怎么給公司提建議

　　每個人都有不同的特質，包括性格、人生觀、價值觀、技術能力、知識能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。下面小編為您帶來怎么給公司提建議！

　　怎么給公司提建議

　　隨著中國企業(yè)的快速發(fā)展與成熟，知識管理在企業(yè)中的應用得到很大的發(fā)展。面對市場上種類繁多，技術又參差不齊的廠商，企業(yè)應該選擇怎樣的廠商? 為此，國內首家云知識管理廠商若恩就如何選擇最佳的知識管理軟件給出了4點建議：

　　購買一個全面的知識管理軟件，這是一個艱難決策的過程。如果企業(yè)擁有足夠的預算，包括金錢和時間等方面，面對由軟件廠商和實施供應商形成的“圍攻”，很容易出現(xiàn)商業(yè)利益的矛盾。更進一步說，一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年，通過漫長的溝通周期和實施周期，還需要不斷的加強技術更新，程序復雜，過程困難，而以下四點可能會幫助您解決知識管理的選型難題。

　　1、基于企業(yè)業(yè)務需求。

　　一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說，企業(yè)購買的是知識管理廠商的品牌以及品牌效應，這不一定是企業(yè)所需要的。大多數(shù)大型廠商實施失敗的原因也在于此：巨額的費用、標準的產品、漫長的實施周期。

　　云知識管理系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)，借助云計算平臺，能夠成倍的縮減預算與實施周期，尤其是若恩基于微軟sharepoint2010平臺構建的云知識管理平臺，靈活強大的自定制功能能夠滿足企業(yè)的個性化需求。因此，企業(yè)選擇合適的知識管理系統(tǒng)，必須從企業(yè)自身的業(yè)務需求出發(fā)。評估一個管理系統(tǒng)是否能夠滿足企業(yè)需求關鍵是看該系統(tǒng)能否滿足企業(yè)關鍵的業(yè)務流程。

　　2、考慮所有的成本因素。

　　企業(yè)購買大型管理軟件，最難以控制的是成本。如果企業(yè)管理者敏銳地察覺到預算超支，就要不斷地向老板申請費用，這個過程本身也是痛苦的，因為沒有人愿意為沒有效果的東西不斷的“超支買單”。

　　若恩云知識管理系統(tǒng)能夠有效降低成本，提高資金的流轉速度。更重要的是，它無需支付任何的前期購買和后期維護以及專業(yè)IT人員的費用，只需每月支付一定的費用即可快速實施、使用系統(tǒng)。企業(yè)購買管理系統(tǒng)必須要綜合考慮所有的成本因素，這樣才能達到最大的資金利用率，為企業(yè)成功“節(jié)流”。

　　3、獲得“真實的”客戶案例。

　　選擇知識管理系統(tǒng)一定要參考服務提供商的客戶案例。因為真實的客戶案例能夠為企業(yè)提供精確的參考。如果有可能的話，企業(yè)最好跟服務提供商索要客戶的聯(lián)系方式，并且親自交談。

　　國際知識管理協(xié)會的張全權認為，“客戶案例只能被視為市場營銷，而不是引用的副本。同時，企業(yè)還應該堅持與提供商當前客戶和過去的客戶交談。過去的供 應商能夠提供相似的成功影響力，當前客戶則代表更有價值的反饋”不要羞于與提供商網(wǎng)站的案例客戶交談，除非是競爭性的公司，否則大多數(shù)企業(yè)會很愿意與你探討軟件系統(tǒng)應用方面的經驗，并為企業(yè)提供一些有價值的注意事項。

　　4、保留決定權。

　　目前，關于為企業(yè)開展實施工作的“合作伙伴”，有些人提出一個有趣的悖論：“實施團隊拖的時間越長，收入就越高。” 國際知識管理協(xié)會的張全權認為，“如果將項目決策的決定權交予實施團隊，那么就相當于讓員工自己給自己確定薪水。”無論項目進行到哪個階段都要始終確保企業(yè)的決定權。從預算、評估、系統(tǒng)結構、實施到最終測試都要保持企業(yè)的決定權，這樣才能從根本上保護企業(yè)的利益。

　　對公司的建議

　　隨著市場逐步的發(fā)展，企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”，經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發(fā)展到了客戶服務取勝的階段，在以客戶為中心的時代，客戶服務意識的重要性日益凸現(xiàn)出來，客戶服務是公司商業(yè)動作中的重要組成部分。

　　1、目前現(xiàn)狀：

　　雖然我們公司在“服務客戶、服務業(yè)務、服務基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會將這句話掛在觜邊，可是從實際行動上并未付諸實踐，服務意識、態(tài)度差，臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。

　　2、個人觀點：

　　員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，并且工作量較大，公司提的合理化推薦得不到落實，員工在工作中情緒、意見很大。再加上，領導也不注重關心、激勵員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作積極性和主動性都一落千丈，降低了對客房的服務意識。

　　3、個人推薦：

　　⑴、前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以務必要統(tǒng)一穿著工裝(這點要求全公司所有員工統(tǒng)一齊來，包括公司上層領導要以身作則，而不是只某個部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要務必掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時，應起身站立，面帶微笑熱情、主動問候：“您好，請問您找哪位”、“有預約嗎”等，耐心傾聽客戶的來意，并根據(jù)客人的需求用心予以幫忙聯(lián)系，不要在客廳內大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能夠請其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。

　　⑵、注重服務人員的培訓。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓工作。首先，應讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化；其次，再針對后勤服務人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公司的服務規(guī)范及其它制度對其進行理論培訓，在其理論培訓通過考核后進入實際操作培訓，在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導下進行操作，最終理論和實踐考核全部通過后方能上崗。

　　⑶、重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整天與顧客打交道，而僅有一線員工才是真正與顧客應對面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等，使員工勞逸結合，并及時解決員工的各種困難。僅有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力地工作，而服務意識也會不斷提高。

　　⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準，制定細則，對員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節(jié)，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予必須的物質和精神上的獎勵(發(fā)放獎金或通報表揚)；對于服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關系到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節(jié)，從而自然而然的便提高了服務意識。

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