優化發展環境建議

　　記者昨日從石市優化發展環境建設領導小組辦公室獲悉，在第一季度優化發展環境建設大會民主評議活動中，520名參加評議人員對各參評單位提出了6類23條

　　書面意見建議。市優化發展環境建設領導小組辦公室及時下發“整改督辦卡”，責成相關單位立即組織專門人員，調查核實情況，抓緊制定整改措施，并以書面形式報告。現首先將四條有價值的意見建議整改反饋情況向社會各界公布。

　　意見建議一：要采取措施保證各職能部門公開承諾落到實處。

　　市優化發展環境建設領導小組辦公室答復：為保證公開承諾的落實，50個市直部門和單位、28個窗口單位的公開承諾在“兩報兩臺”進行了刊播。聘請77名民主評議特邀監督員開展經常性的明察暗訪活動，加強督導檢查。近期將召開全市“踐諾述優”大會，對各單位落實承諾情況進行專門評議。每年召開專項評議質詢會，讓職能部門面對面地聽取社會各界對本單位承諾落實方面的質詢建議，確保公開承諾落到實處。

　　意見建議二：每天有三馬子撞人事件發生，請石市交管局加強管理。

　　石市交管局答復：將繼續開展專項整治，重點整治電瓶三輪車占用快車道通行、闖禁行、超載、違法載客等交通違法行為。采取固定執勤與巡邏管控相結合的措施，加大對電瓶三輪車的糾正、教育和處罰力度，力爭取得實效。

　　意見建議三：新增一座具有石家莊特色的超大會堂。

　　石家莊市城鄉規劃局答復：在正定新區規劃中，已明確了石家莊國際會展中心的選址。目前，石家莊國際會展中心的規劃及建筑設計方案已基本完成。該項目以紡織品褶皺為設計理念，構思新穎且具有較強的石家莊特色，總用地面積約60公頃，總建筑面積26萬平方米。其中，會議部分包含1個3000人的報告廳、1個2000人的宴會廳及若干中小會議室;展覽部分包含7個標準展廳、1個特殊展廳以及室外展場，可滿足不同規模國際、國內會議展覽功能的需求。

　　意見建議四：聯通公司客服電話不好打進，處理問題拖拉。

　　中國聯通石家莊分公司答復：聯通客服熱線10010是網通、聯通整合后的統一客服熱線。他們表示將采取三項措施加強和改進工作。一是擴充話務人員編制。保證人員與話務量持續均衡，提高客服熱線接通率。設立機動班組，改善高峰期話務接通率。二是統一規范服務產品。客戶撥打客服熱線選擇人工服務后未被接聽時，客服熱線通過主動外呼或短信等方式，及時跟蹤并回應。三是完善自助服務項目，提高服務便捷性。

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