名搞自由活動。通過人員“三定”工作，把農(nóng)電工管理落到了實(shí)處，給各項(xiàng)工作的完成打下了良好的人員基礎(chǔ)。

　　（五）全面落實(shí)“三公開”“四到戶”“五統(tǒng)一”，不斷規(guī)范農(nóng)村供電管理

　　農(nóng)村供電落實(shí)“三公開”“四到戶”“五統(tǒng)一”，是農(nóng)電體制改革的重要成果，通過“三公開”“四到戶”“五統(tǒng)一”的管理，徹底堵住了“人情電、關(guān)系電、權(quán)力電”的三電現(xiàn)象，老百姓要求的公平與公正得到了實(shí)現(xiàn)，農(nóng)村用電秩序得到了根本性的轉(zhuǎn)變。我局于20__年底，全部實(shí)現(xiàn)了所有用電村的抄表到戶，通過農(nóng)網(wǎng)改造，實(shí)現(xiàn)了“一戶一表”，線路供電可靠、故障大為減少，電壓質(zhì)量提高、電能損耗下降，到戶電價嚴(yán)格執(zhí)行省批電價，不僅使老百姓在“兩改”后得到了實(shí)惠，同時又使電力企業(yè)開拓了農(nóng)村用電市場，可謂“雙贏戰(zhàn)略”。

　　“三公開”“四到戶”“五統(tǒng)一”的農(nóng)村供電模式，不僅給農(nóng)村用電帶來了可喜的形勢，還為電力企業(yè)基層供電所帶來了勃勃生機(jī)。為廣大農(nóng)民客戶服務(wù)的“電力客戶服務(wù)中心”應(yīng)運(yùn)而生，增容辦電、咨詢、報修的“一條龍”服務(wù)得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。過去老百姓安個燈、裝個電機(jī)，要找村電工多少次，還得托人情、請吃請喝才能辦到。現(xiàn)在，只要一個電話，服務(wù)中心就安排人員上門服務(wù)；只要到服務(wù)中心一去，一切事情全部辦完。廣大農(nóng)民客戶無不為農(nóng)網(wǎng)改造和農(nóng)電體制改革拍手稱快。電力企業(yè)也徹底摘掉了“電老虎”、“電霸”的帽子，在人們心目中的形象逐漸的好起來。

　　為使供電所在農(nóng)村供用電管理上達(dá)到規(guī)范化的要求，我們制定了統(tǒng)一格式的農(nóng)村用戶營業(yè)檔案、計(jì)量臺帳，農(nóng)電工按照臺帳逐戶抄表。電費(fèi)的計(jì)算是根據(jù)抄表器抄錄的起止碼，通過計(jì)算機(jī)打印正式電費(fèi)發(fā)票，客戶見票交費(fèi)，心明眼亮。每當(dāng)我們工作人員到村里座收電費(fèi)時，村民們都自動排隊(duì)交費(fèi)。為給大家提供方便，我們在各大路口多設(shè)座收點(diǎn)，幾百戶的村子兩個多小時就全部收完。起初，我們的工作人員也遇到過個別人不交電費(fèi)，我們就用廣播喇叭反復(fù)播放，催促其速來交費(fèi)；對于故意拖延不交者，我們上門去收，再不給，就依法下達(dá)“停電通知書”，并按時停電，令其去供電所交電費(fèi)。通過這些方法，逐漸解決了個別人不交電費(fèi)的問題。其實(shí)，凡是不愿交電費(fèi)的，大都是過去的“三電”分子，當(dāng)對這些人制裁后，也為那些普通百姓們出了一口氣。

　　（六）強(qiáng)化安全管理，確保實(shí)現(xiàn)全年安全目標(biāo)

　　供電所的安全工作是整個供電企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)是全局獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益的中心，搞好安全生產(chǎn)和設(shè)備管理是電力企業(yè)永恒的主題。為此，針對我局實(shí)際，制定了年度安全目標(biāo)及保證措施和安全管理制度及安全培訓(xùn)計(jì)劃，出臺了安全責(zé)任制考核辦法、“兩票”管理辦法、安全工器具管理制度和供電設(shè)備管理辦法，并著重抓了以下幾個方面的工作。一是組織落實(shí)，建立安全網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范化的要求進(jìn)一步完善了所站、班組、人員三級安全網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)，責(zé)任到人。二是責(zé)任落實(shí)，目標(biāo)管理。供電所與班組簽立安全生產(chǎn)責(zé)任狀，班組與職工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，將安全責(zé)任層層分解，落實(shí)到每個職工，達(dá)到了個人保班組，班組保站所，單位保全局的目的。三是制度落實(shí)，嚴(yán)格考核。按照考核辦法對各班組安全工作逐月進(jìn)行檢查、評比、打分，兌現(xiàn)獎懲，把安全生產(chǎn)“零風(fēng)險”落到實(shí)處，提高了職工安全生產(chǎn)的自覺性。四是教育為重，營造氛圍。堅(jiān)持“以人為本”的安全管理思想，注重提高職工安全素質(zhì)，每周一召開安全例會，學(xué)習(xí)討論、查找問題、制定措施。特別是對新招聘的農(nóng)電工進(jìn)行了集中培訓(xùn)、考核。對特殊工作任務(wù)，所長親臨現(xiàn)場落實(shí)安全。靈活多樣的教育形式，替代了說教管理，潛移默化地增強(qiáng)了職工的安全生產(chǎn)意識。同時還大力開展安全生產(chǎn)文化建設(shè)，每個村都設(shè)有永久性安全教育宣傳欄，在社會上形成了電力安全文化環(huán)境，我們還把“消除隱患就是最好的安全防范”作為警示和工作目標(biāo)，營造了安全的氛圍，實(shí)現(xiàn)了由“要我安全”到“我要安全”，達(dá)到“我會安全”的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

