物業(yè)管理情況匯報(bào)

物業(yè)管理情況匯報(bào)

為提升我縣物業(yè)管理整體水平，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。2009年6月23日，房管局組織了部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人赴全國物業(yè)管理先進(jìn)城市江蘇省無錫市進(jìn)行了實(shí)地參觀考察。

一、無錫市物業(yè)管理的體制、模式及成功經(jīng)驗(yàn)。

(一)政府對物業(yè)管理的重視程度高，扶持力度大。

1、新聞媒體以公正的立場大力宣傳物業(yè)知識，以正確的輿-論導(dǎo)向引導(dǎo)社會和群眾。這一做法增強(qiáng)了群眾對物業(yè)的認(rèn)識，形成了物業(yè)發(fā)展的良好氛圍，改變了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主一貫存在的對立局面，促進(jìn)了平安、和諧社區(qū)的建立。

2、各部門大力扶持物業(yè)，統(tǒng)一認(rèn)識物業(yè)發(fā)展對市容市貌、勞動就業(yè)、城區(qū)改造、社會和諧維穩(wěn)等工作中所起到的重要作用。

3、對未進(jìn)行物業(yè)管理的老城區(qū)，由政府投入統(tǒng)一改造完善各項(xiàng)配套設(shè)施，實(shí)行物業(yè)規(guī)范化管理。

(二)嚴(yán)格規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)市常

無錫市的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，以規(guī)劃設(shè)計(jì)為龍頭，在小區(qū)立項(xiàng)及批準(zhǔn)建設(shè)前審核小區(qū)物業(yè)各項(xiàng)配套措施(小區(qū)道路、停車位、停車嘗綠化率、物業(yè)用房等)是否到位，房屋預(yù)售許可、建設(shè)監(jiān)理、竣工綜合驗(yàn)收為龍身，房產(chǎn)部門發(fā)證、物業(yè)監(jiān)管為龍尾，各部門嚴(yán)格把關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，從根本上杜絕了開發(fā)企業(yè)在項(xiàng)目開發(fā)中為追求利益最大化而忽視小區(qū)物業(yè)配套設(shè)施的建設(shè)。

二、我縣目前物業(yè)管理的現(xiàn)狀

(一)物業(yè)管理規(guī)模小，規(guī)劃設(shè)計(jì)理念滯后。

目前我縣超過3萬平方米的物業(yè)管理項(xiàng)目只有6個，而無錫最低的都有20多萬平方米，而且我縣所規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的無一處是上檔次的封閉小區(qū)，到處是店面，到處是臨街房，道路設(shè)計(jì)也不能滿足小區(qū)生活需要。

(二)開發(fā)商為追求利益最大化缺乏誠信意識，欺瞞業(yè)主，各主管部門監(jiān)管不力，導(dǎo)致群眾利益受損。

我縣目前的開發(fā)企業(yè)資質(zhì)低，有的是臨時資質(zhì)的企業(yè)，有的是外地的開發(fā)企業(yè)，有的企業(yè)缺少誠信，有的企業(yè)從一開始就是臨時觀念，打一槍換一炮。很多小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、輔助設(shè)施、配套設(shè)施還未完善，但開發(fā)企業(yè)已消失的無影無蹤。很多小區(qū)下水道都根本未接至主管，各種用水均是靠向地下滲透。房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題屬于開發(fā)企業(yè)的保修期范圍內(nèi)，卻找不到人。在規(guī)劃設(shè)計(jì)中所描述的綠化、老年活動中心、體育健身器材等很少配套。

(三)居民購房時的環(huán)境意思不強(qiáng)，物業(yè)消費(fèi)意思淡薄，物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平亟待提高。

業(yè)主在購房時注重的是價(jià)格和地段，只要地段好或是價(jià)格便宜就買，對于小區(qū)的配套設(shè)施是否規(guī)劃完善不是很關(guān)注。入住后發(fā)現(xiàn)問題卻不知道怎么維權(quán)，只是責(zé)怪物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以致拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，無“花錢買服務(wù)”的意識，公共環(huán)境衛(wèi)生意識淡保各物業(yè)企業(yè)資質(zhì)較低，大部分物業(yè)企業(yè)只有一個項(xiàng)目，有的與開發(fā)建設(shè)單位存在連帶關(guān)系，服務(wù)水平不能滿足業(yè)主需要。

