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行長講話觀后感
認真學習了田行長在2011年工作會議上題目為“統一思想 鼓足干勁 奮起直追 為提高核心競爭力而奮斗”的講話精神后很受鼓舞，尤其講話結尾用了“絕地反擊，奮起直追”等詞，表明了新的領導班子要帶領全行上下大干一場的決心。結合我的本崗工作，我也要貫徹講話精神，提高工作效率，為這場沒有硝煙的戰役出力、流汗。
此次講話中提到“提高核心競爭力，強化服務是根本�！蔽宜诘牟块T是金庫，金庫屬于田行長提到的中后臺，是服務于一線的。只有中后臺的業務能力強，工作效率高，才能夠為一線服務好，為客戶服務好。田行長還強調“公、廉、勤，簡、快、追”六字方針。本人目前從事清機工作，我認為自己還應從“快”字上下功夫。清機工作看似簡單，但要想在保質保量的前提下提高效率，還要多動腦筋。比如，早晨領到派工單后，我馬上到監控設備上查看每臺機器有無吞卡，因為要到就進的網點交吞卡，就要提前設計好行車線路，這樣能夠節省時間，從而提高工作效率。清機時還要觀察耗材使用情況，尤其是客戶回單打印紙，如果缺紙，客戶拿不到回單，就會給我們的建行的服務打了折扣。
平時，還要多與調度溝通，比如哪家商場打折，哪家電器城搞活動，那里的機器肯定用錢量大，提前告知調度，以免發生缺鈔。另外，還有一些細節，比如當天需要加鈔的機器，哪臺發生故障或已經沒有錢了，盡量先去。排除故障雖然耽誤時間，可能導致我們清機人員中午回來很晚，但提高了部門的開機率。而且，自助網點的機器出現故障，勢必會增加附近一線網點的工作量，那我們就間接的沒有為一線服務好，沒有為客戶服務好。每逢周六、日，節假日我們采取輪流備勤，凡遇緊急情況如現場取卡，我們兩人一組，隨叫隨到。因為有的外地或外國朋友的卡被吞，有的人等著看病用錢卡被吞，我們都要急客戶之所急，在手續齊全的情況下盡快把卡送到客中，提供令客戶滿意的服務。
以上幾點，是我在日常工作中摸索、總結的�？傊⻊帐倾y行的宗旨，效率是保障服務的前提。我相信，高效加上優質服務，再配以優質的金融產品，我們就能在競爭激烈的金融環境中處于不敗之地。
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