　　在此基礎(chǔ)上，我局對全縣農(nóng)網(wǎng)改造的村進(jìn)行了安全性評價。為搞好這項(xiàng)工作，我們選擇了陳家臺等五個村作為安全性評價的試點(diǎn)，從每一個臺區(qū)開始，逐條線路，逐箱逐戶地對存在的隱患和可能引發(fā)事故的部位進(jìn)行全面細(xì)致的檢查和安全性分析、打分。針對安全性評價查出的問題，我們及時制定整改措施，明確整改的責(zé)任單位、責(zé)任人和整改期限，并督促落實(shí)。試點(diǎn)村完成后，我們迅速向全縣推廣，達(dá)到了以點(diǎn)帶面、夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的目的。通過開展安全性評價工作，我局的安全制度建設(shè)、安全目標(biāo)規(guī)范管理和安全文化建設(shè)得到了有機(jī)地結(jié)合，確保了全局安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　（七）加強(qiáng)專業(yè)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

　　供電所專業(yè)管理包括線損管理、無功管理、電壓質(zhì)量管理等方面。在線損管理方面，我們首先根據(jù)多年來線損管理的經(jīng)驗(yàn)，修定了供電所線損管理考核辦法，使之更加科學(xué)、嚴(yán)密。根據(jù)不同的線路制定臺區(qū)線損考核指標(biāo)，并把指標(biāo)層層分解、落實(shí)到人，使供電所包線人員既有壓力、又有動力。其次，我們堅(jiān)持線損分析例會制度，群策群力，靠集體的智慧解決線損管理中出現(xiàn)的疑難問題。第三，我們充分利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，提高查竊漏電的能力，有效的扼制了竊電行為。此外，隨著農(nóng)村負(fù)荷的不斷增長，原來改造過的線路逐漸出現(xiàn)過載現(xiàn)象，低壓線損有所回升；針對此現(xiàn)象，我們及時對這些線路進(jìn)行了補(bǔ)充改造，確保低壓線損穩(wěn)中有降。通過以上措施的落實(shí)，全局低壓線損累計(jì)完成7.01，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。

　　在無功管理方面，我們堅(jiān)持全面規(guī)劃、合理布局、分散補(bǔ)償、就地平衡的原則，集中補(bǔ)償與分散補(bǔ)償相結(jié)合，高壓補(bǔ)償與低壓補(bǔ)償相結(jié)合，大力推廣無功補(bǔ)償技術(shù)。對于新上工副業(yè)用戶，我們在做工程預(yù)算時，將自動無功補(bǔ)償裝置列入其中，使之一次投資、永久受益；對老工業(yè)用戶，在自動無功補(bǔ)償裝置的價格上給予適當(dāng)優(yōu)惠，并通過宣傳講解無功補(bǔ)償?shù)淖饔茫�使這些老用戶積極主動的采納這項(xiàng)技術(shù)。有些工業(yè)用戶看到通過無功補(bǔ)償給企業(yè)帶來的效益，主動要求上無功補(bǔ)償裝置。對農(nóng)村低壓用戶，我們根據(jù)其電機(jī)容量小、數(shù)量多、用電分散的特點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠家特制小容量的隨機(jī)補(bǔ)償裝置，使其達(dá)到良好的補(bǔ)償效果。通過以上一系列的措施，我縣各電壓等級功率因數(shù)比去年均有不同程度的提高，有力的配合了降損工作。

　　在電壓質(zhì)量管理方面，我們首先從加強(qiáng)電壓質(zhì)量監(jiān)測入手，對每個農(nóng)村公用臺區(qū)的電壓監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行定期監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)電壓質(zhì)量超出合格范圍，及時進(jìn)行分析處理，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的電能。