(四)小區(qū)公用部位的侵權(quán)糾紛時常發(fā)生。

個別業(yè)主進(jìn)住小區(qū)后擅自亂搭亂建，物業(yè)企業(yè)只具有服務(wù)職能，沒有行政管理手段，發(fā)現(xiàn)問題后只能是勸阻或向相關(guān)職能部門報(bào)告，造成業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的不理解和不信任。有的職能部門接報(bào)告后經(jīng)常推諉，以為是小區(qū)業(yè)主的.事情，沒有實(shí)施有效的監(jiān)督管理。

(五)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目交付使用把關(guān)不嚴(yán)。

我縣幾乎是所有小區(qū)均存在房屋剛剛封頂，外墻剛剛粉刷完畢，道路、綠化等輔設(shè)施全無的情況下就交房，業(yè)主也知道配套設(shè)施沒有完善卻自愿接受房屋，此舉埋下了許多隱患，給后續(xù)的物業(yè)管理工作帶來了極大不便。

三、措施與建議

(一)運(yùn)用多種形式大力宣傳《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，營造我縣物業(yè)管理的良好氛圍。進(jìn)一步完善物業(yè)管理法制環(huán)境，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)行為，積極引導(dǎo)業(yè)主不斷增強(qiáng)消費(fèi)意識、公德意識和責(zé)任意識，增進(jìn)業(yè)主對物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識的了解和對企業(yè)的理解與支持。

(二)規(guī)劃、設(shè)計(jì)部門應(yīng)嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定：在規(guī)劃、設(shè)計(jì)房地產(chǎn)項(xiàng)目時，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局公用配套設(shè)施和物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施。各職能部門必須嚴(yán)格按照各自職責(zé)進(jìn)行監(jiān)督管理，規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)市場，引導(dǎo)物業(yè)管理工作向法制化、制度化、正規(guī)化發(fā)展。

(三)加強(qiáng)開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)管理，增強(qiáng)開發(fā)企業(yè)的誠信意識，扶持一批講誠信的開發(fā)企業(yè)，注銷或向社會通報(bào)不講誠信弄虛作假的開發(fā)企業(yè)。

(四)規(guī)范土地拍賣市場，盡量減少零星供地，除開發(fā)企業(yè)外自然人不得參加土地的競買，對被主管部門通報(bào)批評或業(yè)主投訴多的企業(yè)實(shí)行黑名單制。

(五)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立物業(yè)管理相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。我縣物業(yè)工作目前由房產(chǎn)局具體承辦，因體制問題許多工作心有余力不足，建議參照外地先進(jìn)做法，由政府牽頭成立物業(yè)管理委員會，分管副縣長任委員會主任，各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為副主任，下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)仍在房產(chǎn)局。開發(fā)項(xiàng)目從立項(xiàng)審批到房屋發(fā)證及最后的物業(yè)監(jiān)管由該辦公室全程參與并加以監(jiān)管。

(六)強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)管力度，全面提高物業(yè)管理質(zhì)量。

1、建立監(jiān)督管理制度，不定期對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行綜合檢查和抽查，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)要求、嚴(yán)管理，達(dá)到服務(wù)與收費(fèi)相一致。

2、建立物業(yè)企業(yè)信用檔案，從評定先進(jìn)單位、文明小區(qū)活動中鼓勵企業(yè)講信譽(yù)、守信用。

3、加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理，對業(yè)主投訴多、服務(wù)質(zhì)量差、屢教不改的企業(yè)注銷其資質(zhì)證書或降低資質(zhì)等級。

4、要求物業(yè)服務(wù)行為公開化，接受業(yè)主監(jiān)督，凡與業(yè)主簽定的合同要公開，服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開。

5、加大物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員技能培訓(xùn)，把堅(jiān)持持證上崗與上崗培訓(xùn)結(jié)合起來，使物業(yè)管理人員不斷提高管理水平，以適應(yīng)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。

(五)切實(shí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，對我縣各小區(qū)存在的需解決的問題進(jìn)行全面的梳理并協(xié)調(diào)解決。對因開發(fā)較早而沒有物業(yè)配套設(shè)施未進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)以及單位住宅區(qū)，由政府安排規(guī)劃建設(shè)、市容、開發(fā)企業(yè)及其他相關(guān)部門逐一完善。

【物業(yè)管理情況匯報(bào)】相關(guān)文章：

物業(yè)管理部工作情況匯報(bào)07-08

物業(yè)管理處工作情況匯報(bào)06-20

情況匯報(bào)09-26

班級情況匯報(bào)07-09

小學(xué)情況匯報(bào)06-25

學(xué)習(xí)情況匯報(bào)07-15

生產(chǎn)情況匯報(bào)09-28

學(xué)校情況匯報(bào)09-28

資金情況匯報(bào)09-28