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個人銷售人員工作經驗總結(精選10篇)
時光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經告一段落了,回顧過去的工作,倍感充實,收獲良多,將過去的成績匯集成一份工作總結吧。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編收集整理的個人銷售人員工作經驗總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
個人銷售人員工作經驗總結 1
我是xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產時,該同志對房地產方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩,公司于20XX年與xx公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合本公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮,我從中得到了不少專業知識,使自己各方面都所有提高。
20XX年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部,我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的.系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,該同志不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
個人銷售人員工作經驗總結 2
在公司已經工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,但是我對公司已經十分的了解了,對公司的各項業務都已經了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品,不斷開發新的區域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題,F將銷售工作的內容和感受總結
1、在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
2、銷售報表的匯總:其中包括產品的銷售登記,產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產品進行推廣,與各經銷商進行密切聯系,并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;
4、公司上門業務的處理,對產品銷售過程中出現的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通;
5、與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經手的,加上有些單據遺失及價格或等等問題,給現在的工作帶來許多麻煩;
6、協助大區經理的銷售工作:
、賹⒂行╇娫挊I務或者需要送貨的業務分配給業務經理,并輔助他們抓住定單;
②經常同業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高;
③合同的執行情況:協助業務經理并督促合同的完成;
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,2011年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
(二)確保完成全年銷售任務,平時積極搜集信息并及時匯總;
(三)客戶關系的維系,并不斷開發新的客戶。
(四)銷售報表的精確度,仔細審核;
(五)借物還貨的及時處理;
(六)努力協助業務經理的銷售工作,從產品的價格,數量,質量以及自身的服務態度方面,細心的與客戶溝通;
最后,想對銷售過程中出現的問題歸納
1、新產品開發速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯系下單,或者與銷售聯系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關。
3、采購回貨不及時;刎洉r間總會延遲,對于這種現象,采購人員的態度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的'信譽度降低。
4、發貨及派車問題。
5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務,財務在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便,往往不會太關心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產品銷售,這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉到銷售部至今已經一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下,加之部門同事的鼎力協助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,不過那只是小問題,不會影響我們公司的正常營業的,不過小問題會影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強各部門之間的聯系,將我們公司的業績進一步提升上去。
個人銷售人員工作經驗總結 3
20xx年是房地產復蘇的一年,讓我們每一位從事房地產行業的同仁都看到了希望,從春節后到8月份項目的全部售罄也讓我們大家有了些許的慰藉,總的來說今年收獲多多,但也存在很多的不足之處需要我進一步改正。
銷售業績的多少,已經是過去式,年底的總結是卸下所有包袱和榮耀的`時候,更多的是在這一年里學到了多少,領悟了多少,對于我而言,我很喜歡這樣一個充滿斗志而又和諧的團隊,激情奔放,互幫互助,大家共同生活共同學習共同進步,每一個人的身上都有閃光點,都值得去學習,做銷售我認為有了競爭才能優劣,有了共同攜手才能更強,我們的團隊就是這樣一個既優又強的團隊,是一個無堅不摧的城堡。
從專業知識和銷售技巧這一方面也讓我有了很大的提高,專業知識上又加強了很多的建筑知識,讓我對建筑的略懂到現在是漸漸的熟悉,銷售技巧上使我能夠總結中去學習,更加的強化了我對客戶心理的把握,每一次的考試和培訓都讓我受益頗豐,發現了自己很多欠缺的地方我會去努力的彌補,我堅信自己能做到更好。
另外通過這一年的學習使我更加的明白了看書的重要性,不僅是專業書或者是勵志類的書,只要有益的書都是值得去看的,房地產行業是綜合性的行業,我們要和社會中沒一個行業中的人去接觸,而這些對他們了解信息的來源也就是通過雜志報刊書籍里去了解到的,每一本書就是一個人的一生的真實總結,通過書我們會學到很多經驗和從中吸取教訓,少走彎路,對我們的成長是很有利的,
今年是我學到知識最多的一年,也是我人生感悟最多的一年,非常感謝在這一年里各位同事對我工作和生活中的幫助,我會繼續不斷的學習下去,和你們一起斗志昂揚的步入新的里程。
個人銷售人員工作經驗總結 4
光陰似箭,日月如梭,轉眼間一年已經過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成績,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,現將我的工作總結如下:
一、工作回顧
愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,按時上下班,遵守各種規章制度。前三個月工作積極主動,認真地學習專業的知識,工作態度端正,認真負責。但在后三個月的`工作中比較消極,任務完成不好,只完成了百分之八十的任務。
二、工作中的不足
1、營銷力度薄弱,沒有充分發揮個人能力。
2、工作積極性不高,缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極,對銷售失敗后的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態度是否生硬造成顧客不滿意。服務質量有待進一步提高。
3、 對客戶心理把握不夠。
三、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成績基礎上,加強對珠寶首飾的了解, 提高自己的銷售技巧, 借鑒他人成功的經驗。總結失敗原因,及時改正。
2、不斷加強素質培養,進一步提高業務的水平。
3、以良好的精神狀態準備迎接顧客到來, 適時地接待顧客, 對于顧客進行分析歸類,與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。
4、掌握客戶心理、向先進同事學習,向有經驗的同事學習,端正服務態度,為不斷提高珠寶銷售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。
過去的工作中,盡管有一定的成績,但在一些方面還存在著不足,在今后的工作中我將認真學習業務知識,努力使工作業績全面進入一個新水平,保證完成全年的任務。
個人銷售人員工作經驗總結 5
春去冬來,轉瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進取,圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將本年度汽車銷售部年度總結報告做如下匯總:
一、銷售情況
銷售891臺,各車型銷量分別為331臺,161臺,3臺,2臺,394臺。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。
二、營銷
為提高公司的知名度,樹立良好的企業形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播14xx多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責,為公司的'營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環的,崗位重要,關系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項,5月任命同志為信息報表員,進行對公司的報表,在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等,期間同志按照公司規定,圓滿完成了公司交代的任務。
個人銷售人員工作經驗總結 6
新年來臨之際,回想走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,也沒有驚喜,只是多了份鎮定和從容,個人銷售年終工作總結。在這時間里有失敗,也有成功,遺憾的是,欣慰的是。自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境,有那么好的,有經驗的上級給我們指導,帶著我們前進。他們的實戰經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎。
在這段時間里,我從一個對該行業產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務,完成了職業的角色轉換,并且適應了這份工作。以下是一年的.工作業務明細:
進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環節都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態,相信別人,相信團隊的力量,再發揮自身的優勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。
感謝公司的培養,感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態去工作。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
個人銷售人員工作經驗總結 7
本人從事地產銷售6年有余,管理工作近3年,先后服務于知名和不知名的代理公司,現就案場管理這塊,與各位御友分享和討論,望多指點。銷售管理心得:
1、角色定位:認識自己的角色,即角色定位;作為一名案場管理者,肩負管理與被管理的角色,下要得到銷售人員的擁護,上要得到公司領導的認可,方才有利于工作的開展。
2、管理心得:
a、制度管人,在我獨立操作的3個項目中,逐漸形成以制度說話,用制度來約束一切案場行為的規范條條款款,把銷售人員的日常行為約束其中,照章辦事;
b、人性化:非工作場所,與銷售人員親如朋友和兄弟,喝酒、玩牌、嘮嗑漫無邊際;尤其對異地銷售人員特別照顧;
c、獎懲分明:每個月有獎勵與懲罰,銷售人員積極性比較高;
d、骨干培養:對業務尖兵我會放權監督培養,給別人鍛煉機會,我不求他們以后留用于本公司,只求彼此相處的時間能夠共同成長。
3、做人:經過這幾年的.鍛煉,我覺得做人還是要表里一致,對于“兩頭草”的人遲早斃命。我從不涉及辦公室政治和站位之爭,還是做自己的事走自己的路。
4、溝通:言語不在多在準,溝通一定要及時,過時了就沒有再說的意義。
不足之處:
1、深度:雖然參與和獨自做了幾個項目,但還沒有服務商對我達到十分欣賞的程度,看來我的服務度做的還不夠好,有些地方對接的還不到位;
2、高度:專業高度不夠,知識系統未全部形成,感覺有點半吊子,尤其這兩年在二線城市操盤,很少有充電和培訓的時間,自己已經感覺到了危機感。
個人銷售人員工作經驗總結 8
自8月1日起,在半個月的工作中我參加了該公司的銷售實習!盎侍觳回撚行娜恕蓖ㄟ^努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場調查,總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的銷售實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的'事,根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要,但更重要的是把學到的知識靈活運用到實習中去。
在為期半個月的實習里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經不是一個學生了,每天點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度,虛心向有經驗的同事學習, 一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對伊旗萬力房地置業有限公司也有了更深的了解。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,他使我們在實習中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,實習是我們把學到的理論知識應用在實習中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業的大學生,建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫,不是嗎
最后衷心感謝伊旗萬力房地置業有限公司給我提供實習機會!