　　（八）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信踐諾，樹立電力行業(yè)良好形象

　　形象建設(shè)是農(nóng)電行業(yè)創(chuàng)造品牌的關(guān)鍵，創(chuàng)新是優(yōu)質(zhì)服務(wù)不竭的動力。我們在供電所規(guī)范化建設(shè)中，始終把客戶滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使服務(wù)和踐諾水平不斷提高。我們重點(diǎn)抓了以下三點(diǎn)，一是服務(wù)體制，按照我局的要求，我們設(shè)立了電力客戶服務(wù)部，實(shí)行“一口對外，一條龍”服務(wù)，制定了《服務(wù)中心建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)》和《業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》，形成了一個有機(jī)的服務(wù)整體，明確職責(zé)，規(guī)范運(yùn)作，為客戶提供高效、暢通、快捷、便利的服務(wù)，改變了過去內(nèi)部關(guān)卡多、部門之間推諉扯皮、人為設(shè)置障礙、工作得不到及時有效辦理的“腸梗阻”現(xiàn)象。服務(wù)中心對報裝、報修、查詢、舉報、投訴等業(yè)務(wù)實(shí)行全天候24小時受理，保證服務(wù)承諾的真實(shí)到位。各供電組在受理營業(yè)管理、勘查、裝表接電、用電檢查、電能表現(xiàn)場校驗(yàn)、搶修等業(yè)務(wù)時，按承諾時限兌現(xiàn)，這樣雖然增加了我們的工作量，但方便了客戶，提高了我們的社會信譽(yù)。二是服務(wù)機(jī)制，在職工從事工作時，我們實(shí)行了《工作派工單》制度，對職工進(jìn)行動態(tài)管理，所長不定時對職工進(jìn)行跟蹤稽查，發(fā)現(xiàn)不服從工作指令，工作作風(fēng)拖拉，服務(wù)質(zhì)量差，群眾意見大的工作人員，視情節(jié)輕重按有關(guān)規(guī)定處理，形成了有效的檢查、監(jiān)督、制約機(jī)制。從而，保證了供電所各項(xiàng)服務(wù)制度的落實(shí)，推進(jìn)了規(guī)范化管理的進(jìn)程。三是服務(wù)管理，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)工作的高效率，管理的高效能，服務(wù)的高水平，狠抓了服務(wù)管理工作，在落實(shí)電業(yè)職工守則的同時，我們出臺了緊急服務(wù)工作圖，便民服務(wù)制度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育，明確了文明禮貌的服務(wù)范圍，規(guī)范辦公場所的管理。同時注意加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)管理，確立一把手負(fù)責(zé)制，做到層層負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)明確、制度健全，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，以最大限度的滿足客戶需要。還通過聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放征詢意見卡等形式，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作置于社會的監(jiān)督和關(guān)注之下，做到透明服務(wù)、開放服務(wù)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。為進(jìn)一強(qiáng)化服務(wù)，我們就朱各莊工業(yè)園區(qū)電力設(shè)施建設(shè)問題，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)用電大戶和社會監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場座談，本著對企業(yè)負(fù)責(zé)，為用戶著想的原則，介紹電力市場開發(fā)情況，著眼長遠(yuǎn)利益，幫助用戶規(guī)劃。為消除用電戶的顧慮，我們從技術(shù)角度給用戶耐心講解，用科學(xué)理論對供電可靠性進(jìn)行論證，并鄭重承諾，如果用戶需要可專門派技術(shù)人員解決施工中技術(shù)困難，決不給用戶增加任何額外負(fù)擔(dān)。通過實(shí)行超前的服務(wù)，真正兌現(xiàn)了電力行業(yè)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針。這樣，即開拓了電力市場，又贏得了社會的廣泛贊譽(yù)，樹立了電力行業(yè)的新形象。

　　三、規(guī)范化供電所建設(shè)的主要收獲

　　（一）通過規(guī)范化供電所建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)和鞏固了農(nóng)電企業(yè)管理的前沿陣地，提高了電力企業(yè)自我生存、發(fā)展和競爭的綜合實(shí)力。二零零三年完成購電量3.47億千瓦時，同比增長15.58，10KV抄見線損率完成4.32，農(nóng)村低壓線損率完成7.01，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。

　　（二）通過規(guī)范化供電所建設(shè)，供電所員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了全面提高，改變了“鐵交椅”、“大鍋鈑”、“平均主義”的狀況，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)員工的精神面貌煥然一新。

　　（三）通過規(guī)范化供電所建設(shè)，全局干部職工的安全生產(chǎn)意識得到進(jìn)一步增強(qiáng)，各供電所積極查找安全隱患，制定整改措施，將事故消除在萌芽狀態(tài)，保證了全局安全目標(biāo)的順利完成。

　　（四）通過規(guī)范化供電所建設(shè)，供電所的經(jīng)營管理水平進(jìn)一步提高，“四到戶”管理帶來的經(jīng)營風(fēng)險通過規(guī)范化建設(shè)，得到了有效的補(bǔ)償。

　　（五）通過規(guī)范化供電所建設(shè)，供電所職工隊(duì)伍思想觀念得到了根本性轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平明顯提高。通過嚴(yán)格兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了地方政府和人民群眾的歡迎。

　　供電所匯報材料 6

　　供電所是全局安全、生產(chǎn)、經(jīng)營的前沿陣地，也是服務(wù)“窗口”。近年來，我局按照省集團(tuán)公司和xx工委下發(fā)的《規(guī)范化供電所必備條件》和《規(guī)范化供電所考核細(xì)則》中規(guī)定的具體要求，采取“以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)”的辦法，全面提升供電所的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。同時，我局對規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作實(shí)行動態(tài)管理，從所長、營業(yè)員、技安員對規(guī)范化管理的工作抓起，對在常規(guī)性檢查中存在不足的供電所，采取訓(xùn)示訓(xùn)誡、限期整改、督察督辦等方式，從營業(yè)資料入手，從硬件設(shè)施投入，從人員素質(zhì)提高，全面實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，推進(jìn)管理創(chuàng)新，并在每年的4月初和9月底，組織相關(guān)部門對各供電所進(jìn)行自查驗(yàn)收，逐所逐項(xiàng)進(jìn)行打分，以切實(shí)促進(jìn)供電所的規(guī)范化管理，使規(guī)范化供電所創(chuàng)建和管理工作收到了良好的效果，為全局發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我局20xx年驗(yàn)收合格的4個供電所分別為：xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所。

