酒店銷售人員工作崗位職責內容（精選10篇）

　　工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務。下面是小編整理的酒店銷售人員工作崗位職責內容，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　酒店銷售人員工作崗位職責內容 1

　　1、定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實施。

　　2、經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。

　　3、協(xié)調各部門之間的關系，加強橫向溝通和合作。

　　4、審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結。

　　5、擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。

　　6、審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

　　7、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。

　　8、審閱《工作報表》并批復有關請示。

　　9、審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。

　　10、統(tǒng)籌和落實酒店內外的`公關宣傳工作。

　　11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

　　12、對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經(jīng)營的宣傳目標。

　　13、接待重要客人，如VIP。

　　14、審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質量，維護賓館的格調和聲譽。

　　15、對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。

　　16、負責酒店服務標識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。

　　17、對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

　　18、制定籌備禮品計劃，上報總經(jīng)理室審批并按批復執(zhí)行落實。

　　酒店銷售人員工作崗位職責內容 2

　　1、根據(jù)酒店市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標;

　　2、與客戶保持密切的業(yè)務聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格;

　　3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設施的`要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向公關營銷部經(jīng)理提供客戶信息;

　　4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶;

　　5、利用關工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶。

　　酒店銷售人員工作崗位職責內容 3

　　1、負責與客戶保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。

　　2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。

　　3、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。

　　4、協(xié)助負責處理酒店的公共關系事務，與新聞媒體、關系單位、業(yè)務部門建立并保持良好的公共關系。

　　5、協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。

　　6、協(xié)助負責酒店VIP客人的接待。

　　7、協(xié)助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。

　　8、了解市場信息與競爭對手情況，對市場前景做出預測，及時上報上級主管及決策部門，以便決策層做出準確的市場判斷及決策。

　　9、負責協(xié)調酒店與客戶的`關系。

　　10、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。

　　11、每周及每月按時以文字的形式向部門上級匯報本周或本月的工作情況。

　　12、大力拓展網(wǎng)上訂房，電子商務業(yè)務。

　　酒店銷售人員工作崗位職責內容 4

　　1.全面掌握營業(yè)設施、房態(tài)分布情況;

　　2.開拓市場，與客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關系;

　　3.做好客戶關系檔案的;

　　4.定期向銷售經(jīng)理遞交銷售報告;

　　5.協(xié)助銷售經(jīng)理開展各種營銷活動;

　　6.建立和保持與各協(xié)議公司、旅行社、訂房中心的聯(lián)系;

　　7.負責向上級反饋賓客意見和要求，保證服務水準和顧客滿意;

　　8.嚴格執(zhí)行保密制度，協(xié)議價格不得外泄;

　　9.了解和關注競爭對手的銷售策略，以及酒店銷售策略的市場效果，及時做出分析和調整;

　　10.協(xié)助財務做好協(xié)議公司應收帳的'催收工作;

　　11.在與酒店相關部門充分溝通的基礎上，制定和調整酒店的銷售策略;

　　12.完成上級安排的其他工作。

　　酒店銷售人員工作崗位職責內容 5

　　崗位職責：

　　1、負責與各大旅行社簽訂合作協(xié)議

　　2、整合集團酒店和旅游資源與旅行社合作開發(fā)新線路

　　3、不斷開發(fā)公司要求的`客戶

　　4、對自己及團隊指標完成負責

　　5、有較強的團隊及競爭意識

　　6、熱愛銷售及商務洽談工作

　　任職要求：

　　1、有團隊精神，性格開朗，有經(jīng)驗者學歷可放寬條件。

　　2、有過旅行社銷售或計調相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮

　　3、有酒店銷售經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先

　　4、有團隊合作精神，吃苦耐勞、表達能力、溝通能力、談判能力強

　　5.具備一定的市場分析和判斷能力，良好的客戶服務意識。

　　酒店銷售人員工作崗位職責內容 6

　　崗位職責：

　　1）負責客戶的開發(fā)及維護

　　2）了解客戶需求，征求客戶意見，改進銷售服務與工作計劃。

　　職位要求：

　　1）大學全日制本科以上學歷，營銷專業(yè)