個人銷售人員工作經驗總結 9
今年以來,我負責白酒銷售工作。一年中,我認真履行職責,切實做好銷售工作,取得了可喜的成績。下面,就一年來工作小結如下:
一、我通過專業化的服務,及時幫助加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的畫報招貼提示,業務代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個成為樣板工程,白酒賣的不僅是商品,更重要的是專業化服務,并帶來的豐厚回報。據統計,年內銷售額達到了x元。
二、拓寬了市場在年初以前,市場上白酒占市場達x%以上。而競品白酒較我們的白酒先進許多,對于競爭對手,我們采取了提高服務質量和大做銷售廣告的辦法,比如在盱眙龍蝦節期間,開展我公司白酒節活動,收到了明顯的效果,結果使當地的老百姓對我公司的.白酒家喻戶曉,人人皆知。同時我們大力在農村促銷白酒。在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對農民具有強大的吸引力,消費時認準了這一品牌;
三、我提出一點看法,就是針對許多農民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點,把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,應該能受到農民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。
總之,上一年在領導正確指導下,在我不斷努力下,取得很不錯的成績,但是在好成績下也有一定的不足,我相信在下一年工作中兢兢業業,售量會更上一層樓!
個人銷售人員工作經驗總結 10
一、對銷售工作要充滿極大熱情
這應該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況,導致情緒不佳,但每次與顧客進行接觸時,都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益,一個絕招,七個字:膽大、心細、臉皮厚。
a、膽大:這就要求我們對本人有信心,對認準的目標有大無畏的氣概,懷著必勝的決心,主動積極地爭取。天上不可能掉下餡餅,你不主動走出去尋找客戶,你不主動去和客戶溝通,那你永遠不可能有業績。為什么美國的總統無論見到誰都能面帶微笑?因為他們有這種君臨天下的心態。我們要取得成功,就必須象一個偉人一樣,主動去微笑著與人握手。
b、心細:這就要求我們善于察言觀色,投其所好。最讓女人動心的是什么?就是你知道她,你了解她,你從細微之處關心她:風起的時候,為她披上外衣;生日的時候,你獻上玫瑰;不開心的時候,你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此?蛻糇铌P心的是什么?客戶最擔心的是什么?客戶最滿意的是什么?客戶最忌諱的是什么?只有你在他的言談舉止中捕捉到這些,你的談話才能有的放矢,你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰。那么你要對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛,一則顯示你的自信,二則“眼睛是心靈的窗戶”,你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的。
學會傾聽。除了正確簡潔地表達本人的觀點外,更重要的是要學會多聽。聽,不是敷衍,而是發自內心的意會,交流那種不可言傳的默契
c、臉皮厚:臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞,要求我們正確認識挫折和失敗,有不折不撓的勇氣。我們在做業務工作當中,會有很多次失敗。但你一定要有耐心,你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路,但卻只有一條能到達終點。道理很簡單:成功者比失敗者多努力,多堅持。
二、永遠保持謙虛謹慎和好學的態度
銷售是一項實踐性極強的工作,重要的經驗來自大量的交易和銷售活動,來自與顧客無數次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態度,穩健你的工作作風并加以完善,比如,善于總結每一筆業務的失敗和成功的經驗等。同時要多看一些文書。雜志。報刊,多了解些國家。市場重大新聞事件,以至你和客戶交談時不會覺得“孤陋寡聞”,只有具有廣博的知識,你才會具有敏銳地思想。
對于我們自己要“厚道”,因為如果你不對自己厚道,就沒有人對你厚道了,在這個世界上,沒有人告訴你應該做什么,不應該做什么,完全在于一心維系,盡管我們“吃得比豬都差,睡的比小姐都晚,活的比薩達姆都累!”但是,我們還是要對自己厚道一點,不要讓煙酒侵蝕我們的身體,不要讓情色迷惑我們的意志,不要讓金錢遮擋我們的雙眼,不要因為不小心犯下的錯誤而絆住我們的腳步!
銷售人員要學會做自己時間的主人,有些業務員晚上逛街玩耍。聊天,那是沒有出息的業務員;我認為晚上與客戶應酬的業務是個好業務員,晚上除了應酬的空閑時間用于學習。做工作計劃的業務員才是有大作為的好業務員。
三、關于找客戶:
做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月,這三個月可以說是影響了業務員以后的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題,關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業務員進到一個新公司后,在熟悉到一個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老板提供客戶資源的話,可以通過以下方法去找客戶。
1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的,如《東莞黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現在東莞也有好多專業類的.行業黃頁,如家電黃頁,玩具黃頁等,業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有?梢阅脗本子去那里抄就可以了。
2、瀏覽招聘廣告,就象在深圳,《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告,還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告,我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看,一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的,這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉,現在幾乎所有的廠都招工,也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站,如xx招聘網等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶,因為有很多新的廠,他或者剛開,或者剛搬過來,如果我們第一個先找到他,那就是捷足先登了。還有,一般有能力大量招工的廠家生意都比較好,對以后業務做成功后的貨款回收也相對有點信心。
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