　　我局20xx年創(chuàng)建的10個供電所分別為：xx供電所、xx供電所……

　　今年以來，縣局營銷科定期和不定期地對各供電所的規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)行督察指導(dǎo)，并首先從改善供電所的基礎(chǔ)設(shè)施著手，投入了大量的人力、物力和財(cái)力，對已創(chuàng)建的14個供電所硬件設(shè)施進(jìn)行了配備，其次對各類基礎(chǔ)資料進(jìn)行了規(guī)范完善。對于未進(jìn)行規(guī)范化創(chuàng)建的剩余6個供電所，由于硬件設(shè)施未得到改造，我局正在申請資金，待其符合條件后，逐步創(chuàng)建達(dá)標(biāo)。在規(guī)范化供電所建設(shè)方面，我局今年主要做了以下幾項(xiàng)工作。

　　1、對照《規(guī)范化供電所必備條件》中的.9項(xiàng)內(nèi)容，對已創(chuàng)建的14個供電所逐一進(jìn)行了檢查。針對部分供電所營業(yè)大廳墻漆脫落、門窗陳舊、辦公設(shè)施不齊的問題，縣局從3月下旬開始，投入近5萬元，對墻面進(jìn)行了重新粉刷，對門窗進(jìn)行了油漆，對陳舊的營業(yè)柜臺進(jìn)行了更新，并統(tǒng)一制作了個供電所營業(yè)廳的牌匾，對供電所的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了統(tǒng)一整治，使供電所的面貌煥然一新。

　　2、按照《規(guī)范化供電所各種基礎(chǔ)資料》的要求，縣局營銷科組織各供電所營業(yè)員，對各供電所7項(xiàng)規(guī)章制度資料、11項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營資料、35項(xiàng)營銷資料逐項(xiàng)進(jìn)行了檢查核對和查漏補(bǔ)缺，保證了各類資料的齊全和統(tǒng)一。并根據(jù)縣局管理實(shí)際，增加了《客戶經(jīng)理（營業(yè)員）接待記錄》等6項(xiàng)紀(jì)錄。

　　3、對照《規(guī)范化供電所上墻圖表資料》的要求，對各供電所的所有圖表資料進(jìn)行了重新布局和刷新完善，并根據(jù)實(shí)際新增了《供電所人員全家福》、《10KV、0.4KV作業(yè)申報審批程序》、《供電所業(yè)擴(kuò)報裝、計(jì)量管理流程圖》等資料，使供電所的上墻圖表資料更趨完善。

　　4、按照《規(guī)范化供電所安全工器具配備標(biāo)準(zhǔn)》，對各供電所的所有安全工器具進(jìn)行了試驗(yàn)和補(bǔ)充，重新制作了接地線的接地裝置，在增加安全性的同時，使其更便于操作；并統(tǒng)一加工了供電所材料貨架，統(tǒng)一了標(biāo)識，使供電所的安全工器具和材料使用管理更加規(guī)范。同時，對供電所的各類備品備件，進(jìn)行了復(fù)核，做到了帳、卡、物三相符。

　　5、在規(guī)范化供電所建設(shè)中，我局密切結(jié)合各供電所工作實(shí)際和人員素質(zhì)，統(tǒng)籌兼顧，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，以加快人力資源效力建設(shè)為核心，以創(chuàng)新工作為動力，以優(yōu)化供電所人員結(jié)構(gòu)為主線，以強(qiáng)化激勵約束機(jī)構(gòu)為突破口，加強(qiáng)供電所隊(duì)伍建設(shè)。在確定崗位、職能、編制的基礎(chǔ)上，形成崗位交流制度，經(jīng)工作和經(jīng)營業(yè)績與崗位工資密切掛鉤，激勵供電所員工的工作積極性。并分層次開展多種形式的分類培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)經(jīng)營管理知識，專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)技能知識，切實(shí)強(qiáng)化職工履行崗位職責(zé)所需的知識與能力，今年以來，已先后進(jìn)行了供電所所長培訓(xùn)、新進(jìn)青工培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)知識培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、技術(shù)精湛、一專多能的優(yōu)秀隊(duì)伍，為規(guī)范化供電所建設(shè)和發(fā)展積蓄了力量。

　　在進(jìn)行上述各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，今年3月底，縣局組織相關(guān)部門，對照《規(guī)范化供電所考核細(xì)則》中的6大項(xiàng)1200分的標(biāo)準(zhǔn)，逐所逐項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查打分，每個供電所的得分均在1090分以上，符合規(guī)范化要求。工委各位領(lǐng)導(dǎo)的這次對我局規(guī)范化供電所的檢查驗(yàn)收，無疑對我們工作是一次巨大的鞭策和促進(jìn)。我們將以此為契機(jī)，在今后工作中，進(jìn)一步振奮精神，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，按照省地方電力集團(tuán)公司提出的“抓管理、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”的要求，全面提高供電所的規(guī)范化建設(shè)和管理服務(wù)水平，提高責(zé)任心和執(zhí)行力，凝聚力量，努力拼搏，為地方電力事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　供電所匯報材料 7

　　xx系xx縣農(nóng)電局xx供電營業(yè)所所長，1988年參加工作，員工個人先進(jìn)事跡xx年出任xx供電營業(yè)所所長。參加工作以來，他時刻不忘嚴(yán)格要求自已，約束自已，不斷改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作思路，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了上級部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，全面提升了全所的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分認(rèn)可。

　　一、致力學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，重自身，樹旗幟。

　　作為一名所長，他深知領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作能力的重要性。為此，在工作之余，他注重提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。對局內(nèi)所發(fā)的企業(yè)管理書籍進(jìn)行認(rèn)真研讀，積極參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，并將工作做為學(xué)習(xí)的一部分，使工作中體味學(xué)習(xí)的樂趣。

