試用中心建議

試用中心本來很喜歡，中了2次小東西，試著去申請大件，每次都很認真的寫，寫到超過字數限制，然后反復刪減，覺得信心滿滿的，可惜每次都無功而返，然后去看別人是怎么申請成功的，結果一看，居然有些等級沒我高，理由亂七八糟的，還有亂碼，也能中?當時就郁悶了，跟提供試用的店家聊了下，感覺他們也比較郁悶，但是他們管不了。我回頭翻看了別人的帖子，發現有好多投訴試用不公的帖子，看來這應該是個普遍問題。于是我就想，試用中心能否 應該讓店家自己判斷自己的試用品給誰，一則店家出錢，應該有這個權利決定自己的東西的去處，二則每個店家面對的試客相對小二面對所有的試用品的試客要少幾何級的數量，這樣減輕小二的工作量，相對好挑選些，三則這樣的話，試客沒有中也無話可說，不會有那么多埋怨。另外，是否能夠不把試用理由公開，只有后臺的店家和小二可以看到呢，杜絕抄襲現象。當然，這個只是自己的一孔之見，不知道其他試客怎么考慮的，于是發起這個投票，出發點是為了給小二提供一個參考意見而已，無他。請各位試客踴躍投票哈

你們好!我可算是淘寶的忠實粉絲，我在淘寶試用中心也有一段時間了，總感覺到淘寶試用中心的試用品版面有些雜亂無章。一些已提交試用報告的試用品和那些正在審核、還有正在進行中的試用品混在一起，如果想要找到喜歡的試用品有時要翻到幾十頁才找到。這樣很容易讓會員在申請過程中遺漏了喜歡的商品和錯失了對該商品的了解。

我想給淘寶試用中心提個建議：最好能把那些已結束的試用品和正在進行中的試用品分類，讓大家在申請試用時能一目了然。

最后祝敬愛的小二哥、小二姐工作愉快!!淘寶試用中心蒸蒸日上!!!

1. 申請理由改進

申請理由主要在原來用于我們對不同會員不同需求進行區分，來確定在相同條件下，最終發放的依據。申請理由在實際使用過程中，我們發現用戶抄襲、文不對題或者不寫理由等情況還是比較多見，但系統和小二無法確保100%對申請理由做完全無誤的識別，造成發放過程中，極少數的偏差，收到用戶投訴。而目前，試用中心新的用戶系統已經能夠準確識別大家的個人信息，用于給商家做試用品的發放，比如母嬰類商家，要重點發給：

a. 經常關注母嬰類產品的用戶

b. 年齡20歲以上的用戶

c. 在母嬰類目或相關類目消費大于3筆的用戶

我們的系統在不久后，完全可以識別大家的信息，并進行準確發放，無需申請理由，無需商家、小二干預。這樣，我們既能夠保證試用報告的質量，給予商家反饋，同時又能夠保證公平公正。在滿足以上條件的前提下，隨機抽取，大家會得到更多的機會，同時選擇的過程中不會再過于盲目。

同時申請理由將被弱化，不久后取消。

2. 試用任務改進

試用任務在不久后會被產品化，用戶無需再進行復雜的任務而直接一鍵完成諸如關注、收藏、分享、訂閱等功能，大家不用擔心任務會對申請有任何牽絆

3. 用戶活躍度與精華報告，試用品發放原則與方式

用戶活躍度會包括2類：

a. 用戶的交易行為與準交易行為，諸如瀏覽、收藏、購買、搜索等等，我們會進行一個權重的劃分，購買不是最重要的一項，而是判斷申請者到底是否真的具備潛在購買需求，我們會偏向性的發給這類用戶。同時，對于未申請成功的用戶，我們會讓商家提供優惠券、紅包、試用機會、試用豆甚至小禮品作為激勵，不會讓大部分用戶空手而歸，但又能保證提供免費試用品的商家利益

b. 試用中心活躍度與試用能力：我們會以試用能力高低與潛在需求高低決定發給一個用戶試用品的價值。比如你第一次來試用中心，對數碼類目可能感興趣，那試用中心會先發給你一個小風扇，讓大家寫試用報告，來驗證大家是否有試用能力，其次會逐級向上遞增。試用活躍度包括用戶的申請次數、用戶的停留時間、用戶的試用報告質量(精華比例、數量)等

不知道我的回答是否可以滿足大家的疑問。

如果有問題，可以留言， 小二會抽空對大家的問題進行解答。

透明公正和公平使我們的發放原則，我們努力完成這個目標，也會和惡勢力與不誠信做作斗爭，請大家能夠繼續給與我們支持與監督。

以上改進將在未來2-3個月內逐步完成。一句話，希望大家端正心態，在試用中心都能開心如果每天都抱怨，是無法解決問題的。

小二不會發給自己的親戚，我們的整個發放流程都受到監督和監控，請大家放心。

謝謝大家。

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