- 相關(guān)推薦
銷(xiāo)售經(jīng)理如何開(kāi)展工作
盡快熟悉公司的業(yè)務(wù)，穩(wěn)定并提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，努力促進(jìn)公司的發(fā)展，在此先制定出一個(gè)職責(zé)、工作思路和前期工作計(jì)劃，以利于我能更好的開(kāi)展工作
一，銷(xiāo)售部經(jīng)理的基本職責(zé)
1，協(xié)助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)拓展，信息反饋
2，制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售指標(biāo)、銷(xiāo)售管理制度及工作流程
3，選拔、任用、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍
4，編制銷(xiāo)售報(bào)表及銷(xiāo)售工作總結(jié)，做好費(fèi)用控制及貨款回籠
5，跟蹤服務(wù)（客戶管理，項(xiàng)目管理，渠道管理）
6，為公司做好各種資料的整理、保存和分析及遵守保密制度
7，擬定相關(guān)銷(xiāo)售合同，并對(duì)業(yè)務(wù)人員所洽談的合同及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)進(jìn)行審核
8，做好日常工作（如例會(huì)，工作計(jì)劃會(huì)）及緊急事件的處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門(mén)的關(guān)系
9，做好售后服務(wù)及本部門(mén)的內(nèi)勤管理
10，完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的任務(wù)
二，工作思路
1，人性化管理
首先我會(huì)對(duì)公司的資源進(jìn)行前期的整合，繼續(xù)公司原來(lái)的銷(xiāo)售方向及策略，并堅(jiān)持完成既定目標(biāo)。管理的核心是人，我會(huì)努力提升自己的能力和部門(mén)的凝聚力，保持一個(gè)良好并且輕松的工作環(huán)境，堅(jiān)持創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。
2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍
以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，做好跟蹤服務(wù)和客戶管理，制定銷(xiāo)售目標(biāo)，保證公平公正，這樣才有利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展（增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)員工工作熱情，形成合力，共同前進(jìn)）。
3，做好預(yù)算及成本管理
預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制，我會(huì)加強(qiáng)公司各部門(mén)間的團(tuán)結(jié)和真誠(chéng)合作；對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理，我會(huì)從制度，指標(biāo)，控制和考核等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手，做好銷(xiāo)售前，銷(xiāo)售中和銷(xiāo)售后的跟蹤服務(wù)；即銷(xiāo)售前要學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財(cái)力；銷(xiāo)售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過(guò)程控制有效結(jié)合；事后做好考核和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì)，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支，報(bào)銷(xiāo)，工作匯報(bào)都要按照制度、程序有序進(jìn)行。
4，銷(xiāo)售
銷(xiāo)售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣(mài)出去，并使客戶滿意。銷(xiāo)售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿足客戶的需要從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，最終形成品牌和信譽(yù)，我會(huì)與部門(mén)全體員工一起努力，摸索出一套獨(dú)特的銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售技巧。
三，工作計(jì)劃
1，盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展工作；對(duì)公司，產(chǎn)品，客戶及市場(chǎng)，還有既有銷(xiāo)售模式進(jìn)行充分了解。
2，配合總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行。
3，搭建銷(xiāo)售部框架，制定基本制度及流程
4，做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到理想效果
培訓(xùn)（這是初期計(jì)劃，詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃將根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整）
A 培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jī)，賣(mài)點(diǎn)，基本銷(xiāo)售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí)，組成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
B 培訓(xùn)內(nèi)容
a 產(chǎn)品（新老產(chǎn)品）原理，功能，性能特點(diǎn)，質(zhì)量的情況等（由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解）
b 生產(chǎn)實(shí)踐（由車(chē)間負(fù)責(zé)，我來(lái)協(xié)調(diào)）
c 公司情況，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jī)，客戶情況，賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售技巧，案例等。（由總經(jīng)理親自講，有鼓動(dòng)性為佳。）
d 做業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求，財(cái)務(wù)請(qǐng)款及報(bào)銷(xiāo)規(guī)定（我負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)協(xié)助）
e 新老業(yè)務(wù)員的交流，實(shí)戰(zhàn)模擬（我負(fù)責(zé)）
f 培訓(xùn)考核（我負(fù)責(zé) ,并向總經(jīng)理匯報(bào)結(jié)果）
C 培訓(xùn)進(jìn)度：基本按照上面的順序，也可以適當(dāng)交叉。
D 培訓(xùn)時(shí)間：在一個(gè)月內(nèi)完成。
E 培訓(xùn)地點(diǎn)及材料：需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等；培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以費(fèi)用會(huì)相對(duì)較少。