　　二、加強(qiáng)管理，創(chuàng)新機(jī)制，抓細(xì)節(jié)，重實(shí)效。

　　營銷工作是基礎(chǔ)供電營業(yè)所的重中之重，直接關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定運(yùn)營。為此上任伊始，xx就結(jié)合全所工作實(shí)際，重拳出招。首先他重抓了線損管理，召了全所干部職工座談會，結(jié)合縣局下達(dá)的線損指標(biāo)，由大家共同商討制定了供電營業(yè)所年度線損考核指標(biāo)。為提高人員降損積極性，他全面實(shí)行績效考核，與職工獎金掛勾，獎優(yōu)懲劣。他與電工簽定了《降損工作責(zé)任狀》，將降損工作落實(shí)到包片電工，并明確獎懲細(xì)則。十佳員工先進(jìn)事跡責(zé)任狀中對電工線損指標(biāo)完成情況進(jìn)行明確規(guī)定：以縣局下達(dá)的線損率指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，高于指標(biāo)部分，給予處罰;低于指標(biāo)部分，對職工給予獎勵。增強(qiáng)了對電力設(shè)施的保養(yǎng)和維護(hù)意識，同時也為提高供電所經(jīng)濟(jì)效益開了一劑良方。

　　重抓電費(fèi)抄、收、核管理工作。為確保每月電費(fèi)回收工作“雙結(jié)零”，xx除每月及時向縣局報送各種報表外，還制定電費(fèi)回收管理機(jī)制，對每月未能及時回收電費(fèi)并結(jié)零的職工，按未回收部分扣除獎金，對工作表現(xiàn)好、成績突出的職工給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，并讓其在全所職工大會上介紹工作經(jīng)驗(yàn)，以此充分調(diào)動職工的工作積極性，激發(fā)職工的工作熱情。

　　業(yè)擴(kuò)報裝是營銷工作的重要組成部分。加油站員工先進(jìn)事跡為此，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)窗口的業(yè)擴(kuò)報裝工作，全面實(shí)行首問責(zé)任制，制定了業(yè)擴(kuò)報裝流程具體實(shí)施細(xì)則。針對客戶提出的用電申請給予認(rèn)真受理，并按照時限進(jìn)行及時回復(fù)，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報裝工作的一體化、快捷化、規(guī)范化。

　　完善安全管理制度，健全安全管理機(jī)制，做到制度育人明事理。每當(dāng)有施工作業(yè)，他都堅(jiān)持進(jìn)入現(xiàn)場，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。參加班組安全日活動，同大家一起研究違章現(xiàn)象的根源，總結(jié)問題。完善考核機(jī)制，制定了嚴(yán)格的考核制度，獎懲制度，并定期進(jìn)行考評，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)、責(zé)任共負(fù)。

　　三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，融入枝節(jié)，識大體，暖人心。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)賴以生存和處于有利競爭之地的生命線，是提升企業(yè)品牌形象、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的取招法寶。做為一個直接面對客戶、服務(wù)客戶的基層供電營業(yè)所帶頭人，xx深刻懂得“優(yōu)質(zhì)”二字的內(nèi)涵，也用自己的實(shí)際行動踐行著它的真諦。針對部分客戶用電需求的特殊性和迫切性，xx又結(jié)合工作實(shí)際，改進(jìn)了服務(wù)流程，在全所實(shí)行特事特辦，大事先辦、急事簡辦的工作方法，不斷簡化流程，確保實(shí)效。

　　有幾位來至盤錦的`外地客商，看準(zhǔn)了xx這塊寶地，決定建一個養(yǎng)參基地，學(xué)習(xí)型員工先進(jìn)事跡它的投產(chǎn)對xx地區(qū)海產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)起到重大推動作用。當(dāng)時，各項(xiàng)工作均準(zhǔn)備就緒，眼看工期臨近，急需安電。于是，他們找到了xx供電營業(yè)所所長xx，反映了這一情況，李所長了解情況后，考慮到按正常報裝流程，必然耽誤時間，影響正常投產(chǎn)。于是立即請示局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，說明情況的特殊性。當(dāng)?shù)玫骄诸I(lǐng)導(dǎo)肯定后，簡化了報裝流程，立即派人到該基地安裝電源，并進(jìn)行細(xì)致調(diào)試，確保了基地正常運(yùn)作，維護(hù)了客戶的經(jīng)濟(jì)效益。為感謝全所干部職工，幾位客商還為該所送去了錦旗。

　　恪盡職守，熱衷奉獻(xiàn)，是xx對待工作的座右銘。在日常工作中，在群眾有難處時，在與自然災(zāi)害的抗衡中，他無時不在踐行著這一點(diǎn)。

　　在春耕農(nóng)忙季節(jié)，我們時常可以在田間地頭看到李所長和電工們的身影。對線路進(jìn)行精細(xì)維護(hù)，對設(shè)備故障進(jìn)行及時排除，確保了春耕引水灌溉順利進(jìn)行。該鎮(zhèn)費(fèi)嶺屯費(fèi)老漢，春耕前急需安裝水井，灌溉抗旱。xx了解情況后，電信員工先進(jìn)事跡立即派人到實(shí)地進(jìn)行考察，確定了安裝方案，及時為費(fèi)老漢裝上了水井，確保了春耕的順利進(jìn)行。