　　2）形象氣質佳、身體健康；年齡35歲以下

　　3）兩年以上酒店營銷經(jīng)驗；

　　4）熟練操作電腦辦公應用軟件；

　　5）注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

　　6）有固定客戶群體優(yōu)先。

　　酒店銷售人員工作崗位職責內容 7

　　1.根據(jù)酒店營運制定的銷售計劃，具體執(zhí)行爭取商務、散客的銷售工作。

　　2.掌握本地區(qū)商務、散客市場動態(tài)，定期制定部門銷售調研報告。

　　3.研究市場，預測商情，及時掌握市場動向，做好促銷計劃。

　　4.制定、修改和審核有關報價信、合同及推銷信件。認真做好商務、散客檔案資料管理工作。

　　5.負責客戶經(jīng)理的業(yè)務培訓工作。

　　6.定期進出銷售計劃中所負責部分的執(zhí)行情況報告，并對計劃執(zhí)行中存在的問題提出意見。

　　7.按計劃走訪客戶，了解客戶對酒店的意見，增強與賓客的'的溝通，建立良好的客戶關系。

　　酒店銷售人員工作崗位職責內容 8

　　1、除銷售拜訪客戶外，還要定期宴請和邀請客戶參觀，來推廣酒店；

　　2、針對主要商務客戶和旅行社團體、計劃和組織銷售推廣活動，按照實際情況提供適當?shù)膬?yōu)惠條件；

　　3、不斷向同行競爭者收集市場信息等資料，與上級協(xié)商后作出相應措施；

　　4、向客人提供酒店發(fā)展的最新信息，對于客戶所提出的需求給予回復；

　　5、做好酒店重要客戶的接待工作；

　　6、樹立積極形象，與各界建立良好的關系；

　　7、每日總結銷售拜訪報告，建立客戶和其它有關數(shù)據(jù)的資料庫；

　　8、維護酒店的利益，嚴格遵守酒店的'銷售和運作規(guī)程；

　　9、在任何時間，任何形式的聯(lián)系中提高酒店的形象和聲譽；

　　10、與各部門建立良好的工作關系；

　　11、每周向銷售經(jīng)理提交一份有關銷售拜訪的概況報告。

　　12、積極參與培訓，努力提高自身的綜合素質。

　　酒店銷售人員工作崗位職責內容 9

　　1、負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系，主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協(xié)調與培育、指導工作；

　　2、樂觀推動渠道新客戶的開發(fā)與拓展，同時加強渠道原有客戶的客情維護與業(yè)務提升工作，對于渠道重要客戶的開發(fā)、維護與管理負有直接責任；

　　3、帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標，包括銷售、回款、新客戶開發(fā)、費用掌握；

　　4、建立和完善渠道銷售的`運營與管理系統(tǒng)。包括客戶的訪問與護方案，渠道產(chǎn)品線的分類與定價，合作產(chǎn)品的推舉，投入產(chǎn)出的測算，合作方案的制定，推廣與促銷活動的執(zhí)行，目標達成率的監(jiān)控與反饋，應收款的管理，客戶投訴與應急狀況的處理等方面內容；

　　5、按時提交銷售管理工作報告，反饋競品的動態(tài)信息，供應工作改進的合理化建議；

　　6、崗位職能向公司總經(jīng)理匯報和負責。

　　酒店銷售人員工作崗位職責內容 10

　　1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。

　　2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。

　　3、向高級銷售經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。

　　4、熟練掌握飯店產(chǎn)品知識，安排客戶參觀飯店。

　　5、以外出銷售、電話聯(lián)絡和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。

　　6、處理客戶的來電、來函。

　　7、協(xié)調安排自己所轄客戶在飯店的大型活動及VIP的接待工作。

　　8、隨時關注客戶的'變化，分析原因并向高級銷售經(jīng)理提出建議與意見。

　　9、參加部門組織的大型促銷活動。

　　10、關注市場信息，不斷開發(fā)新客戶。

　　11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。

　　12、保持良好的同事關系，主動為他人提供市場信息。

　　13、按時完成銷售主管分派的工作。

　　14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并做出應對。

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