5，做好業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干；與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況。
業(yè)務(wù)人員工作安排（新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對(duì)待）
A 區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整
B 確定工作目標(biāo)：老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集（可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)）所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點(diǎn)。
C 準(zhǔn)備工作：進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)議（培訓(xùn)結(jié)束后，工作前），為業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)，火車(chē)票以及所需資料等
四，需要總經(jīng)理幫助落實(shí)的事
A 召開(kāi)會(huì)議，一是公司中層干部會(huì)議，宣布銷(xiāo)售部成立及人事任用，希望各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，這是銷(xiāo)售部工作全面開(kāi)展的基礎(chǔ)；二是銷(xiāo)售部全體會(huì)議，由辦公室電話通知所有業(yè)務(wù)人員出席。宣布正式成立銷(xiāo)售部并走上正規(guī)化管理。
B 幫助協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部所需辦公地址及辦公設(shè)備
C 準(zhǔn)備必要的資料，幫我全面了解客戶及市場(chǎng)情況。
D 幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事宜和場(chǎng)地，并親自講一節(jié)課
五，中后期的工作
A 在做好近期工作的基礎(chǔ)上，下市場(chǎng)，了解業(yè)務(wù)落實(shí)和客戶服務(wù)的具體情況。同時(shí)履行銷(xiāo)售部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃，為明年的銷(xiāo)售工作打好基礎(chǔ)。
B 制定、完善售后服務(wù)工作和措施
銷(xiāo)售部是公司發(fā)展的基石，銷(xiāo)售經(jīng)理更是公司的中流砥柱，所以銷(xiāo)售經(jīng)理既要做到準(zhǔn)確的理解和下達(dá)總經(jīng)理的任務(wù)和指令，又要面對(duì)各種類(lèi)型的銷(xiāo)售問(wèn)題，平衡之間的關(guān)系，做一個(gè)良好的紐帶和橋梁，并能夠迅速有效地幫助團(tuán)隊(duì)成員提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，需要對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)有良好的洞察能力，可以和各級(jí)（一級(jí)和二級(jí)）經(jīng)銷(xiāo)商建立良好的合作關(guān)系，而當(dāng)有沖突發(fā)生時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理還必須要能在保護(hù)公司利益的前提下，更好地靈活處理和解決突發(fā)事件。
銷(xiāo)售經(jīng)理的必修課：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)控。
一、計(jì)劃。作為一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，要能夠根據(jù)年度總?cè)蝿?wù)，把之分解到每個(gè)月，能根據(jù)市場(chǎng)大環(huán)境來(lái)制定每個(gè)月的銷(xiāo)售計(jì)劃，從業(yè)績(jī)量來(lái)說(shuō)，要將銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)化到銷(xiāo)售人員每月的個(gè)人目標(biāo)，從流程上來(lái)說(shuō)，要將銷(xiāo)售的整體步驟細(xì)化到銷(xiāo)售人員每天的個(gè)人行動(dòng)從業(yè)務(wù)水平的提升上來(lái)說(shuō)，要有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
二、組織。對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力，員工的向心力是具備戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，這就要求銷(xiāo)售經(jīng)理能發(fā)揮超強(qiáng)的組織能力，組織能力表現(xiàn)在很多方面，會(huì)議召開(kāi)，培訓(xùn)實(shí)施，日常的激勵(lì)和溝通都是非常重要的組織手段。
三、指導(dǎo)。制定團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售任務(wù)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃，配合銷(xiāo)售任務(wù)完成的激勵(lì)政策，激發(fā)員工的工作熱情和進(jìn)取心，始終做到以計(jì)劃指導(dǎo)工作，以計(jì)劃?rùn)z查工作。
四、協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)處理橫向各部門(mén)的關(guān)系以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員之間的關(guān)系
五、監(jiān)控。清楚了解部門(mén)每個(gè)人的工作情況，產(chǎn)品研發(fā)情況，市場(chǎng)拓展情況，
未完成預(yù)期目標(biāo)的原因分析：
1、產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面
2、對(duì)工作還不夠認(rèn)真，對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，心態(tài)容易被周?chē)沫h(huán)境影響而有所動(dòng)搖
3、對(duì)時(shí)間安排不夠合理，至一些工作不能按時(shí)完成
4、對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)不夠充分，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要求、期望過(guò)高
5、對(duì)銷(xiāo)售部整體工作規(guī)劃的內(nèi)容制定的不夠全面，以至一些細(xì)節(jié)做的不到位
6、執(zhí)行力度不強(qiáng)，工作執(zhí)行不夠徹底
7、與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)溝通太少，沒(méi)做好橫向部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
【銷(xiāo)售經(jīng)理如何開(kāi)展工作】相關(guān)文章：
新員工如何開(kāi)展工作有什么計(jì)劃（精選10篇）10-27
銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報(bào)告02-03
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報(bào)告07-15
銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)心得05-11
安全生產(chǎn)開(kāi)展工作總結(jié)07-22
銷(xiāo)售如何跟客戶溝通01-25
銷(xiāo)售如何發(fā)短信給客戶10-12