　　新農(nóng)村建設(shè)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑，是國民經(jīng)濟(jì)繁榮的重要舉措，xx在工作中深深領(lǐng)悟到了這一點(diǎn)，他堅(jiān)持著眼全面，服務(wù)大局，帶領(lǐng)全所干部職工為xx鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)電力保障。xx鎮(zhèn)小龍屯是葫蘆島市新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)單位，在該處街道改造過程中，需要將道路兩旁電桿后移5米。xx供電營業(yè)所接到任務(wù)后，所長xx立即帶領(lǐng)全所職工奔赴現(xiàn)場，僅用一天時間就完成了改造任務(wù)，免收材料費(fèi)、施工費(fèi)4700余元。并為街道兩旁其余位置安裝了路燈，免收材料費(fèi)、施工費(fèi)4000余元，得到了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和居民的一致贊許和好評。

　　xx鎮(zhèn)政府在建設(shè)燈光球場過程中，該所又首當(dāng)其沖，擔(dān)當(dāng)起電力供需任務(wù)。所內(nèi)人員與當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T積極配合，僅用2天時間，就完成了球場的線路架設(shè)工程，免收材料費(fèi)、施工費(fèi)xx余元，為豐富村民業(yè)余文化生活和全鎮(zhèn)各項(xiàng)文體娛樂活動的順利開展，提供了電力保證。日前，遼寧電視臺多次對該處的燈光球場進(jìn)行報道，成為了新農(nóng)村建設(shè)的試點(diǎn)。

　　四、注重行風(fēng)，以外促內(nèi)，多溝通，重實(shí)際。

　　堅(jiān)持聘請行風(fēng)監(jiān)督員制度，郵政員工先進(jìn)事跡材料定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，積極邀請各級領(lǐng)導(dǎo)及新聞媒體到所內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)，完善多種監(jiān)督渠道和形式，與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T負(fù)責(zé)人進(jìn)行多溝通、勤聯(lián)系，及時聽取各處對所內(nèi)工作提出的意見和建議，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”。

　　供電所匯報材料 8

　　xxx，一副典型的電工模樣。城關(guān)鎮(zhèn)用電客戶中提起xx，幾乎無人不曉。上了年紀(jì)的老人提到他會說：“xx這孩子實(shí)在，心眼好，手腳勤快，讓他干的事，放心！”年輕人會說：“孟所長這人夠意思，用電上有困難找他準(zhǔn)能行。”

　　舍棄小家顧大家

　　xx自從xx年參加農(nóng)電工作至今10多年時間，一直忠于職守，視農(nóng)電事業(yè)如生命，忠實(shí)地履行著自己的職責(zé)。自從干上了農(nóng)電，愛上了農(nóng)電事業(yè)，十多年間他始終奔波在農(nóng)電工作的第一線，沒有時間照顧白發(fā)蒼蒼的父母，也沒時間幫妻子料理家務(wù)，更沒時間給女兒輔導(dǎo)功課。有的鄉(xiāng)親對他說：“xx，天還沒亮?xí)r就看見你在干，天黑了你還沒干完，你當(dāng)一個小小的供電副所長，這么賣命值嗎？”xx卻說：“既然干了這一行，應(yīng)該對得起這份工作，對得起自己的良心，看到家家戶戶燈火輝煌，我這心里頭也亮堂。”

　　如今，每當(dāng)獨(dú)生女孟源一感冒就劇烈咳嗽的時候，xx總是感到十分自責(zé)。原來，時逢灣子河村農(nóng)網(wǎng)改造任務(wù)最艱巨的時候，小孟源突患“支原體肺炎”，在xx一家醫(yī)院輸液5天仍不見效，于是轉(zhuǎn)至鄭大一附院治療，后來在返家的途中高燒41度、反復(fù)嘔吐，到xx婦幼保健院又住院3天，家人都說這是耽誤的。期間均是妻子一人帶著女兒就醫(yī)，又累、又急、又氣，讓xx去醫(yī)院陪護(hù)，xx太忙抽不開身。直至今日，妻子宋慧麗提起此事就滿腹怨言：“我有病時他不陪護(hù)，他忙我無怨言。但是俺獨(dú)生女有病，他一分鐘都沒有陪護(hù)，這種父親世上少有，我真惱他！”

　　勇挑重?fù)?dān)講奉獻(xiàn)

　　xx年10月，時任所長外出學(xué)習(xí)，xx就勇挑重?fù)?dān)帶領(lǐng)農(nóng)電工實(shí)施對城關(guān)鎮(zhèn)灣子河村8個臺區(qū)828戶進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造的巨大工程。每天的施工工地上，他都是第一個到，準(zhǔn)備好需要的工具、材料，最后一個走，檢查好安全工器具，確認(rèn)安全工器具沒有問題才離開。每天，他都要親自到現(xiàn)場，每天的班前會、班后會從不間斷，工作之前總是再次認(rèn)真地將每個人的安全工器具檢查一遍確認(rèn)沒有問題后才進(jìn)行施工。合理安排好工作時間，由于多數(shù)工程是在夏季，天氣炎熱，他就安排早上和下午進(jìn)行施工，苦活，他搶著干，臟活，他帶頭干，再臟再苦再累無怨言。看到xx這樣，電工們工作的熱情更高了，工效也得到了大幅提高，11.3公里的`高低線路工程得以提前完工。

　　情系企業(yè)搞服務(wù)

　　“把客戶的事當(dāng)成自己的事辦”。這是xx的口頭禪；“想客戶所想，急客戶所急，干客戶所需”。這是xx的座右銘。他經(jīng)常走訪客戶，了解客戶的困難和需要，幫助客戶解決實(shí)實(shí)在在的問題。對于有些不是供電職責(zé)范圍內(nèi)的問題和困難，也鼎力相助，最終以真誠贏得了客戶的理解、信任和支持。他的舉措也深深促進(jìn)了電費(fèi)的回收，該鎮(zhèn)一家耐火材料廠有時資金周轉(zhuǎn)困難，但該廠有感于他的真誠服務(wù)，全廠員工一致通過了先交電費(fèi)后發(fā)工資的提案。河南省華昌高新技術(shù)有限公司電工班班長趙發(fā)枝提起xx就贊不絕口：“孟所長非常關(guān)心企業(yè)，在為我廠搞高壓雙回路設(shè)備調(diào)試工作中，從上午一直忙到第二天凌晨兩點(diǎn)調(diào)試成功后才回去休息，讓俺非常感動。我公司一有供電故障，孟所長就親自到場，緊急搶修，確保正常用電，從不刁難企業(yè)，是俺企業(yè)安全生產(chǎn)的‘保護(hù)神’！”

　　當(dāng)筆者問他：“人的精力是有限的。你總是這么忙，家里肯定難以兼顧吧？”他眨了眨眼睛，一雙明亮的眼睛溢滿了歉意：“我很少有空陪伴家人。但我認(rèn)為：年輕，正是干事創(chuàng)業(yè)的大好時機(jī)！”

　　是的，年輕，正是可以盡情書寫人生的季節(jié)！“自信人生二百年，會當(dāng)擊水三千里”。我們有理由相信，人如其名的xx，會將自己的青春歲月，書寫得更加璀璨靚麗；我們有理由相信，人如其名的xx，會在電力這個別樣的戰(zhàn)場上，“猛將”凱旋，戰(zhàn)無不勝！

　　供電所匯報材料 9

　　xx，1974年出生，本科學(xué)歷，1995年參加工作，現(xiàn)任xx湖源牧業(yè)開發(fā)公司計(jì)量部主管，她踏實(shí)工作、默默奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)支持下，取得了不錯的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可和肯定。

　　在思想方面

　　作為xx湖源牧業(yè)開發(fā)有限公司的一名優(yōu)秀員工，xx在公司剛剛成立時從天津來到公司參加工作。從小在天津這個繁華的國際大都市長大的xx來到氣候環(huán)境惡劣，氧氣稀薄的天峻縣來工作，心理的落差可想而知，這種落差會引起她的失落感，影響工作情緒。富有工作經(jīng)驗(yàn)的她深知心態(tài)決定一切，只有適應(yīng)這種落差，消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機(jī)，把生活環(huán)境上吃的這一點(diǎn)苦當(dāng)成是對自己的磨礪和人生財(cái)富，由此，調(diào)整了自己的心態(tài)，使自己愉快地去接受，去適應(yīng)這種生活，適應(yīng)這里的工作。在自己的努力下，xx這個來自天津女孩得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，被公司提拔為計(jì)重部主管，被同事推選為xx湖源牧業(yè)有限公司工會主席。

　　在工作方面

　　作為公司計(jì)重部的主管，其工作崗位的重要性不言而喻，計(jì)量的準(zhǔn)確度直接關(guān)系到牧民的收入和公司的效益，在面對公司和牧民這矛盾體，她做到了雙贏，不偏不倚，全年誤差率控制在萬分之零點(diǎn)六，得到了公司的認(rèn)可和牧民的尊重。

　　作為公司工會主席，為了促`進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，建立完善、穩(wěn)定、和諧的勞動關(guān)系，在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，工會組織機(jī)構(gòu)完善，人員配備齊全，活動經(jīng)費(fèi)充裕。公司規(guī)定凡屬公司重大事項(xiàng)或涉及員工利益的問題，必須召開員工代表會議進(jìn)行討論。近期她又組織員工學(xué)習(xí)了《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》，并計(jì)劃參與討論公司《員工守則》、《人力資源管理制度》、《工資管理制度》的修訂。工會成立后積極監(jiān)督員工的各項(xiàng)合法權(quán)利是否得到落實(shí)，全體員工簽定勞動合同，并定期向員工公布各類社會保險的激納情況。她根據(jù)公司發(fā)展大綱，集合公司企業(yè)文化，組織員工進(jìn)行職業(yè)道德、質(zhì)量、安全、誠信教育，并定期進(jìn)行培訓(xùn)考核，安全衛(wèi)生檢查，落實(shí)管理情況，檢查安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，塑造企業(yè)良好形象，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全，同時也提高了公司的管理水平。

　　在組織紀(jì)律方面

　　作為公司的管理層和公司工會主席，xx以身作則，時刻高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和上級組織部門的'紀(jì)律要求，按時上班，按時參加會議、學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)無故缺席想象。她在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況的同時，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

　　在學(xué)習(xí)方面

　　作為公司計(jì)重部的主管，xx深知自己工作的重要性，為了更好的服務(wù)于公司和牧民，她依照公司的要求，不斷的提高自身的計(jì)量業(yè)務(wù)水平，不斷的學(xué)習(xí)計(jì)量知識，先后自學(xué)了《計(jì)量基礎(chǔ)知識講義》、《計(jì)量技能守則》等專業(yè)書籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學(xué)藏語，在她堅(jiān)持不懈的努力下，藏語水平達(dá)到了能和藏民進(jìn)行基本的交流，得到了牧民的認(rèn)同和公司的認(rèn)可。

　　總之，從xx加入公司以來，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績，對于成績她永不不自滿，對于困難她永不服輸，對于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)！

　　供電所匯報材料 10

　　xx是xx縣供電公司城區(qū)供電所所長，他自從1985年從事農(nóng)電工作以來，懷著對農(nóng)電事業(yè)的滿腔熱情，勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)，樂于助人，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，連續(xù)兩年被濰坊供電公司、省集團(tuán)公司授予“優(yōu)秀農(nóng)電工”稱號，多次獲得濰坊農(nóng)電、供電系統(tǒng)技術(shù)比武“技術(shù)能手”稱號；被國家電網(wǎng)公司授予勞動模范。他的事跡先后在《中國電力報》、《華北電力報》、《濰坊日報》等數(shù)十家新聞媒體宣傳報道，濰坊供電公司黨委專門作出了向馮恩亮學(xué)習(xí)的決定。

　　一、學(xué)好真本事惠及眾鄉(xiāng)親

　　xx高中畢業(yè)便被村里推薦干上了村電工，他勤學(xué)苦練，努力鉆研農(nóng)電方面的技術(shù)和知識。看到村民拿著出了毛病的'漏電保護(hù)器找不到人修時，他心急火燎：咱是干電的，連這點(diǎn)事都干不了，咋對得起電工這稱號！于是，他利用難得的休息日跑濰坊、去泰安，虛心向電校老師學(xué)習(xí)，還自費(fèi)參加了電校的中專函授學(xué)習(xí)，很快成了全縣出名的“能電工”，他管理的村用電井井有條，服務(wù)大伙最滿意，電價全縣最低。當(dāng)時，附近村電價高的每千瓦時（度）達(dá)一元以上，而他管的村從沒超過限價，每千瓦時（度）還低兩三毛錢，成為全縣農(nóng)電管理的樣板村。

　　由于工作出色，1998年農(nóng)電體制改革后，xx擔(dān)任了冶源供電所礦山電工組組長。礦山電工組管轄著11個用電村，47家廠礦企業(yè)，服務(wù)于3675家農(nóng)村用電客戶，擔(dān)負(fù)著礦山、啤酒廠2條10kv高壓線路，28條低壓線路，85臺配電變壓器的運(yùn)行維護(hù)和管理工作，轄區(qū)年供電量達(dá)2400萬千瓦時（度）以上。在這之前，所轄的10kv線路線損在2.0%以上，低壓線損平均在18.5%以上，個別村競達(dá)到30%以上，也就是農(nóng)民用7千萬時（度）的電，需要交千萬時（10）度的錢。面對這種情況，他根據(jù)用電村的負(fù)荷情況，他們對供電線路的卡脖子、負(fù)荷重心偏移、迂回線路等現(xiàn)象進(jìn)行了改造，根據(jù)各條線路負(fù)荷情況對表計(jì)容量進(jìn)行了調(diào)整校驗(yàn)，使轄區(qū)內(nèi)的電力損耗大的問題得到了解決。一年就可為轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)民減輕負(fù)擔(dān)30多萬元。成為全縣的樣板電工組和服務(wù)排頭兵。

　　二、當(dāng)好先行官熱心搞服務(wù)

　　xx為把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，借鑒兄弟縣供電公司經(jīng)驗(yàn)，適時推出了“四靠緊”和“四零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即：靠緊農(nóng)民利益，靠緊熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，靠緊企業(yè)發(fā)展需求，靠緊重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)；服務(wù)時間“零空檔”、服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”、供用電關(guān)系“零距離”、安全管理“零事故”，開辟了電力彩虹服務(wù)的新局面。冶源鎮(zhèn)是虹鱒魚養(yǎng)殖區(qū)，僅礦山電工組轄區(qū)內(nèi)就有大大小小的養(yǎng)魚池上千個。這些魚池需要24小時抽水循環(huán)，若斷電半小時，魚將缺氧致死。為保障漁民利益，他帶領(lǐng)全組人員24小時輪流值班，加強(qiáng)對養(yǎng)殖區(qū)的用電巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證了養(yǎng)殖區(qū)的正常供電。

　　20xx年，xx被破格選拔為五井供電所副所長。一上任，他加強(qiáng)了供電所客戶服務(wù)室建設(shè)，合理布局收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“一條龍”服務(wù)，客戶只要進(jìn)一個門、跑一次腿或打一個電話，就可辦完所辦的事。一天，他在煤礦變電站檢查時得知，通往井下的600多米高壓鎧裝鉛包油浸電纜發(fā)生故障被迫停運(yùn)，后果不堪設(shè)想。事不宜遲，xx和檢查人員深入井下600米處的第一水平中央變電所，迅速處理了故障。

　　三、探索新路子服務(wù)新農(nóng)村

　　xx從農(nóng)電工到電工組長再到供電所長，無論在什么崗位上，他都是千方百計(jì)想點(diǎn)子、闖路子，努力把服務(wù)工作做得讓群眾滿意。在東城供電所時，他針對新上企業(yè)多，用電需求量大，管理服務(wù)水平要求高的實(shí)際，大膽進(jìn)行農(nóng)電工管理改革，本著求實(shí)、公平、合理、因才用人的原則，率先打破原有的電工組管理模式，創(chuàng)新成立了營銷管理班和生產(chǎn)服務(wù)班，使各項(xiàng)管理有條不紊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷推進(jìn)。他這一做法在公司其他供電所推廣鋪開。

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